1、为什么 60%的用户要选择电热水器2006 年2007 年间，中国国家标准化管理委员先后颁布了三个关于电热水器的国家标准，包括性能标准、安全标准、安装规范。安全标准是解决一定的用电环境下，用户在仔细阅读说明书的情况下，保证产品安全的标准；性能标准解决的是产品在安全保证下，如何实施它的功能；而安装规范也是从另一个方面对电热水器的安全进行保障的有效措施，将电热水器的安全性提升最高的层次，要求电热水器达到即便是在复杂的家庭用电环境下也可保障安全地使用。三项标准的实施将电热水器的竞争提至更高的层面，可以说，至此之后的近 10 年间，成为电热水器行业技术发展最快的 10 年，也是电热水器产品竞争力得以不
2、断强化的10 年。 电热水器是整体热水器中市场普及率最高的品类，受各类基础设施配套的现状等客观因素影响所至，储水式电热水器的适应性更广是一方面的原因，但最关键的影响要素是在行业主流品牌的引领下，电热水器产品的技术升级紧紧围绕提升用户使用价值而展开，使电热水器在满足中国人洗浴需求方面走在了行业的前列。因此，尽管有新型热水器不断涌现，但到目前为止，储水式电热水器在整体热水器市场中占有率第一的地位依然无法撼动。 那么，近 10 年，电热水器行业的技术升级为消费者带来了哪些实际的价值呢？这就要从电热水器老用户希望的产品改进点说起。 产品不断升级满足消费者更高期望 现代家电对使用电热水器至少 5 年以上
3、的消费者做了一些深度调查，他们对所用的电热水器的体验既有满意的地方，也有很多不满之处。按提及的次数进行归类总结后，我们发现消费者对电热水器的建议改进之处主要集中在加热速度、热水总量，安装体积、内胆中水垢、耗电量等几方面。 盘点近几年电热水器产品的升级要点时，从中都可以对应找到用户对老式电热水器期望的改进点。也正是因为行业主流品牌基于深度洞察消费需求的技术研发，解决了消费痛点并不断完善，让消费者对电热水器体验的好感度不断得以提升，所以电热水器才能够保持市场主流地位。速热加热速度大幅提升达到夏季即开即洗的效果 近几年来，主流电热水器品牌通过改进加热结构，相继推出少量热水加热模式的电热水器，功率在
4、1500W 至 5500W 之间，使用 2.5 平方毫米（5000w 以上要用 4 平方专线）的电源线，即满足了家庭中单人洗浴等待加热时间短的需求，又避免过多热水的浪费，很好地满足了消费者洗浴过程中的舒适度和满意度。 例如，A.O.史密斯的带“快进键”的电热水器所采用的专利双棒分离技术，内胆中有二根各自独立的 U 型加热棒，一个装在内胆的中上部，另一个装在内胆的下部。由于两个加热棒在内胆中的位置分布合理，符合水温分层规律，在半胆模式下，可以做到只对上半胆水加热，加热速度大大加快。 海尔采用 3D 动态加热技术，在内胆中设置两套独立的加热系统，一根是传统的加热管预热，一根是在出水管处设置了一套
5、3D 加热系统，在消费者使用热水器时，3D 自动加热启动，能做到边出水边对出水管的水集中加热，使小区域内的水加热速度大幅提升。美的、威博等很多品牌也类似的解决方案，例如，美的热聚能环加热系统，其螺旋聚能环状加热管在出水口集中，实现精准加热，可瞬间升温 10，大大提高热水输出的效率。再配以超长下潜加热管对刚进入内胆的冷水进行预热，使整个底层水量加热得更充分、更均匀。 由于中国的水质环境导致热水器胆内的水加热后易产生水垢，并有可能附着在加热棒上，而水垢会影响加热棒的加热效率。因此，为保证电热水器在生命周期内都保持良好的加热性能，主流品牌不仅在加热的结构设计上进行技术创新，在保证加热棒本身的良好工作
