1、1组织病毒的清除摘 要 企业是一个有机整体，就像人一样，它同样存在着健康和清除病毒的问题。要让企业健康发展，就需要对企业组织病毒进行清除。本文首先对组织病毒的概念进行了界定，然后从外来组织病毒和组织固有病毒两个方面对组织病毒的清除进行了剖析，提出了清除外来组织病毒的两种方法以及清除组织固有病毒的四种策略，对企业管理有一定的借鉴意义。 关键词 组织 组织文化 组织病毒 中图分类号：R737 文献标志码：A 先进的组织文化会对组织的发展起到推动作用，落后的组织文化会对组织的发展起到阻碍作用。我们把落后企业文化中具有生物病毒类似特征的破坏性强的有害文化元素称为组织病毒。本文将对组织病毒的清除进行剖析
2、。 一、外来组织病毒的清除 （一）外来组织病毒进入的途径。 外来组织病毒的进入一般有两种途径：企业兼并和新员工的加入。企业在兼并重组过程中，一般会吸纳被兼并企业的一部分员工加入新公司。如果这些员工携带有原企业内的组织病毒，那么这些病毒会随之输入进兼并重组后的新公司。另外，企业招聘员工吸纳社会人才加入，如果这些新员工携带有组织病毒，同样会将组织病毒输入进企业中。外来2组织病毒正是通过企业兼并和新员工的加入将病毒带入组织中的。 （二）外来组织病毒的清除。 外来组织病毒属于输入性组织病毒，携带病毒的载体是进加入的员工，这种输入性组织病毒有两个特点：一是病毒性的心智模式首先在新员工的工作中显现；二是组
3、织病毒起初传播途径不畅通。因此，外来组织病毒的传染源就是新员工的心智模式及由此而显现的工作行为。对这种组织病毒的清除，可以采取两种办法：一是对新员工进行企业文化的岗前培训和结合实际工作的在岗培训，也可采取深度汇谈的策略技术，转变观念，化解病毒；二是在试用期内跟踪新员工表现情况，发现病毒，予以辞退或者对经过培训后病毒仍无法清除的予以辞退。 二、组织固有病毒的清除 （一）查找组织病毒根源。 组织病毒的核心是病毒性的心智模式。心智模式有其结构，我们找寻组织病毒的根源首先要通过组织病毒的表象找寻心智模式的结构（也就是找寻组织病毒的内在的心智结构） ，其次是找寻这种心智模式产生于何处。如果我们看清了组织
4、病毒内在的心智结构，并引导病毒携带者能够坦然的面对它，问题就容易化解，病毒就容易消除。如果我们看清了组织病毒起初是如何滋生蔓延的，我们就会运用一定的策略加以解决，以避免它的再度诱发与传播。 如何探寻组织病毒的心智结构呢？如何探寻这些心智模式产生的根源呢？我们首先要察觉影响组织健康运行的组织病毒的症状，这些症状往往反映在组织的劣势、组织效能、组织对环境反映的灵敏性、组织捕3捉机会的能力、组织面临的威胁、组织机构的运行状况等方面；其次是对症状进行综合分析，要通过面谈、问卷调查、重点小组等方式进行层层深入的分析和探寻，最终看清组织病毒背后的心智结构以及病毒产生的起因和过程。这就是透过组织病毒的症状看
5、清背后的结构，也就是通过症状这个小杠杆来撬动大系统，从而看清组织病毒的本质。 （二）组织固有病毒的清除。 1、清除组织病毒的根源。 清除组织病毒的根源，需要进行组织变革，尤其是组织文化变革、组织内思维结构的革新。这种变革的范围和力度要视组织病毒的波及的范围和破坏力而定，变革的范围也许是局部性的，也许是全局性的；变革的力度也许是温和的渐进的，也许是暴风骤雨式的。组织变革的同时，往往要伴随着组织创新，用组织内的新秩序取代旧秩序，彻底铲除组织病毒。 清除组织病毒根源的策略有很多，各个公司都会结合自己的实践发展出有效的方法，在此，我们提出以下几种策略予以分析： 第一，借用领导或者群体的力量，清除组织病
