1、1谈跨国公司知识资本对经营绩效的影响摘要：随着知识经济时代的到来，知识与经济的密切关系使得知识资本这种战略性核心资源成为增强企业竞争力的关键，越来越多的跨国公司顺应经济形势的发展，开始重视发展企业的知识资本，以保持企业在全球竞争中的优势。本文将知识资本分为人力资本、结构资本和关系资本，主要分析知识资本各个构成部分对经营绩效的影响，为跨国公司更有效率地进行知识资本管理提供理论借鉴和帮助。 关键词：跨国公司 知识资本 经营绩效 一、引言 资本，泛指一切投入再生产过程的有形资本、无形资本、金融资本和人力资本。资本在经济学中被定义为用人工生产的而又进一步投入生产的一切物质生产资料，包括工具、机器设备、
2、工厂建筑、运输和通讯设施等。因此，资本是一种被用来帮助生产消费品和服务的经济资源。西方经济学家习惯把经济资源分为物质资源和人力资源。物质资源分为土地和资本;人力资源分为劳动力和企业家才能。 笔者将资本定义为在经济系统中能够增值的物质资源和人力资源，这里的人力资源就是广义上的知识资本。同时认为凡是可以增加公司价值、为公司创造竞争优势、整合公司员工能力、使公司市场价值超出账面价值的无形资产都可以称为公司的知识资本。 二、相关文献回顾 2知识资本与企业经营绩效的相关研究对企业的知识资本管理具有重大意义，目前国外已有的文献对此进行了一定的研究。Bontis（2000）通过对马来西亚服务业与非服务业知识
3、资本各构成部分（人力资本、结构资本和顾客资本）之间的相互关系，以及它们与企业绩效的关系的调查研究发现，人力资本在不同行业都最重要，在不同行业人力资本对结构资本的影响力不同，在不同行业客户资本对结构资本都有重要影响力，结构资本的开发与企业绩效有正相关关系。而 Bassi 和 Va（2002）在对人力资本投资与组织绩效关系的实证分析研究中发现，人力资本投资对企业绩效在长期上有显著的影响，对公司的产品销售利润及绩效有一定的正向作用，同时通过对研究对象进行行业分类研究发现，知识资本在不同行业中对绩效的影响存在差异。Ahmed Riahi-Belkaou（2003）选取美国 81 家最大的制造和服务跨国
4、公司作为样本，以 19871991 年企业的资产相对增加值为自变量，以 19921996 年的相对增加值为因变量，结果发现知识资本对这些公司起到了积极的作用。Firer 等学者（2003）对南非企业知识增值系数 VAIC（Value Added Intellectual Coefficient）的三个组成部分即人力资本增值系数、物质资本增值系数、结构资本增值系数与企业绩效（获利能力、生产率、市场评价）的关系进行了实证研究，结果发现物质资本与企业的市场评价有积极的正向关系，结构资本对企业的获利能力也有正向促进作用，而人力资本在南非的企业中并没有扮演积极的促进作用。 我国也有一些学者对知识资本与企
5、业绩效的关系进行了相关研究。李嘉明等（2004）以我国计算机行业为样本，借鉴 VAIC 的计量基础，通3过实证研究发现，物质资本在我国计算机企业的绩效中仍然扮演了重要的作用，人力资本对企业的绩效也有正向的贡献。万希（2006）采用相似的方法对我国上市公司进行分析研究，发现物质资本增值率与企业的获利能力呈显著正相关，结构资本增值率对企业的获利能力有正向的影响，且较为显著，人力资本增值率对企业的获利能力有正向影响，但不显著。陈劲等（2004）提出了将知识资本分为人力资本、结构资本、创新资本和客户资本，以 Skandia 模型为基础，并根据具体内容设计了定性的评价指标。通过实证研究证明了此评价模型和
6、指标体系的合理性和有效性，并发现智力资本各要素之间有很强的正相关，并且知识资本与企业业绩显著相关。 三、跨国公司的独特性 随着知识经济时代的到来，跨国公司之间的竞争观念也在发生变化，并呈现出以下三个基本特征： 首先，跨国公司的竞争重点由“资源竞争” “市场竞争”转向了“科技竞争” ，企业确立了知识是其核心资源的竞争观念。近年来跨国公司的一个明显变化是，以物品为基础的生产转向高技能、高技术和以服务为基础的生产。现代企业的价值在于其获得能力，而不在于其资产的多少。与传统企业相比，现代企业的获利能力更多地取决于企业的 RD投资力度和 RD 的战略。跨国公司新的竞争焦点将不再是数量空间（产量或价格）
