1、1烟草商业企业网络营销的探索摘 要：随着互联网的发展，烟草企业在营销方式上也出现了一定的变化。而烟草系统的网络销售系统已经成了烟草企业重点建设的项目，对于行业的平稳发展以及良性的竞争有积极的促进作用。本文根据烟草行业的特点，对传统的零售营销模式转变为目前的多元化网络营销模式的优点和存在的问题进行了详细的探讨。 关键词：烟草；企业；网络；营销 一、前言 传统的烟草营销模式是在 20 世纪 80 年代慢慢发展起来的，将烟草承包给个体户进行经营， ，虽然取得了不错的终端销售业绩，但是在烟草的流通过程中出现了各种问题，对于烟草行业的发展带来非常大的负面影响。而烟草的网络销售是随着现代互联网技术慢慢发展
2、起来的一种营销模式，是适应现代化烟草行业发展，保证企业和消费者共同利益的一种营销模式。 二、互联网发展对传统营销的影响 由于互联网的发展，很多行业都在营销模式的探索方面取得了长远的进步，这对于烟草传统的营销模式带来了一定的冲击。 （1）首先是对营销重点的冲击，对于烟草企业而言虽然不能向其他行业一样需要进行联合才能够在市场占据主导地位，但是随着信息技术2的发展，烟草企业之间的合作也是日后的趋势，而不是像目前单一企业通过传统的营销手段进行发展。 （2）对传统分销渠道的冲击。互联网环境下，将打破传统营销中分销渠道由批发商和零售商为主要构成，依靠储运设备进行层层分销的局面，企业与消费者之间将通过互联网
3、快速形成交易。其次是对传统的分销销售形势的冲击，对于目前烟草企业的经营模式而言，主要还是以经销商等传统的经销商模式进行经销，而现代的网络营销，企业和消费者之间建立了直接的联系，这样打破了传统的格局，对于传统的经销模式带来了巨大的冲击 （3）对于生产方式方面的冲击，由于网络消费者的需求量日益的增大，而非标准化的产品也越来越受到人们的欢迎，对于传统烟草的生产而言，标准化的成产以及日益满足不了目前的需求，对于“特殊”产品的需求，已经成了目前市场非常流行的趋势。 随着互联网的升级，客户可以和烟草企业建立直接的联系，而不是通过传统的经销商，对于企业而言，客户的需求能够直接地进行反馈，而客户和烟草企业能够
4、建立互相信任的关系，烟草企业随着互联网的发展，是时候抓紧机遇，建立良好的企业口碑。 三、卷烟销售零售终端存在的问题 最近几年，我国烟草行业受到国家的重视，在全国已经建立起来了专卖体系的网络营销系统，这中措施是烟草企业网络营销手段的基础，同时作为一种基础措施，对于我国烟草行业的规范化建立是非常有帮助的。但是我们依然要认识到目前我国烟草企业在商品流通中存在的问题，3我国的烟草企业目前还是用过各级的传统经销渠道对商品进行销售，一方面对于烟草销售的供应环节难以进行管理，目前难以通过经济手段难以对烟草商品进行管理，由于商户过于分散。 而对于散户的管理，目前终端市场依然是以强制性的手段进行管理，因此管理手
5、段过于强硬，对于烟草的销售还是以路面的小店进行主要的销售模式，因此烟草的经营层次处于比较落后的阶段，对于烟草公司而言，对于公司口碑的建立以及对于产品的价值体现是非常不利的，而烟草公司更不可能对每一个商户进行联系，客户和终端的零售商对于烟草企业的信任程度降低。而目前的经销模式可以说是各级烟草部门处于一种比较尴尬的位置，各级烟草部门实际处于烟草集团的配送中心，而配送链的不完善是导致目前烟草产品假，乱，差现象频发的主要原因。 随着烟草企业已经意识到上述的问题，和客户的沟通以及对终端的零售商进行管理是目前烟草企业口碑建设的重点。我国的烟草企业以及中国烟草等专卖公司和各地烟草公司已经在推广烟草知识以及烟
