1、1基于 KPI 的 A 公司员工绩效考核体系设计与应用摘 要：员工绩效对于公司的发展起着至关重要的作用，KPI 体系能够帮助公司更有效地进行员工绩效考核。基于此，本文通过对 KPI 进行相应的说明，然后研究探讨 A 公司如何设计和应用以 KPI 为基础的员工绩效考核体系。 关键词： KPI；员工绩效；考核体系 一、KPI 简介 KPI，即企业关键业绩指标，指的是对企业内部各个环节的关键数据进行相应的设置、抽样、比较、分析，进而可以制定出对组织各个流程的业绩效果进行评定的一种指标。通过 KPI 体系的设计，可以将组织的整体目标进行相应的分解，使得企业的战略目标更具有可操作性。因此，能够构建起符合
2、公司实际的 KPI 体系对于公司有效进行员工绩效考核具有极其重要的意义。 建立有效可行的 KPI 体系要遵循以下两个原则：首先，绩效考核要关注具体的工作指标，不能一概而论；其次，绩效指标必须是能够进行量化的，而且可以获得对所制定的指标进行考核的相应的数据和信息，它必须是在切合员工自身的能力和水平上，绝对不能设立太难或太容易的目标，可对其进行验证和考核，在此还要注意对于绩效指标的达成需要有一个明确的时间限制。 二、KPI 的 A 公司员工绩效考核体系设计与应用 2（一）建立企业级 KPI。首先，要用 SWOT 方法对 A 公司所处的环境和具有的优势和劣势进行分析，结合公司的使命以及所生产产品的特
3、点，明确企业的战略及重点发展目标。接着要通过头脑风暴法或鱼骨分析法，从公司的所有业务范围中确定出对于企业的成长和进步起关键作用的领域，能为公司提供大量的现金流和利润的业务。最后就要根据分析得出的有助于企业发展的关键因素来对企业级 KPI 进行确定，这其中主要包括以下几个要素：人力资源方面的员工开发、员工成长方面的利润与资产管理、技术支持方面的新产品开发、核心技术地位及国产化、优秀制造方面的质量控制、成本和交货、客户服务方面的响应速度、服务质量和主动服务、市场领先方面的市场份额和销售网络的有效性。 （二）建立部门级 KPI。企业级 KPI 对于公司的员工而言，属于一个战略层面的指标，想要利用好这
4、一指标公司必须对企业级 KPI 进行进一步的细分，建立起符合企业级 KPI 的部门级 KPI。先要对企业层面的关键性的指标进行相应的拆分，将一些由单个部门无法完全承接的企业级 KPI 进行拆分，如对企业级 KPI 维度优秀制造的要素质量控制下的 KPI 来料批通过率，可以将其分解为从属于技术品保部的销售合同、技术评审准确性、原材料采购方案和供方评价，从属于采购部的采购合同差错率。第二步是要结合部门的责任，将对部门的发展目标起关键作用的因素确定为部门评价指标。最后要对每个部门所确定的要素设定合理的目标达成值。 （三）建立个人级 KPI。在确定了公司层面和部门层面的 KPI 之后，各部门的负责人员
5、和相关的 KPI 负责人要将 KPI 再进行分解。比如对于3产品和生产用物资检验准确率可以分解为由生产工艺主管负责的外协件首件确认准确率、由品质管理主管负责的材料实验和检验主管负责的工序产品抽检合格率等，这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。公司要根据已经确定好的绩效指标以及每一位员工自身的能力和水平，来为员工制定针对个人的绩效评定指标，在对每一位员工的 KPI 进行合理的划分和确定之后，要对每一个指标设定一个合理的目标值来对员工绩效进行考核。比如，对于售后服务部门主管而言，要求做到对顾客咨询的产品使用相关的问题回复率达到 100%，对顾客反馈的质量问题及时处理率达到 99%，对产品定期的
6、质量检验率达到 99%等。 （四）确定员工绩效考核指标。由上述可知，员工的绩效考核指标包含了公司层面、部门层面和职位层面的 KPI，但是在某个考核周期内是没有办法也没有必要对所有的指标都进行测评的。所以，这就使得公司应该对考核指标实行合理的筛选。首先要根据各项指标的重要性来选择，对于公司发展的不同阶段会有不同的关注的侧重点，因此所选出的指标必须是与工作的重点紧密联系的。其次，要重视所选出的各个指标之间要有一定的支撑作用。因为在建立下一层面的 KPI 时是通过对上一层面KPI 进行分解而得到的，所以，在选出下一层面的 KPI 时，要确定其对上一层面具有一定的支持作用，优先选择关联性较大的因素，还要使其占有较大的比重，这样更有利于公司整体的发展。 结束语：综上所述，要为 A 公司设计基于 KPI 的员工绩效考核体系并将其合理应用，必须要深入了解公司的业务关注点，据此确定出公司层级、部门层级和员工个人层级的 KPI，然后选择出员工绩效考核标准，4确定合理的目标值。这样就能够有效地促进员工改善工作绩效，进而实现公司强有力的发展。 参考文献： 1 高文举.KPI 理论在 H 公司绩效考核中的应用研究D. 云南大学 2014
