1、1叁星网络虚拟电信运营商业运营计划书目 录一、 项目说明 .31.1 项目简介： .31.2 公司简介： .41.2.1 公司组织结构图 .41.2.2 公司理念与行为准则 .41.2.3 公司决策方式 .61.2.4 叁星网络科技公司未来 2 年内的发展计划及关键要点 .71.2.5 叁星网络科技公司主要经营状况 ( 略) .71.2.6 叁星网络科技公司高层人员背景 .7二、叁星网络技术下叁星网络开展虚拟电信运营可行性分析 .82.1 叁星网络开展虚拟电信运营的可行性 .82.2 叁星网络开展虚拟电信运营的困难 .82.2.1 外部困难 .82.2.2 内部困难 .92.3 开展叁星网络虚
2、拟电信业务大有可为 .9三、 叁星网络科技开展虚拟电信业务类型概述 .103.1 电信基础运营商代办类业务 .103.1.1 市场描述 .103.1.2 市场分析 .103.1.3 竞争 .113.1.4 用户 .113.2 话务增值业务 .113.2.1 市场描述 .113.2.2 市场分析 .123.2.3 竞争 .123.2.4 用户 .123.3 数据增值业务 .133.3.1 市场描述 .133.3.2 市场分析 .143.3.3 竞争 .143.3.4 用户 .153.4 叁星网络虚拟电信运营特色业务 .153.4.1 市场描述 .153.4.2 市场分析 .1623.4.3 竞争
3、 .163.4.4 用户 .16四、虚拟电信业务市场营运和营销管理 .164.1 总体说明 .164.2 全自主运营 .174.2.1 概述 .174.2.2 营销战略和计划 .174.2.3 营销网络 .174.2.4 战略合作伙伴 .174.2.5 发展目标 .184.3 渠道运营 .184.3.1 概述 .184.3.2 营销战略和计划 .184.3.3 营销网络 .194.3.4 战略合作伙伴 .194.3.5 发展目标 .194.4 合作经营 .194.4.1 概述 .194.4.2 营销战略和计划 .204.4.3 营销网络 .204.4.4 战略合作伙伴 .20五、结束语 .21
4、2007 年 5 月3一、 项目说明1.1 项目简介 ：叁星网络是互联网全球通讯系统，作为虚拟电信运营商，是发行、管理全球叁星网络用户电话号码的管理机构，每一号码都是由全球唯一的 11 位号码组成，目前叁星网络在中国大陆、港澳台、美国、加拿大、日本、俄罗斯、法国、英国等全球范围内已发行号码 1.1 亿号、注册登记用户达 604 万余人。叁星网络产品采用全套叁星网络技术构架，叁星网络创建了互联网的一种全新的通讯协议即 NSM( Net Short Message) 协议。基入 NSM 服务，应用 P2P 技术，几乎所有的通讯都实现了直接通讯，不需要服务器中转（两点之间的通讯也不需要其它第三方用户
5、中转） 。一台 NSM 服务器可无穷的发展用户人数，意味着一台 NSM 服务器可供全球所有的互联网用户免费通信。NSM 协议是一个开放的协议，就象 E-mail 协议一样，不过 E-mail 是一种延时服务，NSM 是一种实时服务。叁星网络和 E-mail 这两种不同的通讯服务，用户在使用的过程中可以互相补充。 任何机构和个人都可自由下载 NSM 服务器软件，独立的发展、管理自己的用户。不同的 NSM 服务器管理的用户之间是互联互通的，就象全球的 E-mail 是互通的一样。叁星网络 全球通讯系统是全新的 VOIP 系统，也是全球最先进的通讯系统。P2P 获得了高质量的融合通讯（语音、视像、文
