1、1议电力市场营销理念及策略摘 要：在我国电力市场不断完善的今天，电力市场营销工作有待于进一步提高其水平。文章在分析电力市场营销动因的基础上，探讨了目前电力营销中存在的问题，并结合电力市场实际情况，提出了几点电力市场营销新理念下的营销策略。 关键词：电力市场；营销理念；策略 电力市场不断改革深化的当下，对电力市场营销提出了新的要求，要求有关人员不断创新营销理念和策略，以保障企业效益的最大化。因此，对电力市场营销理念及策略进行深入研究势在必行，符合当前电力工作的整体趋势。 1 电力市场营销的动因分析 在我国电力市场改革持续进行的形势下，作为电力市场化改革发展到一定阶段的必然产物电力市场营销，已经逐
2、渐成为诸多电力企业为保证顺利实现销售目标的关键业务。电力营销工作的质量关系到电力企业自身的生存和发展，决定着电力企业的市场竞争力。电力产业是非常重要的基础社会产业，其发展与人民生活、社会发展息息相关，因此深受全球各国政府的重视。当前我国电力市场改革已经进入到深层次的关键阶段，在市场化不断推进的新形势下，电力产业的经营环境发生了翻天覆地的变化，对于电力的营销工作也提出了更高的要求。我国电力产品的产业链主要包括发电企业、电网企业及用电客户。电力营销工作2既包括从发电企业到电网的营销，又包括电网企业对用电客户的营销。 在随着电力体制改革的深化，在垄断经营转向引入竞争机制的新形势下，电力企业必须确立新
3、的营销观，建立适合当前市场需要的营销体系。市场经济的大环境下，电力企业为求得发展，必须摆脱旧的由生产导向主导的营销观念，转而树立以客户需求为主导的市场营销观念，因此电力企业需要在深化改革的基础上，建立新的营销管理机制，创建新的市场营销体系，从而提升企业的竞争力，提高企业的效益。现结合现代电力市场营销理念和策略，总结分析电力市场营销存在的问题，并作出策略分析。 2 目前电力营销中存在的问题 2.1 与电力配套的法律法规建设不完善。近年来，我国的电力法律法规建设取得了巨大进展，颂布了电力法 ，为电力行业的发展提供了初步的法律保障。但是在市场经济飞速发展的今天，仍然出现了许多问题，显示出不完备的法律
4、体系难以满足电力产业经济发展的需要。 2.2 电力企业缺乏市场意识、竞争意识。虽然电力企业已经认识到电力市场营销在经营中的重要性，但是仍有许多企业对于具体的营销理念缺乏意识，对电力市场营销的必要性估计不足。作为电力企业的核心业务，电力市场营销主导着企业的生产经营，由于许多人的意识仍然停留在国家垄断经营阶段，因此，必须引导他们把意识转移到以市场为导向，竞争经营上来。电力的竞争手段比较单一，一些用电客户拒绝使用电网接电，采用自用发电价发电或者使用其他能源设备来代替，众多能源产品的开发推广也使得电的市场竞争能力降低，因此必须针对市场提3出相应的市场营销策略，增强市场意识、竞争意识。 2.3 价格调整
5、问题。在国家发改委的严格控制下，企业无法针对市场的变化直接对电价进行调节，只能被动接受，这在一定程度上影响了电力市场的健康发展。 2.4 行业作风问题。电力行业有为客户提供优质、规范服务的责任，但是许多不良行业作风仍然存在于工作当中。业务人员服务态度差、工作不认真等问题对用户产生了不良的影响。具有良好的行业作风，也是赢得市场的重要手段。 2.5 管理问题。 2.5.1 管理方法陈旧。旧的供销一体模式观念根深蒂固的存在于管理者心中，这也导致了管理方法的陈旧，由产量来决定销量的生产管理模式已经不能适应市场的变化，这种管理方法严重限制了电力市场的发展。 2.5.2 管理手段落后。在电力营销管理问题上
6、，不仅在基础理论上有所欠缺，更缺乏市场竞争方面的人才，这使得整个团队的管理素质较低。按照当前的电力技术发展情况来看，管理团队的管理水平与商业市场的要求相去甚远。无论是法律手段、行政手段、技术手段还是经济手段的运用，都难以适应电力市场的需要。 3 电力市场营销新理念下的几点营销策略 3.1 品牌建设策略。电能相对于其他能源具有先天优势洁净、安全、高效、快捷、廉价，在环境问题日益突出的今天，清洁能源是人们越来越重视的一个问题，电力企业应该从优势角度出发，加大品牌宣4传力度，如走环保品牌路线，在引导消费者增强环保意识的同时，改变其消费理念，以增强对用电客户的吸引力。任何营销本身都需要有过硬的产品质量
7、，因此，应提高自身电力产品的质量及可靠性，保证用户可以使用到优质环保的电力产品。另外，高质量的服务水平也为树立良好的品牌形象打下了基础。 3.2 市场营销策略。首先，电力市场根据消费需求不同，整体可划分为高、中、低三档家庭用电群，工业用电，事业企业用电等。根据不同的消费群体，以不同市场细分群的用电量和用电时间为营销切入点，进行有针对性的营销活动并制定相应的策略，以促进销售，满足客户的个性化需求。其次，要加强基础电网建设，提高供电质量。建造起现代化程度较高的电网，才能保证电力从企业到用户的完美输送，解决产电与用电的平衡问题。最后，要做好市场跟踪研究，注意营销范围的扩张及能源市场的扩张。电力企业在
8、对电力需求能力进行充分研究的基础上，需把握消费曲线，才能做出及时、准确的预测，进行相应的策略调整。 3.3 优质服务营销策略。电作为一种商品，在营销过程中需要有优质的服务来得到消费者的青睐。电力企业要想在电力市场中得到一席之地，必须做好服务市场的服务。建议实行客户经理制度，加强与客户的沟通互动，有助于服务工作的提升与创新。优质的服务不能仅仅停留在解决问题或排除故障方面，而是要从用户的多方面需求入手，从供电到用电保证全方位的服务。这也有助于树立良好的品牌形象，服务与质量双管齐下，赢得市场。 3.4 灵活的电价营销策略。电力企业和用电客户都非常重视电价问5题，电力企业应该积极推动电价新政策的发展，
9、处理好电度电价和基本电价的比例关系，在定价过程中参考各种影响因素，建立灵活弹性的电价体系，对不同用户采用不同的电价体系，争取最大的市场份额。除此之外，还要注意人为的影响电价，如人情电，防止其加到一般用户身上。因此，应改革电价结构，净化销售市场，制定长远战略，拓展电力营销市场。 3.5 实用的科学技术推广策略。科学技术的推广是创建新理念下的营销策略非常重要的一个环节。利用先进的计算机与信息技术实现信息化管理，完善电力营销系统，提高营销的现代化水平，也能实现提高效率的目标。信息技术可以使服务和营销过程制度化、透明化，更有助于得到用户的信任。此外，新技术的应用也提高了管理水平。 4 结语 总之，电力企业要想获得更为理想的效益，要立足自身客观实际，充分分析自身既有优势与不足，进一步树立先进的电力市场营销理念，并创新营销策略，以满足电力市场多元化趋势的要求，进而为国民经济的提升做出应有贡献。 参考文献 1 周绍君.浅谈供电企业电力市场营销J.华章，2010（02）. 2 李瑶虹.电力营销现代化建设现状与前景分析J.电力需求侧管理，2013（06）.
