1、序号 指标 总经理1 管理知识水平（A）拥有本科及以上同等学历，或中级及以上专业资格证书，或十年以上工作经验；具有战略管理、市场营销管理、人力资源管理和财务管理、采购管理、零售管理方面高度的专业知识和经验，以及广阔的经营视野和深邃的见解。（B）拥有本科及以上同等学历，或中级及以上专业资格证书，或八年以上工作经验；掌握全面系统的企业管理知识，具有丰富的实践经验。（C）拥有大专及以上同等学历，或初级及以上专业资格证书，或五年以上工作经验；掌握较为系统的企业管理知识，具有良好的实践经验。（D）拥有大专及以上同等学历，或初级及以上专业资格证书，或五年以上工作经验；具有基础的企业管理知识，和较好的实践经
2、验。（E）拥有大专及以上同等学历，或初级及以上专业资格证书，或五年以上工作经验；掌握的企业管理基础知识不全面。2 战略决策能力（A）对公司的整体战略、业务结构及业务环节有透彻的理解，对公司内外各种资源的识别和配置有独到的见解；能够独立组织门店的战略管理、运行管理模式的设计及实施。（B）在总部经营方针或指示的基础上，管辖门店的运行；拟定并推行门店的运行方针和目标；组织实施对门店经营有重大影响的大型项目或课题；对总部统一组织的重要课题，能够制定具体方案，提出意见，联络调整以及予以实施。（C）能够从经营的角度，领会总部的意图，在总部的统一组织和指导下，展开调查研究，执行并完成任务。并且，能在管辖业务
3、范围内，在决策过程中发现并报告重要环节中的问题。（D）对上级的意图有非常强的领悟能力，并且有较强的执行能力；能够在企业管理方面做一些职责范围内的简单决策。（E）缺乏全面管理门店、驾驭全局的能力和经验。3 领导组织能力（A）具有很高的威信和号召力、感染力；善于组织协调，领导下属创造性完成工作目标。（B）具有较高的威信和号召力、感染力；能灵活的组织下属顺利完成工作目标。（C）具有一定的威信和号召力、感染力；尚能组织下属勉强达成工作目标；（D）具有较低的威信和号召力、感染力；不大受下属信赖，部属工作意愿较低；（E）基本没有威信和号召力、感染力；不为下属依赖和信服，部属工作意愿极低。4 学习创新能力（
4、A）对新事物、新环境、新观念有非常敏锐的接受能力和创新能力，想象力极丰富；积极参加公司组织的学习培训，从不缺席；自学能力和领悟力极强；（B）对新事物、新环境、新观念的接受能力和创新能力较强，想象力强；积极参加公司组织的学习培训，从不缺席；自学能力和领悟力较强；（C）对新事物、新环境、新观念的接受能力一般，想象力一般，偶有新创意；经常参加公司组织的学习培训，偶尔因特殊原因缺席；自学能力和领悟力尚可；（D）对新事物、新环境、新观念的接受能力较欠缺，缺乏想象力，少有创意；对公司组织的学习培训不是很积极，缺席12次；自学能力和领悟力一般；（E）对新事物、新环境、新观念的接受能力很差，想象力匮乏，无创意
5、；对公司组织的学习培训不积极主动参加，缺席达3次以上；自学能力和领悟力较差。5 业务经营能力（A）对市场的变化快速反应，使门店在当地市场上占绝对领先地位（B）对市场的变化较快反应，使门店在当地市场上占相对领先地位（C）对市场的变化反应能力一般，使门店在当地市场上与竞争对手占相对平均地位（D）对市场的变化无把控能力，使门店在当地市场上占相对落后地位（E）对市场的变化做出错误反应，使门店在当地市场上占绝对落后地位6 演讲沟通能力（A）简明扼要，具有出色的谈判和培训技巧（B）抓住要点表达意图，陈述意见，不太需要重复说明（C）语言尚清晰，但尚能表达意图，有时需要反复解释（D）语言欠清晰，很难表达意图，
6、经常需要反复解释（E）含糊其词，意图不明7 公关社交能力（A）坦率开朗，非常善于自我表露，主导能力强，容易影响他人，说服力很强；具有丰富的政府关系资源、供应商资源或市场资源；（B）坦率开朗，善于自我表露，有一定主导能力，在一定程度上可以影响他人，说服力强；具有较为丰富的政府关系资源、供应商资源或市场资源；（C）基本坦率开朗，善于自我表露，在一定程度上可以影响他人，说服力一般；具有一定的政府关系资源、供应商资源或市场资源；（D）性格不开朗，不善于自我表露，不可以影响他人，说服力差；具有的政府关系资源、供应商资源或市场资源不足；（E）性格内向，无主见，容易被别人的影响，被人说服；缺乏相应的政府关系
