1、商业银行开展个人投资理财业务的研究【摘要】商业银行的个人投资理财业务，是商业银行为家庭或个人（私人）确定阶段生活与投资目标、制定投资策略与组合、提供税务安排、财产代理及投资顾问等金融中介服务。近年来，随着中国商业银行竞争的加剧以及人们可支配收入的增加，个人投资理财业务正成为商业银行的一项重要业务，中国商业银行开展个人投资理财业务具有极强的必要性，因此，从理论上探讨我国商业银行个人理财业务的发展具有重要的理论和现实意义。本文基于这样的现实背景，首先分析了商业银行开展个人投资理财业务的现状；接着，分析了商业银行开展个人投资理财业务的必要性。最后，针对现有问题，提出了商业银行开展个人投资理财业务的对
2、策建议。 【关键词】商业银行 个人投资理财业务 现状 对策建议 商业银行的个人投资理财业务，是商业银行为家庭或个人（私人）确定阶段生活与投资目标、制定投资策略与组合、提供税务安排、财产代理及投资顾问等金融中介服务。个人理财业务的出现是一国金融走向成熟的标志，特别是到了我国金融市场即将全部开放的关口，为中高端客户提供理财业务将是中外资商业银行竞争的焦点。本文基于这样的现实背景，首先分析了商业银行开展个人投资理财业务的现状；接着，分析了商业银行开展个人投资理财业务的必要性。最后，针对现有问题，提出了商业银行开展个人投资理财业务的对策建议。所以本文的研究对于指导商业银行开展家庭或个人（私人）阶段生活
3、与投资目标、制定投资策略与组合、提供税务安排、财产代理及投资顾问等金融中介服务具有重要的指导意义。 一、商业银行开展个人投资理财业务的现状分析 （一）个人理财业务体系的建立尚在探索阶段 与外资商业银行比较，从古老的瑞士私人银行算起，个人理财业务在西方国家已经有数百年历史，加之外资银行宽松混业经营环境和完善的金融发展市场，外资商业银行形成一套成熟的个人理财业务体系，这一体系包括客户群体的细分、理财产品的开发以及理财队伍的建设等等，因而形成较强的品牌形势。而我国商业银行个人理财业务起步晚，理财业务在商业银行业务中不占主导地位，理财业务体系、服务品牌均处于初建阶段，劣势明显。 （二）理财服务同质化现
4、象严重，差异化不明显 商业银行现阶段开办的个人理财提供的产品和服务更多的是把现有的业务进行一个重新的整合，而没有针对客户的需要进行个性化的设计，服务、产品同质性的结果导致“价格战”成为各家商业银行争抢客户资源的唯一手段。表现为各家商业银行对个人理财及其他服务普遍不收费或降低收费标准；在发售理财产品过程中竞相提高承诺投资收益率：同业之间的无序竞争过度等等。个人理财的精髓和主要的方向就是它的个性化的服务。 （三）个人理财业务盈利能力较低 个人理财业务尚未能成为我国商业银行业务的支柱性业务，商业银行持续盈利能力受到挑战。个人理财业务在国外已较普遍，是世界各大商业银行业务创新的重点，也是商业银行竞争的
5、焦点及主要利润来源之一。为个人客户量身定做长、中、短期理财方案并分享理财收益、分担理财风险等个人理财业务己成为外资银行核心业务之一。而且，个人理财业务是一家银行卓越形象的标志，大多数外资银行都设有专门的个人理财机构。外资银行凭借自身庞大的信息网络，先进的技术设备和高素质的人才，利用所掌握的各种市场信息，结合客户的投资偏好和资金实力，为其提供切实可行的个人理财业务服务。如汇丰银行把个人理财业务列在首位，其后才是公司业务。 二、商业银行开展个人投资理财业务的必要性分析 （一） “全球化竞争”引领个人投资理财业务需求激增 中国已加入世贸组织，个人理财业务作为商业银行重要的零售业组成部分，必将成为国内
6、商业银行和国际领先银行的争夺点。而个人理财业务中间收入在发达国家商业银行中所占的比例达全部收入的 30%-70%，而国内的商业银行中间收入却仅占 2%-8%，竞争能力明显不及国外银行。因此，面对激烈的国际竞争，商业银行大力开拓包括个人理财业务在内的中间业务，以增强自己的综合竞争能力，显得尤其紧迫。 （二）商业银行经营转型带动个人投资理财业务发展 随着二十一世纪知识经济的到来，金融业以及银行业也将发生重大的经营转型。知识经济是建立在知识和信息基础上的生产经营管理以及其相应的分配制度的新兴经济类型。银行业务也将随着传统的单一的经营存款一贷款业务转向引入更多的高科技含量的中间业务，个人理财业务作为中
