1、企业物流业务外包面临的风险及策略分析【摘 要】企业物流业务外包能够为企业带来不少的利益，同时也能够让企业能够将更多的经历放在主要核心业务上，越来越多的企业意识到这一点，物流业务外包已经的模式已经被不少企业所接受，企业物流业务的外包也是当前企业发展的趋势。然而，企业物流外包也会带来一定的风险，威胁到企业的经营，本文就从物流业务外包的现状入手，分析其利益和风险，最后提出应对风险的相应对策。 【关键词】物流；外包；风险 一、前言 物流外包的定义来说，是指企业不再需要承担其物流运作，而是将企业本身的物流需求交托给其他物流产业公司，以这种方法来提高公司收益、提高综合能力等。由此可见，物流外包是对于各个企
2、业的一种外包活动，是第三方物流公司运用专业物流技术为各个企业承担或部分承担其产品物流。 二、企业物流业务外包所面临的风险分析 1.不利于企业物流业务的控制 虽然企业物流外包有利于企业优化产业结构，但是因为其他物流公司的介入，对企业产品从生成到销售各环节的物流产生影响。当物流公司于生成企业的合作密不可分时，就会引发许多问题，如物流公司对企业物流的控制和威胁，久而久之企业会对本公司的物流失去控制权。 2.消弱企业客户关系管理能力 生产企业与物流公司进行物流外包合作以后，因为产品运送的性质，企业失去了与顾客交流的第一机会，反而是物流公司更多的与顾客进行接触，从订单的确定到产品的运送都是由物流公司完成
3、。但是物流公司由于其自身的问题，也经常出现送货时间延误、货物损坏等现象，这都会导致企业信誉和质量受损。由于企业没有最先与客户进行交流。由于企业因物流外包的第三物流公司产生了依赖，已经逐渐减弱了企业与顾客的关系，企业难以建立良好的客户关系管理能力。 3.信息不对称及信息泄露风险 企业在进行物流外包时就增加了企业生产风险，容易使得企业信息技术、资源配置以及其他机密被泄露。企业进行物流外包后，生产企业和物流公司的信息为了更好的共享而变得相对的透明，这样双方可以根据不同的市场情况更快更准的了解客户需求，从企业来看，不仅节约了物流成本还增大了生产成本，从物流方面来看，不仅提高了货物派送的时间，还提高了物
4、流服务的质量。所以，第三方物流公司因为信息对流。因此，对企业的市场战略十分的了解，无论是企业发展方向、企业经营状况、企业类型还是企业客户服务，甚至还有那些企业不知道的如产品售后客户反映的宝贵信息。此外，物流公司不可能只为一家公司服务，往往会接收好几家的企业物流外包，其中也不缺企业竞争对手，所以企业的战略机密很可能在物流服务过程中泄露给其竞争对手，从而给生产企业带来致命的打击。 三、企业物流业务外包风险防范 1.加强物流外包活动控制 监督与控制是保证整个物流外包过程顺利进行的一个重要环节。企业将公司的物流业务进行外包时，企业除了要提供相应的外包合作伙伴所需要的企业信息之外，还要对物流供应商的活动
5、进行适当的监控活动。因为物流服务提供商是直接与客户接触的，企业若想获得第一手客户的反馈信息就要与物流服务提供商进行交流与沟通，保证信息能及时共享。同时，加大对合作伙伴业绩的监察与管理，制订标准对其业绩进行考核。2.构建企业合作机制，实现双赢 对物流承包商来说，他不可能只与一家企业合作，那么对其服务的监督和制约上就存在的困难，但是如果与其他企业联合一同对物流承包商的服务进行监督和制约则可以很好地解决这个问题。首先，建立一个防范物流风险的合作机制。成立风险防范小组，形成防范合作机制，使一家企业遇到物流外包风险，其他企业可以马上建立其相应的预警机制规避风险。其次，在选择物流供应商时，应综合考虑，必须
6、将物流供应商的即时利益摆上议事日程，供需双赢的局面才是真正符合市场规律的合作关系。 3.建立物流共享信息系统 信息风险是物流外包风险中最容易发生的，其原因在于物流外包的供应链涉及多个企业，常常会跨组织。对于物流外包来说，它的内部管理较为复杂，需要建立一个物流信息共享系统，确保企业之间的信息能够得到及时传递，同时也可以减少信息不对称的发生还有物流信息的泄露。这个系统首先要确保系统的信息数据的一致性。合作双方的数据需要保证一致来保证物流外包过程的顺利进行。其次要保证双方信息安全性。物流外包的重要的前提支撑是信息的共享，在信息共享的过程中就容易发生信息的泄漏，特别是一些企业的核心机密如企业的库存信息
7、、客户信息等，所以就必需要求物流供应方所提供的对接系统对这一类信息进行保密防止此类信息的泄露。 四、总结 企业物流业务的外包已经成为当前企业发展的趋势，企业物流业务的外包能够为企业带来很多效益。但在带来效益的同时也带来了风险，如不利于企业物流业务的控制、消弱企业客户关系管理能力、信息不对称及信息泄露风险以及其他风险。因此，企业在开展物流外包业务的同时也应该加强物流外包业务的风险防范。 参考文献 1党文峰，王忠伟.基于层次分析法的物流业务外包的研究.J.物流工程与管理.2014（1）. 2王招昌.物流业务外包中的客户关系管理J.决策与信息（下旬刊）.2013（12）. 3郝红强.浅析企业物流外包存在的问题及对策研究J.企业文化（中旬刊）.2014（2）. 4孙玲玉.企业物流业务外包的利益与风险分析J.商业经济.2013（8）.
