1、1试析企业市场营销管理中敏捷性的营销模式摘 要：随着经济的快速发展，为适应不断变化的市场需求，企业要想在激烈的市场竞争中获得竞争优势地位，必须采取相应的手段策略使企业的发展适应市场的需求，在企业的管理模式中，应以市场为导向，建立满足市场需求的营销管理手段，本文通过论述在企业管理手段中的敏捷性营销模式，为相关企业提供一定的借鉴，使企业更好更快地发展。关键词：市场需求 敏捷性 营销模式 企业要想获得长足发展，就必须不断创新，在新时期的市场经济环境中，企业的发展必须具备一个良好的营销管理模式。企业在推广其相关产品时，要仔细分析预测市场的需求，根据市场需求导向，继而建立相应的营销方案，然后通过一系列的
2、手段策略，使企业获得经济利益，这种管理模式称之为市场营销管理，其内在的灵魂就是需求管理。所以，企业要掌握好市场需求，并把市场需求转换为一种企业内在的营销手段，这就需要企业建立敏捷性的营销管理模式，下面将提出敏捷营销模式的结构设计，使相关企业得以借鉴，获得长远发展。 一、企业组织的重建 在市场发展的新环境下，企业必须建立敏捷、高效、协调的营销组织，以不断适应市场的需求个，功能弱化、组织不健全的企业组织已经为现今市场环境所摒弃，不能满足企业在新的机遇与挑战的环境下良性2发展，所以，企业要重视企业内部组织的作用，建立全新全面的敏捷性营销组织，正确并准确合理的设定营销组织的功能作用极其主要任务。首先，
3、企业的生产销售理念要以市场为导向，根据市场的需求生产产品，使生产服务满足消费者的需求从而提高企业的经济效益，为企业创造高额利润。企业不能不以市场需求为导向，盲目的生产，让消费者接受相关产品，这样的做法是不正确的，会给企业的发展带来极大的风险。其次，要在企业内部树立以顾客为导向的营销观念，各个环节的营销工作要协调进行，为了全局的利益，共同规划设计，实施环节要相互配合，切实以顾客利益为根本目标，从而良好的实现企业的整体目标。企业要摒弃传统单向联系、缺乏协调的营销模式，切实以消费者需求为导向，建立营销部门合作参与协调的企业组织循环运转模式。 二、企业精神文化的建立 企业实敏捷性的营销模式，需要在企业
4、内部进行实际性的变革创造，这就需要企业的领导者、决策者，要树立宏观的发展目标，有足够的决心与毅力投身到企业的改革之中，企业的领导者、决策者要富有商业头脑，具有创新性，自己主动积极的投身到营销模式的重组之中。企业员工是企业主要的创造生产者，企业管理者要积极向员工宣传敏捷性营销模式的理念，使员工了解明白敏捷性营销模式的现实意义及长远意义，激起员工的主观能动性，同时，企业可通过员工利润分享机制、内部公关授权等提高员工的积极性，使其积极的投入到企业营销管理模式的创新之中。这样，长此以往，在企业内部形成敏捷性营销模式的企业文化，企业内部自上而下，都积极投入到敏捷性的营销模式中，极大的提高了3企业的竞争力
5、。 三、创新营销沟通模式 在市场经济环境中，营销部门肩负着更多的责任，为了使企业获得长远发展，营销部门必须通过相应的策略手段用以协调整个企业对内对外的营销活动，使企业的营销管理更具敏捷性，及时发现市场动态信息，了解市场的最新需求，使企业的营销方式能创造跟高的效益。在企业内部，要重视部门间横向信息的流动沟通，建立新型的信息流动方式，使企业的信息管理更加有效。 1.定期召开部门之间的联席会议 参加联席会议的成员包括营销部门、采购部门、财务部门、研究开发部门、制造部门，在会议上各个部门分别报告各自部门的发展现状、工作进度及部门之间相互配合的工作事项。在会议上，主要有俩部分的任务，其一是部门人员思考创
6、新，根据各自的知识储备及对市场分析，创新新产品并对企业管理中的难题进行分析，提出解决方案。其二，各部门人员相互之间要进行信息的交流传递，了解相互之间的观点看法及独到的见解，充分认识各部门人员的工作目标、作风，并彼此相互尊重，共同协商。营销部门可以充分利用联席会议消除部门之间的分歧、偏见，使营销更加协调、敏捷。 2.不定期召开联合研讨会 企业内部的各个部门担负着不同的功能，所以，各个部门之间要相互协作，促使企业快速的发展，营销部分要会同企业内部的其他部门不定期召开研讨会，通过对已经发生的案例进行分析并进行理论上的研讨，4使其他部门充分的了解并认识到自己树立营销观念对企业发展及实现整体目标的重要性
