1、1需求层次理论在不同阶段飞行学生管理中的应用探析摘 要 生相较于其他普通专业学生来说，有其自身的特殊性准军事化管理和大学学习生活会经历不同的成长阶段（包括新生入学阶段、理论学习阶段、初中教训练阶段、中教返校阶段和临近毕业阶段） ，准确分析和掌握不同阶段飞行学生的各种需求生理需求、安全需求、归属与爱的需求（社交需要） 、尊重需求和自我实现需求，对于从事飞行学生的教育管理者来说可以为其教育管理工作提供更具针对性的管理方法。课题组首先简要阐述马斯洛需求层次理论的主要内容，以该理论为支撑，通过调查研究，分析处于不同阶段飞行学生的需求特点，改进现有的“一把抓”的管理模式，进而实现“以生为本”的“精细化管
2、理” 。课题组旨在通过运用需求层次理论，针对不同需求探究合理的、有效的学生管理方式，使飞行学生队干部从事学生教育管理工作时能“对症下药” ，从而取得事半功倍的管理效果。 关键词 飞行学生 需求层次理论 教育管理 应用 基金项目：本文为中国民用航空飞行学院科研项目立项课题，课题立项编号：Q2015-004，项目类别：青年基金。 作者简介：黄博，中国民航飞行学院飞行技术学院辅导员，研究实习员。 中图分类号：C939 文献标识码：A DOI：10.19387/ki.1009-0592.2016.06.098 2学生是学校的主体，而飞行学生对于一所以飞为主的专业类高校来说更是学校赖以生存和发展的支柱，
3、如何管理好飞行学生是该类学校提高办学质量和提升声誉的关键因素。如何更好地服务和满足学生的需求，是每一个学校管理者都应该关注的问题。将需求层次理论应用于学生管理实践，可以为管理者提供更有针对性的管理方法和策略，最终取得更好的管理效果。 一、需求层次理论概述 美国心理学家马斯洛将人的需求从低到高分为五个层次：1.生理需要，是人类生存最基本的需要，主要包括对食物、住房、水、空气，以及对性的需要；2.安全需要，是对人身安全、财产安全、工作安全等有关个人安全感的需要；3.归属与爱的需要，也称社交需要，是对亲情、友情和爱情的需要，具体包括被人接纳、爱护、关注、鼓励及支持等的需要；4.尊重的需要，包括个人对
4、自身的肯定以及别人的认可、承认和尊重；5.自我实现的需要，即实现自己的理想和抱负，最大限度地发挥个人的潜能，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己用处和价值，是最高层次的需要。其中，生理需要和安全需要属于低层次的基本需要，社交需要、尊重的需要和自我实现的需要属于高层次的需要。马斯洛同时还指出，低层次的需要满足了之后，才能产生高层次的需要。需要满足了之后便不会对人的行为产生支配、推动和激励作用。 二、不同阶段飞行学生需求分析 以中国民航飞行学院学生五队为调查原型，针对不同阶段的飞行学3生，通过问卷调查，综合采用观察法和访谈法的形式，调查不同阶段学生的不同需求。在需求层
5、次理论的框架下分析不同阶段飞行学生的主要需求，从而有针对性地制定和采用学生管理的方式方法。 （一）飞行学生的阶段分类 飞行专业学生相较于其他普通专业学生来说，有其自身的特殊性准军事化管理和大学学习生活会经历不同的成长阶段，本文将飞行学生入校以来按照时间和学习内容分成以下 5 个不同阶段：1.新生入学阶段。这个阶段主要是指飞行学生入校报到后至军事训练结束前期间所进行的相关军训课程和学校规章制度的学习阶段。2.理论学习阶段。这个阶段飞行学生主要是进行相关专业理论和大学生基本素质教育课程的学习，直到完成下分院上机训练前的相关证照考试，主要包括私照、商照和仪表理论考试，大学英语四级考试，以及雅思考试（
6、部分航空公司要求）等。这个阶段一般持续两年至两年半。3.初中教训练阶段。初中教训练主要是指在初级教练飞机和中级教练飞机上进行的实际飞行操作训练。对于飞行学生来说这是学飞生涯中最为重要的阶段，一般要求在 15 个日历月内完成相关的飞行训练。4.中教返校阶段。这一阶段指飞行学生在分院完成初中教训练返回校本部进行航线运输理论（ATPL）和国际民航组织规定的飞行英语等级考试（简称 ICAO）的学习和考试。只有在规定的时间内通过 ATPL 考试和相应的 ICAO 等级考试，飞行学生才能转入下一阶段的训练和学习。5.临近毕业阶段。该阶段的飞行学生已经完成了所有的理论学习、证照考试和飞行训练，符合毕业，面临
7、离校返回各自航空公司，开启飞行职业生涯。 4（二）不同阶段飞行学生的主要需求分析 飞行学生在新生入学阶段主要面临着学习、生活环境改变而带来的适应性问题。针对刚入学的新生在问卷中设置问题“你当前最为担忧的问题是什么？（可多选） ”，75%的学生选择了“未知环境带来的恐惧感” ，另有 60%的学生选择了“对当地语言、饮食等生活不适应” 。可见，新生入学阶段飞行学生的主要需求是生理需求和安全需求。当进入理论学习阶段之后，一方面，飞行学生已经初步适应了大学的学习环境和生活环境，另一方面，又面临着转变学习方式的困境，因此，这个阶段的飞行学生主要关注的是建立关系（包括同学关系、师生关系）和表现自己（主要是
