1、大学图书馆知识导航体系的构建与管理摘要：20 世纪 90 年代以来，作为现代知识型服务组织的大学图书馆的发展令人眩目，大学图书馆的功能发挥已经构成了新知识的重要基础。大学图书馆已经成为一个城市乃至国家知识水平发展的重要衡量要素，其发展对人们的行为和观念有着潜移默化的影响，对图书馆学理论的发展也有重大意义。文章在提出大学图书馆知识导航逻辑起点的基础上，界定了大学图书馆知识导航体系的内涵及其关键要素，系统阐述了大学图书馆知识导航体系中的要素、功能及作用，并对这些要素的相互关联性进行了理论分析，提出了构建立体式的、动态的、相互关联的大学图书馆知识服务的思路。文章通过分析知识导航系统的概念、组成探讨其
2、对大学图书馆管理的影响。 关键词：大学图书馆；知识导航；组织管理 1.大学现代图书馆的知识导航体系概论 1.1 大学图书馆的组织作用 图书馆是一个不断发展的个体，有关图书馆的定义也是一个发展中的概念。随着社会、经济、文化、技术等的发展，图书馆的结构、规模、任务、功能、职能和服务水平等也在变化。图书馆实体存在的重要性随着现代知识经济的产生和信息技术在图书馆的应用变得越来越淡，而图书馆的知识型服务水平和观念图书馆的概念则成为大学图书馆研究的新方向。 知识观的组织能力理论认为，组织本质上就是一个知识导航系统。组织通过不断的积累，以一种自我独有的路径吸收知识。组织惯例的形成过程实质上是知识在组织内部社
3、会化的过程，惯例提供了一种组织协调只是一体化的机制。在现有的组织基础上，新吸收的知识逐渐与之融合，这成为决定组织未来知识积累的重要力量。这一机制的形成就构建起了知识的导航体系。知识观的组织理论解释了在假设组织成本为 0，或者为常数的情况下，各个组织的知识服务水平和效率有着非常大的区别的问题。 1.2 知识导航的发展 1960 年后，随着美国、英国、加拿大等欧洲国家电子技术的发展，知识导航系统也从纯粹的书本人工式逐渐转为现代电子机械导航。20 世纪 70 年代到 80 年代之间，图书馆管理工作发生了很大的变革，早期的电脑检索系统逐步完善，这使得人们通过检索系统更方便的找到所需的知识和信息。20
4、世纪 80 年代至 90 年代的十年里，电脑化书目与索引工作日趋成熟，知识导航的功能也由辅助性进展到协助交换性，再进一步发展到全面支援性。1900-2000 年，全球网络化使知识导航系统进入到了一个全新时代电脑化网络导航。各种新型多媒体也受到广泛应用，这使得知识导航不仅能在网络上驰骋而且更融入了多元多重功能的内涵。知识导航系统的全面化、有效化、智能化将促使复杂而庞大的各种知识系统有条不紊地及时搜索出人们所需的知识与信息。这是我国图书馆学所面临的新世纪的挑战和使命。 1.3 知识导航体系的构建 根据体系的概念，我们可以认为知识导航体系是一个属于知识范畴的有关事物相互联系、相互制约而构成的一个内部
5、与外部相互协调统一的整体。大学图书馆组织的知识导航体系就是组织内部所有知识及其相互联系、相互制约的关系构成的整体。构建知识导航体系包括：组织的知识导航体系由哪些部分构成；各个部分内部以及相互之间的制约和依赖关系如何；各个部分之间的相互作用的机制有哪些；如何组织来实施管理。 大学图书馆知识导航体系的根本含义，最主要的是包括：“信息服务”和“组织管理”两个方面。通过这两方面的协调、配合才能实现知识导航的正常运行。组织管理是知识导航的基础，实现知识导航的正常运作需要多种现代化技术与手段的配合，同时向读者提供准确地提供知识信息咨询服务、帮助与指导，以快捷有效的方法，尽量满足读者对知识和信息的需求。构建
