1、1移动电子商务产业应用模式创新分析作者简介：康莹（1986-） ，性别：女，籍贯：湖南省长沙市，工作单位：湖南交通职业技术学院，学历：本科，职称：助教，研究方向：电子商务或市场营销。 摘要：在智能手机、平板电脑等移动终端的普及之下，移动电子商务呈现出蓬勃的发展趋势，移动电子商务俨然已经成为人们生活中一个必不可少的重要组成部分，移动电子商务有着丰富的内涵，是基于电子商务发展而来，指通过智能手机、平板电脑等移动终端从事的各类商务活动，根据发生对象的不同，移动电子商务的对象包括B2C、B2B、C2C、M2M 几种类型，本文主要分析移动电子商务产业的创新应用模式。 关键词：移动电子商务；应用模式；创新
2、电子商务在我国已经有了十余年的发展历史，取得了辉煌的成就，伴随着移动通信产业的变革，移动电子商务也迸发出了新的生机，研究移动电子商务产业的应用模式，并实现其创新性发展也成为业界人士关注的重点问题。 一、移动电子商务的概念 移动电子商务有着丰富的内涵，是基于电子商务发展而来，指通过智能手机、平板电脑等移动终端从事的各类商务活动，根据发生对象的不同，移动电子商务的对象包括 B2C、B2B、C2C、M2M 集中类型，其实现的方式是 3G 网络、WIFI、短信等等，在沟通与交流技术的发展下，微博、2微信等新型沟通工具也成为移动电子商务的实现方式。移动电子商务并不是简单的网络移动业务，与网络移动业务相比
3、而言，移动电子商务有着更大的发展机遇。移动电子商务有着如下的特征： 第一，实时性 移动电子商务有着实时性的特征，适宜用在瞬息万变的商业交易与商业活动之中； 第二，移动性 移动电子商务不会受到空间的限制，只有有网络，就能够进行交易；第三，便捷性 移动电子商务的发展让商业交易变得越来越简单，目前，公交系统、加油站、超市的手机支付已经得到了大范围的推广； 第四，私密性 移动电子商务有着良好的私密性，可以承担手机登机牌、手机银行等一系列的私人身份类业务，因此，受到了社会大众的广泛认可。 二、移动电子商务产业发展的关键性问题 移动电子商务与传统的电子商务模式不同，在传统电子商务产业中，互联网成熟度更高，
4、所有的基础服务都为一个有机组成的整体，参与到传统电子商务模式中的内容仅仅为支付认证、物流与支付，而移动电子商务则不然，导致该种现象发生的原因有以下几种： 第一，网络成熟度的影响 在网络技术的成熟下，商业模式中的各种问题也逐步的显现出来，3在电子商务中，其影响因素并非仅仅是技术因素，而是涵盖到了所有提供服务的中介机构，在这一背景下，影响移动电子商务产业的因素就呈现出一种复杂性与多元化的特征； 第二，移动语音服务的影响 语音与信息服务是手机应用的最大特点，这就可以有效防止固网的出现，这也给移动电子商务的发展带来了得天独厚的优势。但是，在利润来源控制与技术因素的影响下，移动运营商控制了电子商务的话语
5、权，对其他主体的利益造成了不利的影响。 三、移动电子商务产业应用的创新模式 （一）推广全套解决方案 为了解决移动电子商务产业的种种问题，可以推广一站式的全套解决方案，服务内容需要涵盖到企业营销、电子商务平台、个人服务与企业管理几个方面，使用这种一站式全套解决方案之后，只要访问网络即可实现对企业的营销推广、移动应用的管理、业务的协同，这就有效摆脱了电脑的限制，实现了移动终端的电子产业发展。 （二）加强移动电子商务的物流管理 在移动电子商务时代，企业的中心开始逐渐的转移到移动互联网中，同时，物流管理模式也步入了移动电子商务时代，企业只要通过手机终端、条码扫描与 GPS 就能够快速对产品进行定位，这
6、对于物流查询控制与人员调度管理都是极为有利的。 目前，淘宝网、京东商城的移动物流管理模式的发展都已经非常的成熟，用户能够随时随地的查询到产品发货情况、中转情况、配送人、4配送时间等信息，也能够直接通过 POS 机来扫描信息，追踪起来也十分的便捷。此外，用户还可以下载手机客户端，这还可以实现网络库存的实施对接，拥有收藏、浏览、购物车、查物流等功能，这就能够为用户的生活提供更大的便捷。 （三）推广销售终端服务 POS 销售终端服务 POS 能够随时随地的进行交易，在未来阶段下，可以大力的推广这种销售终端服务 POS，将人事管理、财务管理、库存管理、产品管理统一起来，并为管理人员提供数据挖掘、统计分
7、析等服务。 （四）加强客户沟通服务 通过信息与邮件的方式将优惠活动寄送到客户邮箱已经成为移动电子商务时代发展的必然趋势，同时，企业还可以通过移动客户端与客户进行沟通，这不仅可以有效提升客户的满意度，还能够提升企业的经济效益与社会效益。 例如，手机旺旺是应用范围最为广泛的移动电子商务通讯软件，手机旺旺能够实现与电脑旺旺之间的互联，客户可以用过手机与电脑来接收商品与卖家信息，对于卖家而言，他们可以使用手机终端与客户进行沟通，这就能够同时满足卖家与买家的双重需求。 （五）提升移动银行的服务质量 目前，手机银行服务已经得到了普及，客户在安装好客户端后能够随机通过手机管理自己的账户，可以开展查询、理财、
8、管理、转账、账单查询等活动，在账户发生变动与交易之后，会收到短信通知，但是，由于各类因素的影响，移动银行的服务质量还不够人性化，在下一阶段5下，需要研究新型数据加密方式，加强对手机号、账户号、专项金额的安全管理。 四、结语 总而言之，在智能手机、平板电脑等移动终端的普及之下，移动电子商务呈现出蓬勃的发展趋势，移动电子商务俨然已经成为人们生活中一个必不可少的重要组成部分，在该种模式下，移动电子商务会有更好的发展空间，而我国手机群的大幅增长则为移动电子商务的发展奠定了坚实的基础，虽然移动电子商务尚未完全普及，但是相信在物流跟进、安全保障、支付模式的成熟之下，移动电子商务的技术与理论都会得到进一步的完善，移动电子商务也会成为一种主流电子商务模式。 参考文献： 1张鑫,汤思源,廉子龙,杨学成. 基于系统动力学移动电子商务的支付问题研究J.中国科技论坛.2010(10) 2张超,张权. 快消品移动电子商务商业模式的构建研究基于Osterwalder 参考模型视角J.情报科学.2011(09) 3吴晓波,陈小玲. 移动商务与电子商务的比较研究基于价值创造视角J.情报杂志.2010(08) 4邢腾飞 杨盼盼 周 剑 汪礼俊. 基于物联网的食品质量安全信息追溯公共服务平台建设J.中国新通信.2014(07)
