1、 1 绩效考核管理 制度 第一章 总则 第一条 目的 公司秉承“人是核心”的管理理念， 为全面客观地评价 嘉园地产集团 各部门各层级员工业绩， 解放思想，调动员工积极性，激发员工的热情、干劲和奉献精神；从而使得人治向系统管理转移， 特制定本方案。 第二条 适用范围及考核范围 本办法适用 公司各部门 ，考核范围为在岗正式员工，不包括 试用期员工、 实习生、置业顾问等岗位。 第三条 考核标准 高标准、严要求、重质量 ； 量化为核心，非量化为补充 ； 重工作不重分数，重结果 ； 关注计划进度、工作质量、成本意识、员工满意度 。 第二章 考核体系及职责 第一条 考核层级及主体 为保证公司目标层层传递，
2、绩效考核层级遵循自上而下，逐级分解的原则，绩效考核层级划分具体如下： 层级 考核者 被考核者 公司 总监 /副总 总经理 公司 高管 经理级 直管总监 /主管 副总 /总经理 公司 各部门 中层 管理 员工 /主管级 部门 经理 /直管总监 /主管 副总 部门内各级员工 第二条 考核体系构成 现 将 员工收入分为两部分，一部分为月度固定工资，按照考勤发放；一部分为浮动 绩效工资，按照绩效考核业绩 累计 分 月度 /季度 /年度兑现。其中考 核体系分为绩效考核和评优考核两类， 如下： 考核 周期 现月度工资分配 固定 工资： 绩效 工资 考核内容 建议内容 考核权重 主要 应用 月度 90% ：
3、 10% 月度工作计划 个人月度重要工作 80% 月度绩2 （员工 /主管级） 月度行为评价 个人月度行为评价 20% 效工资 季度 （经理级） 80% ： 20% 关键业绩指标 部门计划季度均值 80% 季度 绩效工资 管理能力评价 季度管理能力评价 20% 年度 （总监 /副总 ） 70% ： 30% 年度目标责任书 年度目标责任书的达成 70% 年终绩效工资 所管部门考核成绩 所管部门年度内考核均值 30% 个人述职 年度个人述职报告 必备 评 优 考 核 公司全体员工 优秀 评选 管理奖 业绩贡献奖、创新奖、成本效益奖等 年度评选 优秀奖 优秀团队奖、优秀员工奖等 特殊贡献奖 1、 书
4、面提交合理化建议，使公司节省成本，部门申报并经公司绩效考核领导小组批准，节省成本 A、 1万 10 万元奖励 1000-5000 元； B、 10 万 100 万元奖励 5000-10000 元； C 、 100 万元以上奖励10000-50000 元； 2、书面 提交合理化建议，使公司完成对外的工作计划时间（按执行下发计划）或工程工期（按公司批准的工期）缩短 30 天以上，部门申报并经公司绩效考核领导小组批准，给予奖励 5000-10000 元； 3、书面提交合理化建议，使公司工程、工作质量大幅度提高并有目共睹的，部门申报并经公司绩效考核领导小组批准，给予奖励，奖励数额由绩效考核领导小组确定
5、； 4、为公司取得荣誉或争得经济效益或社会效益并取得奖项，部门申报并经公司绩效考核领导小组批准，给予奖励，奖励数额由绩效考核领导小组确定。 单次奖励 单项奖励 1、书面投递合理化建 议到公司建议箱，公司给予投递人奖励金 100 元。 2、收到公司以外人员表扬信，公司给予被表扬人奖励金 100 元。 第三条 各部门在绩效考核中的职责 1、 公司 总经理 ： 1) 下达 公司 战略目标、 年度 业绩指标， 与 公司 各 部门 负责人 签订年度 经营 目标责任书 ； 2) 绩效考核方案中基数、 权重 、特别奖励金额等 关键事项 的最终裁定人； 3 3) 考核计划及考核结果的 审定 人 ； 4) 年度
