1、烟草物流中心工作总结2018 年,物流中心在市局(公司)的领导下和全体物流人员的共同努力下,不断夯实工作基础,突出加强队伍建设,扎实推进非法人实体化运作,深入开展精益管理,较好完成年初制定的工作目标。现将具体工作总结如下: 一、主要工作回顾 (一)注重科学统筹,着力保障物流生产任务 2018 年,物流中心统筹安排、科学调度,各部门、岗位、工序之间密切联系、协调配合,积极做好卷烟生产信息的及时传递,实现了与工业企业、销售部门的无缝对接,卷烟出入库和分拣过程的准确无误,落实了卷烟配送安全送货到户。全年累计入库卷烟 230621 箱(*165156 箱、*65465 箱)、出库和分拣卷烟 22587
2、5箱(*161296 箱、*64579 箱),累计配送卷烟 161282箱(其中本级终端配送 61456 箱,中转配送 99826 箱)。“元旦、春节”高峰期间,物流中心制定高峰预案,提前部署,全面检修设备(车辆),多次召开高峰生产动员会、协调会、布置会,统一思想、明确分工、周密安排;编排黑、白两班,不间断分拣生产。“两节”期间,累计入库卷烟 43788 箱(*31030 箱、*12758 箱)、出库和分拣卷烟 45268 箱(*31914 箱、*13354 箱)。累计配送卷烟 31914 箱(其中本级终端配送 11963 箱,中转配送 19951 箱)。 (二)注重多措并举,着力加强物流队伍
3、建设 一是开展物流师技能鉴定工作。物流中心组织开展了六次以上的集中培训、测试,培训时长近百学时,参与人数达上百人次,并通过采取分散学习、互帮互学、讨论解析等手段,在 7 月 27 日和 11 月 23 日两次物流师技能鉴定中,我市第一批次通过率 70%,第二批次通过率 98%,两次通过率均位居全省前列。 二是组织送货员技能竞赛活动。通过组建四人集训小组,科学制定集训计划,合理安排培训时间,系统复习竞赛内容,研究编制培训试卷,全方位保障了送货员技能比武工作扎实推进。在 10 月 25 日全省系统送货员技能竞赛中,我市三名送货员荣获团体全省第一、个人全部进入前十名的好成绩。 三是开展岗位练兵和技能
4、比武。物流中心提前谋划竞赛内容,制定下发了物流中心 2018 年岗位技能比武实施方案,定期与不定期督促、考核各部门练兵情况,分两个阶段、四个批次开展技能大比武活动,参赛人员(共计 130 人次)和竞赛项目(共计 10 项)数量均创物流中心历史之最。活动前,物流中心还首次组织编写发放了赛务手册,使全体参赛人员均能详细知晓竞赛整体安排、竞赛流程及注意事项等内容,保证竞赛过程顺畅、高效。 四是加强物流中心文化建设。构建物流中心文化长廊,积极开展主题论坛活动,评选物流序列学习标兵、技术能手,寻找身边的感动,促进文化建设上水平。 五是深入推进物流班组建设。制定完善了班组学习制度,明确班组日常学习的内容、
5、周期及考核方式,营造了学习型班组氛围,加强学习型班组创建,推动班组日常学习行为常态化、规范化。 六是召开党员、青年员工座谈会。倾听党员、青年员工诉求,教育引导党员、青年员工牢固树立群众观点,强化责任意识,履行岗位职责,端正工作态度,加强自我约束,充分发挥党员和青年的模范带头作用。 (三)注重工作实效,扎实推进精益物流建设 一是加强精益物流知识学习。组织物流内训师,多次开展以“精益物流管理”为主题的学习培训,培训内容涵盖精益物流的管理理念,以及如何做好精益物流的设备、现场、成本等管理,进一步扩大了员工的知晓度和参与面,培训对象达百余人次。 二是开展精益管理课题研究。成立专项课题和 qc 研究攻关
