1、企业社会责任的再思考【摘要】企业社会责任从提出之日起就争议不断，在理论上出现了围绕着“企业到底是否应该承担社会责任”的争论；在实践中存在着大量社会责任异化现象和社会责任倒退风险。从大众排放作弊行为中，人们不禁要问：企业社会责任是真命题还是假命题？现在我们所看到的部分企业社会责任难道只是一种伪装的公共关系吗？ 【关键词】大众 大众排放门 企业社会责任 一、企业社会责任及其体现 （一）办好企业，把企业做强、做大 增强企业的竞争力，不断创新，向社会提供更好、更新、更多的产品和服务，使人民的物质和文化生活更美好。同时也为社会提供更多更好的就业机会，并使职工随着本企业的成长而得到提高。 （二）企业一切的
2、经营管理行为应符合道德规范 企业的一切经营管理行为，包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务、公关工作等，都应符合道德规范。因为所有这一切都会对社会产生善或恶的影响，尤其是不合格的产品可能对社会造成极其巨大的伤害，中国的“三鹿”奶粉事件就是一个十分典型的案例。 （三）社区福利投资 对企业所在社区或特定社区的建设进行福利投资，包括医院、学校、幼儿园、老人院、住宅、公共娱乐设施、商业中心、图书馆等有关社区人民福利的一切设施的投资，均不应以赚取商业利益为目的，因为社区为本企业的发展已经作出了太多的牺牲和贡献。 （四）社会慈善事业 对社会教育、医疗公共卫生、疾病防治、福
3、利设施及对由于特殊的天灾人祸所引起的一切需要帮助的人，企业应根据自身适当定位，及时伸出援助之手，尽到应尽的社会责任。尤其对那些突发社会灾难事件，企业应给予特别的关注，并争取在第一时间作出快速而适当的反应。 （五）自觉保护自然环境 企业应主动节约能源和降低其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。积极参与节能产品的研究开发，参与对地球荒漠化和地球变暖所引发的各种灾害的研究和治理。 二、大众排放门事件回顾 2015 年 9 月 18 日，美国环境保护署指控大众汽车所售部分柴油车安装了专门应对尾气排放检测的软件，可以识别汽车是否处于被检测状态，继而在车检时秘密启动，从而使汽车能够在车检
4、时以“高环保标准”过关，而在平时行驶时，这些汽车却大量排放污染物，最大可达美国法定标准的 40 倍。在挣扎几天后，大众承认确有此事。事已至此，我们不禁要问：作为全球著名企业的大众，其社会责任去哪儿了？ 很长时间以来，大众在世人眼中就是任何跨国企业都想打造出来的那副样子进步、包容、关怀。声誉研究所不久前将其企业社会责任工作排在了全球第十一位。去年，他们因为将“可持续性作为战略目标，并进行了典范式的执行”而还获得了非营利机构世界环境中心的“可持续发展金质奖章” 。2014 年，他们因为与自然和生物多样性保护联盟建立战略伙伴关系，而获得了企业社会责任政策奖。更为尴尬的是，就在排放作弊初步消息已经流出
5、后，道琼斯可持续指数还将其选为了汽车行业环境承诺履行全球总优胜。 三、企业社会责任命题的真伪 企业是现代社会的产物。现代社会基本上由政府、企业、非营利组织和家庭四类组织所组成。企业以外的三类组织，其社会责任十分清晰，而企业的社会责任却比较模糊而备受争议。不仅理论上出现了围绕着“企业到底是否应该承担社会责任”的争论，而且实践中存在着大量社会责任异化现象和社会责任倒退风险，这使人们对企业社会责任的正当性和存在合理性提出了质疑，由此也导致企业对“真正”履行社会责任的热情和动力逐渐褪去，社会责任成为许多企业装点门面的“伪装” 。理论界和企业界对社会责任正当性的长期争论很大程度上是因为担心企业借社会责任
6、之名行为己牟利之实。不幸的是这种担忧屡屡变成现实。 “口惠而实不至” 、 “说一套，做一套”甚至“道貌岸然”的企业伪社会责任行为和现象屡见不鲜，典型表现包括道德伪善、社会责任商业作秀、夸大性公益营销、 “漂绿、漂白、漂红”等。 据英国电讯报网站刊文指出，至大众排放作弊事件为止，一系列的丑闻已经彻底宣告了这一理念在大企业执行面的破产曾经的安然、英国石油，乃至今日的大众，都曾经被视为企业社会责任方面的楷模，但事实上，企业社会责任工作和相应部门，只是为他们提供了一块道德遮羞布，而企业的肉体却在遮羞布下加速腐烂。 于是，对企业社会责任命题的质疑就顺理成章了，其主要集中在以下几个方面：一是旗帜鲜明的批判
7、，即自然人才能承担责任。企业是虚拟的人，其责任也是虚拟的，企业作为一个整体是不能说负有责任的。二是针对企业管理者的各种质疑，包括企业关于社会责任的说辞都只是公共关系活动，其实企业并不愿意负责任地行动：由于企业管理者缺乏相应技能和企业的权力结构安排使得企业并没有能力负责任地行动。三是认为企业缺乏开展社会责任的正当理由，企业没有权利追求社会目标，社会不会允许企业拥有广泛的权力。四是认为企业无法确定什么是社会责任，也没有能力平衡不同利益相关方的不同利益诉求，因此企业只能恪守“做生意”的本分。由此可见，目前在论证“企业社会责任在实践中是不是一个伪命题”方面缺乏系统有效的理论框架，从而使得对该问题的回答
8、要么挂一漏万，要么答非所问，在相当程度上阻碍了企业社会责任基础理论的突破与实践的深入发展，因此仍需进行系统研究。 四、结束语 综上所述，企业伪社会责任行为已经成为一种全球性普遍现象，并且这种行为对社会福利增进、社会秩序重构、有责任感经济的发展都带来严重侵蚀和挑战，特别是对当前声势越来越浩大的全球企业社会责任运动的持续深入健康发展产生了不可忽视的消极影响，企业社会责任的正当性和存在合理性更是因此而受到前所未有的质疑。 鉴于企业社会责任在实践中的虚伪性普遍存在，也许我们该简单地把企业的社会责任定义为：生产合格的产品，让产品发挥他们所描述的作用，公平合理的价格、忠实履行合同、及时向员工发工资、及时供应商结账、依法纳税、不污染生态环境。桃李不言，下自成蹊，如果有企业能够把所有这些都做好，对社会就已经做出了巨大的贡献。除此之外的企业其他活动，我们姑且把它看作是一种公关活动了。