7、，认识到自己的决策与活动都会影响到顾客需求的满足，所以，要树立顾客至上观念，全心全意为顾客服务，提高自身满足顾客需求的能力，提高部门效益、企业效益。 3.建立营销部分和其他部门之间的联合机构 企业经济效益的提高关键是看企业的销售数额及销售利润，所以，销售部门作为企业生产销售的关键环节，一定要做好其销售工作，建立销售部门与其他部门的有机联合，可以使产品在销售前的设计、加工制造中就符合市场的需求，从而使销售更加顺利。例如，建立研究开发和营销的联合机构，在产品开发前，两个部门共同协商，确定产品研究开发的重点、研发进度、研发目标等，在产品的研发过程中相互配合，营销部门积极了解市场，考察市场动态新信息，
8、为产品的研发提供信息基础，并在研发中，提出相关建议，使研发满足不断变化的市场需求，研究开发和营销机构一直合作到产品的销售、后期服务及效益评估环节，甚至到新产品的改进阶段。这样，可以避免产品研发过程中的一味重视产品的技术水品从而忽略产品的销售特色，使产品既达到相应的技术水平，又有自己的销售特色，销售价格合理，极大的满足市场的需求。同时，还可以开展批量的个性化产品定制，使企业的生产更具有敏捷性。 四、建立核心的营销系统 在企业的生产销售环节中，企业要建立自己稳固的核心营销系统，在复杂多变的市场环境中，捕捉市场机遇需要各种资源之间相互配合完成，所以，建立营销系统的关键是企业与供应商、分销商之间建立长
9、期5稳固的合作互惠关系，运用各自的优势资源顺应市场的需求，才能提高企业组织的敏捷性，提高企业的竞争力。企业要建立与其上游企业的战略合作关系，与供应商进行广泛的合作，具体方法是，企业首先向多个上游企业进行原材料的采购，然后通过比较分析，选择那些供货质量好、价格低廉、供货效率快、诚信度好的上游企业作为自己长期的战略伙伴，然后通过动态的营销管理模式，与上游企业紧密的结合，大大降低流通费和库存费用，降低企业生产成本。在下游方面，企业应该与分销商建立长期稳固的销售关系，在企业内部建立一套有计划，并实行专业化管理的垂直分销机制，积极了解分销商的需求及制定相应的营销计划，使各个分销商良好的经营，企业获得长远
10、的发展。 五、营销管理团队的组建 在企业内部，任何营销组织对市场的反映都用一定的滞后性，又由于组织本身的僵固性，所以，建立以一项任务为目标的营销管理团队迅速被很多公司企业采用。营销管理团队直接以自己的任务为依据，直接面对顾客并对企业整体负责，管理团队能以自己的协作优势和群体优势有效的解决营销中遇到的问题，具有高度灵活性与自主性，在解决市场突发事件及具体问题时，凭借其直接授权和角色的优良分工，可以良好的解决问题，管理团队是一种临时性的专案团队，在其任务完成后，小组就解散。 六、顾客管理系统的建立 顾客是营销组织的直接服务者，强大的客源是企业不断发展壮大的基础，所以，企业要建立顾客管理系统，及时整
11、合顾客信息，使企业产6品的销售具有市场的开拓性。首先，要建立健全投诉、建议制度。企业要对顾客的态度进行有效的管理，要定期将某一阶段顾客的口头或书面建议、投诉进行整理，并进行统计、分析，及时发现企业运行机制中的不足部分，并采取相应的手段策略进行相关方面的改革，及时消除企业的负面影响，矫正顾客对企业的不良态度，对企业相关产品的市场占有率具有重大的作用。其次，建立客户信息管理系统。企业要运用计算机技术，及时记录储存客户的相关信息，建立客户档案资料，可以加深对顾客的了解，同时，通过与顾客进行相互之间的沟通，了解市场未来的消费导向，为企业生产、营销方向提供有力的指导。再次，要注意对客户关系的管理。客户是
12、市场的有机组成体，每一位客户就是企业的每一分市场，所以，提高企业客户的占有率至关重要，在企业内部，要设立专门的客户经理，为客户的需求进行专门服务、对口的服务，利用客户服务价值提高客户市场，对大客户、小客户要一视同仁，放到同等重要的位置，这样，才能不断提高企业的市场份额。 参考文献： 1罗键灵.捷竞争时代下对企业制造业敏捷性研究D.西南财经大学：企业管理.2012 2朱晓驰.企业市场营销管理中敏捷性营销模式研究J.华中科技大学学报：自然科学版.2011（4） 3李横.企业市场营销管理敏捷性的开发模式研究J.华中理工大学学报：自然科学版.2010（9） 4迪帕克?简.营销大未来J.中国民营科技与经济.2009（3） 75郭雪飞.企业虚拟营销方式探析J.商业时代.2009（33） 作者简介：李宏伟，佳木斯大学经济管理学院教师，硕士研究生，1983 年；关佳，佳木斯大学经济管理学院工商管理系二班