6、小组,明确成员职责,重点对设备管理、7s 现场管理、成本管理等精益课题进行深入研究,通过一周一讨论、一月一通报的形式,课题小组认真钻研、群策群力,高效完成了精益课题研究报告,并达到了生产设备运作高效,现场管理整洁有序,成本管理管控有力的预期目标。 三是注重精益思想创新应用。注重把精益思想与工作实践相结合,积极开展业务创新活动。2018 年,物流中心创新开展了“弹性分拣”,有效提升了整体分拣用工效率,满足了员工年休、业余学习的需求;创新实施了“5 的倍数”订单模式,有效避免了卷烟在分拣和运输过程中产生的损耗,提高了卷烟产品质量,提升了客户满意度;积极落实了淡旺季送货,分为淡季、高峰、正常三种配送
7、模式实施送货;淡季期间,全市共减车 5辆,整合线路 25 条,有效降低了送货环节的运行成本。 四是做好物流管控平台建设。积极组织开展业务知识培训,落实数据采集录入、配套设备购置,提升员工对软硬件的操作水平。同时,制定下发相关管理制度,明确管控平台日常使用和维护的内容、流程及责任人,确保相关工作落实到人,责任到岗。 (四)注重稳步推进,努力提升非法人运行水平 一是加强物流中心制度建设。为确保非法人实体化模式顺利推进,物流中心先后修订和完善了涵盖组织建设、财务管理、资产管理等 10 多个制度,制定了现场管理规定、车辆管理规定、设备管理规定、员工行为规范等日常管理规定,下发了物流中心财务管理细则,进
8、一步规范了资产管理、预算管理、费用报销、定额管理等工作,初步构建了物流中心制度保障体系。 二是构建物流中心组织架构。按照省局(公司)要求,物流中心调整完善组织架构,下设综合部、储配部、送货部、安全技术部,以及砀山、萧县、灵璧和泗县中转站 8 个二级机构。 三是强化物流成本分析。初步建立了独立的物流成本数据库,形成了物流费用备查账,物流成本细化到最小作业单元和会计科目,初步实现费用核算到车、机台、班组,定期开展费用分析,做到费用精算、严管。 四是全面盘点物流资产。通过对各中转站、内设部门的固定资产的数量、使用状态等情况进行梳理核对,共盘点全市物流资产 324 项,其中处置、转移资产 38 项。同
9、时,建立资产动态管理台账,理清资产的数量和质量,明确归口的环节和部门,进一步盘活了资产的利用效率。五是建立健全物流定额。通过实地测算、查找作业标准、权衡历史数据等方法,初步建立了以物流人财物为一体的一级定额,以生产环节为节点的二级定额,以费用分类为基础的三级定额,以班组、工序、设备等为单位的四级定额,共计完成了 26 大项、150 小项定额标准,为实现物流成本精细化管理奠定了基础。 六是制定二三级考核指标。按照市局(公司)绩效考核精神要求,结合物流各部门工作特点,分别详细制定共性和个性两项考核指标,实行月度考核兑现;出台物流中心、县级局对中转站工作考核办法,明确考核责权,扩大考核范围,突出考核
10、重点,充分发挥出考核的引导和激励作用。 (五)注重夯实基础,全力提升安全管理水平 一是夯实日常安全工作。开展日常车辆、设备例行检查;划分人员安全责任区域,层层签订安全责任书,实施部门安全“分包”制;细化部门二级安全考核,落实绩效奖惩;推行三级安全检查制(部门月检查,班组周巡查,岗位日自查),并根据部门差别和季节变化等因素,确定每次检查的重点,加强安全检查的针对性。 二是开展安全规范检查。利用部门例会、班组例会的形式,将规范经营的目的、影响和作用及时传达到每位物流员工,加深了员工对规范经营的理解,提高员工对规范经营的认识;成立专项检查小组,深入送货市场一线,利用“查、看、问”的检查方式,全面了解
11、送货人员是否存在吃拿卡要、低价购烟、套购倒卖、克扣截留、回收倒卖零售户卷烟等违纪违规行为。 二、存在的不足 尽管 2018 年我们开展了许多工作,取得了许多成绩,但距现代物流的精益管理要求,我们仍存在一定的差距和不足,具体表现在以下几个方面: 一是队伍素质仍需提升。今年以来,我们大力加强队伍建设,拓展培训内容、丰富培训形式,在技能鉴定、技能比武等方面取得的较为明显成效。但是,由于受到人员分流等历史因素影响,当前部分物流员工年龄偏大、学历偏低、学习能力弱,造成物流队伍年龄结构不合理、知识结构不合理,下一步仍需要继续加强提升力度。 二是对标方面仍需加强。2018 年以来,物流中心高度重视对标工作,