7、资源、供应商资源或市场资源；8 指导下属能力（A）能非常有效地传授工作知识、技能，经常进行绩效反馈并引导下属完成工作任务（B）能有效地传授工作知识、技能，经常进行绩效反馈并引导下属完成任务（C）一般能传授工作知识、技能，进行绩效反馈引导下属完成任务不是很多，或每月和下属沟通次数低于人均三次（D）传授工作知识、技能能力较差，不太能引导下属完成任务，或每月和下属沟通次数低于人均二次（E）传授工作知识、技能能力很差，不能引导下属完成任务，或每月和下属沟通次数低于人均一次副总经理（A）拥有本科及以上同等学历，或中级及以上专业资格证书，或十年以上工作经验；掌握全面系统的企业管理知识，具有丰富的业务经验。
8、（B）拥有本科及以上同等学历，或中级及以上专业资格证书，或八年以上工作经验；具有良好的业务背景和良好的业务成绩。（C）拥有大专及以上同等学历，或初级及以上专业资格证书，或五年以上工作经验；除了具有基础的企业管理知识外，能够在经营策略、计划管理、业务分析、业务管理等某一方面具有专长。（D）拥有大专及以上同等学历，或初级及以上专业资格证书，或五年以上工作经验；具有良好的业务知识，非常熟悉和理解公司内部的运作和公司的理念。（E）拥有大专及以上同等学历，或初级及以上专业资格证书，或五年以上工作经验。缺乏相应和业务专长和管理经验。（A）组织实施对门店经营有重大影响的大型项目或课题；对总部统一组织的重要课
9、题，能够制定具体方案，提出意见，联络调整以及予以实施。（B）能够在分管范围内，运用专业知识、技术和经验，领会上级的意图，单独或指导协作者展开调查研究，制定计划和方案，予以实施并完成任务。并且在实施过程中，能够发现并指出重要环节存在着与经营方针、目标以及执行计划与目标相冲突的问题点。（C）能够在经营策略、计划管理、业务分析、业务管理等某一方面具有专长。对业务的发展方向有较好的把握能力，能够建设性地建立和发展新的业务。（D）能够在上司的指示和帮助下，正确地完成所交给的任务。（E）缺乏相应的业务开展和执行能力。（A）具有很高的威信和号召力、感染力；善于组织协调，领导下属创造性完成工作目标。（B）具有
10、较高的威信和号召力、感染力；能灵活的组织下属顺利完成工作目标。（C）具有一定的威信和号召力、感染力；尚能组织下属勉强达成工作目标；（D）具有较低的威信和号召力、感染力；不大受下属信赖，部属工作意愿较低；（E）基本没有威信和号召力、感染力；不为下属依赖和信服，部属工作意愿极低。（A）对新事物、新环境、新观念有非常敏锐的接受能力和创新能力，想象力极丰富；积极参加公司组织的学习培训，从不缺席；自学能力和领悟力极强；（B）对新事物、新环境、新观念的接受能力和创新能力较强，想象力强；积极参加公司组织的学习培训，从不缺席；自学能力和领悟力较强；（C）对新事物、新环境、新观念的接受能力一般，想象力一般，偶有
11、新创意；经常参加公司组织的学习培训，偶尔因特殊原因缺席；自学能力和领悟力尚可；（D）对新事物、新环境、新观念的接受能力较欠缺，缺乏想象力，少有创意；对公司组织的学习培训不是很积极，缺席12次；自学能力和领悟力一般；（E）对新事物、新环境、新观念的接受能力很差，想象力匮乏，无创意；对公司组织的学习培训不积极主动参加，缺席达3次以上；自学能力和领悟力较差。（A）对市场的变化快速反应，使门店在当地市场上占绝对领先地位（B）对市场的变化较快反应，使门店在当地市场上占相对领先地位（C）对市场的变化反应能力一般，使门店在当地市场上与竞争对手占相对平均地位（D）对市场的变化无把控能力，使门店在当地市场上占相