6、效率方面采取相应措施，如 A.O.史密斯终身包换的金圭特护加热棒，其结垢量仅是普通加热棒的 50%，低结垢量能使热水器保持更高的加热效率。 增容热水产出量数倍增容且水温稳定 电热水器加热机制决定了热水恢复速度（即快速提升水温）能不能跟上出水量节奏。恢复速度越来，可持续供热的时间就越长。A.O.史密斯的大功率双加热棒的“专利双棒分离技术” 、海尔的 3D 动态加热技术、美的 E+增容等技术的应用，不仅使电热水器的加热速度大大提升，同时更实现了在相同容积情况下可供洗浴的热水量比老式电热水器多倍增加。例如，美的 E+增容是由电路智能感应控制系统感应内胆中温度的变化，并通过控制系统实现内胆中储水式加热
7、管和速热加热管的交替加热，最终达到增容的目的与效果。 本刊记者从市场选取三款带有增容功能的 80L 电热水器进行了测试，将三款电热水器启用各机型最佳配置加热效果，将混水温度设为 40，出水量设定为 5L/分钟，加热完成后，同时放水，通过调节混水阀，三台电热水器分别可放出 40洗浴热水量是 472L、429L 和 300L。即便是性能最差的机型也可实现 3.75 倍增容，而另外二款机型的增容均超过 5 倍，可供洗浴用时超过 80 分钟，一次加热，足够一家三口人使用。 在测试中记者也发现了一个现象，同样是将混水温度设为 40，出水量设定为 5 升/分钟，在不调节混水阀的情况下，所测的三款机型中，有
8、两款机型不仅可用洗澡热水量多，而且水温波动还非常小。 为此，记者咨询工程师后得知，水温的波动情况与电热水器所采用的加热模式有关。例如，A.O.史密斯实现增容效果的系列产品采取的是大功率双加热棒，通过内部结构的优化，即降低冷水进入胆内形成水层间的波动，又对水进行智能分区，同时，基于大功率双加热棒的“专利双棒分离技术” ，使电热水器在工作时通过内胆里两个独立的 U 型电加热器件的智能调控加热方式，智能控制加热内胆中不同区域的水，在实现5 倍内胆容积热水量的基础上，也使出水温度更为恒定。记者选择了一款采用此加热热技术的 EWH-80E9 机型进行实测，启动最佳配置加热效果，在不调节混水阀的情况下，输
9、出的 40混水在 050 分钟内水温几乎在401度区间内，基本保持恒定。 内胆自助清洁水垢清除更方便快捷且彻底 中国水质硬度较大，水垢经年累月水垢积累，自然会挤占内胆容积，影响热水总量，也影响内胆中的水质，内胆水垢定期清理才能够热水器内胆更健康。但由于过去大部分电热水器的排污口在进出水口旁边，由于电热水器安装位置较高，排污阀的位置是嵌入在电热水器外壳内，比较靠里，仅拧开排污阀就比较麻烦。而且由于电热水器内部的水垢基本附着在加热棒表面或者掉落在加热棒下方，内胆中流动的水流较弱，难以将离排污孔较较远的水垢带至排水口处，所以，单纯通过排污口来清洁内胆，除水垢效果并不十分明显，还需要打开进水阀，反复冲
10、洗，才可以将处于排污口处的一部分水垢带走。即便是专业人员操作，也很复杂且用时也较长。 现在，一些高端电热水器品牌推出了带有专用排垢阀的电热水器，例如，A.O.史密斯的 EWH-80E9，在清除内胆水垢时，关闭电源和进水阀门后，拆下排垢阀外罩，安装好专用排水软管，打开排垢阀至左手极限位置开始即可开始排垢，待内胆水排完之后，关闭排垢阀取下排水管，安装好排垢阀外罩，即完成内胆排垢，操作简单且水垢去除率高达78.6%。 A.O.史密斯 EWH-80E9 除垢率高的原因不仅是其独立排污口在电热水器内胆中最易于沉淀水垢的位置，而是其设置的独立排垢阀，可以在内胆封闭的状态下打开排垢阀，使内胆内部的水排出与水
11、箱外部的空气进入交错进行，进入内胆中的部分空气与外部空气分离形成气泡，由于气泡的密度低于水的密度，气泡进入内胆水中带来的变化，使得排污口周向的水快速流向排污口，同时带动附近水垢向排污口移动并排出，所以除垢力更强。 美的活水浴系列产品也配有专利的排水结构和排污预警系统，同样是从技术的层面解决用户不能自行清洗加热内胆的麻烦。而拥有独立排垢系统的电热水器，不仅可以让用户按照产品说明书中的内胆清洁步骤就自行除垢，并且保证除垢效果很好。即便是专业服务人员上门服务，会大大提高上门人员工作的效率，提升消费者对电热水器保养服务的满意度。 节能消费者使用成本大大降低 电热水器近些年在保温、节能模式方面技术开发都
