1、二維碼時代 企業準備好了嗎？細心的人們可以發現，現今報紙、宣傳單頁、書刊、各種電子票甚至個人名片都開始穿上了二維碼新衣 ，世界仿佛一夜之間進入了二維碼的時代 。 其實二維碼早已經不是新生事物，20 世紀 80 年代，二維碼就誕生了。曾經在大洋彼岸的美國，在近鄰日本和韓國，包括在大陸，二維碼都已應用多年，其間多家企業前仆後繼並沒有成功，但伴隨著智能機的普及和手機硬體的升級，二維碼又粉墨登場，重出江湖。 在二維碼與日俱增的關注度背後，眾多企業更是紛紛投入到二維碼的懷抱中：在 2012 年 9 月 11 日召開的中國互聯網大會上，會場超過 80%的展板和宣傳資料上都印了一個方方正正的二維碼，二維碼產
2、業鏈上不同環節的企業也各自找尋著自己的機會。 行銷生態醞釀變局 在二維碼的應用方面有很多先行者，如上海翼碼，它通過將二維碼發送至用戶手機，用戶憑此再到商家進行消費。據媒體報導，它的年銷售收入已達到五、六千萬元（人民幣，下同） ，一年可發出 1 億條左右的二維碼短信，並且為 2 萬個商戶網點提供了服務，向合作商配置了超過2 萬台二維碼的終端識別設備，這不僅解決了 O2O（Online To Offline，线上线下电子商务）模式中線下商戶資源的積累難題，而且建立起了別人短時間內難以趕超的優勢資源，在海量資源上開展業務自然遊刃有餘。這種模式的贏利能力不容小覷，由此也可以窺出二維碼行銷應用市場的廣闊
3、。 面對如此巨大的二維碼行銷市場，IT 巨頭們自然不會袖手旁觀，騰訊財付通捆綁了微信，依託微信搖一搖、二維碼掃描等功能，開發了多種支付方式。新浪微博、阿里巴巴的聚划算、支付寶、大眾點評等眾多互聯網企業都已先後開通了二維碼功能。二維碼的江湖有了大佬們的撲騰，未來肯定更熱鬧。大陸不久前發佈的物聯網十二五發展規劃中提出，作為物聯網和電子商務的關鍵應用技術，二維碼識別技術在整個物聯網的發展中被認為是最好的實現手段，要將二維碼作為物聯網的一個核心應用。 二維碼不僅僅突破了時空的限制，也為跨媒體的傳播和行銷廣告業帶來了創造性的變革，其跨媒體傳播平台的創新價值與無窮潛力，將成為精凖行銷時代的最大推動力量。二
4、維碼作為社會的關注焦點和行業應用熱點，也註定將影響行銷的未來生態格局。而行銷生態格局的改變，勢必引起企業行銷策略的改變。 二維碼相對低廉和有效的傳播方式，對於企業來說無疑是一個非常好的行銷手段。如寶潔和沃爾瑪公司，他們最近合作在紐約市共同進行了一個月的網路移動購物促銷活動，這個活動準備了一輛宣傳車，將車停靠城中包括時尚區、聯合廣場公園以及紐約燒烤盛會等人流密集的地點，並在車的一側貼上寶潔公司產品的二維碼，其中包括 Bounty 紙巾、海飛絲、愛慕思狗糧等。路過的紐約市民可以直接使用手機，掃描車身上的產品二維碼，產品便立即添加到沃爾瑪網上商店的購物籃中，實現查詢和購物。這次活動在花費不多的情況下
5、，直接帶動了寶潔產品在該區域的銷售額。這是一個非常成功的二維碼行銷應用案例。 基於手機的個性化特徵，二維碼為精準行銷提供了便利。手機二維碼可以精確地跟蹤和分析每一個媒體、每一個訪問者的記錄，包括訪問者的手機機型、話費類型、訪問時間、地點、訪問方式以及訪問總量等，為企業選擇最優媒體、最優廣告位、最優投放時段做出精確參考。如地鐵裏、商場裏含有二維碼的產品廣告，通過設置編碼區別，通過對流覽記錄的分析，可以很容易統計出不同區域的廣告效果。對企業而言，在潛在客戶區域投放二維碼，不僅能夠隨時與消費者進行互動，還可以有效規避跨媒介帶來的障礙，讓行銷更容易、親切，成本更低，範圍更廣。二維碼好用更需用好 二維碼
6、為企業行銷打開了一扇窗，但是也必須面對一個很現實的問題，就是消費者並不會看到廣告上有二維碼就一定拿出手機拍照，獲取其中的資訊。除了需求和興趣之外，歸根到底，二維碼只是一個入口，消費者怎樣才能掃描它、利用它，依然跑不出行銷的需求和基本規律，對企業而言，如何用好二維碼還有很長的路要走。 首先，企業應強化行銷創新意識。要想讓消費者主動地去獲取資訊，需要好的創意，而根本上是要給消費者利益驅動。例如，在新世界商超裏，由於週末顧客非常多，特別開闢了二維碼的線上支付通道，顧客可以通過手機實現支付，而不用再去長長的結賬大軍後面浪費時間。同樣的，星巴克也很好地利用了二維碼，通過簡化與顧客互動的方式，顧客不用再排
7、長龍等待付款，而只需把預付費卡和手機應用綁定，就可以更快捷地完成支付，還能更多地了解產品和商店的資訊。這種應用的開展更多是人性化的設計，這就是創意服務的一種。 其次，企業可以根據自己的產品或服務提煉更多的用戶需求。不同的顧客群體和不同區域的群體需求有所不同，這就是區域和用戶群差異。目前，二維碼在大陸的運用還主要在電商領域，而電商多是青年人聚集的地方，因此二維碼的用戶多數集中在 18 到 35 歲這個年齡段的人群中，應用也多集中在廣告、促銷、優惠券等方面。因此，企業還需要研究關於顧客群體的細分需求和精準行銷，開展多種嘗試。 在二維碼運用較為成熟的日本、美國等國家，已經有更多創意嘗試，比如，一些聰
8、明的博物館和美術館就意識到二維碼在增強用戶體驗上的潛力，在展品旁邊放置二維碼，引導參觀者上網流覽或通過語音導覽欣賞展品，參觀者不再需要導遊講解。這不僅提升了用戶體驗度，還節省了人力物力，可謂一舉兩得。 儘管二維碼看起來紅紅火火，但能走多遠還是個未知數。現在大陸移動、電信和聯通三大運營商普及性推廣手機淘寶、微信、米聊、新浪微名片已成為典型的二維碼應用，消費者的認知也正在不斷增強，但消費者對二維碼的運用仍然需要一定的市場培育過程。 4G 時代即將來臨，從全大陸格局看，運營商、平台運營商和內容服務商都在發力，大陸的二維碼產業鏈正在形成，未來的政府、企業、個人都將成為二維碼的服務目標。二維碼能否迎來新的移動行銷巔峰，仍需拭目以待。
