1、我国现代企业有效决策的实现途径【摘要】管理活动由来已久，管理实践源远流长，而管理学作为一门科学，则产生于 19 世纪末 20 世纪初美国管理运动的兴起。随着科技的发展和环境的变化，管理的科学性和艺术性也不断深化。市场经济条件下，企业作为市场主体，并且建立了企业现代管理变革“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的理念。对企业而言，决策意味着发展，同时蕴含着风险。通过管理决策理论梳理回顾，明晰决策对企业经营者素质能力要求，为企业发展寻找科学、有效决策的途径。 【关键词】 管理职能；有效决策；管理者素质和能力 一、决策内涵及在管理活动中地位 （一）决策内涵 古往今来，有人类活动，有分工和协作，就
2、需要决策。现代管理活动具有专业化分工和环境不确定性，企业谋发展促合作求增长，都需要正确做选择。究竟什么是决策呢？仁者见仁，智者见智。一个较具体的定义是， ”所为决策， “是组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动方向、内容及方式的选择和调整过程” 。 （二）决策在管理活动中的地位 管理一般职能包括决策和计划、组织、领导、控制和创新等。企业经营六大活动，人、财、物、产、供、销。人是管理活动的主体，也是所有活动中具有创造性能动性作用的要素，决定着企业经营的其他方面活动。而作为人力资本的企业管理者，最主要的工作是做决策。决策贯穿于企业始终，包括计划阶段、生产阶段、产品销售阶段。也涉及高、
3、中、基层管理者，而管理工作的好坏直接影响企业生存发展和可持续经营，无数先例告诉我们，错误的决策将直接导致企业失败和市场丧失。孙子兵法日：“用兵之道，以计为先” 。对企业管理来讲，经营企业也要事先定计、谋划，而决策更先于计划。 二、决策理论的演变 （一）古典决策理论 古典决策理论是基于“经济人”假设提出来的，主要盛行于 20 世纪50 年代以前。该理论引用经济学中理性经济人概念，做决策的依据是个人或组织利益最大化原则。该理论要求决策者对决策前每一决策方案都能正确评估，事先掌握与决策相关的所有信息，且对决策者能力要求较高。这种决策追求最佳方案，由于决策是条件的限制，事后往往会产生后悔心理。 （二）
4、行为决策理论 行为决策理论起源于 20 世纪 50 年代以后，相对于古典决策“经济人”提出的。该决策基于决策者“有限理性”认为决策应该遵循满意原则而不是最佳原则。事实上，个人的知识和经验是有限的，环境和条件也在变，就掌握的信息也不是全面的，满意决策更符合实际条件，决策的满意程度也较高。 （三）法定决策程序 十八届四中全会提出了对行政决策的法制化要求，企业管理也可以借鉴。建立员工参与、专家论证、风险评估、合法性审查、集体讨论决定确定为宠大企业合理化程序。对企业内部来说，结合实际，民主参与，调动企业员工积极性和主动性；对外吸收专家，法律顾问，保证决策的科学化和合理化。 （四）系统决策理论 系统决策
5、论的代表人是社会学家巴纳德，它视组织为一个有机体。组织是有各要素构成的，共同维持组织正常运行。系统是指有两个或两个以上的要素组成，各要素间相互作用，互相制约。系统的基本特性是：整体性、层次性、相关性、目的性、环境适应性特点。系统论主张决策应注重整体性，部分效益的最佳并非整体最优，只有对组成总体的各环节优化，才能实现整体最优。队组成总体的各子要素存在效益背反现象，如企业在努力较低库存成本，运输成本会相应上升。 三、有效决策对高层领导者素质和能力要求 （一）领导者的素质要求 “五德”俱全，可谓将。领导者面对的决策和环境具有不确定性，因此对决策要求具备全面的素养。孙子兵法将者，智，信，仁，勇，严也。
6、智：领导者要有高超的智慧和广博的知识，具体表现为：计划和决策能力。信：诚实守信，讲信誉，言必行，行必果。仁：管理活动中以人为本，调动下属的主动性和积极性。勇：勇敢果断，在重大问题和重大风险面前，敢于决策，勇于承担责任。严：重纪律，不仅严格要求下属，而且严于律己。有法必依，执法必严。 （二）领导者的能力要求 1.知人善任的能力 人才是企业发展的宝贵资源，是企业财富的创造者。企业的竞争归根到底是人才的竞争，是各种技能人员的集合体。而作为企业管理者如何选择适合企业发展的人才至关重要，企业强则国强。知人善任是对领导者用人艺术的体现，以史为鉴，真正做到知人善任并非易事。如我们熟知的三国时期的蜀国著名军事