6、字） 。P2P 使全球免费通讯成为现实、无法破解的加密通讯、超低成本的通讯运营，一台服务器服务全球4用户、丰富的通讯终端，不改变用户的使用习惯。1.2 公司简介 ：公司名称：成都叁星网络科技有限公司 地址：成都市人 xxxxx 广场 625A 室法人代表：xxx员工人数：xx 人经营主业：注册资金：50 万1.2.1 公司组织结构图行政部技术服务部叁星网络事业部人力资源部财务部公司董事会总经理人力资源总监 财务总监 技术总监 销售总监合作运营组特色业务组自主业务组其他业务组1.2.2 公司理念与行为准则成都叁星网络科技有限公司公司理念5我们的目标是：“成为一家为全中国提供一流的网络通讯产品以及
7、服务，并为他们充分挖掘 INTERNET 能量的公司。 ”友爱 友爱能使一个团队成就大事业，磨擦是有的，有谁没见过父母吵架？包容是快乐和绅士的风范，记恨是狭隘和小人的作风；如果你是一个人，会常受流氓欺负。如果你是一群人，连警察都不敢随便抓。付出的友爱，必定得到成倍的回报。尊重 尊重让我们更能珍惜彼此的差异，了解每个人的特质和长处，因为那可能是你的短处，透过尊重，我们更能帮助每一个人发挥最大的潜能，更能使自己顺利成功。付出的尊重，必定得到成倍的回报。诚实 谎言就像艾滋病毒，在空气中只能生存几分钟。而你要生存在这个世界上 好几十年；失去信任，再优秀的人都会被拒绝；获得信任，再愚笨的人也会等到机会。
8、付出的真诚，必定得到成倍的回报。企业文化我们公司的人力资源，是我们企业发展策略的根基。在公司远景和价值观的引导下，我们要充分发挥公司内人的力量，建立一个追求高绩效的环境:力行我们的准则与价值观积极推动我们的策略成为能激励别人、有抱负的领导致力于对卓越表现进行奖励全心以顾客为尊培养世界级的卓越人才企业文化友爱 诚实 尊重6指导原则 为员工提供发展和盈利的机会，给他（她）们富裕和快乐 凭产品质量保证，向全国的 VOIP 用户提供高品质产品 以高度的热忱和诚意为每一位业务代表和顾客服务 充分尊重为公司发展而奉献的职员和业务代表，员工集体利益高于公司利益 与人们一道，分享公司的发展和成功 充分履行社会
9、义务，为繁荣社会作出应有的贡献 保持和发扬公司的友好精神经营理念 传播品质一流的产品 提供热情专业的服务 保持科技领先优势 拓展多种业务渠道 传播国际化的企业形象管理宗旨有效的领导建立在与下属良好的关系之上。这一关系的建立，则基于以下五个方面：信任他人、尊重他人、对他人有信心、谦逊、高标准-这就是公司企业文化的精神所在。管理风格我们相信，在公司的每个员工，不论其个人背景如何，都应得到公正平等的待遇。我们将为所有员工提供一个开放的、友好的、不断更新的工作环境。运用灵活的管理作风，结合运作规范来培养团队精神和鼓励每个人发挥其最高潜能，奖励他们为公司的成功而做出的贡献。作为公司的一员， “我们感到无
10、比荣耀。这是公司历史上特殊的时刻，因为我们的努力与信念，有助于给现在和未来的员工创造更美好的生活和开创新的机会。然而这种机会也伴随重大的责任。幸而在公司愿景、使命、价值观和原则引导下，我们不会忘却初衷，更不会迷失方向。”1.2.3 公司决策方式业务决策：一般决策由总监提议，结合合作方的意见，报送总经理办公会议研究决定；重大决策由总监或总经理提议，公司各部门负责人提交看法，报送行政部，与参星科技董事会共同研究决定；7财务决策：由公司行政部与财务部依据中华人民共和国公司法和国家财务/税务制度共同协商决策，交行政/财务部门审核执行。1.2.4 叁星网络科技公司未来 2 年内的发展计划及关键要点1、区
