1、品质管理 持续改善 干三病区品管圈,圈 员 报 名,自主自愿,成立QCC小组,长寿圈的 形 成 圈徽绘制,长寿 圈,画像中白须老翁为寿星，古人作长寿老人的象征，寿星手拿仙桃象征健康长寿无痛无灾。,QCC活动的步骤,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解 析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标 准 化,10.检讨与改进,有效果,计 划 Plan,实 施 Do,确 认 Check,处 置Action,无效果,1.主题选定,主题选定,主题选定,呼叫铃声,病人输液总瓶数,降低呼叫器的使用率,呼叫率%=,100%,选题背景,随着优质护理的推进，围绕着”以
2、病人为中心”的服务宗旨,不断深化优质护理服务内涵, 不断提高我科的护理服务水平，适应优质护理发展的需要，我们科QCC小组，根据近期来在护理工作中患者提出输液换药不及时、巡视不到位的问题，选择了降低呼叫器使用率作为QCC活动的主题，开展QCC活动，来提高我科的护理整体水平，使病人满意度提高。,参考文献,选题理由,现状把握-查检表,收集方式：自制问卷调查方式，收集使用呼叫铃的原因,QC活动前呼叫器呼叫率与目标值比较,87%,目标设定,目标设定目标值设定：27.3%呼叫器呼叫率降低至16.78%设定理由： 目标值 = 现况值改善值 = 现况值(现况值 x 改善重点 x 圈能力) = 27.3%-（27.3%8075） = 16.78%,