12、对落后地位（E）对市场的变化做出错误反应，使门店在当地市场上占绝对落后地位（A）简明扼要，具有出色的谈判和培训技巧（B）抓住要点表达意图，陈述意见，不太需要重复说明（C）语言尚清晰，但尚能表达意图，有时需要反复解释（D）语言欠清晰，很难表达意图，经常需要反复解释（E）含糊其词，意图不明（A）坦率开朗，非常善于自我表露，主导能力强，容易影响他人，说服力很强；具有丰富的政府关系资源、供应商资源或市场资源；（B）坦率开朗，善于自我表露，有一定主导能力，在一定程度上可以影响他人，说服力强；具有较为丰富的政府关系资源、供应商资源或市场资源；（C）基本坦率开朗，善于自我表露，在一定程度上可以影响他人，说服
13、力一般；具有一定的政府关系资源、供应商资源或市场资源；（D）性格不开朗，不善于自我表露，不可以影响他人，说服力差；具有的政府关系资源、供应商资源或市场资源不足；（E）性格内向，无主见，容易被别人的影响，被人说服；缺乏相应的政府关系资源、供应商资源或市场资源；（A）能非常有效地传授工作知识、技能，经常进行绩效反馈并引导下属完成工作任务（B）能有效地传授工作知识、技能，经常进行绩效反馈并引导下属完成任务（C）一般能传授工作知识、技能，进行绩效反馈引导下属完成任务不是很多，或每月和下属沟通次数低于人均三次（D）传授工作知识、技能能力较差，不太能引导下属完成任务，或每月和下属沟通次数低于人均二次（E）
14、传授工作知识、技能能力很差，不能引导下属完成任务，或每月和下属沟通次数低于人均一次总经理助理（业务）（A）拥有本科及以上同等学历，或中级及以上专业资格证书，或十年以上工作经验；掌握全面系统的企业管理知识，具有丰富的业务经验。（B）拥有本科及以上同等学历，或中级及以上专业资格证书，或八年以上工作经验；具有良好的业务背景和良好的业务成绩。（C）拥有大专及以上同等学历，或初级及以上专业资格证书，或五年以上工作经验；除了具有基础的企业管理知识外，能够在经营策略、计划管理、业务分析、业务管理等某一方面具有专长。（D）拥有大专及以上同等学历，或初级及以上专业资格证书，或五年以上工作经验；具有良好的业务知识
15、，非常熟悉和理解公司内部的运作和公司的理念。（E）拥有大专及以上同等学历，或初级及以上专业资格证书，或五年以上工作经验；缺乏相应的业务专长和管理经验。（A）组织实施对门店经营有重大影响的大型项目或课题；对总部统一组织的重要课题，能够制定具体方案，提出意见，联络调整以及予以实施。（B）能够在分管范围内，运用专业知识、技术和经验，领会上级的意图，单独或指导协作者展开调查研究，制定计划和方案，予以实施并完成任务。并且在实施过程中，能够发现并指出重要环节存在着与经营方针、目标以及执行计划与目标相冲突的问题点。（C）对业务的发展方向有较好的把握能力，能够建设性地建立和发展新的业务。（D）能够在上司的指示
16、和帮助下，正确地完成所交给的任务。（E）缺乏相应的业务开展和执行能力。（A）具有很高的威信和号召力、感染力；善于组织协调，领导下属创造性完成工作目标。（B）具有较高的威信和号召力、感染力；能灵活的组织下属顺利完成工作目标。（C）具有一定的威信和号召力、感染力；尚能组织下属勉强达成工作目标；（D）具有较低的威信和号召力、感染力；不大受下属信赖，部属工作意愿较低；（E）基本没有威信和号召力、感染力；不为下属依赖和信服，部属工作意愿极低。（A）对新事物、新环境、新观念有非常敏锐的接受能力和创新能力，想象力极丰富；积极参加公司组织的学习培训，从不缺席；自学能力和领悟力极强；（B）对新事物、新环境、新观
17、念的接受能力和创新能力较强，想象力强；积极参加公司组织的学习培训，从不缺席；自学能力和领悟力较强；（C）对新事物、新环境、新观念的接受能力一般，想象力一般，偶有新创意；经常参加公司组织的学习培训，偶尔因特殊原因缺席；自学能力和领悟力尚可；（D）对新事物、新环境、新观念的接受能力较欠缺，缺乏想象力，少有创意；对公司组织的学习培训不是很积极，缺席12次；自学能力和领悟力一般；（E）对新事物、新环境、新观念的接受能力很差，想象力匮乏，无创意；对公司组织的学习培训不积极主动参加，缺席达3次以上；自学能力和领悟力较差。（A）对市场的变化快速反应，使门店在当地市场上占绝对领先地位（B）对市场的变化较快反应