11、域市场开发期（前半个财年）该阶段将以销售叁星网络产品为主，全面演练叁星网络产品销售模式和组织结构，锻炼培养销售精英团队。实验多种销售模式，打造成都样板市场；2、区域市场稳固期（后半财年）巩固已开发市场份额，在第一年的业务及财务的综合统计数据基础上，确定最优化的销售模式组合及财务管理方案。并不断完善合作伙伴关系和渠道网点，开始全面西南市场；3、全国市场拓展期（第二个财年）（1） 针对第一个业务年度建立的数据库资源，对市场进行二次分析；并对已有市场进行精耕细作，继续强化公司业务管理与财务监控，在全国重点城市设立分公司或办事处，全面开展在全国的叁星网络业务；（2） 在公司技术服务部基础上，成立叁星网
12、络技术服务中心，加强技术服务和二次研发应用技术服务。1.2.5 叁星网络科技公司主要经营状况 ( 略)1.2.6 叁星网络科技公司高层人员背景主要股东的资产状况、持股及报酬情况及主要业务（略）各主要股东目前在企业（项目）中的代表人员（略）叁星网络项目关键技术人员的简历和业务专长（略）叁星网络项目关键开发人员的持股及报酬情况（略）叁星网络项目董事会及高级管理层的忠诚度评价（略）8二、叁星网络技术下叁星网络开展虚拟电信运营可行性分析2.1 叁星网络开展虚拟电信运营的可行性在电信代理业务全国范围内现已广泛开展的大环境下，叁星网络科技业与基础电信运营商建立了良好的合作关系，有进一步加深合作的潜力和可能
13、。同时，叁星网络科技具有开办电信业务的条件和基础。从国家通讯管理局于 1999 年与中国联通签订合作协议以来，先后与中国铁通以及中国电信、中国移动等电信企业开展了不同层次的合作，各地 VOIP 也与当地电信运营商展开了不同深度的合作。但从全国范围看，这些合作多数仍停留在代办、批发、转售电信业务的层面上。叁星网络科技具备成功的虚拟网络运营商所应具备的许多条件，足够的资本实力、良好的信誉、通畅的销售渠道、个性化的服务以及丰富的电信运营经验、强大的客户资源以及与电信运营商良好的合作基础，并且优势突出；另外销售成本低廉、强大的网络支持也是叁星网络科技得天独厚的优势。基于叁星网络国际领先的先进网络通信技
14、术，对叁星网络科技现有资源充分整合，适当改造和建设，完全可以开展虚拟电信业务运营。2.2 叁星网络开展虚拟电信运营的困难虽然叁星网络科技开展虚拟电信运营具有很多优势，但也同时面临一定困难。困难主要来自于外部和内部两方面。2.2.1 外部困难第一，国家对虚拟电信运营还没有明确的政策。虽然信息产业部表明了支持电信增值业务开放的立场，但相关政策尤其是针对虚拟电信运营商的相关规定并没有出台，政府仍将虚拟电信运营归入电信增值、转售业务中进行统一管理，对虚拟电信运营商没有明确的定义和定位，这为叁星网络科技开展虚拟电信运营带来一定的困难，尤其是成为具有独立品牌的虚拟电信运营的最大障碍。第二，电信市场公平竞争
15、格局还未真正形成，参与市场竞争具有一定困难。目前，中国电信市场竞争是政策管制下的市场竞争，还存在以强欺弱、以大欺小的现象。基础运营商对虚拟运营商的态度决定了虚拟运营商存在和发展前途，这是虚拟运营面临的市场困难。但在中国加入 WTO 后，电信市场的自由竞争逐渐取代垄断竞争。92.2.2 内部困难第一，相关人才比较匮乏。电信行业是一个高技术行业，要求从业人员有较高的技术水平，VOIP 属于劳动密集型产业，长期以来缺乏高技术人才，尤其电信技术人才。要想成为虚拟电信运营商必需要有一大批专业技术人才。另外，还缺乏高级电信运营管理人才，要想打开市场还要有一大批市场营销人员。管理人员、专业技术人员和营销人员
16、的匮乏，制约业务的开展。第二，电信运营经验和服务经验比较欠缺。虽然 VOIP 普遍开展电信业务，但目前，VOIP 办理的电信业务仍停留在代办业务层次，还没有深入涉及全面的电信业务，和真正的电信运营相比还存在一定差距，电信运营经验和服务经验还比较少，这也是开展虚拟电信运营的不利因素。第三，其他不足。作为一个成功的虚拟电信运营商，必须具备虚拟电信用户接入平台，才能以自己的品牌向用户提供虚拟电信服务，而缺少一个电信级业务处理平台便是摆在我们面前需要解决的实际问题。总之，叁星网络科技已经具备开展虚拟电信运营的最基本条件，自身的一些不足也都可以通过各种办法来克服和解决。目前最关键的问题是获得政策支持，在