6、 考核申诉的最终裁定人。 2、 公司 各部门负责人： 1) 与 公司 总经理 签订 年度目标责任书 ； 2) 协助 运营总监 （副总） 将 业绩指标 分解到各 部门 ，并反馈、参与评估目标完成情况； 3) 负责本部 门考核工作的整体组织及管理：包括将本部门绩效 指标分解到本部门员工，并按要求对本部门 完成情况与员工完成情况进行总结，报人力资源部 。 3、 运营总监 （副总） ： 1) 组织制定 年度目标责任书 及 月度、 季度绩效指标； 2) 考核计划指标的业务复审 、下发 ； 3) 考核分数的业务 评议 ； 4) 组织 考核中的重大事项进行评审 ； 5) 运营总监 （副总） 为 计划 考核
7、小组组长，人力资源总监为 计划 考核 小组副组长，其他业务部门负责人为计划考核成 员。 4、 人力资源 部： 1) 制定绩效 考核管理办法 ； 2) 组织 公司 各部门 负责人 进行绩效考核培训； 3) 考核计划指标 标准 的初审 ； 4) 按照部门总结的完成情 况，进行 考核分数的 核查 ； 5) 与 运营总监 （副总） 、行政部共同 抽查 计划的落实； 6) 绩效考核分数的核算汇总 ； 7) 建立考核档案，为后期岗位轮换、培训、职务调整、员工职业规划等提供依据。 5、 行政部： 1） 与 运营总监 （副总） 、人力资源部共同 抽查 计划的 落实； 2） 计划管理会议的组织。 6、 财务部：
8、 1） 对 绩效 考核最终结果进行工资的兑现及发放。 第三章 绩效考核实施 第一条 绩效 考核工资的兑现： 1、 年度绩效考核工资 计算： （总监级以上） 年度考核分数 =年度目标责任书 得分 70% 所管部门 年度内季度 绩效 考核 均值 30% 4 按年发放绩效工资总额； 发放标准如下： 差： 年度考核分数 年度各部门平均分 * 90% 则： 发放绩效工资 50% ； 一般： 年度各部门平均分 * 90% 年度考核分数 年度各部门平均分 则 : 发放绩效工资 80% ； 良好： 年度各部门平均分 年度考核分数 年度各部门平均分 * 120% 则 : 发放绩效工资 110% ； 优秀： 年度
9、各部门平均分 * 120% 年度考核分数 则 : 发放绩效工资 150% ； 2、季 度绩效考核工资计算： （ 部门 经理级） 季度 考核分数 =部门季度绩效考核均值 80% +季度管理能力考核 20% 绩效工资分 4次发放，每季度 发放 1次 ； 发放标准如下： 差： 季度 考核分数 季度 各部门平均分 * 90% 则： 发放绩效工资 50% ； 一般： 季度 各部门平均分 * 90% 季度 考核分数 季度 各部门平均分 则 : 发放绩效工资 80% ； 良好： 季度 各部门平均分 季度 考核分数 季度 各部门平均分 * 120% 则 : 发放绩效工资 110% ； 优秀： 季度 各部 门平
10、均分 * 120% 季度 考核分数 则 : 发放绩效工资 150% ； 3、月度 绩效考核工资计算： （主管、员工级） 月度 考核 分数 = 员工 月度绩效 考核均值 80% 员工 月度行为考核均值 20% 绩效工资 按月度发放 ； 发放标准如下： 差： 月度 考核分数 月度 各部门平均分 * 90% 则： 发放绩效工资 50% ； 5 一般： 月度 各部门平均分 * 90% 月度 考核分数 月度 各部门平均分 则 : 发放绩效工资 80% ； 良好： 月度 各部门平均分 月度 考核分数 月度 各部门平均分 * 120% 则 : 发放绩效工资 110% ； 优秀： 月度 各部门平均分 * 12
11、0% 月度 考核分数 则 : 发放绩效工资 150% ； 第二条： 各项考核中成绩低于各部门平均分 50%，则该考核期间绩效工资为“ 0”； 第三条 ： 考核各标准图 差 一般 良好 优秀 发放绩效工资 50% 发放绩效工资 80% 发放绩效工资 110% 发放绩效 工资 150% 平均分 90% 平均分 平均分 120% 第 四 条： 考核 计划中关键业绩指标的 权重 参考 ： （工作计划中项目的配比） 6 第 五 条 ： 考核时间安排 及流程 ： 内容 部 门 关键业绩指标占比 关键业绩指标 （以下内容包含但不局限于，以目标责任书为标准） 日常工作 临时督办 绩效 5% 培训 5% 项目部
