1、1物业管理专业应用型人才培养模式的研究与实践摘要我国物业管理行业刚刚起步，在物业管理方面缺乏大量的专业性人才，尤其是迫切需要大量的物业管理专业应用型人才，因此在物业管理专业上以培养应用型人才为主要目的，能够有效满足我国现阶段的实际需要，文章就是在此基础上检验、探讨、分析物业管理专业应用型人才培养模式的实践与研究。 关键词物业管理；应用型人才；培养模式 DOI10.13939/ki.zgsc.2016.22.207 在我国经济快速发展的推动下，各大小区和其他建筑物拔地而起，物业管理行业也随之应运而生。随着住宅区和建筑物越来越多，物业管理行业也变得越来越炙手可热，但是由于我国物业管理行业刚刚起步，
2、在物业管理方面缺乏大量的人才，因此各大高校在物业管理专业教学上应主要以培养应用型人才为主要目的，尽量为我国提供大量优质的物业管理专业应用型人才。 1 现阶段物业管理专业对人才需求的表现 1.1 房地产推动物业管理 我国最重要的经济支柱产业之一就是房地产行业，房地产行业在我国经济领域占据着相当大的比重，占有举足轻重的地位，发挥不可或缺的作用。我国每年固定资产投资总额的 1/7 都投在了房地产行业上。随着我国经济不断快速发展，现代化建设速度越来越快，我国每年对于房2地产的需求量都在呈持续上扬的趋势。房地产行业不仅仅只是搭建建筑物，最重要的是还要对其进行后续管理，因此物业管理行业随着房地产行业的快速
3、发展，也越来越受到社会各界的普遍关注。甚至在一定程度上成为了决定房地产行业发展前景的重要因素之一，虽然房地产行业很早就开始起步，到现在已经基本发展成熟，但是物业管理行业却是才开始兴起，因此我国在物业管理上还急需大量专业的管理人才。1 1.2 建筑面积持续增加 我国国民经济持续上扬，人民物质生活得到了极大的丰富，因此建筑领域也随之迅速开始发展壮大，随着人民对建筑尤其是住宅建筑的需求量越来越大，建筑物越来越多，建筑面积也持续增加，就以北京的中央电视台总部大楼来说，新盖的中央电视台总部大楼紧邻东三环，地处CBD 核心地段，总占地面积 197000 平方米。中央电视台总部大楼的建筑面积大约 55 万平
4、方米，最高的建筑高 234 米，前后共投资 50 亿元左右。这只是北京市一个电视台大楼而已，北京人口截至 2015 年大约有 2170.5万人，这么多人必然都需要有住房，按照这个数据来推算的话，北京市的建筑面积实在是太过庞大，而且作为祖国的心脏、中国的首都，北京市的人口数量也呈逐年上升的趋势，对于建筑的需求量也会逐渐增多，建筑面积在此基础上还会不断扩大，因此其对物业管理行业来说是个可以蓬勃发展的大好时机。随着建筑面积持续增多，物业管理行业的人才需求量也会越来越多，只有加快物流专业应用型人才的培养，才能尽量满足这日益扩大的需求量。 1.3 物业管理行业逐步规范化 3随着建筑面积的持续增加，住宅小
5、区之外的其他建筑物也越来越多，这就意味着不仅仅只有住宅小区需要物业管理，凡是有建筑物的地方都需要有物业管理，因此我国现在对物业管理行业的要求也越来越高，同时制定和出台了一系列与物业管理有关的法律法规和部分条例，对物业管理行业的工作职责与工作责任越来越明确，同时进一步规范了物业管理行业。由此可以看出，我国对物业管理行业是极其重视的，因而未来在很长一段时间内，我国对物业管理行业的应用型人才需求量只会越来越大，物业管理行业也同时需要不断地发展和创新。2 2 物业管理人员分析 我国物业管理行业起步时间较晚，没有其他先进的理念和案例可以效仿，同时由于对物业管理行业人员的需求量巨大，需要学习物业管理专业的
6、人员能够快速上岗，因此有许多的从业人员还未接受正规系统的培训和学习之后，便如同“赶鸭子上架”一般被推到了一线的工作岗位上。因而我国有许多物业管理人员缺乏专业性、自身综合素质也不高，在物业管理方面也没有优秀的管理工作方法可供借鉴，很多从业者并不能完全正确认识自身的工作，认为物业管理只是对来往人员进行监督，建筑物里出现漏水停电等现象及时维修就可以了。 我国现阶段物业管理行业中从业人员大致可以分为两类：第一类人员绝大多数原来的本职工作是房屋管理所的工作人员，后来兼职或者调任到现在的物业管理岗位上，这一类的物业管理人员年龄普遍偏大，文化水平和综合素质不是很高，在管理工作中仍然采用原先传统陈旧的管理办法
