1、爱岗敬业先进事迹材料 5 篇【篇一】 我叫王 xx，今年 28 岁，来自 xx 分公司农网运营公xx 镇管理站。我所在的农网公 xx 镇管理站，有 36 个行政村，近 4000 户有线电视和无线数字电视用户，仅两名维护人员。由于地域跨度大，线路设备陈旧，人员配备有限，做好日常的安装维护工作对我们是一个不小的挑战。虽然这些困难摆在面前，但我作为一名营维人员，没有退缩的理由。从装维角度看，日常主要工作职责和任务就是对线路、设备进行管护，第一时间及时处理用户的问题。每天紧盯客服工单，做到来一个工单，处理一个工单。不仅要处理好线上客服工单，线下还应该与客户打成一片，经常走访和回访。为实现服务对象的全覆
2、盖，我建立了 500 多人的客户微信群，通过语音交流，视频远程故障诊断和处理，让用户的问题能得到更快更精准的回复和有效解决。由于片区跨度大，有时候为了处理一个工单要东西两头跑，来去 20 多公里。下班后条件反射的频繁查看手持终端，晚上如有用户的报修工单，我会在第一时间与用户电话联系并指导操作。如果指导操作无效，我会先跟用户解释，消除用户的不满意，再拿小本子记下用户的信息，第二天一早去用户家处理故障。每次出门维修，尽管是去维修，但也不能空手而归。我都会把我要去的区域里用户名单拿上，一边维护，一边开展营销宣传，做好老用户的续费、升级及异网用户的策反工作。经常出门给用户处理完问题，回来的时候摩托车上
3、都会带着些用户塞给的“小礼物”，如桔子，苹果等农家自产的水果，同事们都说我人缘好，但我认为这是用户对我工作最好的评价和奖赏，不断激励着我更好的服务用户。 2018 年 2 月 16 日，正好是大年三十，一个举家团聚的日子。这一天轮到我值班，在营业厅里看着电视上都是团团圆圆的画面，说实话心里挺不是滋味的。晚上8 点 10 分，春节联欢晚会刚开始不久，突然电话响了，位于铺镇中航公司家属区的一位用户家没有了电视信号，我挂了电话立马骑车前往，打着手电筒，寻着线路查看，原来是外面的电视线接头脱落，找来梯子用最快的时间把线接好，然后去用户家确信号认是否恢复。看着电视屏幕上春节联欢晚会又开始了表演，用户一家
4、人脸上露出了笑容，心里的成就感和幸福感油然而生，让我感到这都是值得的！ 2018 年 12 月中旬的一天下午 6 点多，我准备下班。突然接到铺镇敬老院的报修电话，整个敬老院没有了电视信号。接完电话虽然已经天黑，但我想到敬老院里那些孤寡老人，面对漫长的黑夜，如果再没有电视相伴的话不知道会急成什么样子。于是，我立刻调转车头，叫上我的一个同事，骑摩托车赶往铺镇敬老院。路上寒风刺骨，肚子又饿，可是来到敬老院门口，看见好多老人都站在门口用热切的眼神看着我，我的心头一热，浑身又充满了干劲。系上安全带，踏上脚扣，爬上电杆，开始检查。没想到电杆上的设备停止了工作，设备是内供电，线路跨度又比较大，我跟同事打着手
5、电筒，步行查看线路，其中有一段线路在排洪渠的管道里，经过认真的排查，发现正是排洪渠里的线路接头出现了问题，导致内供电线路漏电。由于排洪渠里水流不断，人过不去，梯子架不稳，后来只能把安全带系在树上，身子半躺在钢绞线上，同事帮忙打着手电，硬是趴着把故障处理好。起身时，由于长时间身体受力不均，双腿已经麻木了，同事搀着我坐在渠边休息了十来分钟，便起身去确认电视信号是不是已经恢复。这一天，我和同事在敬老院的老爷爷老奶奶的感谢声中欣慰的结束了一天的工作。坚持和付出总会有回报。根据分公司客服部的考核通报，我管辖片区的用户满意度连续 5 个月达到了 99.98%以上。作为一名营维人员，不光要维修技术过硬，吃的
6、了苦，舍得付出，还需要具备一定的业务营销宣传本领。我每到一个村，安装维护工作结束，就会拿出用户名单，查看到期用户，先与用户打电话联系，然后再上门续费，并借此机会给用户推介公司的新产品和新业务。相比安装维护工作，我体会到营销工作更能考验一个人的能力和耐心。记得有一次在村里维护完线路，有一个用户已经停机了，我便打电话与他联系。谁知到电话接通后，我刚说了句：“你好，我是广电网络工作人员，”电话就被挂断了。当时心里还有点委屈，但转念一想，你挂我电话，我还非要去看看怎么回事。鼻子底下就是路，跟村民打听到他家的具体住址后骑车来到了他家门口，用户打开门，我便说：“你好，我是广电网络铺镇片区的小王，刚才跟你通