12、 （在建 +在售） 85%-95% 项目建设进度按计划完成情况，现场的质量、安全、 文明形象、施工管理、资料的管理。 - 10%-0% 5% （在售） 85%-95% 项目建设进度按计划完成情况，现场的质量、安全、 文明形象、施工管理、资料的管理。 - 10%-0% 5% 集团公司 设计部 85%-95% 设计定位的准确性，设计进度按时保质，设计变更的控制及失误率的控制。 - 10%-0% 5% 开发部 80%-90% 公司投资项目计划完成率，各类报建手续的办理的实效性。 - 10%-0% 5% 工程技术部 80%-90% 工程进度、工程计划、安全生产、工程质量。 - 10%-0% 10% 成
13、本管理部 80%-90% 目标成本及动态成本分析准确率，预算决算准确率，采购及甲供材的规范化，按时保质。 - 10%-0% 10% 运营管理部 80%-90% 组织、协调、督促、指导各部门达成年度经营目标。 - 10%-0% 10% 营销策划部 80%-90% 销售计划完成率，市场推广计划完成率，营销方案保质保量完成，销售行为的规范化，销售中心环境标准化。 - 10%-0% 10% 人力资源部 50%-80% 招聘、培训、绩效、社保等工作完成率、准确率、有效率；团队 优化、梯队建设、制度建设的合理化。 30%-10% 10%-0% 10% 财务部 50%-80% 经营收益监控分析，税务筹划、及
14、日常财务工作及数据的准确度、标准化、规范度。 30%-10% 10%-0% 10% 行政部 50%-80% 制度建设的合理化，员工满意度、行政费用控制、考勤准确率，其他各项事务的组织安排的满意度。 30%-10% 10%-0% 10% 物业管理部 50%-80% 物业管理标准化、规范度，物业费收取的达成率、客户满意度评价。 30%-10% 10%-0% 10% 7 各部门经理 分管 副总 /总监 人力资源部 运营总监 （副总） 总经理 时间节点 同意 同意 公司计划 年度 10-12月 部门计划 月度 25日 -28日 计划下发 月度 1-3日 分解计划及计划执行 月度 3-25日 计划总结
15、月度 26-28日 考核结果 月度 1日 考核兑现 月度 4日 3.1 各部门 负责人 根据 公司年度经营计划 部门年度工作计划 于每月 25 日前编制次月 部门月战略规划，制定 一级计划， 分管领导审核 部门计划 员工月度分解月度计划 编制 部门 月度工作计划 部门年度规划 制定 三级计划 目标责任书 制定二级计划 审批通过后下发 业务复审 人力资 源部初审 计划审核 月度计划执行 计划跟进、落实、监督、 抽查 。 部门月度工作计划总结 各考核人根据实际情况 评定评定 计划结果审核评议 公示 根据部门总结 核 查查 汇总 成绩 / 结果 应用 / 绩效 辅导 / 评定 8 度考核表 计划部分
16、（初稿），报主管领导审核；并指导员工进行部门月度计划分解的员工月度考核表计划部分 完成； 3.2 各部门 负责人 于每月 27 日前将 部门审核 过的 部门月度考核表 计划部分 （初稿）报 人力资源部初审通过后， 人力资源部报至 运营总监 （副总） 复审 ； 3.3 运营总监 （副总） 与每月 3日前下发当月部门月度考核表 计划部分 ， 各部门负责人依据下发部门月度考核表计划部分进行工作分解，并严格按照部门月度考核表计划部分落实各项工作； 3.4 各部门负责人于每月 26-28 日对本月部门月度考核表计划完成情况进行总结，并 详细 填制部门月度考核表月末完成情况，报人力资源部统一至考核人处评分
