1、1基于企业利润降低问题的反馈基模分析摘 要：企业的目标是追求利润最大化，但在实际运营中各方面问题都制约着企业的利润增加。据此，分析了导致企业利润降低的两个外部因素：企业间竞争导致的利润的增长上限，企业间共同降价的恶性竞争。通过反馈环基模分析，运用反馈环极性提出了增加企业利润的对策，这对企业的发展具有重大指导意义。 关键词： 企业利润；增长上限；恶性竞争；反馈基模 中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：16723198（2015）20007702 企业利润不是直线上升的，而会出现一定的平稳期或下降趋势。一方面，由于各个企业间为抢占市场，经常通过生产替代品进行竞争，企业间的这种竞争将会形成
2、恶性竞争，使两企业利润都只能维持在基本水平，严重将导致企业破产。另一方面，企业经常通过共同降价以获得市场份额，但最终两企业利润都下降，整个社会效益也降低。另外，任何事情均存在一定上限，企业利润增长也会有增长上限。若企业管理能及时解决以上问题，将促进企业的长期发展。现代管理大师彼得圣吉在其著作第五项修炼学习型组织的艺术与实务给出了描绘现代管理系统的八种反馈基模：增长上限、成长与投资不妥、舍本逐末、目标侵2蚀、恶性竞争、共同悲剧、富者愚富反馈、饮鸩止渴 8 个反馈基模，创建了系统动态性反馈基模分析技术。本文将运用增长上限基模和恶性竞争基模解决企业利润降低问题。 1 企业间竞争的增长上限基模 一种新
3、产品刚研发上市后备受消费者青睐，产品销量会不断上升，企业利润持续上升。然而市场上总存在竞争者，经过一定的时间后，企业就不能获取逐渐增加的利润，因为其他的竞争对手会生产出与该企业产品的替代品，使原来的经济效益不能继续增长，企业的增长利润将受到一定的限制，即出现了增长上限问题。彼得?圣吉在第五项修炼中提出成长上限是：事物成长是由某种因素的推动和影响，使其逐渐发展壮大，但这种发展是有限度的，当它发展到一定程度时，总有其它因素限制或抑制事物的成长，使其成长逐步减缓，甚至停止。成长上限是由一个正反馈环和一个负反馈环构成。 1.1 基模要素 基模要素包括：成长的情况；企业利润、促成成长的要素；先进技术、销
4、售数量、抑制成长的要素；其他企业竞争、替代品。 1.2 要素间相互作用 （1）企业利润相对增加，则企业相对加大引进先进技术，成正因果链；（2）企业技术增强则企业新产品销量进一步加大，成正因果链；（3）企业产品销量加大，则企业利润会增大，成正因果链，因此，促成成长的要素与成长的情况构正反馈环；（4）成长量的情况企业利润增加则抑制成长的要素其他企业竞争会相对增加，成正因果链；3（5）其他企业竞争增强就会生产与该企业相类似替代品，即其他企业竞争增强，经一段时间延迟后，其他企业的替代品就相对增加，构正因果链；（6）其他企业替代品增强则该企业的利润会减弱，成负因果链。成长的要素与抑制成长的要素构成负反馈
5、环，反馈基模如图 1。 图 1 企业竞争的增长上限基模 1.3 管理对策 针对增长上限反馈基模，彼得圣吉给出的管理对策是：不要去推动“增强（成长）环路” ，应除去（或减弱）限制的来源。但没说明如何有效实现消除负反馈制约，这是提出有效管理对策的关键。因此，企业应设法减少负因果链的来源，消除增长上限。首先，对产品申请专利，不允许其他企业进行生产，对产品形成保护，同时也应对相似替代品及其相似产品申请专利。其次，管理者要有长远意识，在形成新产品时，也要注意不断拓展科学技术。进行市场调研，以消费者需求为中心，不断研发受消费者亲睐的产品。当市场上一些竞争者开始生产替代品的时候，企业就可向消费者推出另一款产
6、品，这样竞争者永远跟不上企业的步伐。最后，企业应在营销策略方面努力，可据消费者购买行为分析，消费者的心理分析，实施策略。可采用 4PS 和 4RS 等策略，根据不同消费者的心理实施整数定价、尾数定价、高定价以极低定价法等。也可在售后服务，或产品包装方面努力，同时做好宣传工作，扩大市场占有率，减少负反馈来源。 1.4 管理对策的反馈原理分析 减弱企业竞争来源，可申请专利，使负反馈环变成正反馈环，根据4正反馈环同增性，企业利润就增加，解决了增长上限问题。其他管理对策也使原来的一正反馈环、一负反馈环变成正反馈环，利用正反馈环的同增同减性、负反馈环的反增反减性，企业利润的增长上限问题得以解决。反馈基模
