1、1加强社区卫生文化建设发展策略摘要：社区卫生文化是社会文化的一个重要组成部分，是在大众文化基础上发展并形成自身特征的一种行业文化，是与基本医疗、公共卫生服务活动相结合的产物，它的作用对提高职工整体素质、增强凝聚力、促进社区卫生服务中心的和谐发展具有十分重要的意义。 关键词：社区卫生文化建设和谐发展 1.社区卫生文化的发展内涵及其作用 1.1 社区卫生文化建设的内涵 社区卫生文化建设的内涵包括精神文化、制度文化、物质文化三方面的内容，精神文化是整个社区卫生文化体系的核心，是以职工的理想信念、思想情操、价值观念直接表现出来的；制度文化是精神文化的具体化，各种规章、制度和规范必须与本单位实际情况相吻
2、合，才能为广大职工接受，如果制度与规范违背了精神文化则会出现“知行不一”的状况；物质文化是以物质形式表现出来的，具体是设备、设施、环境等是医院文化的基础。三者组成的社区卫生文化是一个整体，精神文化是“灵魂”在整个社区文化体系中处于核心地位，是从制度文化、物质文化中提炼、浓缩的文化精髓；制度文化是保证，精神文化只有通过制度文化建设才能逐渐内化成为职工的行为准则；物质文化是精神文化、制度文化建设的物质基础，三者有机结合缺一不可。我们要从卫生管理、2医疗及公共卫生服务、医患关系、基本建设等方面导入先进文化理念，通过不断创新社区卫生文化内涵，增强社区卫生服务中心的凝聚力，从而促进中心和谐发展。 1.2
3、 社区卫生文化建设的作用 社区卫生文化建设的作用一是导向作用，引导广大职工树立正确的人生观、价值观、道德观，以其良好的服务态度、精湛的服务技术、高尚的道德品格，为患者及辖区百姓提供优质的基本医疗、公共卫生服务。二是约束作用，社区卫生服务中心是一个开放性单位，医务人员的工作性质是公众性职业，一言一行都会产生不同的社会反响，加强社区卫生文化建设，就是要对每一位职工的言谈举止进行规范约束，以提高卫生人的综合素养，营造良好的人文环境，构建和谐的医患关系。三是凝聚作用，社区卫生文化建设从更高层次上讲就是“人的建设” ，通过个人的文化、精神、理念的培养和塑造，在单位内部就会形成一种强烈的价值。认同感和巨大
4、凝聚力，实现职工在中心统一目标下的自我管理，降低内耗增加合力，促进社区卫生和谐发展。四是激励作用，以先进文化理念为核心，培育和树立共同理想，满足个人精神需要，尊重人的价值，充分发挥每个人的自主创新精神，履行主人翁责任。 2.社区卫生文化建设过程中存在的不足 随着医改的不断深入，基层医疗机构出现的新情况、新矛盾层出不穷，利用医改这一发展机遇，加强社区卫生文化建设，提升卫生人“厚3德、精医、仁爱、为民”的服务理念，构建和谐医患关系，解决辖区居民看病难、看病贵等问题方面赢得了老百姓认可，但还存在不足之处： 2.1 对社区卫生文化建设存在认识误区 不少人对社区卫生文化建设的内涵缺乏了解，管理者认为社区
5、卫生文化就是工、青、妇组织的各种知识竞赛、演讲比赛、运动会等文体活动，或者就是加强思想政治工作，用做思想工作的方法来进行文化建设。职工认为文化建设就是提高自己的专业理论水平和实际工作能力，为病人看好病或为百姓做好公共卫生服务，这些认识虽然有一定道理，但相对于文化建设的内涵却显得过于片面，文体活动、专业技能这些只是文化建设的内容，毋庸讳言都应该重视。但是恰恰没有对起决定性作用的核心价值观、医院精神予以足够的重视，如果这种认识不提高，社区卫生文化建设一定是纸上谈兵、难见成效。 2.2 社区卫生文化建设模式的雷同性 当前社区卫生文化建设过程中存在着模仿企业文化的外在形式，设计院徽、谱写院歌、归纳院训
6、、开展各种主题教育活动等，形式单一，过于笼统、缺乏创意、没有真实体现行业特点，单位定位，不能真正引起职工的共鸣，从心理上讲也不会被职工认同，最终根本不可能达到激发斗志、增强战斗力、促进社区卫生和谐发展的目的。 2.3 社区卫生文化建设缺乏常态化 文化建设工作虽然在社区卫生服务中刚刚起步，为迎合时代发展要求，一窝蜂地追求文化建设来提高服务水平，改善医患关系，提升社区卫生服务中心形象，也确实取得了一些成效，但社区卫生文化建设内涵4不丰富，形式主义成分多。对卫生文化建设重视时，刻意地开展一些活动，颁发几个文件，召开几个会议，空喊几句口号，悬挂几条横幅等，在文化建设上还未真正形成统一全面的规划和发展方