8、通过参加集体活动，通过各类理论考试来体现）以获得认可，主要需求是社交的需要和获得尊重的需要。进入初中教训练阶段以后，飞行学生会被安排到不同的飞行训练学校进行实际的飞行操作训练，因此又不得不去适应一个全新的环境，周围的人、事和管理方式也和理论阶段完全不同，在这个阶段，通过调查发现，飞行学生的需求变得复杂起来，不仅有生理和安全等低层次的需要，也包含有社交和尊重的需要，后者要显得比前者重要得多。当飞行学生转入中教返校阶段后，这个阶段他们最主要关心的问题是如何在规定的时间内通过 ATPL 考试和相应的ICAO 英语等级考试，根据调查发现，这个阶段的飞行学生的主要需求表现为尊重的需要。当飞行学生临近毕业
9、时，对于即将迈出校门，踏入职场的他们来说，这个阶段他们的需求也是复杂多变的，各种需求夹杂，但是通过调查发现，这个阶段的飞行学生给予更多关注的是在回到自己公司后如何建立良好的同事关系，如何得到领导的认可，如何实现自身5的人生价值，因此，社交需求、尊重需求和自我实现的需求显得更加重要。 三、需求层次理论指导下不同阶段飞行学生管理对策分析 （一）新生入学阶段的管理对策 通过调查发现，飞行新生入校后主要面临着学习、生活环境改变而带来的适应性问题，而出现这些问题的根源在于新生正处于高中向大学转变的过渡期，原有固有的生活环境和学习环境被打破，由此产生了新生入校后焦躁和迷茫的状态。马斯洛认为，需求的满足能够
10、带来不可计量的激励作用。鉴于此，为满足入学阶段飞行学生的生理和安全需求，一方面，从学校规章制度、生活、学习等多方面开展新生入学教育。比如，有计划地组织新生熟悉校园内外部环境，如教室、图书馆、公寓、食堂、银行、医院、公交站点等；介绍学生公寓的有关管理规定等，使新生尽快了解和适应新的环境；另一方面，加强安全教育。大学新生社会阅历和经验欠缺，必须要开展安全相关教育，提高防火、防盗、防灾、防诈骗等安全意识，同时适时开展相关应急演练，提高自救能力。 （二）理论学习阶段的管理对策 飞行学生进入理论学习阶段后，主要关注的是建立关系（包括同学关系、师生关系）和表现自己（主要是通过参加集体活动，通过各类理论考试
11、来体现）以获得认可，主要需求是社交的需要和获得尊重的需要。因此，针对这个阶段的学生管理， “以老带新” ，通过开展新老生交流会等活动，介绍学习方式、学习经验等，加强新老生间的沟通和交流；鼓励和引导学生参加课外活动，改变目前“低头族”的不良习惯，拓展学生交际圈和提高沟通交流能力；创建良好的学习氛围，奖优罚劣，奖勤6罚懒；开展各式各样的二课活动，鼓励学生积极参加，挖掘兴趣特长，为学生搭建一个展示自己、表现自己的舞台。 （三）初中教训练阶段的管理对策 飞行学生进入初中教训练阶段后，飞行学生所处的环境和学习生活方式与理论学习阶段将完全不同，此时的飞行学生不仅有低层次的生理和安全需求，当适应了飞行训练航
12、校的生活环境之后，还伴随着高层次的社交、尊重和自我实现的需求。因此，针对这个阶段飞行学生的管理，一方面，通过介绍训练航校的基本情况，熟悉和了解航校内外部环境，解决初入训练航校飞行学生的生理和安全需求；另一方面，为飞行学生和飞行教员、航校管理人员、服务人员搭建交流沟通的平台，定期或不定期召开交流会，各方均处于同等地位，了解飞行学生不同阶段所遇到的问题，满足其社交需求和尊重需求。 （四）中教返校阶段的管理对策 处于中教返校阶段的飞行学生面临的两个最基本的任务就是在规定的时间内通过相应的证照考试进而转入下一阶段的学习。这个阶段的飞行学生希望获得来自外部的尊重，此时管理者应该转变思路，坚持“以生为本”
13、的理念，在调查分析的基础上，注重听取来自学生的声音和诉求，注重与学生的互动，满足学生的尊重需要。 （五）临近毕业阶段的管理对策 针对本阶段的飞行学生，首先，飞行学生必须要转变对自身的认识，使其认识到自己不仅是一架飞机的驾驶员，一个“司机” ，同时也是一个机组、一个航班的管理者；其次，开展职业生涯规划教育，树立崇高的7职业理想，激发爱岗敬业的热情，不断实现自己的职业理想，使自己从一个“准飞行员”到“飞行员”再到“飞行家”转变；最后，开展理想信念教育，在精湛飞行技术的基础上，鼓励全面发展，满足其自我实现的需求。 四、结语 本文应用马斯洛需求层次理论对飞行学生通过问卷调查和访谈的方式划分了不同阶段飞
14、行学生所面临的主要需求，进而根据不同阶段的不要需求提出了对飞行学生管理的相关对策建议，文中仍有许多不足之处，但是应用需求层次理论， 了解飞行学生不同阶段的主要需求， “因地制宜” ，有针对性地采用不同的管理手段，为飞行学生最终的成长成才仍具有一定的指导意义。 参考文献： 1王文娟.马斯洛需要层次理论在新生入学教育中的应用探析.云南民族大学学报（ 哲学社会科学版）.2012（4）. 2美马斯洛著.许金声，等译.动机与人格.北京：华夏出版社.1987. 3云兵兵、毛庆东、韩冰.需求层次理论在高校学生管理中的应用.山东农业工程学院学报.2015（1）. 4姚井君. 马斯洛需求层次理论下学生情境教育.教育与职业.2013（32）. 5王成. 从马斯洛的需求层次理论探讨大一新生的适应性教育.科教导刊.2015 年 2 月（上）.
