1、1广东省跨境电商出口贸易瓶颈及对策分析摘要： 跨境电商出口贸易作为一种新型跨境贸易模式，在中国取得了较快的发展，并已成为中国电商市场新的增长点。跨境电商作为外贸新业态，为促进广东省外贸转型升级、稳定外贸增长方面起着越来越重要的推动作用。本文主要分析广东省跨境电商出口贸易的现状及在跨境电商出口贸易中面临的问题，然后针对问题提出相应对策，并对广东省中小企业未来开展跨境电商出口贸易提供一些建议。 关键词：跨境电商；出口贸易；瓶颈与对策 中图分类号：F74 文献标识码：A doi：10.19311/ki.16723198.2016.12.023 近年来，国家对跨境电商的扶持政策的不断出台，伴随着科技的
2、发展及移动互联网的普及，我国中小企业跨境电商出口贸易发展迅速。对于广东省企业来说，跨境电商既是新机遇也是新挑战，跨境电商作为一个开拓外贸市场的新渠道，中小企业想要取得长远发展，必须更好地解决在跨境电商交易中面临的问题。 1 广东省跨境电商出口贸易发展状况 1.1 广东省跨境电子商务基本情况 2016 年 1 月，广州、深圳、天津、杭州、宁波、上海、重庆等 12 个2城市被国务院作为跨境电子商务综合试验区。广东自由贸易区获批，和政府促进叠加的国家“一带一路”战略机遇，带来了广阔的广东加快跨境电商的发展空间。在传统外贸发展压力大的背景下，广东跨境电子商务多年来保持 30%以上的增长速度。2014
3、年，广东跨境业务交易额占交易总量的 70%以上；2015 年广东继续保持中国跨境电商规模发展的第一大省，对欧洲和美国，东盟出口也保持良好。据海关统计，2015 年，广东省跨境电子商务进出口额 167.3 亿元，同比增长 3.6 倍，其中出口贸易规模约为进口贸易规模的 3 倍，占绝对主力地位。 1.2 广东省跨境电子商务的 SWOT 分析 1.2.1 优势 首先，广东是我国对外贸易最发达的区域，1985 年以来广东外贸总额已经连续 30 年居全国首位，近年来外贸总额占据全国外贸总额的 1/4左右，详细情况如下表 1 所示。 其次，广东省有较好的电子商务基础。2014 年广东省的网络购物订单量全国
4、排名第一，订单量超过 8 亿单；根据阿里巴巴发布的数据，在2015“双 11”全球狂欢节，最终成交额定为 912 亿元，在活跃交易省份排名中广东位居榜首。 再次，广东省产业基础好。广东所在的珠江三角洲经济区是我国三大经济区之一，经济实力雄厚，经济总量常年位居全国首位。此外，广东毗邻香港澳门，粤港澳产业互补性强，经济关联度高。 1.2.2 劣势 广东省物流发展滞后，跟不上电商的发展速度。完整的物流网络和3物流供应链尚未在广东省的大多数城市形成。另外，跨境电商专业人才稀缺，很多企业存在商务知识和管理难以两全的问题。再次，广东省中小企业数量多，跨境电商竞争激烈，假授权的事件不断曝出，信用不足的问题层
5、出不穷。 1.2.3 机遇 广东省政府近年来陆续出台一系列的文件支持跨境电商的发展。2015 年 7 月，广东省出台了广东省跨境电子商务园区规划建设的意见 。意见提出，园区建设公共服务平台，统一出入市海关、检验检疫等监管部门，方便企业开展“阳光进出口报关” 。2015 年 9 月，省商务厅连续出台了三个新的政策来支持企业发展，省商务厅目的是扶强扶优，并给予专项资金支持跨境业务，第一时间力争填补公共服务、物流、仓储、停车等多个方面的短板。这些政策的出台，都为广东省中小企业的跨境电商发展带来了新的机遇。 1.2.4 挑战 上海、杭州、重庆、天津和郑州也获得了国家跨境电子商务综合试验区，和广州、深圳
