1、微信培训 你会吗？社会化媒体不断发展的今天，微信已然成为其中的佼佼者。用微信团队的话说：微信不仅仅是一个应用，它完全是一种全新的思维方式;微信不仅仅是一个连接客户的工具，它完全是一种全新的客户体验生活方式;微信不仅仅是一个能带来订单的平台，它完全是一种全新的管理和生产方式;微信不仅仅是一个营销广告的渠道，它完全是一种全新的与客户对话的方式;微信不仅仅是微信，它完全是未来。 对于直销这个以人际交往为基础的行业，微信的使用似乎更符合行业与时俱进的愿望。除了作为日常沟通的渠道、发布信息的自媒体，微信还能做些什么？ 听闻业界已有为数不少的直销企业和系统利用微信在做培训，那么，如何最大化地利用微信这个移
2、动互联网时代建构新市场的事物，让它成为组织会议、工作培训、拓展市场的利器？ 知识经济特邀请业界的企业高管、系统领袖和学者专家对此进行一系列的解读和探讨，为提高团队“战斗力” ，推动行业培训助力。 主持人：线上培训都有哪些方式？与传统培训相比，有什么不同？ 范伟云：举例谈谈微信培训，刚开始我们做微信培训的时候，第一周只有 100 人左右参加，等到第二次开课的时候，已经达到 300 人左右，再之后，500 人的群已经全满了。再如我们最近在做的一个项目，分为三节课，第一节课时也就 200 人左右参加，第二堂课时，第一个群全满，还新开了一个群，等到第三堂课的时候，两个群已经全满了，而在群外还有很多人在
3、等候加入。举这些例子，是想表达，如果有很好的课题和很细致的管理，微信的扩张方式是非常迅速的，有着其他培训方式所无法比拟的优势。这也是我个人第一次在微信上做的一些培训尝试，以前还从来没有过。 王惠琳：线上培训的方式挺多，比如曾经直销行业经常使用的呱呱课堂、YY 软件等，微信就是建群以后进行一些相关的培训。 相对于传统培训，线上培训的费用比较低，也比较灵活。比如，没有差旅费，每个人手里一台电脑、一部电话，约好时间就可以交谈。微信相比呱呱课堂等软件则更加灵活、简便，因为微信依靠移动终端，只需要消耗一些流量或者在 WiFi 环境中，就能够实现。 主持人：相比而言，微信培训有什么样的特点和优势？ 范伟云
4、：在线上一千人一起听课很简单，可是在线下，组织 100 人的会议都很麻烦。线下成本很高，在线上就很容易实现。据说，现在甚至有人同时在六个群里讲课，只要有人帮忙按着“通话键”就可以。微信的便利性也是我特别坚持使用微信培训的原因。 另外，在线下利用固定时间开会，人们往往在耗费精力、财力之后会产生厌倦心理，线上培训也会存在这样的问题，但利用微信这样移动互联网就极具便利性，没有了时间、地域的限制。比如，我可以在路上、宾馆讲课等，听课的人也可以选择在自己喜欢的环境和时间听课。 我们也曾尝试过专业培训的软件，效果并不好。因为微信易学易用，不懂互联网、电脑操作的人一样可以使用，因此微信培训发展速度非常快，可
5、以概括为“简单、易学、易教、易复制” 。 但是，微信培训也有局限，比如只能通过语音、文字的方式。如果在一个 500 人的群里发送图片，就会比较卡，所以微信培训应该以语音为主，搭配文字阐述要点。 天雕：实际上，直销行业并不是刻意地要用微信做培训。据我观察，直销行业的许多新工具都是自动引进的，比如微信出现后，大家就很自然地进入了使用。 现在每个人都有手机，微信的移动性决定了它的方便性。所有的会员，不管是在做市场还是在等客户的过程中，它都可以通过微信进行互动，更方便地交流。比如，我们可以建立不同级别的群，有问题的人可以直接在群里提问，然后我们可以把解决问题的文档、PPT 之类直接发在群里，他就可以收