7、间业务中重要的一大类，必将成为商业银行获取竞争优势而应大力经营的业务。以及随着资本市场和直接融资的发展，个人理财业务将得到快速大规模的发展。 （三）居民个人理财需要多样化促进个人投资理财业务进一步发展 中国经济长达三十年的快速增长，使得居民个人所拥有的财富迅速增长，相应的将个人财富进行保值增值的愿望与需求也与日俱增，然而证券市场，房地产市场，以及汇市都是知识和信息密集化投资行业，广大居民由于缺乏相应的专业投资知识，无法将资产投向这些市场，只能将资产交与银行进行储蓄，然而居民的投资热情蕴含着巨大的理财市场需求。 三、商业银行开展个人投资理财业务的对策及建议 基于以上现状及必要性分析，本文认为，商
8、业银行在开展个人投资理财业务时，为了保证业务的有效营销以及广泛的市场占有率，应做好以下几点： （一）提高配套设施功能，达到客户理财手段的智能化要求 服务的优越化和快捷化是金融业在竞争中发展的前提。投资理财作为一项新业务，更重要的还要靠电子化的服务手段来提高其服务效率和服务质量。具体要做好：1.现代化的通讯工具可以帮助银行及时掌握投资理财信息，从而更准确地作出投资理财决策。科学的决策可以提高银行投资理财收益率。2.现代化的投资理财设施可以为客户提供多种智能化理财方案设计，可以为客户提供多种选择，提高投资成功概率。3.银行先进配套的设施功能，可以为客户节约时间、节省费用。这样客户自然会主动选择设施
9、先进的银行作为其业务往来行。因此，银行为了提高业务竞争能力，必须不断提高配套设施，通过电脑化、智能化服务，加上高素质的投资理财人才组合，为客户的投资理财活动提供高质高效的服务。 （二）培养理财人员从业素质控制道德风险 个人理财业务不断拓宽及完善，对我国商业银行自身的发展有着战略性意义。它不仅有助于为金融消费者提供更丰富的投资工具，提高商业银行的综合竞争能力，也有利于银行发展高端客户，改善客户结构，还对改变我国银行较为单一的存贷款业务结构有着重大作用。但是随着个人理财业务不断发展，理财人员从业素质不高是我国商业银行发展个人理财业务最大障碍之一，也是银行风险管理最深刻的隐患之一，其导致的操作风险、
10、信誉风险等将时时刻刻影响银行的安全性和稳定性。银行应该在发展个人理财业务的同时，积极建设一支长期稳定的能力全面的个人理财业务团队。 （三）建立功能强大的个人理财 IT 系统 由于个人理财对国内银行来说是项全新的业务，因此，银行一般并不具备自行研发相应的业务支持科技系统的能力。然而，要面向客户提供个性化的理财服务，又必然需要专门的电脑系统的支持。为解决这一矛盾，多数银行选择了引入外部的专业金融软件公司所提供的理财系统。专业的金融软件公司了解个人理财业务，具有丰富的银行业经验，有成熟的产品，在提供软件支持的同时，也能为银行开展理财业务起到咨询辅导作用。在国外，较普遍的理财服务软件工具包括客户经理理
11、财辅助系统、客户经理日常考核管理系统、客户经理综合培养学习系统等。 （四）加大新型业务的宣传力度，创建银行投资理财服务品牌 计划经济时代，银行有“三铁”美誉，即铁帐、铁款、铁算盘，这就是银行的品牌效应。改革开放初期，存款、借钱找银行，银行是社会资金的集散地。目前，居民财富积累水平逐步提高，投资渠道也日益丰富，如何加大银行投资理财服务已是银行扩大与客户接触的有效手段，而中国人有怕“露富”的习惯，银行投资理财服务必须做好广泛的宣传，一要让顾客取消顾虑，二要让客户通过银行理财真正能得到实惠。银行要把金融理财当成创造自身的一个新“品牌产品”来做，搞好投资理财产品的 CI 设计，逐步在人们心目中形成“投资理财找银行，安全可靠回报高”的良好形象，至此，这一项新业务才可能得到较快发展。 结语 纵览国际银行业的发展，随着资本市场的发展和居民金融需求能力的提高，面向个人的金融理财业务正在成为现代商业银行发展的重点领域和利润增长点的主要来源。目前，中国国内个人金融理财业务正处于起飞阶段，市场前景十分广阔。随着各家银行对此项业务的重要性的逐渐认识，个人金融理财业务将进入一个前所未有的大发展。本文的研究对于指导商业银行开展家庭或个人（私人）阶段生活与投资目标、制定投资策略与组合、提供税务安排、财产代理及投资顾问等金融中介服务具有重要的指导意义。