7、向，缺乏常态化，长效化社区卫生文化建设机制，是影响基层医疗机构和谐发展的关键之处。 3.加强社区卫生文化建设的启迪 文化建设作为一种软实力，是思想政治工作的重要组成部分，具有导向、凝聚、激励功能。多措并举地开展社区卫生文化建设，不仅对工作人员的思想道德素质、人文素养，以及倡导正确的人生观、价值观有正面效应，而且对提高社区卫生机构文明程度，核心竞争力以及各项工作的推进，具有重要意义从根本上促进社区卫生健康发展。 3.1 强化社区卫生文化建设领导重视是关键 领导班子及各科室负责人要从思想上高度认识文化建设的重要性，理解和掌握社区卫生文化的含义和作用，建立健全社区文化建设领导小组，做到分工负责，责任
8、到人，利用会议、信息平台、宣传栏等宣传形式赢造氛围，利用工、青、妇等群团组织的各自优势开展活动。通过文体活动抓职工的精神文化；通过技能操作比赛抓职工学习文化；通过法制、医德医风教育抓职工的廉政文化；通过制度建设及绩效考核抓管理文化等，建立适合社区卫生服务中心发展的社区卫生文化。 3.2 养成良好社区卫生行为文化持续开展医德医风建设是重点 5社区卫生行为文化建设，与医德医风建设是相互联系、互为促进的关系。随着市场经济体制的建立，医疗机构少数工作人员存在的一些回扣、红包、服务意识不强等不端行为饱受社会诟病，持续开展医德医风建设迫在眉睫。一是必须要坚持社会主义核心价值，强化思想政治工作，开展先进典型
9、教育及法制教育，积极投身医改，转变服务理念，树立正确的人生观、价值观；二是必须加强对职工技能的学习培训，更新知识，创新工作，不仅要提高职工为辖区居民提供基本医疗、公共卫生服务的能力，而且要提高职工为老百姓服务的主动性、积极性；三是持续开展医德医风建设必须要成立相应组织，配备专兼职人员，制定规章制度，严格考核，与个人绩效、职称晋升挂钩等，才能促进社区卫生行为文化的形成。 3.3 开展社区卫生文化建设制度是保障 社区卫生文化建设包含制度建设，两者相互依存、相互促进不可偏废，加强社区卫生文化建设必须从组织机构、建章立制、激励措施等方面入手，才能取得良好的效果。一是要明确由院办、督查办、工会等职能科室
10、具体落实，组织专门人员狠抓思想、作风和组织建设，使职工队伍整体素质明显提高，服务意识、大局意识和品牌意识明显增强；二是要建立健全各级各类人员的岗位职责、服务规范、学习制度、考核办法等规章制度，使每一个岗位的职工都有章可循，依据规定定期进行考核，不定期进行督查，为社区卫生文化建设提供组织和制度保障；三是要弘扬先进、鼓舞斗志，根据奖惩办法对先进集体和个人除经济奖励外，还要给予精神层面的激励，反之给予批评或经济处罚。只有将文化融入规6章制度、工作规范中去，才能形成富有社区卫生文化特点的管理文化和服务文化体系，推动社区卫生服务中心各项工作规范化、科学化、持久化的开展。 3.4 社区卫生品牌的塑造：社区
11、卫生文化建设是基础 打造社区医院品牌是单位管理者的不懈追求，社区卫生文化建设是基础和源泉，而品牌的塑造是社区卫生文化建设成功的综合反映和外在表现，是精神面貌和品格特征的体现。要塑造品牌，首先要加强职工队伍素质的培养和教育，他们是社区文化建设主力军，也是塑造良好社区卫生服务中心形象的前提。其次要拓展服务领域，提升服务水平，在做好基本医疗服务工作的同时利用“3+X 团队” 、 “网格小组”走农村、进社区为辖区群众提供公共卫生服务。三是要正确认识和高度重视与媒体的沟通，将中心正面形象、取得的成果、先进事迹等及时通过“两台一报”进行宣传，扩大中心的知名度，树立中心良好形象。 社区卫生文化建设是一项系统工程，没有现成模式或固定做法，只有根据实际情况，探索适合自身发展特点的社区卫生文化，才能激发卫生活力，提升卫生形象，打造卫生品牌，促进卫生和谐发展。
