1、1论思政工作在信访中的作用摘要：信访工作主要是解决人们对党政领导机关或有关单位、个人等提出的意见、要求或愿望。信访中的大量实际问题要靠思想政治工作来解决。因此，思想政治工作在信访工作中作用是十分重要不容忽视的。本文以中国石油长庆油田公司思想政治工作在信访中的开展情况为例，就如何开展思想政治工作、做好信访工作进行讨论。 关键词：思想政治工作；信访 当前，社会步入信息时代，人们思想出现了多样、多元、多变。特别是随着企业改革发展的不断深化，带来利益转换和人员结构转化、经济成份和分配方式的多样化，直接涉及员工利益，影响员工的思想情绪。大量的信访工作实践告诉我们，如果只就事论事，注重解决一些具体问题，而
2、不做或忽视思想政治工作，那么具体问题也不可能全部解决好。所以，运用思想政治工作促进职工的思想稳定，把影响稳定的问题解决在基层，把矛盾化解在初始状态，对于维护全局稳定，推进企业的改革发展具有十分重大的现实意义。 一、超前教育、正确疏导是用思想政治工作求稳定的前提 我们处于飞速发展的信息时代，人们接受新信息、新观念的能力越来越强。因而改革带来的环境变化、各种思潮的影响和传播非常迅速。为了避免不良的理念和极端的思想意识侵蚀员工的头脑。我们必须从思想入手，做到超前教育、正确疏导、防微杜渐，把思想政治工作的位置2前移，通过对各种不稳定因素的思想原因、动态变化和表现形式进行客观分析，做到胸中有数，区别对待
3、；利用沟通教育打消职工的顾虑，稳定职工的情绪，增强稳定工作的预见性、可操作性。 中国石油长庆油田工作区域处于陕甘宁蒙晋五省区。工作区域跨度大，职工 95%都在野外工作，山大沟深，环境恶劣，职工基本上一个月班，才能倒休回家，因家庭生活、子女教育、老人赡养等问题，思想极易出现波动，进而引发一系列影响稳定的问题。为了解职工的所想所需，基层单位以党支部为单位，创新思想政治工作形式，党员干部深入员工群众，开展“一对一、面对面”谈心活动，以真诚之心对待职工，以“知冷暖、理情绪、促进步、解难事”为重点，真正把思想政治工作做到员工的心坎上。在谈心过程中，从职工关注的热点难点问题入手，与职工敞开心扉，让职工说出
4、心里话，耐心帮助他们消除思想疙瘩，以理服人、以情动人，并把解决思想问题和解决实际问题结合起来，对支部能够解决的事项，承诺整改时间；对当时解决不了的向作业区反映，将最终结果反馈给职工本人；对一些政策范围外的诉求，给职工做好解释工作。党支部在做好谈心记录的同时，将职工的思想问题和诉求分类整理，建立问题整改跟踪表，及时督促落实职工反映的意见和建议，将处理结果每月在党务公开栏中进行公开，主动接受职工群众的监督，让职工切实感受到自己的事情有人管、反映的问题能解决。实践证明，超前教育、正确疏导为稳定构筑了一道“防火墙” 。 二、求真务实、关心关爱是用思想政治工作求稳定的基础 人是有思想、有感情的，用思想政
5、治工作促进企业稳定，必须注重3与实际的结合，变无形为有形。要从群众利益出发，关心关爱职工群众出发，多做职工群众看得见、摸得着的好事实事，夯实稳定的基础。 长期以来，长庆油田各级党工团组织通过困难帮扶、改善职工的生活、生产、文化娱乐条件等，尽可能解决职工在工作、生活等方面的困难，最大程度的舒缓情绪，化解矛盾。部分基层单位通过基层食堂基础设施提升改造，征求职工意见，丰富菜篮子工程，增加食谱品种，调配品种花样，做到香、色、味、型让职工满意，售饭价格逐步趋于合理；提高管理水平和服务档次，满足一线职工就餐需求。同时不断提高厨师技能进一步打造职工放心食堂，促进基层食堂服务质量的提升。部分单位推进文化繁荣工