12、把定期开展对标分析,作为推进成本精细化管理的重要举措来抓,取得了一定成效,如我市单箱仓储费用、单箱可控费用、单箱燃油费、单箱修理费等,均优于全省平均水平,排名全省前列,其中,物流可控费用连续 10 个月同比持续下降,降幅排名居全省第 4。但是,部分对标指标仍不理想,如单箱物流费用、物流费用率、人工费用比重等指标仍处在全省后位。2019 年,物流中心将继续以对标分析为抓手,努力做好“后位”指标的扎实提升。 三、2019 年工作安排 2019 年,物流中心将以“精益物流”为主线,加强基础管理、队伍建设、安全规范、业务创新等工作,并重点做好精益管理、物流非法人实体化运作、管控平台推广和烟箱回收等工作
13、。 (一)基础管理 一是做好仓库扩建改造。全力推进仓库扩容改造,保证工程质量及完成进度符合预期要求,确保实现22000 箱库存目标,有效满足高峰库存和数字化仓储需要;同时,按照出入库效率最优原则对省内外区域设置进行优化改造,科学合理设置货位,提高出库运行效率。二是落实分拣设备技改。对目前分拣设备设施进行改造,按照项目实施安排,完成设备的生产,设备进场安装、调试、初验与试运行,及设备终验等工作。 三是推进制度体系建设。依据物流非法人实体运作要求,物流中心将对现有部门规章制度进行梳理评价,删减、合并、修改不适用的制度,并按照流程再造的管理要求,不断简化、固化、优化业务流程,精简冗余流程、改进低效流
14、程,提高规章制度的实用性,形成涵盖多个部门(环节)、岗位的一整套物流制度体系,进一步规范工作标准和员工行为。 四是提升客户服务水平。根据零售客户需求,提供响应、告知、宣传等服务,有效、快捷地解决客户所存在的各种疑问,满足客户期望;关注工业客户需求,从服务设施、服务响应、信息提供等方面提供优质高效、便捷规范的服务,提高工业客户满意率;通过建立完善的服务保障体系,带动上下道工序或环节之间的有效服务,实现企业内部服务的良性循环。 (二)队伍管理 一是推进烟草物流师岗位技能鉴定工作。在总结2018 年技能鉴定工作的基础上,制定 2019 年学习培训计划,落实培训任务,加强培训考核,切实提高人员重视度;
15、通过集中培训与集中考试、个人自学与集中学习相结合等方式,切实提高物流员工学习效果,确保鉴定考试通过率。 二是开展物流序列岗位技能比武活动。完善岗位练兵制度,明确岗位技能要求,加强练兵考核考评;组织开展叉车工、分拣员、驾驶员、送货员岗位比武训练,明确日常训练目标,制定具有指导性和可操作性的训练计划。同时,优化训练方法,利用“先进”带动“后进”、“互帮互学”等训练方式,调动人员参与训练的积极性,从而保证岗位技能练兵常态化、长效化。 三是稳步推进物流班组建设。在 2018 年班组建设的基础上,分析当前物流班组建设的现状,找出制约物流班组建设的关键因素,谋划 2019 年班组建设新思路;实施 2019
16、 年度班组长选聘,形成“能者上、平者让、庸者下”的班组长选拔和淘汰机制,全面提升班组建设能力和水平,形成班组合力。 四是做好物流文化建设。以物流中心文化长廊建设为契机,不断丰富长廊内容,实行动态维护;积极组织开展拓展训练、趣味运动会等多种形式的文体活动,增强员工的企业归属感,营造良好的物流文化氛围,逐渐培训物流中心的特色文化。 (三)创新管理 一是积极探索实施“智慧物流”。依据车辆装载量、送货里程等指标,通过计算机算法,随机编排送货线路,实现送货模式的自动化、智能化、信息化,从而提升车辆装载率,减少派车次数,降低送货成本。 二是送货模式创新试点。组织人员对“四改二”、“次日送货”等业务模式进行认真思考、科学论证,选取线路、做好试点,全面总结、分析利弊,为业务模式的拓展找路子、想办法,不断提高物流各环节的工作效率和服务质量。 三是开展 2019 年 qc 小组活动。结合物流实际,重