6、毒的根源。 当我们的工作难以推进时，我们经常会说：“这是领导的指示”或者说：“这是大家的意见” 。总之，如果我们借助领导人物的影响力，或者是借助群体的力量，我们的工作推进就会更有力度，我们就更容易达到预期的效果。另外，我们在组织中推进变革或者进行一项重要的决策，往往先行做宣传，汇聚领导和群体的力量，凝造一种有利于工作的氛围，这种氛围就像一种“场”一样，蕴含着领导和群体的潜在“能量” ，形成4推动工作的一股力量。我们称这种场为“气场” 。 我们可以利用“气场”的相关思想，借用领导或者群体的力量，帮助我们有效的清除组织病毒的根源。在我们探寻到组织病毒的根源之后，首先要把组织病毒的内在心智结构和病毒
7、产生的过程“悬挂”在眼前，这是我们要清除的对象，是我们射击的“靶子” ；其次要使“气场”能够吸收到足够能量；最后是利用“气场”中的能量射击“靶子” ，清除组织病毒。 第二，整合流程，清除组织病毒存在的条件。 组织中的工作流程形成了错综复杂的系统和互动关系，这些系统和互动关系为组织病毒的存在提供了土壤。有时，组织病毒即使清除了，但工作流程没有改变，病毒仍然有可能滋生，因此，如果对工作流程进行整合，就会防止组织病毒的反复滋生。 第三，借助突发性的重要事件，推动变革，清除组织病毒。 有些组织病毒的存在有利益相关者的支持，这些利益相关者长期形成了的利益格局难以打破；有些组织病毒与非正式组织关系密切，并
8、且已经形成长期稳定的关系，清除这些组织病毒的难度较大。突发性的重要事件具有打破旧秩序的能量。我们可以借助突发性的重要事件来冲破组织中阻碍变革的力量，铲除组织病毒存在的土壤，进而清除组织病毒。第四，树立示范典型，打破组织病毒的心智结构，清除组织病毒。 我们首先检测自己的心智结构，将自己的心智结构展现给大家进行讨论，这样就会在自己的示范下，引导组织进入深度汇谈，在深度汇谈5中分析彼此心智模式的弊病，当我们看清了事情的真相时，组织病毒就会“见光死” 。 我们在组织中，常常会遇到组织病毒的症状，我们很难用一种积极的健康的行动去取代它，此时，我们可以单独指示“自己人”在合适场所做示范性的行动，当被组织病
9、毒感染的团体觉得“不可思议”时，我们对这种行为予以相应的表彰，以吸引大家的眼球，从而使得这种示范性的行动获得推广的机会，从而用一种新的行动取代组织病毒的症状，用一种新的理念取代组织病毒的心智模式。 如果我们能够运用好以上两种示范效应，我们就会打破组织病毒的心智结构，清除组织病毒。 2、清除组织病毒的传染源。 组织病毒一旦产生，携带组织病毒的组织成员都是传染源。我们要探寻到其中影响力大的自然形成的相对处于核心地位的人员以及其它焦点人员，这些人员是我们清除组织病毒传染源的重点。我们要么通过一定的策略谈话清除了重点人员所携带的组织病毒，要么予以辞退来解决。然后，我们对其他传染源进行教育培训就容易清除
10、其携带的组织病毒。 3、切断组织病毒的传播途径。 组织病毒的传播途径很多，我们很难切断组织病毒的所有传播途径，但是，如果我们行动起来，会比不行动强许多。组织病毒传播途径有：重大集会、非正式组织的活动、生日宴会、业余体育娱乐活动等。组织领导者要经常深入工作以外的活动，支持和引导非正式组织开展活动，这样，组织病毒通过这些途径传播的可能性就会减少。 64、倡导并践行正确的文化理念，维护组织健康的肌体。 为了避免清除组织病毒后再次反复，我们应该用一种新的理念、新的思维模式去取代旧的心智模式。这就是要在组织中植入一种新理念，倡导并践行正确的文化理念，这样，健康的组织肌体才能长久下去。 笔者尝试性的对组织文化的清除进行了分析，有不足之处敬请批评指正。 （作者单位：郑州升达经贸管理学院） 参考文献： 1马丁（Martin，R.L.）著. 方海萍，魏清江，范海滨译.责任病毒：如何正确分派任务和承担责任.机械工业出版社.2003，1：3-165. 2李成彦.组织文化对组织效能影响的实证研究. 中国学术期刊（光盘版）电子杂志社.2005，1：7-25. 3李建民.公司病毒.北京大学出版社.2005，1：3-277.