7、如图 2。 图 2 管理对策的反馈环基模 2 共同降价的恶性竞争基模 由于甲企业存在竞争对手，乙企业生产出甲企业产品的替代品，给甲企业构成一定威胁，甲为与乙竞争就采取降价措施，两企业间都在不断降价，最终形成恶性竞争，使两企业间利润都只能维持在一定水平，甚至两企业竞争中的最终利润都有所降低，导致企业破产。 2.1 基模要素 基模要素包括甲的销售量、甲的降价行为、甲感到的威胁、乙的销量、乙的降价行为、乙感到的威胁。 2.2 要素间相互作用 （1）甲感到的威胁增大，甲的降价行为增强，成正因果链；甲的降价行为增强，经一段时间延迟后甲的销售量增强，成正因果链；甲的销售量增加，甲感到的威胁减弱，成负因果链
8、。甲的销售量、甲感到的威胁、甲的降价行为构成负反馈环。 （2）乙的销售量增加则乙感到的威胁减少，成负因果链；乙感到的威胁增加，乙的降价行为增强，成正因果链；乙的降价行为增强，经一段时间延迟后乙的销售量增大。乙感到的威胁、乙的降价行为、乙的销售量构成负反馈环。 （3）甲的销售量增大，乙感到的威胁变大，成正因果链；乙感到的威胁变大则乙的降价行为加5强，成正因果链；乙的降价行为加强则经一段时间延迟后乙的销售量增强，成正因果链；乙的销售量增大，甲感到的威胁变大，成正因果链；甲感到的威胁增大，甲的降价行为加强，成正因果链；甲的降价行为增强，经一段时间延迟后，甲的销售量增大，成正因果链。甲的降价行为、甲的
9、销售量、乙感到的威胁、乙的降价行为、乙的销售量、甲感到的威胁构成正反馈环。两个负反馈环，一个正反馈环构成了恶性竞争基模，反馈基模如图 3。 图 3 共同降价的恶性竞争基模 2.3 管理对策 由于各企业间的恶性降价行为，导致恶性竞争，使两企业间的利润都有所降低，社会经济效益也减少。一方面，企业应寻求一个双赢政策，将对方的目标也纳入自己的决策考量。一方积极采取和平行动，会使对方感觉威胁降低，能够倒转对立局势升高的情势，企业之间的竞争应该充分考虑对方的目标，这样对方采取竞争时不会感到压力太大，也不会导致两企业的恶性竞争。同时，应采取双赢的政策，使双方均受益。另一方面，各企业应加强自我反省与自我教育，
10、认清竞争的实质，而不是恶性的竞争，寻找一种双赢的方法。 2.4 管理对策的反馈原理分析 改建具有同增性的正反馈环内涵，改革观念，将“乙感到的威胁”变量改建为“乙向甲学习” ，将“甲感到的威胁”变量改建为“甲向乙学习” ，利用新正反馈环的同增性，实现共同发展。并建立“乙的销售量”至“乙向甲学习”正因果链， “甲的销售量”至“甲向乙学习”正因果链，6反馈基模如图 4。 图 4 管理对策的反馈基模 3 总结 文章主要讨论了影响企业利润的两个因素即企业间相互竞争、企业间相互降价的恶性竞争，其反馈基模如图 5。企业是一个复杂系统，通过运用反馈环基模对企业外部竞争问题进行反馈环极性分析，得出企业针对每一问
11、题的管理对策，从而促进企业的稳步运行，获得较高的利润。在实际的企业运行中，除了以上两个因素也会有其他因素制约企业发展，企业应全面系统考虑所面临的问题，以促进利润持续发展。 图 5 导致企业利润降低的两个反馈基模 参考文献 1Senge P M.The Fifth Discipline，the Art and Practices of Learning organizationM.Doubledav，1990. 2Senge P M.The leaderS new work：Building learning organizationJ.Sloan Management Reviews，1990：723. 3贾仁安，丁荣华.系统动力学反馈动态性复杂分析M.北京：高等教育出版社，2002.
