1、1兴隆百货集团企业文化的研究一、兴隆百货集团企业文化存在问题及原因 与其他零售业相比，兴隆集团的企业文化更有突出其“家”的韵味，了解兴隆的人，都可以感受到，兴隆是一个非常有个性的企业，有自己独特的模式，也许可以称之为“兴隆模式” 。兴隆的文化，不是写在纸上的，而是已经融入兴隆的各个角落，融入了兴隆人的血液中。 1、拥有的优势 （1）熟习本地市场情况，易于找到企业保存的安身点。 兴隆百货熟知花费者心理，以最低的本钱，通俗的办事，便利购置吸引花费者，把超市开到花费者的家门口，知足花费者就近购置日用花费品的须要。 （2）企业范围不大，能较快地顺应市场变更 兴隆百货进退本钱低，特殊合适细分化后的非大范
2、围群体。其最大的上风在于本来拥有成熟的商业收集，盘踞了城市中的大部门商业黄精地段和次黄金地段。 （3）兴隆百货集团轻易获得当局的支持 因为在职工就业部署和稳固经济等方面积极响应当局号令，在新建、吞并本地企业的举动轻易获得本地当局的支持，同时本土零售企业将触角深刻社区，融会为社区的成员之一，也轻易获得社区的支持。 （4）居民对兴隆百货有天然迷恋情结 2因为民族情感和亲缘关系，本地居民轻易把兴隆百货认同为本身的企业，对外来企业有一种天然的抵抗；同时，外国零售商业企业的国际名誉也同样激发中国人与其竞争的亢奋豪情，也使得中国人具有的文化底蕴的经营聪明获得空前焕发，多种身分加深了本地居民对兴隆百货的迷恋
3、情结。 2、存在问题及原因 （1）子公司的出现缺乏整体向导 企业规模越大，这种问题越容易出现。这种四分五裂主要表现在员工文化以及其他小团体文化。兴隆百货集团是个大企业，还拥有子公司。有时候，各部门、上下级之间缺乏一个整体的向导，导致不同部门和上下级之间有不同的理解，甚至出现一些消极的理解。由于一些小团体的主观因素形成一些异样的团体文化。作为企业的高层必须防范企业可能出现影响企业的主流文化的一些支流文化。 （2）企业文化过于按部就班 快速变化的经济环境和激烈竞争的市场环境，求变成为众多企业寻求持续发展的永恒主题。兴隆百货集团发展了 20 年，一直守着从开业初期就立下的经营理念，企业文化的一些最本
4、质、灵魂性的东西是不宜随便更改的，除非出现严重的问题。企业文化与时俱进，变的是企业文化的载体、文化理念、文化制度以及文化执行方式等。 兴隆百货在树立和贯彻顾客中心管理为基本精神的乐天百货仍有较大差距。因为成长汗青和市场开放水平分歧，兴隆百货仍无法完整摈弃以企业为本的动身点，与乐天百货的“顾客第一” 、 “供给比满足更3满足的办事” 、 “价钱最廉价的许诺”等理念比拟，无法顺应现代花费市场的须要，轻易失去花费者。 （3）策划与实施不同步 内容过于空洞，重策划而不重实施。策划与实施前辈性对于零售业而言，一是须要器重细节化的治理，须要器重经验的累积和提炼，此中成长时光是非就是要害身分了，国际连锁超市
5、活着界上的成长已整整走过 70 多年，今朝在中国成长的大型零售团体，都已经有几十年的成长汗青，比拟之下，它们策划与实施经验丰盛。兴隆百货差距表现在策划与实施方面。进行访谈的过程中，发现兴隆百货集团会把企业文化等同企业文体活动，一种比较普遍的现象是组织各种文娱、体育活动，像歌手比赛、乒乓球比赛等，认为通过这种方式就能达到培育先进企业文化的目的。企业文化好并没有达到预期效果，员工基本上没有参与的热情。 （4）兴隆百货的企业文化扶植和品牌扶植不力。 企业文化是社会文化与组织治理实践想融会的产品。兴隆百货对企业文化器重不足，品牌扶植不力，仅仅逗留在为振兴中国的零售财产，或者要财产报国，或者要争创一流比
6、及标语上；除此之外就是要诚信、微笑、热情等等，不是喊得太大，让人感到力有未逮，无从出力；就是趋同化，如所有企业都须要诚信等；没有本身的特色，发生企业文化趋同化。反映企业文化基础的品牌扶植投入十分有限，兴隆百货与乐天百货的品牌力比拟有较大的差距。 二、兴隆百货集团企业文化建设的建议 零售业的关键取决于对顾客的服务，让顾客满意的前提是让员工满4意，满意员工才能保证有满意的顾客。根据企业文化的建设原则，我对兴隆百货集团的企业文化建设提出了以下的建议： 1、增加整体性的企业文化活动 企业是一个整体，企业文化的贯彻需要网络化的模式来为之运用。应加强部门间的合作与沟通。在企业文化建设上，应以企业整体为基础
