1、市场调查中的问题探讨摘要：市场调查是企业了解产品在市场中运营状况的有效手段。但错误或不恰当的市场调查方法将会产生误导性的信息，并有可能引发偏差的市场营销策略。因此，有必要针对市场调查中存在的问题进行探讨，这一方面能使研究者更加深入地洞悉市场调查的概念本质，另一方面将使市场调查结果的信度和效度得到提高。 关键词：市场调查；问题；探讨 中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：16723198（2015）22007601 1 市场调查的概念内涵 调查并不是一个让人陌生的词汇，在中国历史中它被充分地运用解决问题和探寻历史的发展轨迹。中国古代的谋略家孙子在其孙子兵法中便提出脍炙人口的“知己知彼，百
2、战不殆” ，显然这表明了中国古代先哲已经肯定了在做策略前应对研究对象做系统的研究和分析。毛泽东思想中也通过对“没有调查就没有发言权”这句通俗易懂话的强调，肯定了调查应该在话语权之前。而邓小平理论中的“实践是检验真理的唯一标准”也从侧面进一步强化了实践操作对了解自然的重要性。显然，调查是具有历史蕴义和哲学背景的。同时，它也是一种科学研究工具。在辞海中，科学被解释成为运用范畴、定理、定律等思维形式反映现实世界各种现象的本质的规律的知识体系。而调查则被解释成为“了解、考查”的意思。按照如此释义，市场调查的主要目的便成为对研究对象进行系统了解和考察而实施的手段。可以说，调查手段的科学性是符合现代科学的
3、规范和体系的。毕竟，现代科学强调对研究假设证实或证伪的重要性。因此，调查自然就成为获取通过数理化结论验证假设的必备手段。通过调查，原本分散在社会的个体和无法直接观察到的社会事实将通过数据的形式如实地被还原或呈现出来。这些社会事实在某些方面甚至似乎是出乎意料的和个体想的不一样。当然，由于通过调查得到的往往是基于样本对总体的推断性结论。所以调查结果的可信性也一直倍受争论。同时，调查的工具性特点也使其能容易和市场研究中的诸多方面结合在一起。例如，当调查主要被应用于分析社会事件或社会态度时，那么这个时候调查在执行前往往会受到了社会学等学科的理论影响，并在结果上解释也呈现出对应的学科特色。类似，如果调查
4、的目的是为了验证某个理论，并依据科学研究流程对其证实或证伪，那么这样的调查，应该更多地被认为是理论调查研究。反之，若调查的目的是为了解某项市场的基本情况，并对进一步制定相应的市场策略做出分析，那么该类调查便是市场规律调查。显然，按照不同的分类标准，调查可以分成不同的类别。其中市场调查更多的是指以市场为研究对象，运用对应舆情或统计方法收集信息的一种手段，通过它可以有效并可信地完成对市场的判断和分析。 但是作为科学研究方法的一种，市场调查必然不是完美的。它在执行中将可能存在一些问题。这些问题将使可能使市场调查在应用中出现“失真”现象市场调查得到的数据和结果失去了该有的信度和效度。因此，有必要针对市
5、场调查中存在的问题进行探讨。 2 市场调查中存在的问题探讨 第一，市场调查存在忽视受访对象的隐私。随着市场研究对数据需求的增加，越来越多的研究机构在数据获取时便会违背道德伦的收集数据。违背伦理道德的数据收集方式包含以下几种形式。第一，无视特殊群体的隐私进行数据收集。比如，一些医药厂家为了能够精准确定某些保健品的市场定位，便在未经消费者允许的前提下大量收集病人的基本信息。其次，采用模糊的口吻在混淆调查主题进行数据收集。第三，在调查中过度依托大数据的工具收集数据。例如在用户不知情的情况下，通过用户手机或电脑上的客户端偷传用户的信息。 第二，市场调查容易忽视个性化的需求。在实际研究中，市场调查的结果
6、容易受到样本容量的影响，在调查中涉及到的变量越多，则需要的样本数目越多。因此，市场调查执行的时候容易出现“大而全”的倾向总是希望通过对大规模的样本调查获得完美的结果。但在现实中，是不存在绝对完美的结果。过度扩大样本规模非但不能够提高调查结果的准确性，反而有可能会起到相反的效果。这是因为，当调查引入大量样本后，将一方面增加对调查样本的甄别困难，另外一方面因为样本的多样性而导致结果的信度和效度受到干扰。实际上，在调查的操作过程中也完全可以通过选择合适的抽样调查方法来抵消样本数量不足的问题。这样即可以保证统计结果的正确，还可以保证在时间、人力和财力三方面的平衡。 第三，重视定量研究而忽视定性研究。现
7、代调查在发展中，很大程度上融合了数学和统计学的知识来丰富自己的理论。因此，市场调查的执行者在调研项目执行过程中会倾向使用最新的数学模型，使研究结果看起来“高大上” 。这样做虽然提高了调查报告的学术性，但却也增加了调研报告的阅读难度。此外，过多强调定量化的分析也弱化了对个体内在心理认知的深入挖掘分析。在市场研究中，长尾理论越来越多地发挥着效应。因此，如何更好地将调查细化深入到个体，这也是市场调查执行者需要思考的内容。 参考文献 1陈阳，陶双彬.社会网络分析及其在个案工作中的应用J.沈阳师范大学学报（自然科学版） ，2007， （02）：263265. 2陈阳.毕生发展观视角下的健全人格心理档案构建模式J.兰台世界，2015， （17）：6162. 3陈阳，魏玉东.大数据影响下的政府社会经济调查动向探寻J.辽宁经济，2015， （01）：7677.