6、草文化方面采取了很多的措施。例如，进行网站信息的推广以及建立烟草相关方面的论坛，使用现代化的网络技术起到和客户进行交流目的。从目前推广的形式上，使用现代化的推广手段，客户在参与的积极性方面更加的强烈，这样有利于烟草商品的推广，对于烟草企业口碑的建设是有非常大的帮助。而网络营销中，广告是烟草企业进行推广的重点，广告的推广更加的生动和形象，使得客户更容易记住烟草企业的品牌，而客户能够开动自己的脑筋，对于烟草进行合理的比较，对于烟草行业的可持续发展是非常有利的。 4四、烟草商业企业网络销售的优势 （1）效率与品牌的优势。烟草行业使用网络对品牌进行推广，主要表现的优势是对于品牌培养能力的提高，对于企业
7、推广成本的降低以及对开拓市场的方式增多。当目前的劳动成本升高，以及技术价值提升还有原料成本在逐渐增加的同时，任何行业都面临着成本缩水等问题，但是企业的竞争优势已经不仅仅是取决于上面的方面，对于烟草企业而言，使用网络推广，有利于烟草企业效率的提高。 （2）信息技术的发展促进烟草企业网络销售。烟草网络的销售模式替代了原来的人工操作的模式，目前我国烟草的信息化系统正在逐步地建立，随着网络销售的发展，目前烟草销售订单已经由原来的简单订单慢慢发展成为电话订货，而使用网络管理系统替代了原来的单机管理系统。目前我国网络营销在烟草行业中已经迈入了一个新的阶段，而信息技术的发展是促进烟草网络营销方式多样化的基础
8、，使得生产效率以及销售效率提高，而销售的成本降低。在卷烟销售网络建设信息化提高阶段，切实加强烟草企业信息管理：一方面管理者只有重视对“信息”的管理，才能使技术开发真正发挥作用，使信息技术成为推动业务流程变革和企业知识资源开发的真正动力；另一方面，将企业信息管理理念贯穿始终，将技术只作为工具，通过建立信息系统并对其实施有效管理，帮助卷烟销售网络以信息为基础实现价值，将信息作为有价值的资源来看待，逐步提升卷烟销售网络相关的信息管理战略和信息系统战略。（3）模式创新促进烟草企行业的改革。目前，烟草行业在发展的过5程中，不仅仅是体现在烟草的产品上面，对于软实力的提升是目前所有烟草行业非常关注的重点，目
9、前烟草企业的竞争已经不仅仅是体现在烟草的本身，另外随着计算机技术的发展，网络技术以及人力资源的管理也体现了我国烟草行业实力。在追求销售链管理合理的同时，烟草企业的文化建立也是烟草企业未来改革的趋势， “服务于民”已经是目前烟草企业价值追求的重点。 五、结束语 烟草商业企业已经渐渐意识到了网络营销对于企业发展的重要性，而有效的改革能促进烟草流通混乱的现象，同时保证企业和消费者自身的利益。因此，积极地开展烟草的网络营销模式是促进我国烟草行业又快又好发展的一种非常重要的途径。 参考文献： 1 李雪莹.我国烟草品牌竞争力评价研究D.济南：山东经济 学院，2011（5）. 2 顾树东，万桂华.烟草品牌竞争力的定量化评判J.昆明理工 大学学报，2009（8）. 3 曹航.中国一类烟草品牌竞争力评价研究D.武汉：武汉理 工大学，2011（3）. 4 马鹏龙.基于 MSD 评价法的烟草品牌评价指标研究J.吉林 工商学院学报，2010（3）. 5 韦崇华.拓展卷烟零售终端信息化建设价值J.广西烟草， 62011（10）：47-48. 6 潘维琴.网络营销（第二版） M.北京：机械工业出版社，2009.
