1、浅论医院物价管理工作的具体方法【摘要】医疗服务收费是一项政策性较强、牵涉面较大的工作，关系到人民群众的切身利益和医院的正常业务收入。医院物价管理是医院经营管理的一个重要组成部分，也是医院收费的基础，加强医院物价管理，完善价格监督机制，严格执行国家价格法规，用足用好物价政策，不仅给医院带来良好的社会效益，还会给医院带来可观的经济效益。本文结合我院物价管理的具体办法发表个人的浅见。 【关键词】医疗服务收费 物价管理 制度 具体办法 一、设立专门部门具体负责物价管理工作 审计科负责全院的物价管理工作，并按床位编制数设定专职物价管理员和兼职物价管理员，其主要主要职能为管理和协调医疗服务价格日常工作：
2、1、指导临床医技科室正确执行医药价格政策，并监督检查各科室执行情况； 2、负责全院医疗，药品价格管理及项目成本测算等工作； 3、定期对门诊，住院患者费用自查自纠，及时通报，对不规范行为及时纠正； 4、组织专、兼职物价员队伍的培训，提高专、兼职物价员管理水平；5、接待患者医药价格咨询，处理患者价格投诉； 6、负责对医疗服务项目价格，药品，医用耗材价格进行公示，并在变动后组织调整工作： 7、协助，配合上级物价等部门的医药价格检查； 8、完成医疗成本调查和测定，为调整医疗服务价格政策提供真实可靠数字依据。 二、实行新增医疗项目收费价格申报制度 新增医疗服务项目应体现先进性、合理性，符合社会需要。新增
3、卫生材料的申报依据是医疗服务价格手册的“除外内容” ，且必须与医疗服务项目相对应，具体制度为： 1、申请科室填写新增医疗服务项目（卫生材料）书面申请表，具体包括：申请科室名称，新增医疗服务项目（卫生材料）名称、范围、申请及陈述，并需负责人署名； 2、主管部门（医务科或护理部）收到申请表后，主管人员出具意见，签字后备案； 3、申请科室凭主管部门意见，将申请表递审计科审核，专职物价员核查项目（材料）的合法性、合理性，医保支付比例并出具意见，及时设定收费编码和项目名称，开通申请科室的收费权限。 三、实行医药收费价表维护变更制度 目前，医院收费项目涉数千种医疗收费项目和药品目录，医院收费多数规范为计算
4、机管理，及时做好医药收费价表变更的维护工作，也是物价精细化管理的全面体现，具体制度为： 1、计算机信息部门负责安装调试医院收费软件、数据库结构，负责将省物价部门核定的医疗服务项目，药品价格批量录入医院收费系统； 2、专职物价员执行药品作价政策，执行医保支付政策，确定比例； 3、专职物价员具有维护修改药品信息库的权限。维护修改的依据为：省市药品集中招标批文，省市发改委调价批文； 4、专职物价员维护、修改医疗服务价格信息库的依据为：物价部门调价文件： 5、专职物价员维护、修改医用材料价格信息库的依据为：材料原始发票、设备仓库医用材料调价单。 四、严格执行医药价格管理责任追究，奖惩制度 此项制度的设
5、计，目的在于规范收费行为、强化管理和收费人员的责任意识，切实维护群众利益，具体包括： 1、责任追究行为的界定：如重复收费、无医嘱收费、自立项目收费、分解收费等恶劣行为； 2、追究依据：价格法 、 侵权责任法 、 医疗服务价格标准等有关规章制度： 3、追究程序：患者与临床科室协商处理，患者通过院物价管理部门处理，乃至通过物价行政部门解决； 4、追究办法：根据医院规定作相应处理。 5、奖惩制度：根据医院实际，制定严密，切实可靠的奖罚制度，将价格管理工作纳入年度目标考核，作为科室及个人绩效考核的重要指标之一。 五、设立价格投诉管理制度 价格投诉实行“首问负责制” ，接待患者投诉的人员，详细记录患者投
6、诉科室，投诉内容，专职物价员负责检查整改措施和落实情况，上级部门转入医院的投诉信，要及时回复利结报告知。投诉记录做专卷保存，作为年度科室及个人绩效考核的依据。 六、重视医药价格自查及反馈制度 1、执行江苏省和常州市物价收费政策，制定我院医疗物价自查考核标准，每月抽查 20 份以上出院病人收费清单进行价格审计，结合费用清单，进行收费自查并公示。 2.每月对门诊挂号室、收费处、住院结账处收费情况进行监督并公示反馈。 3.专职物价员定期参与行政查房，抽查运行病历，运用事中控制原理，将问题现场反馈科主任，护士长，并及时对兼职物价员进行宣教和培训。 4.定期将上述抽查、奖罚情况汇总并书面递交“物价管理领
7、导小组”讨论，作为年度科室及个人绩效考核的依据落实奖罚制度。 七、建立住院病人费用每日监督检查制度 由审计科设立专人，每天通过网络查询一名在院病人的所有在院费用，发现问题及时联系病房物价员予以更正。这样既做到了发现问题及时解决，又避免了一些不必要的收费纠纷。另外，我院对于物价管理网络化管理也非常重视，先后三次更新了医院的联网程序，达到微机中心、结算中心、审计科三部门全部联网，随时更新价格信息，第一时间传达给结算中心及临床各科室。并且我们做出了每年的培训计划，内外妇儿科的所有物价员都要进行物价培训，以了解最新的物价政策，以指导科室进行收费；而且由于熟悉物价政策，也大幅度地减少了病人投诉。 总之，医院的物价管理是一项繁琐的系统工作，物价工作的进展与医院医疗、药品、管理各方面都有着极深的联系，也是医院经济管理的基础之一。对医院内部来说，是医院经济发展的支柱，对医院外部来说，是医院形象的主要影响因素，因此，做好物价工作有着深远的影响意义，医院应该从领导层至物价管理人员都对此产生共识，这样才能在日益变化的价格环境中真正做好物价管理工作，实现物价管理在医院经济发展中的价值。 参考文献： 1周军民.浅谈医院物价管理工作存在的问题与对策J.行政事业资产与财务，2013（10）. 2曹玉玲.当前医院物价管理的现状分析J.现代企业文化，2012（02）.
