1、1一站式服务理念在大学生职业生涯规划指导服务体系中的运用摘要 大学生生涯规划指导服务体系的本质属性与一站式的服务理念有着高度的契合，一站式的服务理念对于高校大学生职业生涯规划指导体系有借鉴意义。一站式大学生职业规划指导服务体系应包括有力的指导队伍，丰富的课程教育，有效的心理辅导，完备的职场信息资源库和综合的技能培训在内的基本构架。以整合力量推广服务理念，横跨整个大学阶段的个性化职业生涯设计全程化跟踪指导，与时俱进和因地制宜的理念为指导思想，构建一站式大学生职业规划指导服务体系。就独立学院而言，宜以尊重学生个性化职业发展，因材施教进行分类指导；加强队伍建设，做到职业发展教育、指导和服务的有机统一
2、，作为构建一站式生涯规划指导服务体系的切入点，创建为学生提供全面服务的大学生生涯规划指导服务体系的一站式模式。 关键词 一站式服务；大学生职业生涯规划；大学生生涯规划指导服务体系 中图分类号 G640 文献标识码 A 文章编号 1674-893X（2013）02?0052?03 一、一站式服务理念与高校大学生生涯规划指导服务体系 一站式服务理念源于欧美，最初是指为了提高工作效率，将一项原本需要在多个地点完成的服务集中在一个地点完成。这种理念首先在政2府事务中流行，后逐渐扩展到各个领域，其外延和内涵也随之拓展。现在所谓的一站式服务理念，更多的为商界服务行业所引领，即是特定的区域和体系中可以尽可能
3、多的提供所需服务1。例如一个酒店会兼有住宿、订票、复印、干洗、订餐等功能，一个旅游景点会提供游、吃、住、行、购、娱等方面的服务。一站式服务理念在国内已经被人们普遍认同和接受，对于服务提供者来说，一站式模式的形成，不仅带来了资源的整合，效率的提高，成本的节约，更是在这样全方位的体系下各种服务的潜在需求得以被诱发和放大；对于被服务者，一站式服务则实现了服务的细化和优化。 而作为服务于大学生成长成才，奠定个人未来发展基础的高校大学生生涯规划指导体系，在社会需求多样性，就业趋势变化的新形势下，已经凸显出一站式模式的内在需求。大学生的职业生涯规划应该有两层要求，第一层初级要求是结合自己个性特点、教育水平
4、、认知能力、家庭背景等来来确定合适的职业方向并使之成为现实，较深层的要求则是为自己的人生确立目标，筹划安排未来，为今后的发展方向描绘蓝图。合理的高校大学生生涯规划指导体系不仅要对大学生大学期间的各类因素全盘规划，更应对大学生的人生方向做长远考虑。其中所涉及的各项技能培训、心理辅导、信息整合、取证分析、平台建设等，向着愈发细分的趋势发展，同时各种服务需求，现有的某个部门无法全部解决2。此外，职业生涯指导体系需要从心理学、教育学、社会学、法律、国家政策等方面共同完成对学生的培养，促进学生的全面发展。我国职业生涯设计研究起步较晚，理论多是参照国外模式，实践工作的效率和水平3难以提升。 因而，不难看出
5、，大学生生涯规划指导体系的本质属性与一站式的服务理念有着高度的契合，大学生生涯规划指导体系的构建，正是需要遵从资源得到全面整合，意识多方统一，具备极大延伸性扩展性，多维立体，能够为学生提供全面服务的一站式模式。 二、一站式大学生职业规划指导服务体系的基本构架 职业生涯规划通常遵循综合分析规划制定有效实施适时调整的过程。规划制定前，需要对自身和环境进行分析，从性格、能力、兴趣、爱好、价值观、潜力等方面做好自我评估，了解国家、地区的政治和经济发展趋势对所选职业的影响，扬长避短；然后理性评估职业机会，进行职业定位；进而进一步锁定就业范围，明确目标并制定详细的实施方案；同时，特别要避免陷入思维定势，应