7、，而是特定的技术和特写的市场之间找到正确位置的能力。其次，跨国公司之间的国际竞争已经从产品竞争转向组织竞争。在4知识经济中，生产要素的结构发生了根本性的变化，生产方式由大规模集中转向灵活分散。企业之间的竞争不仅要通过各自的产品来进行，还要通过企业建立的网络进行。 最后，合作竞争和双赢战略成为跨国公司之间竞争的主格调。社会经济活动的基础是各个成员之间的分工与合作。在全球化经济中，一方面，跨国公司之间的竞争越来越激烈，另一方面，相互之间合作的倾向也越来越明显。跨国公司仅靠自己的资源能力无法实现其更高层次的战略目标，跨国公司必须与其竞争对手进行合作，以增强自身的竞争优势或共同分担进入新技术领域带来的
8、风险。 四、跨国公司知识资本对经营绩效的影响 跨国公司作为全球企业的标杆，拥有雄厚的资金、庞大的规模、先进的技术等绝对优势和遍布全球的销售网络。然而，随着知识经济的来临，知识资本已经成为世界各国研究的热点和重点，国外众多的跨国公司纷纷研究并发展企业的知识资本，将知识资本理念、管理方法引入自己的企业，并且产生了非常显著的效益，很多企业都建立了自己的知识资本开发战略，运用智力资本战略提高竞争力。下面将具体分析知识资本的各个组成部分（人力资本、结构资本、关系资本）是如何对跨国公司经营绩效产生影响的。 （一）人力资本对跨国公司经营绩效的影响 人力资本被认为是企业的关键资源（Pfeffer 1994）
9、，人力资本对跨国公司经营业绩的影响可以从两个方面来考虑：一方面是人力资本的积累和发展，在一定程度上可以降低跨国公司的生产经营成本，提高跨5国公司的利润，进而提升跨国公司的绩效;另一方面，人力资本可以优化产品结构和提升跨国公司的服务水平，扩大市场占有率，增强竞争力，这从长远来说对跨国公司的绩效起着积极的促进作用。 1.人力资本对跨国公司绩效的直接作用。人力资本对跨国公司绩效的直接作用体现在人力资本能影响企业的生产效率和企业的生产管理成本，这些都会影响跨国公司的绩效。人力资本主要包括知识水平、工作经验和工作能力三个要素。 （1）从知识水平来看，对于每一个企业来说，企业的员工所具有的知识是员工能为企
10、业做出贡献的最基本的条件。为了进入企业，员工需要掌握一些与本企业有关的生产和管理方面的知识。当员工的知识水平达到一定程度时，为企业做出的贡献就会持久。 （2）员工的工作经验也会影响到企业的绩效。一般认为，员工工作经验越丰富，那么他做事的熟练度越强，工作效率也越高，而此时单位人工成本就会减少。员工刚开始进入一家企业时，通常会接受企业的培训，这样能够使新员工更快地掌握工作技能，使企业的生产效率得到提升，进而达到降低生产成本的目的。 （3）从员工的工作能力上来看，如果员工有较强的工作能力，那么其就能在比较短的时间内了解企业的状况，熟悉企业的运作流程，掌握与工作有关的技巧和技能，并将所学的理论运用到具
11、体的实践中去，这样就可以更好地完成企业要求的目标。更为重要的是，企业员工能力的大小直接关系到企业运转的效率，能力越强的员工其工作效率会越高，这在一定程度上会降低企业的成本，进而提升企业的业绩，反之亦然。 62.人力资本对跨国公司绩效的间接作用。在经济飞速发展、市场竞争激烈的今天，很多类型的企业生产的产品同质性程度较高。企业产品的差异化，可以帮助企业拥有稳定的市场占有率，并且差异化的产品可以提升企业经营的整体水平与核心竞争力。而企业要实现产品的差异化就必须依靠人对于现状的不满足，正是这种不满足促使企业提高自主创新能力。对于企业的员工，特别是在跨国公司中任职的员工，他们对于自身知识储备和工作能力的
12、提高具有强烈的欲望。当这类员工一旦发现自己现有的知识储备和工作能力无法适应当前的工作要求时，就会想办法去获得知识、提高能力，从而适应现在工作的需求。由于员工经历长期的工作积累，慢慢形成对本职工作独有的见解和看法，同时，每位员工的想法和意识具有独创性、难模仿性、难以交易性等特征，这是因为意识和想法是通过个体的创造性思维获取。因此，跨国公司的差异化绩效是由于这种差异化垄断导致的差异化竞争优势而产生。 （二）结构资本对跨国公司经营绩效的影响 结构资本是企业的基础架构，它是企业解决问题与创造价值的整体系统及流程，也是能将人力资本予以资本化的机制与流程，它隶属于整个企业所有，可以被复制与分享。结构资本囊
13、括了企业在发展中获取的能力和经验，它深深根植于企业组织架构、制度与企业文化中，具体而言主要体现在以下几方面： 1.组织结构。企业间组织架构不尽相同，合理的组织架构应该是分工明确、职责清晰、相互制衡的。这种合作且制衡的机制可以使组织高效运转，也可以降低企业监督、管理成本，这有利于提高企业绩效。组7织结构的各项机能有效运作有利于企业成员协调工作，对企业的绩效会产生正面的影响。 2.组织文化。组织文化是组织中产生的共同理想和价值观，是组织的主流意识，也是组织成员共同遵循的信念。实践表明，在企业的长期生产经营活动中企业文化能够引导企业成员的行为，也能够引导企业成员的思想观念。共同的价值观能使企业及其成
