1、从星晨急便论云物流模式的发展作为物流欠发达国家，2010 年我国物流费用占国内生产总值的18%，物流成本占制造业成本的 40% 60%，比西方发达国家高 1 倍。1例如：货物从上海运往美国纽约的单位物流成本是 1.5 元人民币/kg，而从上海运往贵州的单位物流成本是 7.0 元人民币/kg；山东产的西葫芦运至北京社区菜场后，其价格翻了 20 倍，其中，物流成本占物价的 50% 70%。有资料显示，在国内商品流通过程中，90%以上的时间用于仓储、运输、包装和配送等环节，物流效率低下使得物价高企。 20 世纪 60 年代，约翰 麦卡锡提出将计算能力作为像水和电一样的公用事业提供给用户的理念，试图统
2、一管理调度用网络连接的大量计算资源，构成计算机资源地，按照用户需求提供服务。基于上述理念，云计算于 2007 年诞生，其不仅使互联网领域发生翻天覆地的变化，而且带来新一轮产业变革。传统企业从自行购买软件并承担相应的后期维护费用模式向租用存储在云计算中软件的模式（即用即付模式）转变，企业只需支付相应的服务费和流量费。在我国物流行业，快递从业者陈平率先提出云物流构想，并与知名电子商务企业阿里巴巴合作建立北京星晨急便速递有限公司（以下简称星晨急便） ，试图通过云物流模式大幅度降低物流成本，实现物流平台和物流信息的标准化、透明化和共享化，从而推动行业合作和转型升级，促进物流业向专业化方向发展。 1 云
3、物流发展现状 1.1 云物流的基本概念 云物流是面向服务的高效、智能、集成的现代新型物流运作模式，其以客户一体化需求为基点，融合供应链管理、物流专业化分工、资源整合、服务外包、虚拟经营等管理技术以及云计算、物联网、语义、数据挖掘等信息技术，通过各类物流资源的虚拟化和物流能力的服务化，以物流服务链的方式进行统一的智能化管理和运营，从而实现智能化、高效化的信息共享和过程协同。2简单地说，云物流是第四方物流供应商基于云计算服务平台，凭借大规模的云计算处理能力，采用标准化作业流程，实现对物流各个环节的精确控制、智能决策和信息共享，从而满足物流行业信息化的要求。 云物流依托云计算信息技术的服务模式实现物
4、流信息采集、物流资源整合及物流服务外包。云计算的服务模式包括软件即服务、平台即服务和基础设施即服务（见图 1）3，其特点表现为：（1）软件即服务用户通过移动终端接入互联网，根据自身实际需求，向厂商订购相应应用软件服务，按订购服务的数量和时间付费，无需支付后期软件维护费用；（2）平台即服务实质上将软件研发平台作为一种服务，用户使用平台所支持的编程语言编写程序、部署运行环境，不必控制底层服务器、内存等，是介于软件即服务与基础设施即服务之间的服务模式；（3）基础设施即服务用户使用处理、存储、网络及各种基础运算资源，部署并执行操作系统或应用程式等各种软件，用户具有所有软硬件的使用权，可以自由选择和安排
5、操作系统、存储空间等。 云物流服务用户可以通过云计算平台的支持，整合分散的物流资源，使物流信息透明化、标准化，并使物流资源高度集约化，从而达到提升物流效率、降低物流成本的目的。云物流的理想模式为：资金雄厚的第四方物流供应商在北京、上海、广州等主要城市建立大型物流基地，通过强大的信息化管理平台进行统一的信息采集、分析和处理，同时对社会化的运力、仓储及配送资源进行整合；分散的小型第三方物流企业则通过发布的信息灵活、合理地安排运力，优化内部管理。这意味着在云物流服务模式下，来自全国各地的多个快递包裹可以合并成 1 个包裹，以最快的时间和最低的成本送达目的地。 1.2 云物流的发展现状 第四方物流的概
6、念最早由埃森哲咨询公司提出。第四方物流供应商是通过整合与自身具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一体化物流供应链解决方案的供应链集成商。4第四方物流供应商主要由优秀的第三方物流企业、物流资讯管理公司、数量庞大的客户群以及其他增值服务商组成，其运作模式大致可以分为以下类型： （1）协调运作 第四方物流供应商通过为第三方物流企业提供互补性的技术服务，如供应链管理决策、项目管理能力等，最大程度地提高物流资源使用效率。 （2）方案集成运作 第四方物流供应商作为独立的个体，在客户与第三方物流企业间建立纽带，并根据客户的不同需求进行系统分析，提供最优的供应链解决方案。 （3）行业创新 此模式与
7、方案集成运作模式相似，不同点在于前者采用物流企业与客户“一对多”的形式，后者采用物流企业与客户“一对一”的形式。第四方物流行业创新运作模式在国外有众多成功案例，例如，埃森哲咨询公司与泰晤士水务公司合作，实现物流全外包。 快递业者陈平是我国提出云物流概念的第一人，他尝试将第四方物流与云计算相结合。为此，他将物流比作自来水公司，需要巨大的水池、自来水管道以及为数众多的水龙头。在云物流中，第四方物流相当于水池，公路、铁路、航空运输公司相当于自来水管道，各种配送、快递公司相当于水龙头。云物流将来自全国发货公司的货单汇聚到一个池子（即第四方物流企业）内，通过云计算服务平台将海量的运单信息按照地域、时间、
