1、1图书馆阅读推广：新技术、新服务【摘要】本文对当前我国阅读推广的现状，新技术环境、服务创新在图书馆阅读推广中的影响与重要性进行了较为详细的阐述，并在此基础上，分析了图书馆阅读推广中存在的一些问题，提出了相应的对策与建议。 【关键词】阅读推广；服务创新；全民阅读 一、引言 我国从 1997 年开始大力进行阅读推广，中宣部在 1997 年 1 月实施“知识工程” ，大力“倡导全民读书、建设阅读社会” 。到 2012 年 11 月，党的十八大工作报告更是将“全民阅读”列入报告内容，彰显了党与国家对全民阅读的重视。经过近十年的大力提倡与推广，人们对于阅读重要性的认识大大提高，但从实际效果及情况来看，我
2、国全民阅读情况仍差强人意，阅读推广在实践中也存在着一些问题。根据我国相关研究机构公布的调查研究结果来看，我国国民图书阅读率在呈现逐年下降的趋势。1999 年我国国民图书阅读率为 60.4%，2001 年为 54.2%，到 2005 年，已经下降至 50%以下，为 48.7%。这也就是说，我国目前国民图书阅读的人数已不足一半。一半中国人一年不读一本书，可以想见图书阅读在国民日常生活中的势微，这对于提升我国国民整体素质来说是十分不利的现象，阅读推广任重而道远。在我国国民图书阅读率下降的同时，数字化阅读率却呈逐年上升的趋势。2012 年第 10 次国民阅读调查结果显示，2读者数字化阅读方式的接触率为
3、 40.3%，呈上升趋势，而国民平均一年的纸质阅读量却仅为 4.39 本。由此可见，我国读者的阅读需求依然强烈，但阅读方式在发生的重大的改变。开展社会教育是图书馆的重要职能，其在推广社会文化发展方面具有不可替代的作用，因而，做好阅读推广工作是图书馆理所当然的工作。在积极推广全民阅读的今天，图书馆要不断创新阅读推广形式，合理利用新技术，积极进行服务创新，推进全民平等阅读，通过引导与教育，使全民健康地阅读，有品位地阅读，进而提升广大人民群众的综合素质。 二、新技术环境对图书馆阅读推广的影响 计算机技术、网络技术及信息技术等新技术对图书馆事业的发展起到了十分重要的促进作用。从图书馆阅读推广的视角，在
4、新技术环境下，读者的图书阅读方式发生了重大的改变。目前，我国数字化阅读呈逐年上升的趋势，尤其是网络及智能手机的大范围普及，人们通过手机等智能设备，可以方便快捷的进行信息的获取，数字化阅读成为了人们阅读的重要方式。但伴随着信息的爆炸式增长，文化垃圾充斥其中，数字化阅读形式超过了内容，浏览式、跳跃性的“浅阅读”渐多，而真正能领略其内涵的有品位的阅读渐少。当前，手机、电脑、平板等电子设备成为人们生活、工作、学习、交流必不可少的工具，在网络环境下，人们通过电子设备进行阅读成为了一种习惯，尤其是在大量手机 APP 的推动下，人们获取信息的途径、方法在发生不断的变化，主动获取与被动接收交相辉映，造成了国民
5、阅读在整体下滑的形式下数字化阅读的逆势而上。对于图书馆的阅读推广来说，新技术环境可谓是机遇与挑战并存，3影响不可谓不大。图书馆利用大量的新技术，可以有效的推动全民阅读活动的开展，但数字化阅读存在的弊端，对于图书馆利用新技术进行阅读推广提出了更高的要求，只有合理利用新技术的优势，有目的、有针对性的引导读者进行图书阅读，才能在新技术环境下有效的开展阅读推广。在当前的社会环境下，人们获取信息已经不仅仅是通过图书馆等传统途径来进行，网络的出现为人们获取信息提供了更便捷的途径。但网络信息的散、乱，同样给人们的阅读选择造成了困扰。在此环境下，图书馆的阅读推广不能局限在鼓励人们走进图书馆，而应是针对现实环境
6、，解决读者阅读的实际问题。图书馆在尊重读者阅读方式与阅读情况习惯改变的基础上，应大力调整自身的服务方式与内容，顺势而为，才能使新技术环境对图书馆阅读推广影响趋于利好。 三、服务创新对图书馆阅读推广的重要性 从本质上来说，阅读推广是图书馆群众文化服务功能的一种表现形式，是一种重点服务。面对如今的社会形势，阅读推广本身与图书馆的发展一脉相承，都面临着严峻的形势。从某种层面来说，阅读推广的问题也就是图书馆的持续发展问题，都需要面对服务创新这一重要命题。在当今社会，人们的物质生活日益丰富，对于精神文化的需求也日益强烈，但在当前环境下，人们的需求与市场的供给存在着严重的分离与脱节。人们一方面渴求精神文化
7、生活的丰富，而另一方面却对此没有清晰具体的诉求。调查发现，很多读者走进图书馆，但在阅读方面却没有明确的目的性和系统性，很多都是随意的阅读，主要集中在消遣性的小说及休闲娱乐类书籍上。在数字化阅读方面也存在同样的问题，人们数字4化阅读的内容也主要是各类娱乐、八卦、社会新闻以及快餐小说等，数字阅读将人们带入了浅阅读时代，这种阅读难度低，以快速获取信息、娱乐性为目标的阅读形式，它的主要表现有读图、速读、缩读、时尚阅读、轻松阅读等，而这对于提升人们综合素质与整体素质来说是远远不够的，有时甚至具有相反的作用，长期的浅阅读，容易使人形成不求甚解、盲目自信、浮躁、浅薄等问题。如果没有一个系统全面的引导，他们就