7、，以全体员工为单位开展活动。由于兴隆百货集团组织结构十分庞大而且复杂，员工众多，可以让各个分公司进行活动，让全体成员都参与进来，让各个部门进行互动的联系，以线连接点，最后变成面，人人参与进来，成为整体性的活动。 2、重视企业文化的创新，推动企业文化的个性化发展 企业的管理者应该认识到一个企业区别于其他企业的特征不只是在自己的产品上、企业的外在形象上，而更多的应该是在自己企业的文化特色上，文化能够反映一个企业本质特点，其他外在形象的表现都是这种文化的表现，所以兴隆百货集团在建设自己企业文化时，应该结合自己企业的自身特点，创造出具有一定特色、富有个性的企业文化。 3、不断提高管理者素质，加强对企业
8、文化的正确理解和认识 兴隆百货集团是从小工厂发展起来的，领导者的素质不高只是靠经验的积累来管理企业，可是企业的领导者又是企业文化的设计者、倡导者和建设者，对企业文化的建设起着举足轻重的作用，而企业文化又或多或少地体现了企业最高领导者的价值观、经营哲学和领导风格。因此，企业领导必须通过不断地学习，提高自己的素质。 4、加强企业文化建设与经营活动的联系，重视经济性 5企业文化建设其根本目的是要对企业的发展起到促进作用，并不是用来摆设和当作宣传用，只有将企业文化建设与经营活动紧密相结合，这样企业文化才有其存在和发展的根基。所以兴隆百货集团在企业文化建设时一定要立足于生产经营活动，始终为生产经营活动提
9、供服务，为企业的长远高效发表提供文化保障，为企业的可持续发展保驾护航。 5、提高员工素质，培育团队精神，增强企业凝聚力 员工是企业文化建设参与的主体，所以必须要有全体员工的多层次参与，只有这样，每一位员工才能更好的了解企业，发挥企业主人翁的精神，才能使企业文化深入人心。虽然兴隆百货集团对员工的素质要求比较高，但员工的文化水平比较低。企业一定要注重培养和提高员工的素质，而不是任其发展，不管不问，否则企业文化建设是无法持续推进的。在员工广泛参与的前提下，不断推进文化建设的深入，通过文化建设地不断推进，逐渐培育员工的团队精神，增强企业的凝聚力，使企业文化建设走上“全员参与”与“全员互动”的良性发展轨
10、道。 6、注重企业文化传播工作，扩大企业文化的影响力 兴隆百货集团不十分重视企业文化的传播工作，但企业文化不只应该被本企业的员工所了解和接受，也应该在企业文化建设到一定程度时为更多的公众所了解并逐渐被接受和认可，这样通过企业文化的传播可以加深公众对自己企业及自己企业产品的了解和认可，这对企业的发展是非常重要的。企业在进行广告策划时一定不要只重视宣传自己企业的产品或企业的外在形象，而应该将企业的文化及所蕴含的企业精神融入到广告当中，并利用有效的广告形式将自己的企业文化传播出去。兴隆6百货集团可以加强与自己所处地区的联系，利用和地区的一些友谊活动来传播自己的企业文化；也可以增强与其他企业的沟通，在
11、沟通交流中传播自己的企业文化。 7、要正确处理好继承和发展的关系 首先，处理好企业文化与传统文化的关系。我国的传统文化源远流长，博大精深，包含有儒家、道家、法家等思想，都是我国传统文化的组成部分，其中蕴藏着许多哲学思想和道理，对我国当今管理有着极其重要的影响。处理好企业文化与传统文化的关系对指导兴隆百货集团企业文化建设的开展具有重要的意义。一方面，中国是世界上最早提出人本主义哲学并初步建立起了以爱人贵民为中心的人本主义管理思想体系的国家。这就决定了中国的现代人本管理体系不可能抛开中国传统文化而重建。这也就意味着我国市场经济的发展、现代企业制度的创立和现代人本管理体系的构建只能在民族传统文化的基础上进行。另一方面，传统文化中存在注重形式、重人治轻法治等消极因素，这就要求兴隆百货集团的领导与员工要学会用科学辩证目光审视中国传统文化，取其精华，去其糟粕，让好的传统文化运用于企业文化建设中去。 参考文献： 1王成荣.企业文化M.北京：中央广播电视大学出版社，2009 2关培兰.组织行为学M.中国人民大学出版社，2008 3张德.企业文化建设M.北京：清华大学出版社，2008
