1、1辅导员谈话技巧类别探析【摘要】高校思想政治工作中，辅导员与学生的谈话是最为主要形式，是处理学生问题、了解学生思想以及开展班级工作的有效办法，在实际谈话过程中，辅导员应讲究谈话技巧，降低和学生之间的距离感，尽可能的提升教育效果。 【关键词】谈话；辅导员；技巧 学生能否如实反映自身心理、班级状况，是辅导员工作顺利开展的重中之重，因此，要求辅导员能否细致、深入、全面的了解学生，最直接有效的办法莫过于谈话，在谈话过程中通过学生的举止、神态和表情，有技巧的对话，让学生心悦诚服，确保思想政治教育的顺利进行。 一、辅导员谈话的重要性 当代大学生，普遍有着心理承受能力弱、内心情感丰富、自我意识强等特征，且普
2、遍为 90 后，受到价值观念和西方思想的冲击，导致其以自我为中心、浮躁心态明显、个性张扬，这也为辅导员在与其谈话的过程中造成了一定的困难，在传统教育工作中，辅导员往往会强加给学生自己的思想要求，甚至采用惩罚的形式管制学生，但是在新时期已不适用，必须要具备科学发展观念，平等互助的与之对话界面，因此，谈话中的谈话技巧应用意义重大，对思想政治教育效果能够起到一定的升华作用。 二、辅导员谈话的原则 2（一）政治方向 大学生的三观正呈现出多元化态势，但是诚信度、责任感却有待提高，辅导员是大学生最主要的思想政治影响者，在谈话时应当首先重视政治原则，随时传达国家政策方针，帮助学生树立正确的价值观念和思想观念
3、，不断完善自我，培养成合格的社会主义接班人。 （二）以人为本 学生是谈话过程中的主体，所以辅导员应培养自身的服务意识，支持和理解学生的思想动态，其次，学生与学生之间的个体化差异较大，辅导员必须坚持以人为本，循序渐进的落实好思想政治教育工作。 （三）平等互助 在谈话时，辅导员必须要确保师生之间的平等原则，从而顺利开展思想沟通、交流和互动，与此同时，将正确的价值观、道德观念和思想观念渗透给学生，在基于平等互助的原则上，所有的谈话才是一个有效的过程，才是不同主体思想交流的前提。 三、辅导员谈话技巧 （一）寻找共鸣点 谈话是辅导员和学生之间的一次小范围思想互动，所以，辅导员需要了解自身和学生的双重身份
4、，并且在交流过程中，不断了解其思想根源，探寻双方共鸣点，让学生打开心扉。第一，明确学生的基本状况，并且对学生的价值取向、心理需求、性格特征等状况有一定的了解，为谈话做好准备工作。第二，谈话过程中，不要摆出辅导员的架子，要和学生之间保持平等姿态，避免“我说你听”的单方面接受信息的情况。3第三，强化自身素质，培养海纳百川的胸襟，对于学生千奇百怪的辩白和陈述予以认真倾听，并且尊重其想法，保持耐心，站在旁观者的角度上替学生分析这件事情，提出针对性意见。与此同时，在谈话过程中，要和学生引起情感共鸣，对其表露出来的情感状态，应感同身受的与其同喜同忧，搁置争议，忽略代沟，从而拉近师生之间的距离，有利于辅导员
5、站在学生的角度上思考和分析问题，驾驭整个谈话过程。 （二）掌握语言技巧 俗话说得好：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒” ，这无疑不是语言的双面性，所以，在和学生谈话过程中，应尽可能的博得学生信任，不用晦涩难懂的语句和高高在上的姿态，多用通俗易懂的大众化语言，深入浅出的表达自己的想法，其次，在和内向的学生谈话时，应当保持热情、乐观的态度，并且注意自己的言行举止，避免无意中挫伤学生的自尊心，在和有知识的学生谈话时，应注重自己语言的逻辑性，并且引经据典，富有哲理性，用自己的文化内涵感染学生，在和乐观的学生谈话时，应当真挚诚恳，用幽默风趣的话语点明学生的问题所在，缓解谈话气氛，当然，要控制好幽默的度，
6、避免脱离谈话重心，否则将本末倒置。 总而言之，谈话要有理有据，适可而止，表扬不能让学生沾沾自信，得意忘形，批评也不能让学生灰头土脸，一无是处，与此同时，谈话要松弛有度、刚柔并济、有理有据。 （三）掌握情态技巧 在谈话过程中，表情要亲切，尽可能的表现出友善、温和的姿态，4不得嬉皮笑脸，更不能够面若冰霜，其次，手势也要得体，便于情感沟通，但是不得过于频繁，也不能够手舞足蹈，有辱斯文，最后，要适度调节语调，根据气氛变化和情绪缓和，或高或低、或缓或急、或重或轻，便于合理的表达自身思想情感，并且优化表达效果。 （四）掌握艺术技巧 开门见山：对于和自己平时较为熟悉的学生，可以不必兜圈子，直接开门见山的说明
7、谈话内容，学生乐于接受，也凸显双方的真诚对待。循序渐进：众所周知，一个人的经验阅历是远远不足的，所以，应让充分利用其它知识，比如在谈话中借题发挥、谈股论金，对实际发生的名人轶事辅以论据，让学生得以信服。旁敲侧击：对于不见棺材不掉泪、心高气傲的学生，据理力争是不够的，所以应该用旁敲侧击的方式，含蓄的提出问题所在，给其台阶，也避免其没面子产生抵抗情绪。留有余地：对于一些任性、觉醒的学生，在谈话过程中，必须要留有余地，避免师生之间产生矛盾、冲突，对于刚刚作出的思想教育工作前功尽弃，严重时，还会适得其反，让其走向相反方向。 四、总结 现行教育体系下，大学生辅导员的工作复杂、繁重，实际工作过程中，尤其是与学生的谈话工作，更是大伤脑筋，所以，必须要全面落实科学发展观念，秉承平等互助、以人为本、政治方向三个原则，合理的应用谈话技巧，不断完善自身素养和内涵，做一名令学生信服的指路人，只有这样，才能够在谈话中博得学生的共鸣和尊重，从而提高大学生思想政治教育工作的实效性。 5参考文献 1李姗姗.高职辅导员对学生进行深度辅导谈话的技巧J.考试周刊，2015（47）：156-157. 作者简介 杨文辉，男，湖南农业大学硕士研究生，长沙商贸旅游职业技术院辅导员，主要研究方向：职业教育学、思想政治教育学