12、取得了很大的发展，现在，主流品牌基本都以一级能效等级的产品销售为主，包括低价产品更受关注的线上电热水器销售，A.O.史密斯、海尔、美的等主流品牌，所销售的电热水器 85%以上的均为一级能效的产品。但电热水器在实际使用时的能效水平并不仅仅由产品本身决定，与消费者的安装条件、环境条件、使用习惯等都有着直接的关系。因此，各电热水器主流品牌都拥有各自独特的节能技术解决方案，方便消费者在不同场景需求下使用，形成最佳节能效果。 例如，西门子电热水器的 Navi 热忆功能，内置“智能记忆芯” ，每周智能追踪记忆用户用水习惯，然后自动编制加热程序，让用户无需再次调温，完全省心运行。A.O.史密斯的 AES 自
13、适应节能技术，可以通过分析消费者连续用水的记录，了解到消费者的使用习惯，预先加热，不用水的时候可以判断出自动保持省电的运行状态，配合动态中温保温，不拔插头也省电。海尔的 Eco-smart 智能技术，同样是记录用户洗浴习惯，并进行分析，掌握洗澡规律，提前自动加热，准时加热好热水，避免重复加热造成的电能浪费。美的是 Eco 智能节能模式，智能控制加热温度，时刻都在最节能的模式下提供温度最合适的热水，水旋风节能技术保证产热水率随时刻达到 80%。 电热水器的节能解决方案，对于消费者的价值点其实就是用电热水器省钱，现在使用电热水器到底有多省钱呢？本刊记者也用 A.O.史密斯EWH-80E9 做了一个
14、测试，开启半胆模式，摸拟春秋季 20进水温度，加热至 65，达到满足 1 人洗浴用水量时，实际用量为 1.5 度，以北京市的电价每度 0.488 计算，1 人洗浴，仅需 0.73 元，在节能方面不输于其他类型的热水器。 半隐藏安装高效利用浴室空间的同时更美观 消费者不仅需要沐浴舒适便捷，也要时尚和美观。所以，主流电热水器制造商早在几年前就已将储水式电热水器进行了半隐藏安装设计，让消费者利用好卫生间内的每一寸空间。虽然各品牌电热水器外观设计与半隐藏安装设计方案不同，但基本都能实现将大部分机体隐藏于卫生间吊顶之上，仅露出承载显示面板的部分机身，并配合无线遥控的方式进行热水器日常操控。 因此，电热水
15、器半隐藏式安装的设计，可将以前闲置的吊顶空间加以充分利用，消费者可以根据家中的具体情况，选择 50%80%的弹性隐藏，释放了更多的浴室空间。而且，大部分半隐藏安装的电热水器在外观设计上，都充分考虑到和浴室装修风格融合的问题，还能够创造卫浴空间的全新视觉美感。例如，A.O.史密斯带“智能保养提示”的电热水器 EWH-80E9，其外壳采用工程塑料，弧线设计，酷似飞机行李舱，半隐藏安装后吊顶外的热水器壳体仅有 15 厘米。海尔最新发布的 5D 净水洗热水器，安装后只露出最漂亮的一面，不但提升整体空间，也使电热水器成为消费者打造完美卫浴空间的点睛一笔。 整体而言，电热水器近几年的技术进步，用户对早期电
16、热水器抱怨的各类问题都已经获得了较大程度的解决，无论是从产品的成熟度、使用的舒适度、使用的便利性以及应用的节能及智能化程度等方面来看，电热水器都有着卓越的解决方案，很好地跟上甚至超越消费需求的升级，更好地满足消费者复杂化、多样化和个性化的需求。所以，时至今日，电热水器的销量依然远超过其他类型的热水器，家庭普及率也最高，每100 个家庭中有 60 个家庭会选择使用电热水器。 持续创新电热水器的未来已经到来 尽管目前电热水器在各方面的表现较以前已经有了长足的进步，但行业领先品牌在智能、节能、便捷、时尚等方面还在不断进行着技术研发，并且这些研究已经取得了卓越的成果，不断的推出领先行业的、创新的满足高
