1、1花钱让员工做志愿者企业社会责任跟普通员工有多大关系？一项由 VSO（英国海外志愿服务社北京代表处）和北京师范大学社会发展与公共政策学院联合进行的“中国企业志愿服务研究”调研显示，越来越多的企业选择鼓励员工参与志愿服务。随着企业对公益的理解逐渐深入，花钱让员工去义务服务，已成为企业做公益的一种趋势。 一个普通员工凭业余兴趣做的公益项目，竟然被公司看中并大力推广，使全公司员工都帮着自己一起做这是英特尔公司的刘唯利今年经历的一件“年度喜事” 。 一个纯私人的项目能被公司吸收采纳，这其中很大一部分不得不归功于刘唯利有点“大嘴巴”的直爽性格。前年，刘唯利偶然接触到一个山西助学组织“青青草” ，其主要工
2、作是资助革命老区的中小学生完成学业。刘唯利对“青青草”的主旨非常认同，除了自己加入外，还每天和身边的同事眉飞色舞地描述自己去学校探访的经历。在她的鼓动下，不少同事也陆续加入了这一组织，到后来，整个“青青草”几乎有 1/3 的志愿者是英特尔员工。 “我这人就这样，看到好的东西一定会满世界说给别人听。我是一个孩子的妈妈，所以看到别人家的小孩过得不好，就很想叫上身边所有人去帮忙。 ” 除了在同事间不断游说，她还经常到英特尔的 CSR 部门“串门” ，像唠家常一样介绍自己在做的事情。2012 年，为了在“青青草”资助的山2西省武乡县王家峪红星杨小学建一个图书馆，刘唯利积极在同事当中募集图书，这时，CS
3、R 部门的同事找上她来了：“公司有社区服务的企业社会责任内容，不如就做你这个项目，你来负责？”正中她下怀。 于是，刘唯利顺利发起了一个面向全公司的图书募捐计划，整个公司的过道、电梯甚至厕所里都能看到项目的海报宣传。准备了 2 个月后，北京和上海公司一共 300 人报名参加了此项目，募集了 1200 本图书和 2万多的经费。 2012 年 9 月 15 日，刘唯利带着公司 22 名同事，利用周末从首都北京来到革命老区山西省武乡县，为自己筹备了大半年的王家峪红星杨小学英特尔图书室揭牌。他们将募集来的 1200 余册图书放进图书馆中，还发挥英特尔在电脑技术方面的特长，为学校配备了电脑等先进的图书管理
4、设备，当场培训管理教师。 “我做公益都上瘾了。 ”自身的热心加上公司的鼓励，刘唯利在公益的路子上从参与到组织，越走越远。在今年的英特尔志愿者评选中，她当选为“英特尔志愿者之星” 。 员工志愿者，一笔“潜在收益” 刘唯利的故事并不是一个偶然。鼓励员工积极做公益，早已是英特尔多年来的传统。英特尔内部有一个面向员工的门户网站和在线社区，叫做“绿色英特尔” ，其建立的目的，就是以“学习、行动和分享”为目标，务求让身处世界各地的英特尔员工都能参与相关可持续发展话题的讨论，找到工作的乐趣。 平日，英特尔员工还可以通过内部志愿服务网站、公司周报、宣传3栏等等各种渠道获得志愿服务项目的信息，并根据自己的兴趣进
5、行网络报名注册。员工志愿者骨干可以在企业社会责任部社区服务专职人员的帮助下，独立领导员工进行社区服务项目。 “企业志愿服务”或称“员工志愿服务” ，指的是企业雇主积极鼓励和支持其员工参与志愿服务。员工可利用工作时间或个人时间从事志愿工作。当员工利用工作时间参与志愿服务时，企业实际上是花钱让他们去义务服务。 为什么企业愿意花钱做让员工“不务正业”？其实，这里面有重要的“潜在收益” 。大量的研究表明，企业员工公益实践，能为企业和员工产生了可衡量的收益，包括增强软技能、吸引优秀员工、提高企业声誉等。 “在西藏 3 周，我花费的时间精力如果同样用在公司项目上，可能带来 10 万以上的收益。 ”2009
6、 年北大硕士毕业的汪婷，目前是埃森哲公司北京分公司的一名管理咨询顾问，同时又是一名积极参与专业志愿服务的“公益粉” 。埃森哲公司对员工做公益的态度是：鼓励每个员工用专业知识做公益。 2011 年 7 月，埃森哲公司为救助儿童会（Save The Children）西藏办公室提供免费咨询（Pro-bono）项目，这也是埃森哲在大中华区的第一批全时公益咨询项目，鼓励员工报名参加。这也是汪婷走上深度参与专业志愿服务之路的开端。 救助儿童会在西藏有一项教师职业培训项目，开展了很多年，却不知道怎么去评估自身的工作效果，这常会使他们的资助方在决定资助时4有所犹豫。当时，负责该项目的汪婷给他们的项目设计了一
7、套合理可行的测评体系。她和同事们在 3 周内，走访了西藏多个地区的学校和职业教育中心，与教育官员、老师及学生们交谈，并和救助儿童会的同事们共同研讨，最终完成了测评体系和工具的设计。 “这一经历给我带来了很大的震撼和收获，我感动于当地教师和 NGO官员们对教育事业的奉献，更认识到我们的专业技能能够为他们带来的改变和价值，这让我对自己的工作也有了全新的认识，同样是做咨询项目，却体验到非同一般的使命感和成就感。 ”她回来后写了一篇长文，在公司内部和同事分享。 西藏项目结束后，正赶上公司企业公民委员会的员工志愿者队伍建设，汪婷当选为北京办公室员工志愿者俱乐部的负责人。 埃森哲公司还支持一家从事公益咨询
