1、1如何提高市域客运量调查工作质量摘 要：提高市域客运量调查工作质量，保证调查数据真实、准确、全面，是道路运输管理部门科学实施市场引导和管理决策的依据。提高市域客运量调查工作质量大致可分为两方面：一是提高市域管理客运量调查工作质量的措施。二是制定科学的调查方案。高质量的客运量调查数据，对市域客运营运线路、客运班车的班次、公交线路的布局，客运市场运力与运量更趋平衡、车辆结构的调整，客运市场秩序，起着举足轻重的作用。 关键词：市域 客运 工作质量 客运量是体现交通运输发展成果、集中反映交通运输发展规模、发展结构和发展质量的中心指标。提高市域客运量调查工作质量，保证调查数据真实、准确、全面，是道路运输
2、管理部门科学实施市场引导和管理决策的依据。笔者认为，提高市域客运量调查工作质量大致可分为两方面：一是提高市域管理客运量调查工作质量，市域管理部门的领导重视是关键。二是制定科学合理的调查方案，是提高客运量调查工作质量的手段。 敦化市位于吉林省东部山区，隶属延边朝鲜族自治州，是吉林省区域面积最大的县级市。近年来，通过深入实施“项目突破，工业振兴、开放带动”战略，经济社会发展迅速，城市品位不断提升，为客运市场的长足发展带来了机遇和挑战。截止 2012 年底，营运班车拥有量为 3242辆，公交车为 210 辆，分别比 2008 年增加 57 辆和 45 辆；班线客车运营条数增加 27 条，公交线路增加
3、 8 条。由于道路旅客运输业的快速发展，人们的出行欲望的不断增长，对客运管理部门提出了更高的要求。 1.提高客运量调查质量，市域管理部门领导重视是关键 1.1 领导重视。只有领导重视，充分认识客运量调查对客运行业管理有其重大意义，才能较好地制定出科学、合理的调查方案和有效的措施，才能充分调动客运量调查工作在各方面的积极性和主动性，才能不流于形式，保证客运量调查的真实性和时效性；才能在调查人员的组成、调查项目的分工，交通工具的使用等方面予以认真考虑，确保客运量调查工作得以高效、快捷、准确的完成。 1.2 高素质的调查人员。客运量调查具有分散性、流动性、时效性的特点，要挑选责任心、事业心强的调查人
4、员参加客运量的调查工作。在调查期间，无论是定点调查还是随调查，都要赋出很多辛苦；同时，面对不同的调查对象，调查人员还要做耐心细致的调查工作，协调好与车主的关系，保证调查数据的取得和数据的准确，参加调查人员的素质至关重要。 1.3 调查前的培训。参加客运量调查的人员要具有一定的业务知识，了解客运量调查的范围、方法、步骤、调查的内容、调查的对象等，客运量调查前进行的培训非常必要。调查人员要不断加强学习，提高业务水平，积累工作经验，适应客运量调查工作的需要，要保证客运量调查人员相对稳定，保证客运量调查工作的质量。 1.4 把好调查表的审核和录入关。客运量的调查人员，要对调查表认3真审核逐项查看。调查
5、表的调查日期、线路名称、班次、时间、人次填写是否清楚、齐全、有效，调查后的数据要进行汇总并妥善保管。审核无误后，计算每一线路每辆车辆调查期内的平均日发班次、日均实载人数等情况， 根据调查需要与调查结果进行分析，做出准确的判断、预测，只有这样，才能提高客运量调查的质量，为客运市场的管理调控提供决策依据。 2.制定科学合理的调查方案，是提高客运量调查工作质量的手段 制定科学合理的调查方案，是提高客运量调查质量的手段。客运量调查是道路运输专项调查中的一个指标，根据研究的目的，它比全国性的专项调查内容涉及的面更广，更细、更全面。为此，我们在操作时要根据实际需要，在调查前要确定调查范围、调查方法、调查指
6、标内容，并在调查实践中不断完善创新。在几年的客运量调查实际工作中，笔者认为主要应掌握以下两点： 2.1 确定调查方法。确定调查方法，即可全面调查，又可重点调查。要根据调查目的，来确定调查方法。对市域客运量的调查，应采用以重点调查为主。全面调查工作量大，涉及面广，动用较多人力和物力，客运量调查时不易采用。采用重点调查时，一是要定点调查，二是调查员随车填写梯型路单，三是调查员到客运站查看售票记录。定点调查首先是确定调查点。调查地点的选择，既要考虑整条线路的位置，又要选择停车方便安全。在同一调查点上，班车或公交车停靠后，由调查员按调查表内容直接上车登记，然后由司乘人员签字。这样既直接又真实。定点调查
7、又要配合调查员随车填写调查表（采用梯型路单） ，则由调查员按4要求跟车，对所要调查的车辆按每个班次逐站点分别登记上、下车人数，以便计算其总的客运量和旅客周转量。梯型路单随车记录很方便。上述两方式调查结束后，要与客运站售票信息比对，这样就会减少人为性的调查误差、又可保正调查数据的全面性。 2.2 确定调查指标内容。指标内容的确定，要根据调查目的及要求而定。为便于登记，调查指标内容，通常要通过编制调查表来反映。调查表的形式有两种，一是定点调查，其项目主要包括：线路名称、车辆牌号、核定座位、线路里程，调查时间、实际载客人数、等情况。二是随车填写梯型路单。梯型路单在随车跟乘前，要将该线路各站点的名称、站距，发车时间、车辆所属单位等打印清楚，便于随车跟乘。 近年来，敦化市交通运输管理所，以高质量的客运量调查为依据，对市域客运营运线路、客运班车的班次、公交线路的布局，都适时进行了调整，客运市场运力与运量更趋平衡、车辆结构更趋合理，客运市场秩序良好，经济效益和社会效益显著。 参考文献： 1中国道路运输管理杂志 2011 年第 4 期如何做好县域客流量调查