17、；人力资源部根据部门总结完成情况，进行分数核查，后报 运营总监 （副总） 评分； 员工对本月 员 工 月度考核表计划完成情况进行总结，先由 部门经理根据总结及具体完成情况评分，后由部门经理 交至 主管副总 评分，评分结束后以部门为单位统一报至人力资源部； 3.5 每月 1日人力资源部将考核成绩 汇总，下发至各部门，并按照季度将结果交至财务部，财务部负责在每月 度 /季 度 /年度发放阶段性绩效考核工资； 3.6 行政部组织召开月度计划会议，负责绩效结果宣传板的信息更新； 3.7 运营总监 （副总） 、人力资源部、行政部及时跟进各项业务的进度及需协调解决困难等问题，对潜在计划延期问题及时提出预警
18、，并向主管领导反映。 3.8 各部门负责人依据工作需求可 向 运营总监 （副总） 申请协调及总经办申请重大事项评审 。 3.9 评分标准 主管副总评分 考核人评分 计划考核小 组评分标准 前提条件 评分标准 无紧先条件未完成 无影响年度计划，满分为原分值 40% 考核人评分采用零和原则。即完成为满分，未完成分值为“ 0”。 考核小组依据工作实际完成程度及完成质量，参照主管副总 评分标准进行评分。 影响年度计划，满分为原分值 0% 有紧先条件未完成 满分为原分值 60% 未按期已完成 无影响年度计划，满分为原分值 80% 影响年度计划，满分为原分值 0% 已完成未合格 无影响年度计划，满分为原分
19、值 80% 影响年度计划，满分为原分值 0% 按期完成 满分为原分值 100% 第四条：考核结果的应用： （具体参照人力资源其他相关管理制度，此处不做重点描述） 9 1. 作为年底晋升及职业规划培养的依据； 2. 作为阶段项目奖励的评定标准； 3. 作为降级及淘汰的依据； 4. 岗位轮换、培训及职务调整的依据。 第四章 绩效面谈与考核申诉 第一条 绩效面谈 绩效考核结果确定后， 部门负责人 应及时完成绩效面谈，面谈可采取 非正式沟通形式，结合日常工作交流而进行。面谈主要包括向被考核者反馈当期绩效考核核定结果，给予被考核者其绩效的肯定及提升建议，并最终使考核者与被考核者对当期考核结果达成一致意见
20、。 第二条 考核申诉 在绩效考核过程中， 对于特殊业务部门或者特殊工作事项完成情况有异议的，在考核周期结束后，呈报书面材料，统一至年底由公司高层对于特殊事项进行评议，给予综合评价。 第五章 附则 第一条 本制度解释权归公司人力资源部，最终审核权归总经理； 第二条 本制度自 发布之日起执行，原制度废止 。 *集团 人力资源部 年 6月 15日 附 件 ： 1. 部门月度考核表； 2. 管理能力评价 表 ； （季度） 3、 员工月度考核表； 4、 员工行为 评价表 ； （月度） 5、绩效考核申诉表； 10 管理能力评价表（季度） 所属部门 被考核者 考核月份 职 位 考核者 评价时间 能力指标 要
21、素 评分 人际交往能力（ 12分） 建立关系 1 2 3 4 团队合作 1 2 3 4 解决矛盾 1 2 3 4 影响力（ 16分） 团队发展 1 2 3 4 说服力 1 2 3 4 应变能力 1 2 3 4 影响能力 1 2 3 4 领导能力（ 24分） 评估 1 2 3 4 反馈和训练 1 2 3 4 授权 1 2 3 4 激励 1 2 3 4 建立期望 1 2 3 4 责任管理 1 2 3 4 沟通能力（ 8分） 口头沟通 1 2 3 4 书面沟通 1 2 3 4 判断和决策能力（ 20分） 战略思考 1 2 3 4 创新能力 1 2 3 4 解决问题能力 1 2 3 4 推断评估能力 1 2 3 4 决策能力 1 2 3 4 计划和执行能力（ 12分） 准确性 1 2 3 4 效率 1 2 3 4 计划和组织 1 2 3 4 专业知识及技能（ 8分） 专业知识 1 2 3 4 技能技巧 1 2 3 4 总分 （满分 100分）