8、类别和紧急程度进行分类，然后指定运输公司将其发送至快递公司，由快递公司送达客户。 2 星晨急便物流模式及其失败原因分析 星晨急便成立于 2009 年，初始投资额为万元人民币。2011 年 3 月，阿里巴巴分 2 批对其共注资万元人民币。2011 年 10 月，星晨急便并购深圳鑫飞鸿快递有限公司，改名为“星晨急便 鑫飞鸿” ，这是国内第一家定位于电子商务“商对商”和快递“商对客”的物流公司。 星晨急便将自身作为提供物流信息服务及资金结算的平台，以第三方物流企业加盟的形式，以发货方为卖方，在平台实时发布配送需求和相关信息，并以第三方物流企业为买方，根据平台信息确定配送方案，然后安排运力进行配送；买
9、卖双方进行独立的资金结算。目前该公司拥有运转及分拨中心 150 多个，网点多个，员工名，机动车辆，摩托车辆，日处理业务量 13 万票。2012 年 3 月，公司因资金链出现问题，面临倒闭危机。5在笔者看来，星晨急便面临倒闭的原因如下： （1）缺少充足、稳定的订单来源。星晨急便建立初期定位于“商对客”电子商务快递配送服务，目标锁定阿里巴巴旗下淘宝的 5 亿名注册用户和每年近 10 亿件包裹。然而，由于缺乏充分的市场调研，星晨急便进入市场后才发现，淘宝卖家已经与其他快递公司建立了紧密、稳定的配送关系，近 80%的淘宝订单被 5 家大型快递公司（申通、圆通、中通、汇通和韵达）瓜分，所占市场份额过小使
10、得星晨急便需要另谋出路。2010 年 8 月，星晨急便转型为大型电商京东、凡客、亚马逊等提供区域性落地配送服务，然而，大型电商均已建立自有物流体系，星晨急便分到的仅是投资大、利润少的二三线城市的配送业务。 （2）加盟扩张过快。星晨急便与大多数快递公司一样通过加盟形式快速扩张，全国网点覆盖率达到 100%。星晨急便的加盟模式介于直营与加盟之间，以配送站为加盟主体，配送站为所有加盟员的老板。这样的加盟模式存在天然的风险，即若加盟商缺乏管理能力，很容易出现管理漏洞。星晨急便在收取大量加盟费来缓解紧绷的资金链的同时，并未对加盟的第三方物流企业进行全面、严格的审核。星晨急便力图做到物流服务标准统一，然而
11、“货到付款、开箱验货、拒收返货、夜间配送”的服务需要有直营模式般优质服务体系的支撑，这要求星晨急便必须与加盟商进行有效的沟通、协调来确保服务质量。由于配送质量得不到保证，客户退货率日趋上升，货到付款的模式不仅使星晨急便丧失稳定的现金流，而且使二次物流费用大大增加，甚至产生三次物流成本。 （3）资金链断裂。云物流平台的建立需要强大的资金作后盾，相较于加盟模式所带来的日趋庞大的运营成本和管理成本，星晨急便收取的加盟费可谓杯水车薪；此外，公司忽略企业核心竞争力的建立，一味寻求激进式扩张也是导致公司面临资金危机的原因之一。 3 云物流发展思路和方案 星晨急便所开创的云物流模式无疑会成为未来物流发展的大
12、趋势，虽然此次尝试并不是很成功，但为我国云物流的成长和发展积累了宝贵经验。基于云物流行业标准统一难、资金需求大、管理成本高、监管难度大等特点，云物流的发展应当遵循从小而精到大而全的循序渐进的过程。 （1）放弃一家独大的做法。由京东、亚马逊、凡客等国内大型电商牵头，联合申通、圆通、韵达等第三方物流企业，建立统一的行业标准，合并自建物流体系，整合多方物流资源，在北京、上海、广州等大型城市建立物流基地，企业按出资份额占有股份和分配利润。电商企业的配送需求刚性，订单来源稳定，有充足的现金流，能够满足云物流平台对订单和资金链的要求。 （2）以一线城市为中心，逐渐向二三线城市辐射。在全国二三线城市建立配送
13、站，放弃传统的第三方物流企业加盟模式，采取配送员加盟模式。采用层次分析法选择配送员，对配送员的资历、信誉、业务能力和管理经验等相关指标进行定性和定量评估，每个指标分配不同的权重，用加权平均的方法进行打分，根据分数选择配送员。配送员与配送中心的关系由雇佣关系转为合作关系，配送员自负盈亏，并与配送站共同承担独立的责任。 （3）增加电子交易平台和监督反馈平台。在云物流现有客户信息平台和物流业务管理平台的基础上，增加电子交易平台和监督反馈平台，建立与支付宝类似的第三方支付系统，客户将快递费用预先转入第三方支付系统，在完成配送后选择支付费用并对服务进行评价和反馈。 参考文献： 1 陈方建，魏际刚，尚尔斌
14、，等. 坐论“云”起时：云物流，会否成为我国物流大花园中的一朵奇葩？J. 物流技术：装备版，2012（2）：11-18. 2 王琦峰，吕红波，江瑜. 云物流体系结构与应用模式研究J. 电信科学，2012（3）：126-132. 3 DANIELSON K. Distinguishing cloud computing from utility computingEB/OL. （2008-03-26）2013-03-22. http：/www. 4 周润. 物流师M. 北京：机械工业出版社，2007：56-57. 5 陈梦. 星晨急便倒闭危机对民营快递的启示 J. 物流科技，2012（9）：119-120. （编辑：曹莉琼 收稿日期：2013-03-29）
