行为改造型激励理论.ppt
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1、第十一讲,行为改造型激励理论,Organizational Behavior,【本章学习目标】,通过本章学习,你应该了解:强化理论的内容及其在管理中的运用。挫折理论的内容及其在管理中的运用。,【引导案例】,案例1 MTW公司和员工制定“期望协议”MTW公司的销售额从1996年的700万美元跃升到2000年的近4000万美元,并建立了以人为本的文化,使公司从当初的50人发展到215人,人员流动率约为行业标准的20%。作为公司总裁兼首席执行官的爱德奥西认为:MTW成功的基石在于公司和每位员工签订的“期望协议”。奥西解释,“期望协议”的价值在于“换位思考”。在此过程中,每一方都说出他的目标,然后由他
2、人再次重复目标。加入MTW公司的每一位员工都要签订一份“期望协议”,MTW公司鼓励新员工提出所有的期望。奥西认为,这个过程让员工说出他们心目中最重要的东西。有时,人们想灵活的处理家庭事务,照顾上了年纪的父母或者需要特殊照顾的孩子。在MTW公司,“期望协议”是一个双向的,随员工的职业发展不断改进的文案,大约每六个月就要对它进行一次回顾,并进行修改。人们有较清晰的使命感,“公司知道你想去的地方,你也知道公司发展的方向”。,【引导案例】,在市场部工作的John说,与大多数MTW公司的员工一样,他的“期望协议”既包括共同的目标也包括个人的目标。他想获得公司支持,丰富软件市场的经历;他想找到一位导师帮助
3、他变得更加专业;他想参加许多专业贸易协会,丰富它的行业知识;他想接触更多的经营活动,学习更多的业务知识,而不仅仅是营销。MTW公司赞同这些想法并在“期望协议”中以同样具体的条件要求他。公司让他及其团队在限定时间内重新设计和部署公司的网站。让他写三篇关于MTW公司的文章,然后在6个月的期限内发表。公司同时想让他参加某些行业会议开拓新的市场。把协议写得如此详细,可以提醒John。他说:“他有助于我制定计划,并在未来的一年内专注于这一计划。他可以让你反思你正在做的事情,同时也预期你应该做的事情。”思考题:试用期望理论对此案例进行分析。,斯金纳提出了一种“操作条件反射”理论,认为人或动物为了达到某种目
4、的,会采取一定的行为作用于环境。 在斯金纳的操作条件反射中,强化是一种人为操纵,是指伴随于行为之后以有助于该行为重复出现而进行的奖罚过程。,概念,强化的四种具体形式,强化,正强化,负强化,惩罚,自然消退,正强化,例如,企业用某种具有吸引力的结果(如奖金、休假、晋级、认可、表扬等),以表示对职工努力进行安全生产的行为的肯定,从而增强职工进一步遵守安全规程进行安全生产的行为。,又称积极强化。当人们采取某种行为时,能从他人那里得到某种令其感到愉快的结果,这种结果反过来又成为推进人们趋向或重复此种行为的力量。,例如:管理人员告知工人不遵守安全规程,就要受到批评,甚至得不到安全奖励。,又称消极强化。它是
5、指通过某种不符合要求的行为所引起的不愉快的后果,对该行为予以否定。若职工能按所要求的方式行动,就可减少或消除令人不愉快的处境,从而也增大了职工符合要求的行为重复出现的可能性。,负强化,当员工出现一些不符合组织目标的行为时,采取惩罚的办法,可以约束这些行为少发生或不再发生。惩罚是力图使所不希望的行为逐渐削弱,甚至完全消失。,惩罚,是指对原先可接受的某种行为强化的撤销。,企业对职工加班加点完成生产定额给予奖酬,经研究认为这样不利于职工的身体健康和企业的长远利益,因此不再发给奖酬,而使加班加点的职工逐渐减少。,自然消退,强化模式,强化模式,行为产生之前确定一个具有刺激作用的客观目标,并指明哪些行为将
6、得到强化,指为了达到目标的工作行为,指当行为达到了目标时,则给予肯定和奖励,挫折理论主要揭示人的动机行为受阻而未能满足需要时的心理状态,并由此而导致的行为表现,力求采取措施将消极性行为转化为积极性、建设性行为。,1、虽然受到干扰,但主观和客观条件仍可使其达到目标;2、受到干扰后只能部分达到目标或使达到目标的效益变差;3、由于两种并存的动机发生冲突,暂时放弃一种动机,而优先满足另一种动机,即修正目标;4、由于主观因素和客观条件影响很大,动机的结局完全受阻,个体无法达到目标。,目标受阻的四种情况,客观因素,挫折,主观因素,挫折容忍力,受挫折后的行为表现,1、攻击员工遇到挫折的时候,自然会产生不满的
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