6、存在着很大的竞争。上海口岸是中国最大的口岸，海运、空运都占全国最大份额，并且上海和浙江相邻，长三角的大力发展，给广东省的跨境电商发展带来不少压力与挑战。 2 广东省开展跨境电商出口贸易存在的瓶颈 2.1 通关和结汇问题 由于大多数中小企业的跨境电商出口货物是小额的，高频率出口的，因此要求能够快速通关。而目前的海关通关效率低、时间长，费用高，4影响了小额货物的快速出境。此外，目前广东省中小企业以零售为主的跨境出口量居多，主要通过速卖通、亚马逊、敦煌网等国际电子商务平台找到国外消费者，而这些零售的货物都是以航空小包、邮政系统等方式出境，没有纳入到海关的货物贸易监管体系，难以进行正常的外汇核销和货款
7、收付。据统计，能正常享受出口退税的跨境电商企业不足 10%。 2.2 物流问题 在跨境电商出口贸易中，影响国外消费者重复购买的因素有很多，其中物流配送是否及时就是一个重要因素。物流的快慢直接影响国外消费者对产品的体验，决定国外消费者对电商企业的评价。发货越快，好评越高。对于现在大多数中小企业来说，物流成本是一个很大的开支。当前跨境出口贸易主要采取三种物流方式：邮政国际小包、国际快递和货运。对于大多跨境电商中小企业而言，国际快递及货运等成本很高，邮政国际小包成为广东省中小企业跨境出口的主要方式。然而，邮政系统在运作中存在着物流费用贵、速度慢、损坏率高、退换货麻烦、出口商无法享受正常的出口退税、境
8、外客户体验较差等不确定因素。因此，物流系统的不完善，是制约广东省跨境电商出口贸易发展的瓶颈之一。 2.3 信息化程度低，企业网站效果差 广东省参与跨境电子商务的中小企业较多，大多数企业都拥有自己的域名和网站，但企业网站带来的效果差别很大。有些企业由于配备了专人维护网站，信息发布完整，不断有意向客户产生；有些企业却不能通过网站找到客户。由于网站功能简陋、信息不充分，不能完整地反映出企业的形象，不能满足客户对产品信息的需求。另外，产品上传更新5缓慢，有些潜在客户在线上咨询却得不到卖家及时有效回复，导致潜在客户的丢失，企业网站的运营效果不理想。 2.4 复合型人才缺失 开展跨境电子商务，要求从业人员
9、具有综合性知识。除了要熟悉电子商务外，还必须掌握外语的听说读写能力，能顺畅地跟国外客户交流，另外还必须了解不同国家的商务规则、法律、各国文化、习俗、宗教信仰等，从而能够与客户达成交易。而中小企业由于规模小，资金相对不足，不舍得在人才方面投入大量资金，因此很难吸引到复合性人才。而广东省一些高校对跨境电商人才培养处于起步和摸索阶段，还没有形成校企合作的职业化人才培养体系，无法在短期内培养出社会需要的复合型跨境电商人才。 2.5 信用管理体系缺失 据2013 年中国网络购物安全报告指出，有 30613 例消费者反映在网购过程中遭遇过不诚信事件。据 eBay 统计，中国大陆地区卖家在eBay 完成的跨
10、国交易中，平均每 100 个交易就会接到 5.8 个投诉。 在跨境电商外贸出口操作过程中，由于不同国家存在法律和区域差异，还未有统一的信用标准，各国的信用管理体系尚未能很好地将其应用到跨境电商领域当中。我国还未建立起跨境电商健全的诚信管理体系，在跨境电商出口贸易中经常出现交易信用不佳问题，包括销售假冒伪劣商品，发布虚假欺诈信息，海外消费投诉众多，跨境电商行业市场秩序混乱，影响了广东省中小外贸企业的整体形象和声誉。 3 广东省开展跨境电商出口贸易的对策 解决广东省传统中小外贸企业转型发展的瓶颈问题，需要政府和企6业双方面的共同协作。 3.1 提高通关效率 为了解决中小企业通关难的问题，广东政府可