7、过电话”。用户的反应很激烈，说道：“你们广电啥破电视，我两年都没看了，不看了”。我想，这其中可能有其具体原因。“那我进去给你看看，我边说着边与用户走进了他的客厅，通过了解，原来是他的有线电视到期了，他想换成移动的，嫌我们收费太高。我跟他边聊天，边跟他做了个价格拆解和对比，算完账以后用户自己说道：“原来移动的这么贵！”。听到用户这么说，我立刻拿出随身携带的秦岭云机顶盒，给用户装上并进行了演示，用户当即交了 720 元钱，办理了一年的全业务套餐。仅去年，我先后发展异网用户60 多户，新发展用户 200 多户。铺镇片区 2018 年用户规模也在逆势中实现了净增长，年末用户净增 400 余户。2018
8、 年我个人虽然做了一些工作，取得一些成绩，但离不开 xx 分公司对客服工作的高度重视、对客服人员的鼓励激励、以及对基层客服工作精心指导。 我就汇报到这里，谢谢大家！ 【篇二】 刘 xx，男,xx 县人民医院五官科主任，副主任医师。1990 年 9 月进入 xx 医学专科学校医学专业学习。1993年 7 月毕业。参加工作后一直在 xx 县人民医院五官科临床一线工作至今。在二十多年的工作中，作为一名基层医务工作者的他，既没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，在自己平凡的岗位上兢兢业业，踏踏实实。凭着对工作的钻研和一丝不苟得到了患者和领导的认可。 刘 xx 主要从事眼耳鼻喉科专业。刚参加工作时，科室
9、设备简陋，专业技术服务能力与人民群众的要求有很大差距。凭着对事业的热爱，他努力钻研，勤奋学习。先后在第一军医大学附属珠江医院、首都医科大学附属北京同仁医院进修学习。在这个过程中，他如饥似渴，吸收着当今世界眼耳鼻喉科专业最前沿的理论与技术。进修回来，他把新知识、新理论运用到实际工作中，在县域内首先开展了鼻内镜微创手术。xx 县作为一个山区县，农村人口比例高，“慢性泪囊炎”病人特别多，表现为反复的泪溢和感染，严重的造成病人失明。“鼻内镜下泪囊鼻腔造口术”治疗“慢性泪囊炎”是一项刚刚兴起的新技术，特点是损伤小，效果好，但是对技术要求高。在医院的全力支持下，五官科购置了全套的鼻内镜设备。经过全科人员的
10、充分准备和共同努力，刘 xx 成功完成了第一例“鼻内镜下泪囊腔造口术”，术后效果非常满意。新技术逐渐完善和推广，至今已完成该类手术二百余例，取得良好的经济效益和社会效益。由于在该领域的出色工作，多次被推荐在江西省耳鼻喉科年会上作专题演讲。所写论文鼻内镜下泪囊鼻腔造口术、泪囊鼻腔造口术治疗泪囊粘液囊肿分别发表在国家级核心期刊中国实用眼科杂志以及实用临床医学杂志上。 在鼻内镜领域的突破并没有让刘 xx 停下脚步。“老年性白内障”是眼科的一种常见病、多发病，是国人最常见的致盲眼病。以前大切口的手术方法，损伤大，效果差。他跟踪学习新技术，争取机会参加了澳大利亚“弗雷德霍洛”基金会的白内障复明手术培训班
11、，经过不懈地努力，熟练掌握了“小切口无缝线白内障摘除+人工晶体植入术”。新术式在临床的成功推广，使得大量地白内障病人重见光明。但技术是无止境的，近年他又把目光投向了当今治疗白内障的最先进技术，“白内障超声乳化摘除+折叠式人工晶体植入术”。这种手术方式通过一个 3 毫米切口完成白内障手术，损伤更小，病人恢复快，术后能获得更理想的视力，但它的操作技术难度更高，风险也大。刘 xx 迎难而上。在高难度面前，只有更加全面、深入的学习，精心准备，充分掌握关键技术，才能把风险降到最小。由于有医院领导的充分信任和支持，医院花巨资为五官科购置了全套白内障超声乳化设备，并请专家来院指导。在新技术开展初期，他虚心向
12、专家请教。手术后自费请专家吃饭，充分交流手术心得，很快掌握了“白内障超声乳化摘除+折叠式人工晶体植入术”。新技术的临床应用在患者中引起了巨大的反响。xx 县人民医院成为全市极少几家能独立完成“白内障超声乳化摘除+折叠式人工晶体植入术”的医院之一。多年来刘 xx 完成各类白内障手术二千余例，取得了良好的经济、社会效益，未发生一起医疗纠纷。由于在江西省“光明微笔”行动中的突出贡献，2010 年被江西省委、省人民政府联合授予“光明使者”荣誉称号。虽然在本专业取得一些成绩，但他仍不懈怠，他希望掌握更多新知识、新技术，为人民群众提供高质量的医疗服务。国内一些知名医院如复旦大学附属眼耳鼻喉科医院、中山大学