6、到，也算一种简单的培训。微信十分便捷，所以我相信现在各个团队都会利用微信这个平台进行沟通。 王惠琳：微信因其特点，有一些优势，也有一些局限。比如，微信的单次语音通话只有 60 秒，有时候会导致语意不连贯，这就要求主讲老师在了解这个特点的情况下，合理安排培训内容，保证在 60 秒内能相对完整地表达一个信息。 另一个特点是语音可以回放。如果这节课没有听，我们可以自行进行补课。在主讲人普通话标准的前提下，还可以将语音转换成文字，这也是一个不错的记录方式，同时支持转发。 其他方面，微信培训与其他传统培训和线上培训方式并没有大的不同。培训开始前，需要主管人确定好会议时间、主题、主持人、主讲嘉宾等，另外课
7、堂纪律非常重要，比如不经允许不得擅自发图片、发链接和插话，否则容易导致主讲人话语的断裂。 主持人：开展微信培训具体的流程是怎样的？ 范伟云：微信培训，话题很重要，是第一要素。以前讲心灵鸡汤，我们可能会拿笔记下来，现在如果还讲，别人可能会嘲笑你。我个人觉得就直销而言，找个大家都感兴趣的话题是比较难的，因为讲健康保健，别人没兴趣;讲直销，别人根本不会来;讲创业，现在人们更关注的是互联网方面的创业。现在我们主要是谈微商这个话题，因为大家都感兴趣，愿意来谈这个话题，现在有好多直销公司也开始在做微商，因此微商就可以成为一个话题。当然，对于直销团队培训而言，可以进行问题征集，然后通过微信培训的方式集中帮大
8、家解决问题。 其次，微信培训不是面对面的，任何好的演讲技巧、肢体语言在微信培训中都没用。微信培训更讲究逻辑阐述，以及幽默风趣的风格。我一般会对照 PPT 讲课，条理性比较强。同时，我会要求助手记录重点，并以文字的形式及时发送至微信群中。所以，以什么样的风格在微信中讲课，这可能对于直销行业来说又是一个挑战。 微信最大的好处是不管你进来的早或晚，微信本身的记录存在，你可以随时听。因此我觉得这种最简单的方式就是最好的方式，不用附加太多的技巧。 不过利用微信做培训需要注意一些问题。微信是一个非常容易约人，但也是一个非常容易交叉的工具。直销拒绝业务交叉，所以微信的管理就十分重要，需要在开课之前反复强调课
9、堂时间和纪律，不得私自加人等，在当堂课程结束后，号召大家主动退群，群主将所有人全部清空。如果不是话题性和招商性的培训，而是一个团队的业务探讨，这个群就可以长期保留下来。 天雕：微信培训一般是手机开至免提或者连接到音箱，讲课的老师利用微信功能进行语音发送，每段语音不超过 60秒，聚集在一起的经销商就可以同时接受培训。这种方式适用于同一地点的团队，可以将他们集中在一起，邀请专门的老师做辅导。 直销讲究“借力” ，当一个基层领导人解决不了某些问题时，就可以把问题提出来，再去和高级领导人约时间，然后把团队的人集中起来，一次性把问题沟通清楚。聪明的经销商都应该采取这样的方式，也比较轻松。 比如，经销商都
10、有工作室，我们就会采用通知一人的方法，集合周边经销商，以扩音器的方式进行培训，结束后大家就可以及时进行讨论，比较方便，也避免了微信语音对家人生活的影响。或者是在一个相对安静的环境，比如会议室或者会所里进行讨论，集中起来一次性解决问题。另外一种方式是异地的经销商如有相似问题，可以临时组建微信群，进行培训和沟通，培训结束后，微信群会自动解散。 实际上现在高级经销商的工作就是服务或者说是培训，主要就是通过解释，解决团队伙伴们心理或者实际运作中的问题。 王惠琳：微信培训需要组织者和受训者双方都做足准备。例如，组织者需要在前期做好规划，广泛在系统和团队中进行调查和收集问题，然后再把大问题切分成小问题，培