8、会迷失方向。对于图书馆来说，传统的服务方式与内容已经难以适应现代人们的诉求，这一点从图书馆读者不断流失可见一斑。没有服务创新也就意味着没有吸引力，没有吸引力自然会失去关注度，阅读推广活动的开展也就失去了必要的基础。因此，针对现实环境与实际情况进行具有针对性的服务创新，将是吸引读者走进图书馆，在系统引导与专业指导下开展图书阅读，进而提升阅读推广效果的关键。图书馆要重视读者阅读习惯和阅读方式的改变，在了解和尊重他们的基础上，调整自己的服务方式和内容，才能有针对性地开展阅读指导和阅读推广。 四、图书馆开展阅读推广存在的问题 从技术与服务的角度，图书馆开展阅读推广存在以下一些问题： 一是专业的技术与服
9、务人才匮乏。新技术的应用与服务创新都需要图书馆有一支专业的人才队伍，在此方面，多数图书馆存在问题，尤其是一些基层的公共图书馆，专业的技术与服务人才不足导致阅读推广活动难以有效推进。一些图书馆虽然也建立了阅读推广的 QQ 群、微信、微博等，但实际参与的人数寥寥。究其根源，缺乏相应的技术人才与管理人才是关键，重建轻管，导致付出与回报不成比例。二是阅读推广活动5宣传渠道单一。多数图书馆在进行阅读推广时，只重视了在馆内的宣传，忽视对新媒体平台的运用，导致活动宣传面较窄。而对于阅读推广本身，也只注重馆内活动的开展，忽视与外部资源的结合，社会影响力较小。三是阅读推广活动形式单一、服务创新不足。很多图书馆的
10、阅读推广活动缺乏必要的读者需求调查，不了解读者的需求，盲目的或是每年都一样的举办活动，片面的追求形式与活动数量，忽视对活动质量的把控，致使阅读推广成了表面文章，徒具其表。四是服务机制不健全，不完善。在此方面，很多图书馆墨守成规，在服务方面缺乏灵活性与创新性。如服务时间问题，图书馆多数读者是固定工作者，其工作时间与图书馆的服务时间基本一致，导致图书馆的周内利用率极低，周内的阅读推广活动参与者很少；服务流程呆板，很多图书馆的服务内容与流程缺乏可操作性，忽视环境与读者需求变化，与现代读者追求服务便捷特点不相符合。 五、图书馆阅读推广的相关策略 （一）充分发挥新技术优势进行阅读推广 目前，很多图书馆还
11、在采取传统的推广方式，如开展讲座、竞赛等，对于新技术的应用还比较少。从数字化阅读逐年上升的趋势可以看出，人们阅读方式在新技术环境下发生了变化。针对这一点图书馆要充分发挥新技术的优势，大力推进阅读推广。图书馆要充分运用网络平台、手机移动平台等建立阅读推广的新途径，除了要在宣传上重视新技术、新媒体的应用，还要在内容服务上加强移动图书馆、数字图书馆的建设，要引导读者进行数字化阅读，要通过数字化阅读不断增强读者的阅读兴趣、养成阅读习惯，并逐步引导读者的阅读趣味。此外，以数字化阅读6为切入点，图书馆要着力改善图书馆的硬件设施、环境，为读者提供轻松愉悦的公共文化空间，通过新技术优势吸引读者走进图书馆，参与
12、阅读推广活动，进而扩大图书馆推广的社会影响力。 （二）以服务创新为核心开展阅读推广活动 图书馆阅读推广活动的开展，核心是服务，只有不断的进行服务创新，才能打开阅读推广的新局面。首先来说，在阅读推广活动的设计上，要进行读者需求的调研，只有契合读者需要的推广活动，才具有生命力与实际价值。图书馆应针对不同人群、不同年龄层进行严密的需求调研，切实了解不同读者的实际需求；其次，活动的设计要具有战略意义，在具有新颖性、趣味性的基础上，要将推广活动的策划上升到品牌推广的高度，要形成以服务创新为核心，品牌建设为根本的阅读推广理念，最终的目的，是要让阅读推广活动形成品牌效益，进而扩大社会影响力，吸引更多的读者参
13、与。 （三）要加强阅读推广专业人才队伍的建设 图书馆阅读推广活动的开展，需要建立完善的人才机制，只有在技术与服务各个方面具有较强的人力资源，才能有效的开展阅读推广活动。对于一些新技术应用平台，如微信、微博、QQ 群等，要清晰的认识到其工具与手段的本质，平台的维护与服务才是根本与关键。只有在平台的推广与维护上建立专人专责的运管机制，才能不断的吸引读者参与。此外，从服务创新的角度，专业人才的培养与引进也是关键，只有具备创新意识与创新能力的人才队伍，才能有效的开展阅读推广的服务创新。因此，图书馆开展阅读推广活动，专业人才队伍的建设是必须要认真面7对的关键问题。 六、结束语 对于具有社会教育职能的公共图书馆来说，开展阅读推广活动责无旁贷。但要想取得阅读推广的优质输出效果，则必须要对新技术环境与服务创新有一个清晰准确的认识。只有充分运用新技术的优势，大力开展服务创新，才能在当前环境下，取得阅读推广的新成就。 作者简介 李玉兰，女，1973 年 6 月 16 日生，2004 年毕业于南京广播电视大学，2008 年本科毕业于南京东南大学，馆员.