17、端消费者需求的电热水器，而这些已经上市的行业领先电热水器，也代表着电热水器未来的进化趋势。 多能源利用电热水器会更节能低碳 与新能源结合已经成为电热水器提高能效的一种可行的解决方案，如，壁挂式空气源热泵电热水器，将热泵加热的运用提升至崭新卓越境界，用电力驱动热泵加热模块将空气中的热量搬运至水中，利用免费的空气作为能源加热热水，用原来一半的电，获得同样多的热水。 例如，A.O.史密斯推出的热泵电热水器 HPW-A2，就是一款空气能辅助型电热水器，它既可以实现热泵单独加热，也可以实现热泵和电混合加热。而且该产品不仅具备热泵热水器的节能优势、特有双能速热优势，同时具备了 A.O.史密斯电热水器的相关
18、优势，如 MAX 增容功能、可畅享多倍量超快热水，专利 AES 自适应节能系统，自动精确判断消费者用水习惯，适时自动预先加热，同时更省电。另外该产品外观也传承了电热水器的简单轻巧，只是比同升位的普通电热水器长 20 多公分，可十分方便的安装在卫生间的墙壁上。 更具人性化智能保养洁净洗浴 电热水器需要定期更换阳极棒，以主动抵内胆御腐蚀风险，不仅可以持续保证电热水器最佳的使用性能，也可以让洗浴更健康。但中国各地水质情况不同，阳极棒消耗的时间也有很大的差异，而电热水器用户无从得知什么时候该对电热水器进行更换阳极棒的保养工作。主流电热水器品牌已经有相应的解决方案。 例如，A.O.史密斯充分洞察到消费者
19、的这一需求，创新研发了带“智能保养提示”系列电热水器，可以根据用户家中的水质智能设定防护强度，主动释放防护性离子与水中侵蚀性离子进行中和，保护内胆，定期对内胆的被防护状态进行监控，当检测到防护性离子释放强度减弱并降至设定下限值时，系统会自动启动保养提示，在操控面板上有一个保养自检的功能，用户也可以随时自己检测内胆的健康状况。据权威机构 CMM（中怡康）统计数据显示，A.O.史密斯“智能保养提示”电热水器EWH-E9 系列 2015 年上半年 3500 元以上价位的电热水器市场中，所占份额高达 22.5%。 美的也已经推出自行清洗内胆功能的电热水器，可实现一警、二排、三清洗，就能轻松动手排出胆内
20、水垢，改善内胆水质状况，让洗浴更健康。而近期海尔又推出了一款 5D 净水洗电热水器，其利用专利 M 式进水技术和平流式热动力系统，使内胆中热水的流动性增强，避免了在热水器底部形成死水盲区，使洗澡水的新鲜度高达 97%，实现了内胆进水循环技术的突破。 更加智能实现远程无线互联 电热水器本身已经是一个非常智能化的产品，现在语音控制、物联网、自动环境感知等技术纷纷被运用到电热水器产品中，拥有 WIFI 远程遥控电热水器，使用户无论身在何处，都可随时随地远程遥控热水器，还会自动检测用电环境、保养信息等，如有意外发生，热水器在自动排除隐患的同时还会以短信的方式通知用户。 例如，A.O.史密斯电热水器 E
21、WH-E9W，通过手机终端与热水器进行连接，可以随时随地预约洗浴时间，设定温度，保温时长等预设功能，所有的功能设置都同步推送到热水器的 LED 操控屏，即使出差在外，在不同的使用场景中都能轻松掌控家中的热水。美的 F269-50JW（H）电热水器引入云智能技术，切合目前的智能家居流行趋势，用户通过智能移动终端便可实现对热水器的远程操控，还可根据室内温度来自行启动合适的加热温度，无论何时都能够让用户享受到最舒适的水温。除此以外，客服人员也能通过智能终端及时帮助用户解决问题。海尔推出的一款超智能的电热水器，还可以自动感知室外天气，根据室外气温来提前准备热水，让用户享受更人性化、更智能化的沐浴经历。
