1、1复星医药牵手支付宝复兴医药旗下医疗机构将与支付宝未来医院、城市计划、口碑网进行深度合作。 中国经济信息综合报道 复星医药 7 月 4 日晚发布公告称，2016 年 7 月 4 日，复星医药与支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称“支付宝” ）签订业务合作框架协议 ，就形成紧密的线上线下的联盟达成业务合作意向，以期利用各自的优势资源，在技术、平台、市场、媒体等方面给予对方支持，并基于现有业务及未来拟从事业务，进行长期且持续的战略合作。 根据公告，双方未来的合作主要体现在以下四个方面：首先，双方在医疗服务领域合作中可采用的合作方式包括复星医药整合医疗服务产业链，支付宝整合支付及其周边产业链与复
2、星医药紧密对接；复星医药引导其集团成员医疗机构使用支付宝未来医院解决方案；支付宝利用其线上城市服务的运营能力，积极推介复星医药集团医疗服务资源；复星医药引导集团成员企业对接支付宝口碑网与医疗服务场景相关的商户资源，不断优化完善客户的就医体验；支付宝利用其信用体系解决方案与信用体系搭建经验，帮助复星医药集团积极探索适合其客户的信用金融方案。其次，支付宝承诺为复星医药及其控股子公司或单位提供同等条件下支付最优惠费率。再次，双方以互惠互利原则，成立业务创新工作组，每月一次定期交流，积极尝试创新项目，例如云药房、医疗知识库2等，在健康领域共同探索以人为本的创新业务模式。最后，双方将利用自身资源或通过各
3、自合作伙伴，联合或分别对本次合作及项下具体项目合作进行具有积极意义的宣传推广。 支付宝未来医院 互联网医疗和大健康的概念自 2014 年，甚至更早以来就受到各路资本的追捧，在线医疗、医药电商以及健康数据等等都是互联网医疗领域的投资热门。2015 年 6 月，阿里旗下领先的数据医疗服务公司宣布推出医疗云服务，并针对互联网医疗健康市场推出云上医院、阿里健康等平台，进一步涉足医疗行业。 然而，阿里在健康领域的更大布局是“未来医院” 。2014 年 5 月，“支付宝未来医院”项目启动，意在将医院接入第三方支付平台支付宝，通过帮助医院建立移动医疗服务体系，利用大数据构建健康管理和疾病预防平台。根据“未来
4、医院”的构想，阿里将分阶段推出涉足医疗全流程的服务。第一阶段，首先推出线上挂号、缴费和获取检查报告等功能；第二阶段将阿里的服务接入医保结算，使用支付宝钱包的用户在就诊期间可直接使用支付宝进行医保支付。最终阿里要实现医院挂号、就诊、支付全流程服务，并通过阿里的云服务实现后续治疗和康复的便捷性，保留患者在医院所涉及的医疗数据。 2015 年 6 月 10 日，支付宝发布未来医院一周年服务数据报告 。报告指出，未来医院上线一年，全国有超过 200 家医院加入“未来医院” ，平均每两天左右就有一家医院加入“未来医院” 。 然而，医保支付是支付宝未来医院的最大障碍，由于政策的限制，3目前医保支付对第三方
5、支付平台仍未放开，支付宝未来医院与医院的合作推进实际上也很困难。 再来看复星医药，复星医药一直致力于打造医疗的全产业链服务。前总裁陈启宇透露，复兴医药对于医院的布局，主要通过医生创业办医院、企业医院改制、与公立医院合作新建医院三种方式实现。复兴医药的医院资源，正是支付宝所需要的。 虽然医保移动支付尚未完全放开，但是一些地区已经开始在这方面进行一些有益的探索。今年 6 月 15 日，深圳市人力资源和社会保障局宣布，将在辖区医院内试点医保移动支付，这将是全国首个医保移动支付正式试点。从深圳人社局官网公布的名单看到，支付宝与 17 家医院中的16 家展开合作，成为最大赢家。 随着未来越来越多的民营医
6、院被纳入医保定点范围，就医移动支付领域的探索趋势势必会扩大，这也是复星医药的兴趣点之所在。以复星医药旗下的广东佛山禅城医院为例，已经实现了患者从预约挂号到就诊、缴费、取药全流程的微信平台办理。通过未来医院方案让就医者获得更好的用户体验也势必成为一个不错的选择。 城市场景推广 支付宝的“城市服务”是 2015 年 4 月启动的，由阿里巴巴集团与蚂蚁金融服务集团、新浪微博发起，旨在联合为各地政府提供“智慧城市”的一站式解决方案。阿里集团所在的杭州成为首批试点城市。从上线之日起，智慧医疗就成为城市服务主打的内容之一。 数据显示，截至 2015 年底，全国已有 19 个省份、124 个城市入驻支4付宝
7、城市服务平台。包括医疗在内的九大类服务，涉及 40 个不同类别，共计 4000 多项业务，为超过一亿的用户提供简单便捷的服务体验。 作为在中国最早一批进入医疗服务市场的企业，复星医药目前已经基本形成在沿海以和睦家为特色的高端医疗服务与二三线城市专科综合医院相结合的战略布局。自 2009 年起复星医药逐步开始医疗服务板块的投资，近年来处于加速状态。先后收购或参股广东佛山禅城医院、和睦家医疗、安徽济民肿瘤医院、岳阳广济医院等医疗服务机构。今年早些时候还参与了徐矿集团旗下医院的改制，之后又宣布参与青岛山大齐鲁医院二期院区、温州老年病医院等医疗机构建设。 2015 年作为复星医药医疗服务落子合作最多的
8、一年，医疗服务机构遍布国内十四个省市，这些新布局的医疗服务平台急需实现有效的引客导流，支付宝的未来医院既可以为这些医疗服务平台提供导流服务，又可以通过支付宝端的智慧城市计划，对复星医药旗下的医院实现场景推广。 口碑营销 复星医药与支付宝合作的另一个亮点是公告中提到的“复星医药将引导本集团成员企业对接支付宝口碑网与医疗服务场景相关的商户资源，不断优化完善本集团客户的就医体验” 。 口碑网其实是阿里旗下的“大众点评” ，2006 年阿里注资之后一直不温不火，在于大众点评、美团、糯米网的竞争中完全落于下风，但是由于 O2O 的兴起，阿里重新重视旗下这家一直不温不火的网站，并在 2015年与蚂蚁金服一起，各自注资 30 亿元到口碑网，蹉跎多年的口碑网也一5跃成为阿里在生活服务 O2O 领域的旗舰。 但要强调的是，口碑网的业务主要集中在餐饮娱乐行业，并未涉及医疗服务。虽然去年美团等相继与一些公司合作推出在线送药服务，但是这些服务却并没有去的预想的成绩。 根据复星医药的公告，双方合作的重点在于“将复兴医药集团成员企业对接支付宝口啤与医疗服务场景相关的商户资源，不断优化晚上本地集团客户的就医体验” 。换句话说，复兴医药要将旗下的医院放到口碑网上，通过口碑点评的方式，完善客户就医体验，这在国内尚属首例。但以口碑网现在的影响力以及合作进度，这一部分的内容，目前还只是一种愿景。