17、此基础上，叁星网络科技开展虚拟电信运营是完全可行的。2.3 开展 叁星网络 虚拟电信业务大有可为现在各基础电信业务运营商之间业务竞争日益加剧，特别是高速增长的移动通信市场和数据通信市场，作为虚拟电信运营商在市场培育和用户细分等营销领域将大有可为。这个时候虚拟电信运营业务作为叁星网络科技独立的业务，进行专业化运营的时机已经成熟。我们对基于叁星网络技术技术下的叁星网络网络通信系统充满信心，将抓住时机，集中力量研究分析虚拟电信运营市场，在电信客户的市场细分、高端用户关照、以及特色市场的开发和经营等领域找准合适的业务切入点与电信基础运营商共同合作，积极抢占虚拟电信运营市场。叁星网络科技发展虚拟电信运营
18、业务确实有良好的基础，但也存在许多与其他省通讯企业同样存在问题，同样是在业务品牌、创新能力、营销能力上存在明显的不足。因此，叁星网络科技将积极借鉴市场规律来开展虚拟电信运营业务，以“叁星网络 ”这样一个独立业务品牌将虚拟电信运营业务成为一个依托于叁星网络科技而不依赖于 VOIP 的全新业务推向市场，这样叁星网络科技在运营机制、人力资源、运营经验的功能方面具有更大的灵活性，使叁星网络科技整合现有人才资源、计算机网络资源及全省金融系统储蓄网点、营业网点、社区服务网点、乡村代办网点等分销网络资源的基础上，全力开展虚拟电信运营业务，具有极高的可行性。10三、 叁星网络科技开展虚拟电信业务类型概述叁星网
19、络科技基于叁星网络技术下的叁星网络网络通信系统虚拟电信业务的开展，将根据从简单的业务代办、话费代收、代缴等领域逐步向电信基础运营平台全领域扩展的原则，计划前期从下列代办类、话务增值类、数据增值类、移动增值类和叁星网络特色类四大类十五项业务开始进入虚拟电信运营市场。3.1 电信基础运营商代办类业务电信基础运营商代办类业务是叁星网络科技一直在与各电信运营商合作的业务，在这部分市场，叁星网络科技积累了一定的市场运作经验。具体计划开办的业务有：叁星网络科技电信小灵通开户，代收话费；叁星网络科技移动 GSM 手机开户，代收话费； 叁星网络科技联通 GSM、 CDMA 电话开户，代收话费；IP 卡、充值卡
20、、上网卡等卡类产品销售3.1.1 市场描述电信基础运营商代办类业务现在主要是代理运营商、商业银行和一些个体经营者在参与经营。该部分市场分三大块，一部分是开户，一部分是代收，一部分是卡类销售，是电信基础运营最早对社会开放的市场，由于这部分市场准入门槛较低，所以竞争非常激烈，而且要求越来越高，利润越来越少，在开户和卡类销售这部分市场中主要是个体工商户和移动设备销售商，代收部分主要是各种商业银行，现在也由部分公司和个体工商户参与。3.1.2 市场分析电信基础运营商代办类业务由于用户基数大，叁星网络科技尚需对现有系统进行大规模改造才可在全省开办。因而叁星网络科技现在和将来都必须发展的业务项目为：上规模、上档次、规范化代办类业务将作为叁星网络科技虚拟电信运营业务的重点工作。在这部分市场从现在的市场情况来看，全省各地通讯管理局由于没有统一组织管理，所以各地业务发展各不相同，总的来说，占有的市场份额不大，与市场同行竞争没有优势，甚至，有些市州，特别是省内大中城市，这部分市场正逐渐被个体企业占有。其实叁星网络科技要在这部分市场占有大比例的市场份额才能发展壮大，而要占有大比例的市场份额，现有的营销网络和规模及服务是非常大的劣势，在这块市场，叁星网络科技只有形成一个整体与电信基础运营商合作，靠规模