18、，使门店在当地市场上占相对领先地位（C）对市场的变化反应能力一般，使门店在当地市场上与竞争对手占相对平均地位（D）对市场的变化无把控能力，使门店在当地市场上占相对落后地位（E）对市场的变化做出错误反应，使门店在当地市场上占绝对落后地位（A）简明扼要，具有出色的谈判和培训技巧（B）抓住要点表达意图，陈述意见，不太需要重复说明（C）语言尚清晰，但尚能表达意图，有时需要反复解释（D）语言欠清晰，很难表达意图，经常需要反复解释（E）含糊其词，意图不明（A）坦率开朗，非常善于自我表露，主导能力强，容易影响他人，说服力很强；具有丰富的政府关系资源、供应商资源或市场资源；（B）坦率开朗，善于自我表露，有一定
19、主导能力，在一定程度上可以影响他人，说服力强；具有较为丰富的政府关系资源、供应商资源或市场资源；（C）基本坦率开朗，善于自我表露，在一定程度上可以影响他人，说服力一般；具有一定的政府关系资源、供应商资源或市场资源；（D）性格不开朗，不善于自我表露，不可以影响他人，说服力差；具有的政府关系资源、供应商资源或市场资源不足；（E）性格内向，无主见，容易被别人的影响，被人说服；缺乏相应的政府关系资源、供应商资源或市场资源；（A）能非常有效地传授工作知识、技能，经常进行绩效反馈并引导下属完成工作任务（B）能有效地传授工作知识、技能，经常进行绩效反馈并引导下属完成任务（C）一般能传授工作知识、技能，进行绩
20、效反馈引导下属完成任务不是很多，或每月和下属沟通次数低于人均三次（D）传授工作知识、技能能力较差，不太能引导下属完成任务，或每月和下属沟通次数低于人均二次（E）传授工作知识、技能能力很差，不能引导下属完成任务，或每月和下属沟通次数低于人均一次总经理助理（行政）（A）拥有本科及以上同等学历，或中级及以上专业资格证书，或十年以上工作经验；掌握全面系统的企业管理知识，具有丰富的管理经验。（B）拥有本科及以上同等学历，或中级及以上专业资格证书，或八年以上工作经验；具有良好的企业管理知识或人力资源管理知识。（C）拥有大专及以上同等学历，或初级及以上专业资格证书，或五年以上工作经验；除了具有基础的企业管理
21、知识外，能够在人力资源管理、财务管理、行政管理等某一方面具有专长。（D）拥有大专及以上同等学历，或初级及以上专业资格证书，或五年以上工作经验；具有良好的企业管理或人力资源管理知识，非常熟悉和理解公司内部的运作和公司的理念。（E）拥有大专及以上同等学历，或初级及以上专业资格证书，或五年以上工作经验；缺乏相应的管理知识和管理经验。（A）组织实施对门店经营有重大影响的大型项目或课题；对总部统一组织的重要课题，能够制定具体方案，提出意见，联络调整以及予以实施。（B）能够在分管范围内，运用专业知识、技术和经验，领会上级的意图，单独或指导协作者展开调查研究，制定计划和方案，予以实施并完成任务。并且在实施过
22、程中，能够发现并指出重要环节存在着与经营方针、目标以及执行计划与目标相冲突的问题点。（C）具有在擅长领域内设计管理方案和模式的能力；能够在企业管理方面做一些职责范围内的普通决策。（D）能够在上司的指示和帮助下，正确地完成所交给的任务。（E）缺乏相应的管理任务开展和执行能力。（A）具有很高的威信和号召力、感染力；善于组织协调，领导下属创造性完成工作目标。（B）具有较高的威信和号召力、感染力；能灵活的组织下属顺利完成工作目标。（C）具有一定的威信和号召力、感染力；尚能组织下属勉强达成工作目标；（D）具有较低的威信和号召力、感染力；不大受下属信赖，部属工作意愿较低；（E）基本没有威信和号召力、感染力