6、程，把文化阵地建设作为满足职工精神文化的需求，加大职工业余文化生活的投入，大力支持基层自主开展活动，成立了书画、摄影、自行车、羽毛球、健身等兴趣小组，定期举办各具特色的职工趣味运动会、田径运动会、才艺展示比赛、登山、球类比赛等，丰富了职工业余文化生活。通过各种渠道，多种形式的工作，让全体职工感受到企业的温暖。这样一来，职工怨气少了，责任感强了，真正形成了以人为本的稳定基础。 三、有的放矢、化解矛盾是用思想政治工作求稳定的根本 做好稳定工作最根本的是找准工作的着眼点、着力点。就是如何化解矛盾，运用思想工作化消极因素为积极因素。这样才具有促进稳定工作的长远性和根本性。 在日常工作中，要对职工关心的
7、热点、难点问题进行重点研究、跟踪调查，做到有的放矢、化解矛盾。部分基层单位建立“厂（处）长接4待日”制度，畅通职工群众信访渠道。每月确定一天为“厂（处）长接待日” ，由厂（处）领导和相关部门负责人集中接待群众来访，搭建了与员工面对面交流沟通的平台，努力实现由“管理者”到“服务者”角色的转变。在落实领导接待日制度的同时，油田各单位坚持平时的正常接访制度，有访必接、有信必办，及时了解和掌握员工的思想状况，及时发现不稳定因素和苗头，将不稳定的隐患消灭在萌芽状态。物业服务单位针对辖区内困难群体集中的特点，逐一走访困难家庭、特困家庭，及时了解和解决职工家属生活中的具体困难，使得员工在岗位能安心工作，思想
8、情绪稳定，有效地化解了许多不稳定因素。 四、总结经验、开拓创新是用思想政治工作求稳定的有效途径 企业要取得可持续发展，改革就必然需要不断深化，随之而来的即是因每项改革措施的实施而触及到不同群体利益的变化。为此，要实现企业改革发展目标，稳定工作就必须随改革而变，在企业的改革发展中不断形成和固化有效的维稳工作经验，并积极探索和实践有效的维稳工作新方法、新举措。因此，作为石油企业，如何使思想政治工作更好地服务于稳定工作，结合思想工作的实践，重点应该把握好以下“二力”：一是提高感召力。要关心职工，无论是在工作上还是家庭上，都要坚持对困难职工给予照顾，帮助他们克服眼前的困难。当发现职工有思想情绪苗头，就
9、及时与其交流沟通，传递如何对待困难逆境的信息。当发现职工工作遇到困难，产生畏难情绪或对组织给予的待遇发泄不平时，及时与其谈心，帮助教育应如何树立正确的人生观、价值观，引导职工5摆正眼前利益和长远利益、局部利益和整体利益的关系，用平实、自然、通俗的做法，使职工在不自觉中感受到温暖、受到教益，既照顾到职工的自尊心，又达到消除思想阴影、不良情绪的目的。提高驾驭力。随着社会改革的深入，涉及职工方方面面的问题越来越多，常常表现为合理性与不合理性交织、多数人的合理要求与少数人的无理取闹交织、现实问题与历史遗留问题交织，企业的政策底线与职工现实利益交织，从而导致问题越来越复杂，处理的难度越来越大。这就要求企
10、业思想政治工作者要善于学习理论，掌握理论，以科学的态度努力探索构建和谐企业的特点规律、内涵要求、方法形式，不断提高分析判断复杂形势、驾驭复杂局面的能力，提升稳定工作的起点，延伸稳定工作的外延，把握稳定工作的全局性。 二是提高创新力。社会不断发展与进步，职工的思想越来越活跃、越来越复杂。这就要求思想政治工作者要经常深入实际，开展调查研究，了解和掌握职工的新动态，把握职工新的思想脉搏。根据产生的新问题、新热点，及时进行研究。有针对性地探索思想政治工作的新形式、新方法、新手段，不断提高思想政治工作实际效果，使思想政治工作真正起到凝聚人心、维护稳定、促进发展的作用。 总之，思想政治工作在信访工作中的作用是不可忽视的。要通过思想政治工作帮助人们树立正确的世界观、人生观、价值观，从而提高人们的思想道德水平和自我教育能力，积极主动地解决自身的思想问题，引导信访者正确认识和行使信访权利，激发他们的政治热情、责任感、生活信心等。只有这样，才能使信访工作在新形势下在更深的层次、更6广泛的意义上发挥作用。