11、以借鉴试点城市杭州的经验，在跨境贸易电子商务产业园中，对出口商品实施“集中申报、集中查验、集中放行”等便利措施。同时，在园区实行扁平化管理，设立海关报关服务大厅、办证中心、公共服务中心、信息化平台等配套齐全的办公部门，降低跨境电子商务企业的通关时间和成本，实现园区内跨境电商出口便捷通关。对于占企业跨境电商一半以上的业务，企业的货物可以先行出关，再将某个时间段的出口总数向海关统一申报。 3.2 解决退税问题 出口退税能提高中小企业出口货物的国际市场上的竞争力。目前中小企业通过跨境电商出口的零售货物，由于没有纳入到海关的货物贸易监管体系，不能享受出口退税。为解决广东省中小企业不能结汇、退税问题，可
12、以借鉴杭州跨境电商园区的“清单核放、汇总申报”方式，企业先把数据上传到电子口岸后，之后把包裹送到园区，经过海关在 X 光机同屏比对，之后装上监管车，立即到达机场，发往全球。月底生成报关单后，采用传统模式收汇和退税。 3.3 选择合适的物流公司，建设海外仓 为了降低物流成本，可根据自身的交易规模和实力进行选择物流方式。类别比较少，单品销售量比较大的企业可选择在海外建仓库，通过海运、空运或者快递等方式将商品集中运往的海外仓储中心进行存储，并通过物流承运商的库存管理系统下达操作指令，根据国外买家订单然7后派送，这样能够缩短订单周期，完善用户体验，提升重复购买率。交易量小的企业，可以选择具有全面服务渠
13、道的物流公司进行长期合作，一般情况下，选择在个物流公司发货越多，企业享受的优惠就越多，企业的物流成本能够大大降低。 3.4 培养跨境电商复合型人才 针对跨境电子商务复合型人才缺乏的瓶颈，一方面广东省政府可以依托省内高校加强跨境电商人才的培养，在国际贸易、商务英语、电子商务等专业领域开设跨境贸易专业方向，学校积极开设校企共建校内外实习实训基地，实现学校与企业共同建立完善的人才培养机制，共同培养符合企业实际需求的跨境电子商务人才；二是政府可以在国内外引进跨境电子商务优秀人才，给予一定的资金扶持和补贴。另外，中小企业要重视跨境电商人才的投入，在薪金待遇方面满足跨境电商人才的需求，保证他们能够全身心投
14、入工作。 3.5 建立和完善跨境电商信用体系 为了提高广东省中小企业在跨境电商出口贸易中的信誉，需要建立跨境电商信用体系。一方面需要政府部门的支持，政府应该建立和完善广东省信用征信平台，制定行业规范、完善认证体系。同时支持发展跨境电商业务信用服务、信用公共服务平台、政务公开等相关政府部门的信用服务数据资源，提供资金支持、政策等方面的支持。另一方面，中小企业的积极参与和合作。中小外贸企业要树立诚信意识，积极配合电子认证的参与和网上信用评价，注意自己的产品和服务。此外，建设信用体系，积极参与的跨境电商平台必不可少。平台可以通过企业认证、8支付认证、黑名单等措施，确保跨境电商健康发展。对于“不诚信”的客户，可以采取通知曝光，通知当地工商部门违规企业所在地，进入网上黑名单等措施处罚，净化跨境电商市场环境。 参考文献 1孟祥铭，汤倩慧.中国跨境贸易电子商务发展现状与对策分析J.沈阳工业大学学报，2014， （7）. 2黄冬梅.浙江传统中小外贸企业转型跨境电商的瓶颈及对策研究J.三门峡职业技术学院学报，2014， （14）：120123. 3陈德宝，许德友.广东省跨境电子商务发展战略分析J.商业经济研究，2016， （6）：7677.