13、附属第一医院、厦门大学眼科中心等举办的短期培训班、学术会议他积极争取参加，为的就是了解掌握最前沿理论、技术的动态，使得 xx 人民也能享受到最先进医疗知识、技术的服务。作为科室主任，他不仅自己努力钻研，还带领全科医务人员一起加强学习，帮助年青医务人员共同提高，健康成长，全科凝聚成一个强有力的团队。多年来，他结合自己的工作实践写了论文十余篇，发表在多家国家级、省级期刊上。课题强的松、制霉菌素纱条治疗外耳道真菌病的研究2012 年 2 月获得吉州区科技进步三等奖。课题重组表皮生长因联合莫匹罗星在鼓膜修补术中的临床应用效果通过吉安市科技局成果鉴定，2016 年 10 月被吉安市人民政府授予科学技术进
14、步三等奖。 医生是一个长期和病人打交道的工作。病人来到医院就是希望治好病。由于双方认知的差距，病人的期望往往很难得到满足，这也导致近年来国内医患关系紧张。刘 xx 抱持着对病人的尊重和理解，在交往中保持着耐心、言语和蔼，用自己充分的专业知识和病人进行有效的沟通。当技术和沟通都能到位时，医患关系就变得和谐了。时常有患者因为担心，在术前给他送红包、送礼品。他总是耐心解释，让患者放下包袱。实在担心的患者，他往往在术后病情平稳时再退还红包、礼品。这使他赢得了广大患者的信赖与赞誉。2010 年、2012 年、2014 年三次评为全院“十佳医务”人员。2010 年、2013 年两度评为全县卫生工作先进个人
15、。2014 年被中共 xx 县机关工委评为“十佳技能标兵”。2015 年被评为医院“优秀中层干部”，同年被县医保局评为“医保诚信定岗医师”。2016 年被评为全院“十佳医师”。2017 年 1 月被吉安市人民政府授予“人民好医生”称号。 刘 xx 深知在过去的工作中虽然取得了一些成绩，但离人民群众的需求还有很大的差距，他还要不断学习和进取，为人民群众提供更优质的医疗服务。 【篇三】 曾 xx，女，汉族，1976 年 1 月出生，本科，现任xx 县人民医院妇产科主任，副主任医师。 作为一名临床医师，她对技术精益求精，刻苦钻研，具有较高的临床医疗水平。临床工作擅长妇产科的诊断和治疗，擅长利用微创内
16、镜技术诊断和治疗妇科疾病。从医 20 多年来，在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨，爱岗敬业，坚持以病人为中心，全心全意为病人服务精神，具有高尚的职业道德和医德医风，深受病人信赖。经常应邀到基层医院会诊，协助基层医院解决疑难病例，并传授新技术和新知识，为本医院培养数名腔镜医师骨干。积极参加医院的下乡任务，不怕苦，不怕累，先后到沙坪、棉津等边远乡镇，立足于本职，为群众提供医疗服务、医疗咨询、卫生保健、精神慰藉服务。依靠熟练的专业技术、良好的医德医风及高尚的思想品质，得到群众的广泛好评。2010、2013、2014、2015 年获得xx 县人民医院十佳医务人员。2010 年、2014 年获得“xx
17、 县卫生工作先进个人”的殊荣、2015 年获全县十佳青年提名奖、2017 年获 xx 县“巾帼建功标兵”荣誉称号。2018 年为 xx 县政协委员。2018 年获吉安市“吉安好人”荣誉称号。获得领导的肯定和同行的好评。 一、敢创、敢干，廉洁行医，淡泊名利。自 2014 年担任妇产科主任以来，她呕心沥血，加班加点，以院为家。以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为兴科方针，狠抓医疗安全，撰写本科室的诊疗常规，认真督促科室加强落实各项常规医疗制度，不断提高医疗质量，注重医疗安全，从苗头抓起，杜绝医疗差错及医疗事故的发生；同时按照医院总体要求，坚持标本兼治，综合治理，惩罚并举，使全科医务人员遵守医院及科室的规章制度、爱院敬业、团结携作，塑造良好的医护人员整体形象。短短两年时间，就建设成为有影响力的县级重点专科。只要到过妇产科看病，或者到过妇产科住院的病人，都说：“xx 县人民医院妇产科真的好”！ 二、不断学习提高医疗技术水平。作为一名医生，
