1、园林 O2O 配送路径研究摘要：网购平台、在线支付与第三方物流的普及，为园林企业开拓了网络销售的新渠道。配送路径的优选是提高平台配送水平的关键。文章以某 O2O 平台为例，对平台的配送路径进行优选。文章基于层次分析法和熵权法建立路径优选的评价指标体系和指标权重，再利用 TOPSIS 法进行多目标决策，为园林 O2O 平台配送路径的选择提供参考。 关键词：园林 O2O；路径优选；层次分析法；熵权法；TOPSIS 一、引言 园林产品及服务的网络销售市场前途广阔，雨后春笋般冒出的外卖O2O 平台使人们足不出户就可以享受到各类园林产品及服务。对于园林O2O 平台来说，激烈竞争市场把控配送是关键，建立在
2、物流配送体系之上的核心竞争力，才能实现快、准、稳的用户体验。园林 O2O 平台配送路径的选择决定了配送水平的高低与平台的整体发展。本文基于层次分析法和熵权法建立路径优选的评价指标体系和指标权重，再利用 TOPSIS 法进行多目标决策，为园林 O2O 平台配送路径的选择提供参考。 二、TOPSIS 影响因子及权重 TOPSIS 法即“逼近于理想值的排序法” （Technique for order preference by similarity to ideal solution）是一种求解多目标决策问题的有效方法。本文运用 TOPSIS 法来建立物流配送路径选择模型。配送服务、企业能力、配送
3、成本、环境因素是影响园林 O2O 平台物流配送路径选择决策的核心因子。园林 O2O 物流配送路径的评价指标体系可以通过式 1 对数值 xij 进行归一化处理。yij=xij/ i=1，2，n；j=1，2，m，假设 n 为方案个数，m 为评价指标，归一化处理得到决策矩阵 M。 （一）基于 AHP 确定指标主观权重 基于相邻元素之间的关联程度建立多层次阶梯结构，得到比较判断矩阵 A，A=（aij）nn， （aij0） ，表示 A1 对 A2 重要性的比例标度。则一致性比率计算：CR=CI/RI，如表 1。 可知，CR 越小，判断矩阵一致性越高。CR0.1，应修正。 （二）基于熵权法确定指标客观权重
4、 熵权法是利用指标熵值来确定指标权重，也是一种计算客观权重的方法。可以依据评价指标的有效信息量的大小来确定评价指标的竞争激烈程度。ej=-kyijlnyij，n 表示方案的个数则 k=1/lnn。每个属性的内部信息差异程度： ，其中表示属性的内在对比程度，越大，说明属性在该方案中的所占的权值就越大，因此得出属性权值： j=dj/dk 得到各属性的权值：=（1，2，m）T。 （三）确定综合权重 采用不同的赋值方法对权重进行计算，然后通过对权重的综合，可以得到评价属性的综合权重。首先利用层次分析法求出各评价指标的主观权重，接着用熵权法求出其客观权重，最后使用综合权重法可得到综合权重 j=jj/jj
5、。 三、基于 AHP 的 TOPSIS 优选步骤 基于 AHP 的 TOPSIS 法的具体优选步骤如下： （一）运用 AHP 得到评价指标规范化决策矩阵 假设有 m 个评价指标和 n 个评价方案，运用 AHP 法可以确定评价指标的决策矩阵 Y=yijnm，再进行归一化处理可以得到规范化的决策矩阵 Z=zijnm，其中：zij=yij/由 AHP 得到各指标的主观权重，由熵权法得到各指标的客观权重，并得出综合权重 j，则加权判断矩阵为xij：xij=jzij （二）确定“正理想解”和“负理想解” 按属性的内涵来说可以划分为区间型，效益型，成本型三种。对于效益型的来说数值大一些好，而对于成本型来说
6、数值小一些好。即： 正整理想解：x=maxzij，zij 为效益型；minzij，zij 为成本型 负理想解：x=minzij，zij 为效益型；maxzij，zij 为成本型 （三）xij 到正理想解点和负理想解点的距离 Si+ i=1，2，n；j=1，2，m，Si- i=1，2，n；j=1，2，m Ci*=Si-/（Si+Si-） i=1，2，n。Ci*为到负理想解的接近程度识别，接近程度值越大说明方案越好。 （四）构造判断矩阵 采用专家函询法（即德尔菲法） ，取其平均值作为权值，得出各层判断矩阵。建立目标层的 A 关于准则层 B 的比较判断矩阵 A，如表 2。 权向量 W0=（w1，w2
7、，w3，w4）T=（0.5318，0.2654，0.1472，0.0558）T 最大特征根： max=（+）=4.0007 CI=0.00026，CR=0.0002第三方配送模式商家自配送模式。可知，自营配送是园林 O2O 商家的首选模式，自配送定位是中高端客户，这些用户具有单价高，忠诚度高的特点。采用自营配送模式使商家对整个园林 O2O 过程具有自控权，能更为迅速的响应顾客要求，提高服务质量，提升客户满意度。其次是第三方配送模式，可以有效降低前期投入成本，使园林 O2O 商家集中精力于核心业务。园林 O2O 商家自营配送能力不足，极大的阻碍了其业务的进一步发展，能否保证在约定的时间内及时送到
8、，不仅关系到用户体验，还影响了园林 O2O 市场的潜在需求量。因此，园林 O2O 商家除了自建物流外还可以借助第三方物流分送。 参考文献： 1李子奈，潘文卿.计量经济学M.高等教育出版社，2005. 2Deckmyn. D. Transport Company Dives Into Fish MarketJ. Computerworld，1999（33）. 3刘文刚.现代物流配送模式探索J.物流管理，2007（01）. 4赵焕臣，许树柏，和金生.层次分析法一种简易的新决策法M.北京科学出版社，1986. 5HWANG C L，YOON K. Multiple Attributes Decision Making Methods and ApplicationsM. Berlin：Springer-Verlag，1981. *基金项目：湖南省自然科学基金“基于 PDCA 循环和反馈控制模式的企业资源流管理研究” （2015JJ3068） 。 （作者单位：肖光进、韦力凤，湖南科技大学商学院；肖煦，湖南省桃江县林业局）