6、当根据变化来及时调整和修正职业规划3。在这个过程中，职业规划指导体系必须在各个环节提供强有力的保障和支撑，给予纵跨知识、技能、心理、面试技巧、求职结果等的多维服务。 1. 有力的指导队伍 专家化、科学化的指导队伍是职业生涯规划指导体系的重要基础，在很大程度上决定了指导体系的层次高低和质量的优劣。职业生涯规划指导工作具有很强的专业性，涉及众多学科领域，指导队伍的建设要注重发掘和整合校内已有的资源，依托创、就业指导服务中心、心理咨询中心、年级辅导员、班主任等专职人员，通过聘用心理学、管理学、教育学等相关专业的教师和校外专家充实队伍。 42. 丰富的课程教育 国家教育部在 2007 年就颁布了大学生
7、职业发展与就业指导课程教学要求 ，规定在高校教学计划中将职业生涯规划指导纳入到课程建设中。职业生涯规划指导的公共课程化，推动了高校职业生涯规划指导体系的逐步完善，课程教育中应针对专业特点，尽可能丰富课程内容，包括意识引导、匹配理论、生涯定位、心理测评等。 3. 便捷的咨询平台 职业生涯规划是随时都在进行中的事情，某些问题需要得到及时的咨询解决，确保咨询平台的便捷和实用成为指导体系建设中重要的一环。在信息技术广为流行的今天，发挥互联网在平台建设中的作用是大势所趋，通过就业网站可以开设网上职业规划学堂，提供就业信息、就业咨询、就业指导、毕业生求职信息、用人单位求人信息服务等。网络上信息传递的高速度
8、和大容量更是得以满足不同年级、不同性格特点的学生在方法指导、心理辅导、政策解读等各方面的要求。在充分考虑时效性的同时也要顾及多选性，在建设网络信息服务主体平台时，也要设置人工服务平台、电话服务平台、纸制资料服务平台作为补充。 4. 有效的心理辅导 心理辅导的有效性更重要的是立足于帮助大学生客观了解自我。通过心理测评对人的素质进行科学、客观、标准的系统评价，预测、诊断、探测和评估职业倾向，帮助学生了解其职业兴趣、职业能力、职业倾向性，还可以评定其个性特征和动机需求水平，并提供其潜力不足及发展建议的指导。 55. 完备的职场信息资源库 建立完备、实时的职场信息资源库，可以为学生的职业生涯规划提供切
9、实可见大体方向和参照，做到有的放矢。这就需要主动开发社会资源，加强与用人单位、政府有关部门和人才市场、第三方职业生涯服务机构以及校友的沟通与联系，开展合作，做好资源储备。 6. 综合的技能培训 在校大学生在求职过程中，往往暴露出职场经验不足的弱势。一站式大学生生涯规划体系的重中之重，就是要具备全面的技能培训服务。鼓励学生在校园里学好专业理论知识的同时，注重引导学生将所学知识学以致用，积极参与社会实践活动；提供适应性广的职场技能培训，涵盖求职礼仪、面试技巧、待遇分析等。 7. 严谨的职业生涯管理 尊重学生个性化发展并科学指导学生职业生涯规划，建立学生生涯规划档案库，以便及时跟踪观察和加强引导；同
10、时做好就业反馈信息的登记存档工作，为今后的职业生涯规划和就业工作参考和借鉴。 三、一站式大学生职业规划指导服务体系构建的具体要求 1. 整合力量推广服务理念 社会多样化、多元化人才需求使得学生的就业压力逐渐增大，困扰大学生的思想、学业、心理、生活问题越来越多，适当的指导和帮助已经显得尤为重要。一站式大学生职业规划指导体系以服务为导向，创新载体，挖掘服务学生的资源，探索服务学生的途径，使职业规划指导工作由传统的管理型向服务型转变，积极构建学生成长、成才的服务体系。6体系中应当确立大服务的观念：一是在服务内容上扩大种类，包括以上逐一列出的七大项；二是在服务方法上增多形式，各方面力量通力协作。2.