8、的志愿者机构“ABC 美好社会咨询社” ，为 ABC 提供智力资源、培训场地和志愿者等。在公司鼓励下，汪婷成为 ABC 的副社长。 “在这里，我们不再是同事，而都是志愿者。 ”汪婷这样形容 ABC 的性质。 “ABC 美好社会咨询社”也是一个完全由北京咨询界人士发起的社会组织，专门向中小型 NGO 和社会组织提供免费咨询服务。在一年多时间里，汪婷运用专业知识，参与了 ABC 的内部流程梳理、咨询训练营开展、知识管理和专家库建立、战略方向研讨和筹款等工作，目前她作为外务副社长，主管企业关系和客户关系工作。 不断参与志愿服务，使汪婷觉得自己在埃森哲不仅仅是“打一份工”这么简单。 “我非常愿意把参与
9、志愿服务所获得的成长和感受分享给身边5的人，也觉得自己越来越有责任为更多同事提供参与公益的机会。 ” 2011 年，由 VSO（英国海外志愿服务社北京代表处）和北京师范大学社会发展与公共政策学院联合进行的“中国企业志愿服务研究”调研耗时半年，总共完成了 913 份问卷，与近 90 位各类型企业、社会组织、政府组织、学术机构以及中介机构的高层决策者和相关影响者进行面对面访谈。调查显示，超过 99%的员工愿意参与志愿服务工作，尤其当他们的社会地位和经济收入达到一定水平的时候，许多人都乐于回报社会，帮助其他弱势人群；同时，许多企业回馈社会的方式，已逐渐从传统的“直接给予/捐赠”转为“员工志愿服务”
10、，虽然这样给企业增加了成本。 给员工放带薪“公益假” 而对志愿服务的好处认识更敏锐的企业，会根据企业的核心目标，来设计员工公益项目，以提高无论是企业还是员工所处的社区的生活质量。 腾讯北京公司的唐家意在工作之余，是一名公益狂热分子。她 6 年前就加入“爱心传递慈善基金会” ，为乡村学校建图书馆，每年都要请假去做公益。2012 年 4 月初她早早就请好了假，准备参加月底在北京郊区的沙河实验小学建图书馆的项目。没想到就在当年 4 月 17 日，腾讯公司发布了员工公益假计划，开了企业公益假期的先河。她形容当时看到的心情是“特兴奋，特兴奋” ，第一时间递交了申请。 终于可以“理直气壮”地去做公益了。唐
11、家意在 2012 年 4 月 23 日第一次给自己放了一个“公益假” ，连带周末三天的时间，都泡在乡村小学的图书馆里。 6唐家意很感激公司鼓励员工做公益的行为， “在我以前工作的公司，我经常要请假去做公益活动，而且就算这样，领导也不太高兴，会觉得你周末没有好好休息可能影响工作。但在腾讯，公司从领导到同事都很鼓励你做公益。 ” “腾讯公益假”是腾讯公司为鼓励员工体验公益项目、当志愿者、用行动帮助他人而特定的 1 天带薪假期。目前腾讯公司全员超过 20000名，包括国外的员工都可以随时在线申请这一年一天的带薪公益假期。从 2012 年 4 月份公益假开始执行，截至目前，申请的员工已有近千名。与此同
12、时，腾讯在企业内部成立了“腾讯志愿者”协会，每一个员工都可以提出自己的公益计划，并组建互助团队一起来圆梦公益。 除了“公益假”外，很多企业都有自己的方法去鼓励员工成志愿者。在跨国企业里，员工志愿服务活动通常是以自上而下的方式驱动的：企业鼓励员工发起他们热衷的项目，在公司内部组织人手实施。有的公司会与专业的社会组织合作，通过社会组织提供项目，让员工参与到公益活动中。但更多的公司宁愿自己发起适合本身的项目，因为很难找到符合公司全部需求的社会组织。 比如，北京现代公司对距离 660 公里的内蒙古查干诺尔湖地区沙漠地带特别关注，自 2008 年开始，公司员工可以通过报名和培训，由北京现代送到查干诺尔湖
13、地区开展防沙治沙工作，来减少沙尘暴并恢复草原生态。这些志愿者，分成不同小组来种植碱蓬，在工作之余，还通过观鸟、登山观看查干诺尔湖、走访牧民等活动了解当地生态情况和体验牧7民文化，增加对环境保护的认识。 在员工志愿项目上，拜耳中国则选择和公益组织“北京红丹丹文化交流中心”合作，受红丹丹邀请来参与为盲人口述电影内容的活动，并与受益者交流。拜耳支持的 “心目影院“项目，每周日通过北京广播电台为盲人服务，项目由盲人协同制作编辑。目前，拜耳志愿者已经参与了近 100 场讲电影活动。公司通过将志愿服务小时算入工作小时，来支持员工志愿服务。 而新东方教育科技集团则发挥其英语教育的特长，从 2004 年开始，由公司发起项目，派遣员工到全国 10 余个省份为中小学英语教师提供免费英语培训。每一个培训点的项目持续 5-7 天，内容包括发音校正、教学交流、教学实践和创新、西方文化等。目前已有 14 个省份累计15，000 余名农村英语教师受益。 事实上，鼓励员工当志愿者，不是跨国大企业的专利，一些极具创造性的志愿服务活动，往往来自年轻的民营企业，这些企业会放权给员工去设计和管理社会公益项目。同时，还有越来越多的企业开始成立自己的基金会，以此作为在保障操作合法和财务规范的前提下，管理和实施本企业社会责任活动的一种方式。
