1、 1 2018 年 1 月份 医院病人问卷 满意度情况 一、问卷 基本情况 问卷人数（人） 表 扬 信 息 批评与建议 总数 住院 出院 (电话回访 ) 门诊 急诊 其它 838 326 437 30 45 0 表扬 530 人次 批评 10 人次 二、问卷 综合满意度 99.96%。 其中门诊满意度 100%，住院满意度 99.88%，出院满意度 100%。 三、院务公开满意度 100%。 四、各科室问卷满意度情况 科 室 问卷数 满意度 （住院） 满意度 （出院） 科 室 问卷数 满意度 （住院） 满意度 （出院） 神经内科 1 20 100 100 神经外科 2 17 99.09 100
2、 神经内科 2 18 100 100 神经外科 3 17 100 100 内分泌科 28 100 100 烧伤整形科 24 100 100 肾内科 21 100 100 耳鼻咽喉科 25 100 100 心血管科 1 26 100 100 妇 科 27 100 100 心血管科 2 28 100 100 产 科 52 100 100 消化内科 17 100 100 I C U 4 100 100 呼吸内科 28 100 100 PICU 5 100 100 血液内科 23 100 100 CCU 4 100 100 关节脊柱科 24 100 100 儿科一病区 41 98.79 100 骨外科
3、 14 100 100 儿科二病区 43 100 100 普外科 1 33 100 100 新生儿科 28 100 100 普外科 2 31 100 100 小儿外科 27 98.86 100 普外科 3 35 100 100 感染科 9 100 100 普外科 4 16 100 100 医 生 838 100 100 泌尿外科 1 26 100 100 护 士 838 100 100 泌尿外科 2 16 100 100 医疗措施 838 100 100 心胸外科 18 100 100 门 诊 30 100 神经外科 1 18 100 100 急 诊 30 100 2 科 室 问卷数 满意度
4、（住院） 满意度 （出院） 科 室 问卷数 满意度 （住院） 满意度 （出院） 儿科急诊 15 100 妇科 B 超 838 100 100 挂 号 838 99.88 100 心电图 838 99.88 100 收 费 838 100 100 微创中 心 838 100 100 检 验 838 100 100 脑电图 838 100 100 中药房 838 100 100 病理科 838 100 100 西药房 838 100 100 手术室 838 100 100 放射科 838 99.88 100 麻醉科 838 99.88 100 CT/MRI 838 99.88 100 餐 饮 838 97.97 100 介入科 838 100 100 环境卫生 838 99.05 100 超声科 (二楼 ) 838 100 100 看病方便程度 838 100 100 汕头大学医学院第二附属医院 纪检监察审计室 2018 年 2 月 28 日