11、训就会更精准，更有切入点。之后，最好是将一年的培训方案整体规划出来，为了便于操作，也可以规划三个月的内容，然后与各主讲人做好沟通和确定，再公布最近一个月的授课规划。一般情况下，一个月八次授课，一周两节比较适宜。根据市场的情况，确定在每周的固定时间开展。 对于受训者，则需要提前了解课堂纪律等。 具体培训时，可以根据人数，实现分群。另外，有违反课堂纪律的，可以清扫出群，再加新的人进来，这样好处是，让大家能更珍惜这样一个学习机会。 微信培训目前主要以语音为主，文字当作辅助。因为语音可以表达出语气、声调等，传达出更多的信息。在主讲完毕以后，将课程提及的数据、资料、专业名词，以及对该堂课程的总结，以文字
12、形式发送。 另外，微信讲课内容应集中，范围不宜太广。每堂课主题集中在一个小问题即可，一节课四十五分钟要充分利用，而且最好是有计划有安排地进行教学，而非想起来才讲，应有完整的教学大纲。我们要求系统性，如果有突然要增加或者变更内容，应结合进度，提前通知，慢慢培养人气。 主持人：微信培训的效果如何，经销商的参与度和接受度好吗？ 范伟云：微信效果可以拿投入产出比来看，举个例子，你通过微信同时对多个群讲三堂课，也就是三个晚上，每晚一小时，不需要什么成本，这样来看还是值得的。因此，微信培训做得好，就很容易扩张，其中并没有什么技巧可言，只要你多做几次，就会明白其中的奥妙。 天雕：经销商对于微信培训的参与度和
13、接受度非常高，因为现在团队成员每天工作结束后会和他的领导人汇报一天的工作情况，那么他们就会在群里分享。作为团队领导人的我们也会选择性地倾听，进行沟通和培训。经销商认为通过微信会和领导人每天都有比较近的沟通和接触，这种感受是非常好的。 王惠琳：因为微信培训的话题是从团队中征集而来，所以他们对相关课程的参与度也很高。 按照实际培训效果来看，微信培训能够达到了一定的效果，但线上、线下培训并不能互相取代。 只能说是微信培训弥补了线下教育的不足，比较灵活，费用少，不用长途奔徙。另外，在一个城市的伙伴，应该线上听完培训后，线下也多讨论和思考，融会贯通。 主持人：微信培训会成为移动互联网时代的主导培训方式吗
14、？ 范伟云：不可能。这个是和项目相关的，立足点本身就不同。直销本身就应该注重面对面的沟通。因为直销行业，更适合做一些非标准化产品的销售，非标准化产品就需要根据个体的差异来进行相应的服务，所以面对面是最好的方式。 （标准化产品，如维生素等;非标准化产品，如个性化保健品及化妆品。 ） 天雕：微信只是一种工具，日后如果出现了新的更方便的工具，直销人还是会去尝试的。直销行业本来就是一个很时尚的行业，一直跟随工具流而与时俱进。比如，曾经直销行业用计算器来结算奖金，而随着电脑技术的提高，直销也迎来了真正的腾飞，因为电脑的高度结算系统，解决了直销薪酬的核心问题。 另外，科技的发展，对直销行业的交流和沟通也起着至关重要的推动作用。比如，微信的出现，可以解决经销商当天提出的所有问题，因为它可以传图片、发语音等，非常便捷。 现在微信已经是一个主流，这是时代所需，这是一个不可抗力，现在几乎每个人都用着微信，时代发展就是这样。 王惠琳：微信培训日后可能还是一个辅助培训的手段，因为未来可能会开发出更方便的 APP 软件。有些公司还专门定制了手机，也会有一些简单实用的培训软件和程序。 编辑：黄永建