14、员统一愿景，统一意志，统一目标，凝聚军心，使员工共同为企业目标努力奋斗。长此以往，员工对企业的认同感也同步增强，工作效率和工作业绩不断提高。 另外，企业文化作为一种隐性资源，是企业形象的一部分。优秀的企业文化也有助于提高社会对企业的认同感，吸引众多潜在的客户资源，为提升企业业绩打下良好的声誉基础。 （三）关系资本对跨国公司经营绩效的影响 关系资本是由社会资本引申出来的概念，Bontis 指出关系资本是企业与市场渠道、顾客、供货商的关系，以及对政府及产业的了解。关系资本是一种具有战略价值的资源，能为企业带来长期及潜在的利益。关系资本与企业文化的产生经历相似，都要经历长期的培养和积淀，并且都具有具
15、备核心竞争力和难以被模仿和复制的性质。具体体现在以下几方面： 1.横向关系资本对跨国公司经营绩效的影响。Gabbay 主张企业的外部网络是企业绩效的主要贡献因素之一。组织与供应商和其他合作伙伴建立良好关系，有助于以更优惠的价格获取外部资源用于产品或服务的生产，以更高质量的产品吸引和保留顾客。具体影响如下： 8（1）供应商对企业绩效的影响。企业通过建立良好的供应商关系网，可以提升彼此的熟悉感和信任感，有利于服务网络和供应网络共享的获取。一方面通过降低交易时间、采购和服务成本以及提高交易效率提升了企业绩效，另一方面也能保证生产经营活动中的资源充足。与此同时，通过品牌定位和品牌效应，能够提升形象并改
16、善服务质量，以此体现出了企业的差异化竞争优势，从而使企业增添了对绩效创造的信心和保障。 （2）客户对企业绩效的影响。Heskett（2005）在服务利润链中指出“顾客对企业的满意度会受企业内部员工对其满意度的直接影响，并且企业会伴随顾客的满意度不断成长并不断增收” 。维持现有客户的同时挖掘新的客户是企业在激烈竞争中的热切需求。这是由于忠诚度较高的客户在重复购买商品和服务过程中影响周围的关系资源进行购买，并且敢于尝试公司的新产品。他们既可以接受高价格，也同时提升了企业形象。因此有利于企业市场占有率的进一步扩大，并为企业创造更多的收入。 2.纵向关系资本对跨国公司经营绩效的影响。 （1）同行业的合
17、作伙伴。在关于战略联盟的研究中，企业可以通过联盟关系，利用合作伙伴开发自身的资源。Hitt 等指出，在新兴市场，联盟伙伴的选择是基于伙伴的财务资源、技术创新能力、无形资源以及共享经验的意愿来确定的。来自发达国家市场的企业在寻找伙伴时往往会强调独特能力和本地市场知识来寻找发展中国家市场的伙伴。在任何情况下，战略联盟中的企业总是寻求补充自己的资源。Stuart 发现，一9个企业的资源概况是形成战略联盟的主要因素。新建小企业在缺乏领先技术的情况下，往往倾向于与较大的具有先进技术的企业建立合作关系。Doh 也认为，没有特定资源的企业总是寻找那些有这些资源的企业做联盟伙伴。 （2）政府行为对企业绩效的影
18、响。在我国，企业可以从政府的政策支持和行政干预获得竞争优势。政府掌握着社会公共资源，企业可以通过政府手中的权力来获得现有的或者潜在的经济方面的利益。例如，企业开展创新项目或进行科学研究时，政府所颁布的相关优惠措施（环境方面或投资方面）在一定程度上可以使企业获得难以取得的稀缺资本，进而抢占先机，提高市场占有率和市场竞争力。因此，企业如果处理好与政府的关系，不仅可以取得所需的稀有资本，并且在优惠政策的享受上处于有利地位，从而整体上提升了企业绩效和业绩。总之，在做到双向沟通、交流和信息共享的基础上，才能有效发挥关系资本对于企业绩效的最大作用，以合作的方式最大限度地扩大利益相关方的利益，才能得到关系各
19、方的支持。 五、结束语 在全球经济一体化推进的过程中，对于中国这样处于改革与发展中的国家来说，面临着前所未有的机遇和挑战。我国经济体制与企业管理体制还处于转型阶段，企业的核心竞争力与增长方式还没有从传统观念中完全转变过来。因此，本文希望通过研究，揭示知识资本对跨国公司经营绩效增长的贡献，从而为本土企业选择探索和学习跨国公司先进的经营管理方式提供一定的参考。X 参考文献： 101.Bontis，N.，Keow. W. C.，Richardson. S. Intellectual Capitaland Business Performance in Malaysian IndustriesJ.Jo
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