23、；不为下属依赖和信服，部属工作意愿极低。（A）对新事物、新环境、新观念有非常敏锐的接受能力和创新能力，想象力极丰富；积极参加公司组织的学习培训，从不缺席；自学能力和领悟力极强；（B）对新事物、新环境、新观念的接受能力和创新能力较强，想象力强；积极参加公司组织的学习培训，从不缺席；自学能力和领悟力较强；（C）对新事物、新环境、新观念的接受能力一般，想象力一般，偶有新创意；经常参加公司组织的学习培训，偶尔因特殊原因缺席；自学能力和领悟力尚可；（D）对新事物、新环境、新观念的接受能力较欠缺，缺乏想象力，少有创意；对公司组织的学习培训不是很积极，缺席12次；自学能力和领悟力一般；（E）对新事物、新环境
24、、新观念的接受能力很差，想象力匮乏，无创意；对公司组织的学习培训不积极主动参加，缺席达3次以上；自学能力和领悟力较差。（注：对本岗位该指标权重为0）（A）简明扼要，具有出色的谈判和培训技巧（B）抓住要点表达意图，陈述意见，不太需要重复说明（C）语言尚清晰，但尚能表达意图，有时需要反复解释（D）语言欠清晰，很难表达意图，经常需要反复解释（E）含糊其词，意图不明（A）坦率开朗，非常善于自我表露，主导能力强，容易影响他人，说服力很强；具有丰富的政府关系资源、供应商资源或市场资源；（B）坦率开朗，善于自我表露，有一定主导能力，在一定程度上可以影响他人，说服力强；具有较为丰富的政府关系资源、供应商资源或
25、市场资源；（C）基本坦率开朗，善于自我表露，在一定程度上可以影响他人，说服力一般；具有一定的政府关系资源、供应商资源或市场资源；（D）性格不开朗，不善于自我表露，不可以影响他人，说服力差；具有的政府关系资源、供应商资源或市场资源不足；（E）性格内向，无主见，容易被别人的影响，被人说服；缺乏相应的政府关系资源、供应商资源或市场资源；（A）能非常有效地传授工作知识、技能，经常进行绩效反馈并引导下属完成工作任务（B）能有效地传授工作知识、技能，经常进行绩效反馈并引导下属完成任务（C）一般能传授工作知识、技能，进行绩效反馈引导下属完成任务不是很多，或每月和下属沟通次数低于人均三次（D）传授工作知识、技
26、能能力较差，不太能引导下属完成任务，或每月和下属沟通次数低于人均二次（E）传授工作知识、技能能力很差，不能引导下属完成任务，或每月和下属沟通次数低于人均一次（C）对市场的变化反应能力一般，使门店在当地市场上与竞争对手占相对平均地位商品部经理（A）拥有本科及以上同等学历，或中级及以上专业资格证书，或八年以上工作经验；具有全面系统的零售业务知识、商品知识、行业知识、管理知识和商业素质和业务技能，熟悉本部门的业务，具有丰富的业务实践经验和优秀的业务成绩；成为本商品门类的专家级人物。（B）拥有本科及以上同等学历，或中级及以上专业资格证书，或五年以上工作经验；较为全面地掌握零售业务知识、商品知识、行业知
27、识、管理知识和商业素质和业务技能，熟悉本部门的业务，具有较丰富的业务实践经验和良好业绩；在本商品门类的经营方面具有专长。（C）拥有大专及以上同等学历，或初级及以上专业资格证书，或三年以上工作经验；掌握基本的演讲与口才、商品知识、职业礼仪、消费心理学、组织行为学、市场调查学、公共关系学、电脑知识、财会知识、行为心理学、领导艺术、管理学、经济合同法，消费者权益保护法，产品质量法，价格法，反不正当竞争法等理论、法律、法规知识和技能，具有一定的业务实践经验；熟悉本商品门类的经营。（D）拥有大专及以上同等学历，或初级及以上专业资格证书，或三年以上工作经验；对零售业务知识、商品知识、行业知识、管理知识和商
28、业素质和业务技能大部分掌握，对本部门的业务基本了解，但业务实践经验和业绩不足；对本商品门类的经营不太熟悉。（E）拥有大专及以上同等学历，或初级及以上专业资格证书，或三年以上工作经验；明显不具备岗位应有的零售业务知识、商品知识、行业知识、管理知识和商业素质和业务技能，对本部门的业务不太胜任，业务实践经验明显缺乏。（A）能够在执行特殊使命上，运用高度的专业知识、技术和经验，从部门的角度领会上级的意图，单独或指导协作者展开调查研究，制定计划和方案，予以实施并完成任务。并且在实施过程中，能够发现并指出重要环节存在着与经营方针、目标以及执行计划与目标相冲突的问题点。（B）能在所负责商品门类的经营上发挥其