7、家诸葛亮，上通天文、下晓地理。在用人方面也有很大失误，如马谡失街亭，关羽大意失荆州，无不说明识人任将之难。故要全面理解知人善任的含义，知人，发现人才，了解优势和劣势：善任则是要依据每个人的特点和才能，优势互补，将人放在最能发挥专长的方面，做到人尽其才，物尽其用。 2.审时度势的能力 知识经济和经济全球化趋势下，人类生产和生活方式发生了很大变化。这些变化无不说明世界格局在变，国际关系在变，企业竞争的环境在变，企业管理者的思维方式也要相应变化。对企业管理者而言，认清自身优势和劣势、外部环境机会和威胁。审时度势，对领导者而言，要知天、知地、知彼、知己和知顾客。环境分析的内容是“天、地、彼、己”和“顾
8、客” 。 “天”指外部一般环境，主要包括政治、经济、社会、技术和自然环境；“地”指企业竞争所处的行业环境，主要是行业竞争结构；彼”指企业竞争对手；“己” ，企业自身条件；“顾客”指企业为之提供产品和服务的消费者。 3.战略思维能力 决策应立足长远，追求可持续发展，维护消费者利益，注重企业承担的社会责任。近年来，一些公共问题已成为热点，如环境问题、食品安全、矿难事故，引起了人们高度关注和争议。企业管理者要争取将企业做大、做强、做久，创百年企业、百年品牌；注重合作，建立战略联盟；在社会领域，提供优质产品，注重环境保护理念。 四、企业决策有效性的实现途径 决策，就是从若干备选方案中作出选择的过程。决
9、策具有层次性，小至个人、家庭；中至企业、公共部门；大至国家经济发展规划；再如全球重大问题，如环境问题、国际安全、贸易规则。决策对不同层面领导者能力要求不同，因区别对待。本文主要针对企业高层管理者而言，面对未来不确定性，如何做出科学有效的决策，指导实践，不断提升企业的市场适应和竞争能力。 （一）构建组织发展团队 团队，是指组织中的领导班子。俗话讲：“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩” 。团队，人员至少在两个以上，知识技能互补，有共同的目标。随着企业规模的扩大，业务范围和市场的拓宽，仅凭一人独挡的时代已不存在。企业在发展中也形成了不同的组织结构，这在很大程度上分担了高层管理者的日工作，从而使高层管理
10、者更加致力于组织发展战略计划。 （二）立足长远，决策杂于利害 企业决策有两方面考虑：一是为未来发展指明方向：二是减少未来不确定性损失。决策立足长远，不仅要求领导者全面、系统地分析未来形势，又要将企业短、中、长期目标有效地衔接。古语云：“是故智者之虑，必杂于利害，杂于利而勿可信，杂于害而患可解” 。要求领导者决策时要有逆向思维，一分为二看问题。任何事物都有两面性，过快的经济发展必然带来了资源过度浪费和环境方面问题。 （三）决策要有现实可行性 企业决策为目标服务，决策考虑的因素很多，包括组织自身和外部环境因素。内部因素是指组织自身资源状况和发展阶段；外部因素包括市场环境、政策法规和竞争者分析。决策
11、意味着机遇和风险。决策的制定，依赖组织现有的资源，如资金、技术、人员、技术、信息等。面对竞争激烈的市场，制定适合企业发展的战略，才能动员各种资源，有效配置资源，实现企业目标。 （四）培养学习型组织 变化无处不在，唯有变化才是永恒的，企业只有对外部环境保持敏感，及时察觉到可能潜在的危机和挑战，并能迅速调整，才能获得生存和发展。居安思危，思则有备，有备无患。外部环境瞬息万变，企业必须保持开放姿态，学习新的知识，适应不断变化的环境。 谈到学习型组织，彼得.圣吉于 1990 年提出的“五项修炼” ，一直是学习型组织领域最为经典而流行的理论。首先，要深刻认识到学习型组织不只是一种理论和理念，更不是一个“
12、口号”或“时髦运动” 。其更大的价值在于深入有效的实践和应运，与实际工作相结合，融入企业经营管理和运作体系之中，注重整体性，又要追求持续发展，避免急功近利。学习型组织建设是一个循序渐进的过程，包括创造适宜的学习型环境、点燃学习的火花、激发学习的正循环。做出高效的决策，实现组织的目标。 参考文献： 1戴淑芬.管理学教程M，北京：北京大学出版社，2005 2邱昭良.学习型组织M，北京：机械工业出版社，2010，6 3杨先举，覃家瑞，李世俊M，北京：人民出版社，1984 4许是祥.卓有成效的管理者M，北京：机械工业出版社，2010 5钱伟强.孙子兵法与现代企业管理者的素质J.滨州学院学报，2008（10） 6侯红星.国有企业强化资本经营管理的探索J.煤矿现代化，2013（6）：9092
