1、质量管理工具在医院的应用2016.01内容 等级评审与质量管理 PDCA循环简介 常见质量管理工具简介 品管圈案例解析什么是质量管理（QC）? 质量管理（Quality Control,QC）：亦称“品质控制”。 ISO9001：的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。 质量管理的目标实现需要借助质量管理工具实现。等级评审与质量管理三级综合医院评审标准实施细则（2011 年版） 评分说明的制定遵循PDCA循环原理 通过质量管理计划的制订及组织实现的过程，实现医疗质量和安全的持续改进。 医院要通过评审，每项工作必须进行PDCA循环，才能达到质量的持续改进。三级综合医院评审标准实施细则（
2、2011 年版）共设置7 章73 节378 条标准与监测指标 14个条款涉及质量管理工具 4 2 “医院质量管理 合全 质量管理原理，通过 的质量管理改进方法及质量管理工具 持续质量改进工作， 评 工作 ”。等级评审与质量管理 4 9 1 能 质量管理工具进行质量与安全管理， 的质量管理 ， 现持续改进 。 4 11 4 及具 质的 组 的质量管理组， 质量管理工具 质量管理与持续改进活动。 4 1 8 1 和具 质的 组 的质量与安全管理组currency1质量与安全管理工作“ 质量管理工具（PDCAfifl） 质量管理改进工作。等级评审与质量管理常见质量管理工具 PDCA循环 质量管理七大工具 头脑风暴 追踪方法学 根本原因分析法 满意度调查 品管圈（QCC） PDCA循环质量管理的基本方法 质量管理明19” 0年改，亦称为明环（D in Cyl） 合 项合的工作程 PDCA是 Plan计划Do行C 和Ation行动的 ，PDCA循环 是 的 进行质量管理，循环 进行 的 程 。理解PDCA循环工具P（plan）计划定 和目标，活动计划D（Do）执行实 ，实现计划的C（Check）检查行计划的 ， ， A（Act）行动进行 理， 和。 到 PDCA循环PDCA循环特点 1.PDCA四个过程周而复始进行 循环 部分 ，尚 的和新的 ，进入次循环 。