7、和管理理念，没有经过系统正规的物业管理方面的专业知识培训，4因而并不了解和熟悉现代化的管理技术和管理模式。第二类就是现在各大高校的毕业生，他们在学校主修物业管理专业，因此接受过系统正规的培训和学习，了解和熟悉如今现代化的物业管理技术和管理模式，但是学习物业管理专业的学生人数还是偏少，同时对于这些初出茅庐的年轻毕业生来说，以前也从来没有实际接触过物业管理行业，因此他们在学校学习到的理论知识只能满足日常一些最基本的物业管理工作，这完全不能满足我国对物业管理人才庞大的需求量，同时对于高端专业的物业管理工作，年轻毕业生由于处于零经验状态，因此很难胜任。我国现阶段的物业管理人员专业技能有限、工作质量不高
8、、对现代化的管理技术和管理模式不能够深入掌握和运用，同时自身的综合素质也有待提高。这样良莠不齐的物业管理人员也成为影响我国物业管理行业飞速发展的重要因素之一，因此在现代物业管理专业中应用型人才的培养是必然趋势，也是能够满足我国对物业管理人员巨大需求量的有效实践途径。 3 物业管理专业应用型人才培养模式的实践 3.1 服务至上模式 物业管理专业应用型人才的培养过程中要注意对他们进行服务至上的观念引导，同时培养物业管理人员强烈的服务意识，辅助教学管理人员和业主的沟通技巧，这样物业管理人员在以后的管理工作中就能够以服务为中心，多站在业主的角度考虑问题，不断完善自身的服务意识，改进自己在物业管理过程中
9、出现的漏洞和不足，为广大业主提供更加舒适、便利、优质的服务。3 3.2 技能为主培养模式 物业管理专业想要培养应用型人才，还应该以培养他们的实际操作5能力和动手能力为主。具体来说就是培养学习者可以掌握现代智能化楼宇设备设施的运行维护技能、对能源和室内环境品质能够进行有效的管理。在具体的培养过程中要传授给学习者基本的技术知识，包括建筑、机械、热工、电工电子和计算机应用等；深入了解和把握例如空调、供暖、建筑电器、供水和排水系统的具体运作原理，从而使物业管理人员在日后的管理工作中可以有效地对建筑物内的基本设施设备的运行进行维护和管理。学生在学习物业管理知识时不仅要学习物业管理的理论知识，更要学会掌握
10、实际的操作技能，从而提高自身的物业管理技能。在日后的工作中他们也能够更好地为业主解决实际困难，提供更优质、更高效的服务，但是在培训的时候需要注意的是，物业管理专业需要培训的是该方面的综合应用型人才，也就是说他们既要具备现代化的管理理念，也要具备一定的对现代建筑物内设备设施的基本维修维护能力，因而在培养过程中应该在这两方面双管齐下，不能顾此失彼，否则培养出来的人员将无法达到预期的应用型人才目标，他们在日后的物业管理工作中也很难得到晋升与发展。 3.3 积极开展校企合作 物业管理专业想要培养应用型人才，最重要的就是要增加学生能够实际接触物业管理工作的机会，学生在实践的过程中不断运用自身所学知识，在
11、理论与实际结合中得以完善和提高自身的物业管理业务水平。因此，学校应该积极与物业管理企业进行合作，增加学生能够实际接触物业管理行业的机会，物业管理专业的学生在企业中可以一边学习知识一边提高实践能力，不断累积实际物业管理工作经验，从而为日后的就6业赢得优势、抢占先机。 4 结 论 总而言之，我国的物业管理行业已经迎来了发展的春天，对专业的管理人员需求量也逐渐增强，因此各大高校应该积极在该专业中培养应用型人才模式，帮助学生缩短与实际物业管理工作的差距，学生在毕业后可以快速入职为业主提供更优质的服务，同时也能够推动我国物业管理行业的不断进步。 参考文献： 1罗纪红.物业管理专业人才培养模式改革研究D.重庆：重庆大学，2008. 2尹瑞凤，张永新.物业管理专业人才培养闯新路 探索模式求不断发展J.潍坊高等职业教育，2011（3）：42-46. 3邓小燕.物业管理专业应用型人才培养途径探讨J.广州航海学院学报，2015（1）：56-58.
