1、1日立电梯：用创新驱动智能制造“过去的 20 年，日立电梯在中国的销量突破了 50 万部，创造了新的行业纪录，现在我们正在为广州第一高楼广州周大福金融中心制造分速达 1200 米的超高速电梯。 ”2016 年 5 月 10 日，在第十二届中国国际电梯展览会上，日立电梯（中国）有限公司总裁水本真治说。 2015 年 4 月，水本出任总裁。这位 1979 年入职日立公司，其后大部分时间在中国，参与过日立集团众多在华企业的设立工作，熟悉中国业务的日立集团最突出的高管，被派遣到了集团最为重视的电梯公司。在日立电梯成立 20 年，销售总量达 50 万部的基础上，水本需要让日立电梯更上一层楼，率领公司进入
2、下一个以“创新”为中心的新发展阶段。 全面推行创新理念 中国电梯事业与房地产紧密相连，在房地产愈发趋于饱和阶段的时候，电梯业是否还有较大的发展空间，人们不禁开始怀疑起来。 日立电梯给出的解决方案是，强化社会创新事业，加快推行创新理念。 水本曾在 2009 年回日本日立总公司都市开发系统工作过几年，业务内容正是和电梯有关。2014 年水本重返中国市场时，带来了日立全新的创新思路，准备在中国铆足劲，推广新理念。 产品创新，首要讲的是强化本土研发能力，让产品更贴近中国市场。这也是日立电梯的一个比较大的特点。日立电梯在中国有 5 个研发机构，2包括亚洲研发中心、上海研发中心、扶梯研发中心、电机研发中心
3、及日滨科技研发中心。 “在日本我们有水户研发中心，和中国的 5 个研发中心组成了5+1的研发体系。 ”水本对经济记者介绍说。在“5+1”的研发体系中，有 1100 多名专业人员从事研发工作，到 2016 年这个体系已经获得 400 项专利。 而 5 月的上海国际电梯展，更是显示出日立电梯在技术、销售能力方面颇具前瞻性的创新思路。通常意义上的放心、安全，这些自不必说，经济记者看到，在电梯展上日立电梯在显示其人性关怀时，提出了“HUMAN FRIENDLY”的理念。换句话说，可以解释为“人性化” ，并以此为主题展示了各种最新技术。 展会上，日立电梯（广州）自动扶梯有限公司总经理易泽强通过幻灯、视频
4、等方式，向来参观的建筑厂家等，详尽地解说了日立电梯从城市交通的各种细节入手，进行自动扶梯及自动人行道研发和设计，以满足城市发展更多元的需要，打造人性化的城市交通解决方案的情况。 比如在安全舒适需求上，日立创新的自动扶梯及人行道产品全面提高了电梯的安全系数。产品配置了包括梯级安全设计、服务支援系统、区域检测传感装置等超过 30 处的安全保护设计，大大降低了电梯事故发生的可能性。 再比如，在自动扶梯出入口位置，有完善的防夹安全保护方案及矩形盖板保护设计。而在中段位置，则利用了智能安全的传感检测技术进行实时异常监测，一旦乘客上躯体伸出扶手带外，电梯将发出语音提示，减小乘客的摔倒几率。 3针对乘客们的
5、无意识体验，产品通过超视觉安全边界的优化、清晰安全搭乘引导区的设置以及符合人体工学的扶手设计等，解决了乘客无意识产生的多样化需求。在水平人行道的产品设计上，除了有标准的 1米宽踏板以外，还可选择 1.4 米宽踏板，既可加强水平人行道运输的搭乘空间，同时也提升了对客流的运输能力。 易泽强还用幻灯片的方式，向观众展示了日立产品中针对当下中国老龄化社会、电梯安全事故多发而研发设计的减速状态。即自动扶梯的正常运行速度为 30 米/分，日立电梯可以利用传感器技术，智能识别入口处乘梯者的状态，当小孩或老人以较慢步速进入搭乘引导区时，自动扶梯将自动调整速度至 20 米/分，以保障小孩或老者的乘梯安全。 同时
6、，水本真治总裁在电梯展上对“HUMAN FRIENDLY”这一理念也做了更详尽的解释：“我们所理解的创新，不仅仅是以技术、产品为起点的创新，更是以需求为起点的创新。我们希望让人们在城市中的移动变得更为舒心。因此，我们将设计和技术充分融合，来满足人们的无意识行为，并将其融入到产品和服务中，通过在各种领域的实践运用，使这些接触点得到切实具体的体现。 ” 智能制造让产品贴近市场 在创新理念下研发出来的新产品如何在中国生产，特别是在全球迈向工业 4.0 的发展阶段，中国发布了“中国制造 2025”战略，智能制造成为各大企业的必由之路时，日立电梯智能转型该如何做好，这是参加中国国际电梯展览会的观众及中国