6、知识导航体系，实现组织管理与服务的目标，需要运用科学的方法来实现服务的宗旨。 2.构建大学图书馆知识导航系统的意义 2.1 历史发展与理论意义 一方面，1980 年末开始发展起来的知识管理理论虽然从各个方面提出过不同的知识管理策略，并且充分运用了知识的力量，但这些研究成果很少在对管理知识导航体系尤其是作为知识服务型的大学图书馆组织的内部组成进行深入思考。 另一方面，大学图书馆知识导航体系是一个动态、不断创新的系统，如果把其看成是静态的，则不能成为知识管理的基础。必须深入研究其组织规模与运动机制，才能够从整体上把握影响其运行的方式与方法。 2.2 构建大学图书馆知识导航系统的的现实意义 在人们受
7、教育程度逐渐提高的今天，知识型经济的发展也愈演愈烈。目前我国有近 2000 所高校图书馆，在同等水平的高校中图书馆的创造性成果、创新精神、知识服务效率参差不齐。这需要我们形成不断创新组织形式、创新发展模式，只有这样才能在快速发展的浪潮中立于不败之地。 知识管理是一项系统、全面的管理模式，是对管理者思想的挑战。虽然部分应用型的研究从应用内部网络、创造研究型组织文化等方面提供了建设性的意见与策略，但对管理者缺少系统性、全面性的指导。因此，为了实现知识管理，配套的理论方案必不可少，在这一点上，知识导航的概念可以弥补知识管理的缺陷。 3.大学图书馆知识导航体系的组成要素 大学图书馆作为一个现代知识型服
8、务组织，其组织体系具有覆盖广、发展快和整体性强等特征。图书馆知识导航系统不仅包括组织知识的构成要素还包括协调各要素之间的关系。知识导航系统是图书馆组织内部所有知识及其相互关联、相互制约的整体。图书馆内存储的大量知识，不管是有形的还是无形的，都是依赖于知识载体被人们探索与认知的。 3.1 图书馆知识的载体分布 组织实际上就是一个知识分布的系统，尤其像大学图书馆这样的知识型组织，知识型服务组织的知识是分散存在于组织中的，所有的知识都依附于相应的载体上，组织知识的载体可以分为两大类，一类是人的大脑，存储功能无限大，并且能进行分析、推理、运用等；另一类是人工制品，如图书、光盘、音频、录像设备、文字档案
9、等，这些是基本载体，他们相互组合也可组成不同的载体集合。组织的知识源就是由这些大大小小的载体组成。 事实上，关于知识的分类论述，除了用模糊知识与明晰知识来表达外，还可以这样在区分。知识存在于人脑中，大致可以分为两种性质，一种是客观及易于用语言表达的，另一种是主观及不易形式化的 3.2 知识导航体系的构成特征 大学图书馆不仅具有相当高的知识存量，而且其拥有的知识具有高度复杂性、散乱性、专业性的特征。这就决定了大学图书馆的知识据偶无法转移的特点，主要是以模糊知识的形式存在于组织的馆员身上，和一般的组织的员工不同，作为知识的主要载体的大学图书馆管理员具有相当高的知识存储。时代对大学图书馆也提出了不断
10、创新的要求，而这一重担则落在了大学图书馆唯一知识创新载体的馆员身上。大学图书是不断发展、不断创新的，知识的存储也在日益改变，所以创造性的工作是馆员的主要工作内容。因此，大学图书馆馆员的工作不是日复一日重复机械性的劳动，而是进行真正创造性的工作，为读者创造良好的知识搜索环境。 4.总结 大学图书馆是建立和成长与现代知识型服务组织基础之上的组织。21 世纪，电脑化书目与索引工作日趋成熟，知识导航进入到了电脑化网络导航的时代。搜索引擎和导览系统组成了网络化图书馆与环境。在网络信息时代，大学图书馆势必向着数字图书馆发展，这就必须依赖知识导航系统的不断完善，才能真正满足人们对知识和信息的需求。 （作者单位：河南省图书馆）