11、横跨整个大学阶段的个性化职业生涯设计全程化跟踪指导 对学生进行全程化职业指导，以四学年为四个阶段，每一个阶段确定每个阶段的特点和任务，根据不同的情况有针对性进行职业生涯规划指教。在一年级首先让学生认清自己，认识职业，定下大概方向；第二学年要求学生将大体方向以自己的综合素养相磨合；三年级再根据具体情况确立职业目标，并且有效实施；四年级在回头反思和总结，及时调整和补充。 3. 与时俱进和因地制宜 一站式大学生职业规划指导体系并非停滞不前和一统天下的，而是在新形势、新环境下不断更新和完善的。随着时代的进步我们也要不断的对其进行充实，并且根据不同高校特点加以调整和有所侧重。 四、关于构建独立学院一站式
12、生涯规划指导服务体系的思考 笔者长期从事独立学院大学生职业生涯规划指导工作，这里就独立学院一站式职业生涯规划指导体系建设的要点进行探讨。 1. 尊重学生个性化职业发展，因材施教进行分类指导 独立学院是我国高等教育探索创新、多元化发展新路径的产物，在十多年的发展过程中，由小到大，发展势头较猛，目前全国有独立学院300 余所。独立学院创办原则是用综合大学的办学资源优势和民间资本优势强强联合，创办新的本科院校，即“名校”办“民校” 。独立学院具有7机制灵活、精简高效等特点，受到考生青睐，独立学院的学生较之其他的本科学生，个性化需求更加强烈，综合能力和自我表现欲望也较高，加之家庭、社会等因素的影响，学
13、生往往对短期规划比较感兴趣而对长期的职业规划认识不足，从而影响职业生涯规划设计及其效果。因此，要因材施教进行分类指导，让他们进一步明确好的职业规划往往牵系着人生的整个发展轨迹，规划的意义是通过对自身的特性的评估来实现人生追求和人生价值，大学生职业生涯规划的制定，是个人能力、兴趣、知识和社会需求的有机结合，应着眼长远规划，规避急功近利性的职业规划，使自我发展尽量为国家、社会发展做出更大的贡献。 2. 加强队伍建设，做到职业发展教育、指导和服务的有机统一 相对而言，独立学院职业规划、创业就业教育的专职指导人员更加缺乏。这就对专职指导人员提出了更高的要求，要根据一站式服务体系构建涉及到的众多内容加强
14、自身学习提高，注重职业规划指导、就业创业教育有机统一，注重教育、指导、服务的有机统一。就学校而言，要采取切实可行的措施加强专职队伍建设，通过多种渠道整合教育资源，加强职业培训，不断扩充、壮大兼职指导教师队伍，形成专职人员一岗多能、人人兼职学生工作的全员、全程、全方位教育、指导和服务体系，为学生成长成才提供有力保障。 五、结语 一站式服务理念对于高校大学生职业生涯规划指导体系有着很好的借鉴意义。然而，高校大学生职业生涯规划指导体系的一站式模式很明显的带着自身的特性，因为它需要关注所服务对象的差异，即个体的职8业生涯规划差异，这比一站式服务针对某一群体的要求更高，如何在一站式职业规划服务的统合中满足学生的个性发展需求，是一站式职业规划服务的重中之重。 参考文献： 1 肖克奇.大学生职业生涯与发展规划教程M.北京：北京出版社，2008. 2 罗佳.大学生职业生涯设计若干问题探讨J.北京理工大学学报（社会科学版） ，2010，12（5）：157-160. 3 李学强.大学生职业生涯规划的现状与对策J.山西省政法管理干部学院学报，2006， （1）：67-69. 编辑：颜关明