7、电梯行业共同关心的重大问题。 对此，水本真治总裁谈道：“美国有 Industrial Internet（工业互4联网） ，德国有 Industrie4.0（工业 4.0） ，中国有中国制造 2025，日本有 Society5.0（社会 5.0） ，这 4 个概念的共通点即在于通过 IT 技术让人们享受更有品质的生活 ，与日立提出的HUMAN FRIENDLY这一理念方向一致。 ”“HUMAN FRIENDLY”是日立智能制造的直接指向，即通过“人性化”来响应“中国制造 2025”战略要求，对自身产品设计及服务理念进行升华和统一，重新检视以人为本的技术发展方向，将人性化事业的开拓作为新的战略目标
8、。 “中国各地富有极强的地域性，我们的产品和服务要尽量贴近市场需要” ，在日立电梯上海制造基地，水本对经济记者说， “近年中国的新梯产业市场逐步放缓，但中国的电梯服务业将逐步走向专业化和产业化。未来日立电梯将继续加强旧梯改造、旧楼加装、新型维保业务的事业发展。 ” 从公司展示大厅的介绍内容看，2008 年以后，中国经济不仅没有像国外媒体预测的那样受到雷曼冲击的打击，反而脱颖而出，迅速扩大了在世界经济规模中占有的比重。上海地区房地产进入到了更加辉煌的时代，电梯在上海地区也卖得特别好。2009 年，日立在雷曼危机冲击世界经济的时候，在上海设立了电梯制造基地，回应了上海地区对电梯的需求。那时如果是通
9、过在广州或天津的制造基地向上海市场输送电梯，就很难在上海抢占重要的市场了。 “我们在向西拓展。 ”水本说。2013 年，日立电梯成都制造基地开业，这便是日立电梯（成都）有限公司，也是日立电梯在中国的第 5 个制造基地。日立在电梯业最有发展潜力的西部地区，布下一颗重要的棋子。 “这里集结了日立电梯的先进技术，5让智能生产走到了一个新的阶段。 ”水本接着说。 现在，日立电梯在中国东（上海） 、南（广州） 、西（成都） 、北（天津）4 个地方均有自己的制造基地以及区域工程服务中心，能全面适应中国经济的发展。东南西北全盘布局中国的服务网络，导入先进的智能生产设备、遥监系统、服务团队和检修设备，这让日立
10、有了最优化的拓展中国市场的条件。 用智能化维保服务开拓市场 “和其他产品不同，电梯产品的安装需要一线工作人员不仅技术过硬，工作态度也来不得半点马虎。我们在这方面对员工的教育培训十分严格。 ”水本对经济记者说。只有安装工作做到位了，才能保证电梯的安全运行。水本介绍日立的做法是，安装工作要为客户量身定制具体的安装方案，安装过程实行全面质量控制，对工程服务商进行一体化的管理。 同时，人们知道，日立既能生产电梯、高铁等社会基础设施方面的设备，也具有世界一流的 IT 信息处理技术，并正在大力推进数字解决方案事业，强化 IoT（Internet of Things）平台的开发和构筑。水本谈道，“IT 的普
11、及带来了人与物的全面互联，数字产业革命的兴起使数据分析学、人工智能成为新的商业推动力。日立将物联网收集并积累下来的电梯大数据进行分析，可以让研发、生产、安装、保养、改造等连结协调的各单元间实行合纵连横，从而创造出新的价值与服务。 ” 经济记者在日立电梯上海制造基地的遥监中心看到，日立生产、安装及负责售后服务的在保电梯，其运行情况全部显现在了大屏幕上，6哪台电梯发出预警信号，求助电话打给了谁，目前谁在奔赴现场，从电梯的大数据分析来看大致是什么地方出了问题，该问题是否已经通知给了现场或者是正在奔赴现场的专业工程师，都一目了然。 “有了这样的智能化维保服务才能最大限度地满足用户的使用需求。”水本说，
12、 “日立电梯是行业内率先实现依托物联网进行电梯售后服务的企业，目前日立云服务中心监控和记录着超过 10 万台设备的运行情况。” 日立电梯在中国拥有超过 85 家、覆盖至全国各主要城市的营销公司、分公司，再加上近年来打造的智能化维保服务体制，让其能够迅速拓展市场，在短短的 20 年里，在中国实现 50 万台电梯的销售记录。 日本一年的电梯需求量大致在 1.8 万台左右，市场已经非常成熟；而产销量占全球 2/3 的中国市场近些年来才正式开始发展，中国在大力开发内陆城市的时候，电梯的市场需求很大。同时过去几十年使用的电梯，今后也开始逐步进入更换阶段。在了解到日立等跨国企业的电梯特点后，经济上不断富有的中国消费者，更希望使用日立等世界 500 强品牌的产品和服务。日立也因此有了更大的发展机会。 水本对中国市场充满了信心。他现在正率领日立电梯在中国的 18000多名员工，奋力在生产、研发、销售着电梯。 “日立电梯将以人性化理念为基点，通过社会创新力量提供各种优质的解决方案，全面推进以电梯为首的楼宇系统事业，顺应移动系统不断革新的需求，在创新中开创未来。 ”水本说。对于在中国开拓出新的市场，他胸有成竹，信心百倍。
