1、1新市场局势下跨境电商运营策略探析【摘 要】 正如在 2016 ebay 卖家峰会环球易购的第三方平台负责人吴庆华指出的，相比往年的全球跨境电商市场，2016 年跨境电商行业将进入资本市场的发展竞争阶段；同时，行业资本市场将进一步趋于稳定；新兴市场也有着较强的开发价值。对各大跨境电商平台进行分析，可以了解到，要有效的提高已经发展得较为成熟的市场销量，各类卖家应在物流方面更多采用海外仓并更精准的把控产品供应链，才能稳步发展。 【关键词】 跨境电商 电商平台 物流 供应链 一、中国跨境电商市场的新变化 （一）跨境电商平台 一直以来，国内外各大主流跨境电商平台都在不断进行着改进和完善。从这些平台的改
2、革来看，对消费者与卖家双方都无疑会提供越来越规范的管理和服务，平台对卖家的整体要求也在逐渐提高，比如对于产品的货源、卖家的运营能力以及客服能力都在不同程度的提高要求。 因此，卖家自身的基础将越来越重要，中国卖家尤其对于知识产权、海外税法等都还需要进一步提升了解和认识。否则随着出口量的增大，卖家所面临的压力会越来越多，这将会成为 2016 年对比往年跨境电商平台运营最大的变化。 （二）资本市场的格局 2按照目前发展的态势，2016 年整体资本市场并不会冷下来，而是资本市场会更趋于理性化、有策略性的投资。过去得益于一些国家政策，整个行业热度都相当高，有一大批的资本市场追逐这个新兴的朝阳行业。然而，
3、在整个市场被“洗牌”之后，2016 年整个资本市场的格局会逐渐稳定下来，行业市场会从投资演变到发展竞争的态势，会陆续出现一定程度的优胜劣汰。 （三）欧洲 VAT 带来的影响 VAT 全称是 Value Added Tax，这是欧盟国家普遍使用的售后增值税，即是指货物售价的利润税。当货物进入欧盟国家，货物需缴纳进口 VAT；当货物销售后，商家可以退回进口增值税，再按销售额缴纳相应的销售税。欧洲每个国家的税收要求不一，但征税的目的都是希望各类产品通过正规途径进入到它们的市场，符合规定的可以获得退税。VAT 税制的实施主要影响的是通过海外仓发货的这部分卖家，以及通过国内小包直发等物流方式运营的跨境电
4、商卖家。征收 VAT 之后带来的变化是，只要所有卖家都进行统一规范的操作，在政策允许的范围内经营，不论是通过哪种方式在操作，跨境电商卖家的相互竞争就都站在了同一起跑线上，大家拼的就是运营和管理了。 （四）新兴市场 对于整个跨境电商行业而言，近一年来爆发的东南亚市场，包括印尼，东欧、俄罗斯等都是不容忽视的，此外，非洲、拉丁美洲的电商氛围也逐渐发展起来，且有一些先行者已经在这些市场上做起了培育，在eBay 平台上，法国、意大利、西班牙都被称为欧洲新兴市场，发展势头3良好。 二、对各大跨境电商平台的分析 （一）易趣 ebay ebay 平台作为跨境电商平台的先驱，对于买家和卖家都有很好的互动，强调的
5、是打造整个生态链系统，而且在中国也已经建立起了很强的客户服务和运作团队。该平台会定期/不定期的提供一些运营指导和政策分析，包括提供一些可以提供的有效数据帮助卖家进行产品开发和资源支持，很有力地帮助着卖家成长。 目前从表像上来看 ebay 平台的局限性是它的流量被分散以及对整体账号表现的极致追求，而它的优势是目前平台回款速度是最快的，这跟ebay 后台风险控制模式相关。 （二）亚马逊 Amazon 亚马逊的平台跟 ebay 平台的经营理念完全不同，亚马逊有自营的产品，也有第三方的产品，重视的是品牌和产品质量，强调的是单品的口碑表现，不同于 ebay 强调的是账号的整体综合表现。 （三）Wish
6、平台 Wish 做为移动端专属的第一个平台，新进入中国市场以来，招商难免存在一些政策和市场方面的双重不完备性。目前，该平台的平均售价正由早期的相对高往现在的相对较低发展，与下面要介绍的速卖通平台的平均售价正好形成反差对比。 三、关于快速拉动销量的分析 （一）物流突破口海外仓 4对于跨境电商卖家而言，如果经营的产品是一些体积小、重量轻、消费货值相对低的产品，则往往选择国内直发的物流方式，但如果采用海外仓运营的话，更会是拉动销量的一个很好的方式。 使用海外仓，第一是可以降低物流成本，另外由于发货速度加快，卖家可以提高产品的售价，增加毛利。同时，使用海外仓还有一个非常重要的优势，那就是可以拓展产品品
7、类。跨境电商卖家都是卖一些小件产品，如深圳的 3C 产品，售价低、毛利低，且市场竞争剧烈，已经是红海一片。所以，国内跨境电商卖家应该转移一下注意力。使用海外仓，卖家的产品品类可以无限扩张，有些产品使用期很长，不属于快消品，但是市场需求量大，形成规模，放在海外仓销售也是很好的选择。 而很多跨境电商的中小型卖家可能存在着一种误区，认为海外仓是那些“高大上”的卖家玩的，有种“看得见却摸不着”的感觉，以为建立海外仓就得自己投入大笔资金去国外租赁仓库，殊不知现在的第三方“海外仓”服务已经呈现出日趋成熟的业态。 （二）供应链的把控 有越来越多的企业在经过了市场的脚逐和摸索之后，深刻的意识到SRM（Supp
8、lier Relationship Management 供应商关系管理）和CRM（Customer Relationship Management 客户管理管理）具备同等的重要性。因为在现今行业里，SRM 不再只是企业费用支出的部门，同时也是可以如同 CRM 一样创造价值和获取利润的渠道，且越来越得到重视和扩大化。把合作愉快且长久的供应商都自主的建立起共谋合作、可信任并相互渗透和达到集成的伙伴关系，以追求效益和利益的最大化。 5所以说，要想订单源源不断，跨境电商卖家要具备持续供货能力、保证产品质量、性价比优势和较强的研发能力。通过极致产品，顶级营销，超值体验来打造精良的供应链，只要把商品线规划和产品供应链管理协调和把控好，就可以告别通向死路的价格战，在竞争中稳步发展。 作者简介：易静，女，硕士，武汉大学珞珈学院商务英语系讲师，主要研究方向有：高等教育管理；商务英语；跨境电子商务。