29、经营管理层的辅助作用：积极推进并参与制定经营方针和经营目标；参与组织对经营有重大影响的大型项目和课题；协调和调整公司内外关系，做好本门类的经营。（C）在经营方针或上司指示的基础上，管辖部门的运行；拟定并推行部门的运行方针和目标；参与组织实施对经营有较大影响的项目或活动；对部门管辖内的重要课题，能够制定方案，提出意见，联络调整以及协助上司予以实施（D）能够在日常工作程序、日常管理思路和方法上进行大胆创新。（E）能够在企业管理方面做一些职责范围内的简单决策；能够独立起草一般的规章制度和管理表格。（A）具有很高的威信和号召力、感染力；善于组织协调，领导下属创造性完成工作目标。（B）具有较高的威信和号
30、召力、感染力；能灵活的组织下属顺利完成工作目标。（C）具有一定的威信和号召力、感染力；尚能组织下属勉强达成工作目标；（D）具有较低的威信和号召力、感染力；不大受下属信赖，部属工作意愿较低；（E）基本没有威信和号召力、感染力；不为下属依赖和信服，部属工作意愿极低。（A）对新事物、新环境、新观念有非常敏锐的接受能力和创新能力，想象力极丰富；积极参加公司组织的学习培训，从不缺席；自学能力和领悟力极强；（B）对新事物、新环境、新观念的接受能力和创新能力较强，想象力强；积极参加公司组织的学习培训，从不缺席；自学能力和领悟力较强；（C）对新事物、新环境、新观念的接受能力一般，想象力一般，偶有新创意；经常参
31、加公司组织的学习培训，偶尔因特殊原因缺席；自学能力和领悟力尚可；（D）对新事物、新环境、新观念的接受能力较欠缺，缺乏想象力，少有创意；对公司组织的学习培训不是很积极，缺席12次；自学能力和领悟力一般；（E）对新事物、新环境、新观念的接受能力很差，想象力匮乏，无创意；对公司组织的学习培训不积极主动参加，缺席达3次以上；自学能力和领悟力较差。（A）对市场的变化快速反应，使本门类在当地市场上占绝对领先地位（B）对市场的变化较快反应，使本门类在当地市场上占相对领先地位（C）对市场的变化反应能力一般，使本门类在当地市场上与竞争对手占相对平均地位（D）对市场的变化无把控能力，使本门类在当地市场上占相对落后
32、地位（E）对市场的变化做出错误反应，使本门类在当地市场上占绝对落后地位（A）简明扼要，具有出色的谈判和培训技巧（B）抓住要点表达意图，陈述意见，不太需要重复说明（C）语言尚清晰，但尚能表达意图，有时需要反复解释（D）语言欠清晰，很难表达意图，经常需要反复解释（E）含糊其词，意图不明（A）坦率开朗，非常善于自我表露，主导能力强，容易影响他人，说服力很强；具有丰富的政府关系资源、供应商资源或市场资源；（B）坦率开朗，善于自我表露，有一定主导能力，在一定程度上可以影响他人，说服力强；具有较为丰富的政府关系资源、供应商资源或市场资源；（C）基本坦率开朗，善于自我表露，在一定程度上可以影响他人，说服力一
33、般；具有一定的政府关系资源、供应商资源或市场资源；（D）性格不开朗，不善于自我表露，不可以影响他人，说服力差；具有的政府关系资源、供应商资源或市场资源不足；（E）性格内向，无主见，容易被别人的影响，被人说服；缺乏相应的政府关系资源、供应商资源或市场资源；（A）能非常有效地传授工作知识、技能，经常进行绩效反馈并引导下属完成工作任务（B）能有效地传授工作知识、技能，经常进行绩效反馈并引导下属完成任务（C）一般能传授工作知识、技能，进行绩效反馈引导下属完成任务不是很多，或每月和下属沟通次数低于人均三次（D）传授工作知识、技能能力较差，不太能引导下属完成任务，或每月和下属沟通次数低于人均二次（E）传授工作知识、技能能力很差，不能引导下属完成任务，或每月和下属沟通次数低于人均一次
