1、高德免费，阿里拼百度“我都猜到了他们会来这一手。 ”高德软件的创始人兼 CEO 成从武对第一财经周刊说，在公布财报和免费决定的几天前的董事会上，自己还说起过这个预测。 成从武所说的是指 8 月 28 日，在高德发布财报和向投资者披露“高德导航”软件将免费的消息之前的几个钟头，百度率先宣布“百度导航”软件永久免费。成从武称，高德早已作出免费的决定，并为此跟合作方做了事先沟通，并原本预订在 29 日召开媒体发布会，百度恐怕是早有耳闻，并因此有此行动。 高德不想被当作一个为形势所迫的迟缓跟随者，但竞争的态势绝不温和。在宣布免费之后，百度紧接着在 8 月 29 日宣布，百度导航将全面向用户退款。但高德
2、导航之后则明确地表示不会跟进退款的做法。而售价 50 元的高德导航，则有 7000 万下载用户，虽然其中包括部分盗版用户和非直接付费用户，但也绝不是个小数字。 高德来自手机端的收入，是其成长速度最快的业务。2012 年，高德的手机端业务相比 2011 年增长 74%。而其传统的第一大业务汽车导航预装，去年的增速仅为 7%。到今年第二季度，手机端业务已经占高德的近4 成收入，但如果以这个速度增长，一两年内就将超过其传统业务。不过免费的决定，意味着手机端的收入将全部放弃。 “毕竟是上市公司，要满足资本市场的期待，过去给资本市场讲的故事就是按照传统的商业模式讲：汽车业务、政府和企业应用和手机应用，每
3、年给公司多大的利润收入贡献，有多大的增长。突然间跟人家说这个没了，你说纠结不纠结？而且要说没了可以，资本市场会问为什么要这样做？当然要找一个合适的时机。 ”成从武说。 高德是目前唯一一家能成为百度 LBS 业务有力对手的公司据易观国际统计，今年第二季度，高德以 31.3%的市场份额位居手机地图市场第一（包含苹果手机内置高德地图带来的 6.6%份额） ，百度地图为 24.4%；同时，高德导航该季度的市场份额为 30.7%这也是今年 5 月阿里巴巴以近 3 亿美元入股高德，占有 28%股份的原因。 “百度和高德把生活服务当做主要战略去投入，市场第三的图吧现在的商业化程度相对来说低多了。 ”易淘食创
4、始人张洋对第一财经周刊说。 有 11 年历史的高德过去一直是作为一家传统软件公司存在。但成从武现在更愿意谈“互联网思路” ，比如“免费”和“小步快跑”式的开发方式。 成从武还称，自己在高德上市时，就做了董事会的结构改造，除了审计委员会这样要求专业技能的委员会，其他委员会的成员邀请的都是互联网公司的人。 即便如此，转型移动互联网也困难重重。 高德的传统业务模式，是搞定大客户：只要跟汽车厂商、政府这样的大客户谈好预装，就意味着收入和利润。以往，高德开发产品的方式也与之对应，由于汽车厂商常常几年才推出一款新车型，而旧车型通常一年才更新一两次地图数据，因此，高德以往的产品开发和更新速度也是这种节奏。
5、“小步快跑”式的互联网产品，比如面对个人用户的手机端 App“高德地图” ，则需要对海量用户的需求作出快速反应。而且，中国城市由于在快速新建和翻新建筑与路网，大约每年有 40%的地图信息需要更新，这也让快速更迭产品一事更加紧迫。 2011 年 5 月，在上市一年之后，高德推出免费的“高德地图”App。而其另一 App“高德导航”界面更适合驾驶者，例如在立交桥这种易让人迷惑走错路的地点指示更清晰则一直是收费的。 在考虑了几种组织架构调整后，甚至包括单独开设新公司，高德设立了一个全新的移动互联网部门，目前有超过 400 人。除了基础的地图数据通用之外，这个部门的产品团队、技术团队、商务拓展推广团队
6、都是新招聘的，招人的一大要求就是互联网背景，尤其是大互联网公司的工作经历。 “因为原来的老员工根本不理解互联网，工作方式和节奏根本不合拍。 ”成从武说。 成从武还要求老员工适应这种转变，比如基础数据的采集方式和效率要提升，更多使用数据抓取和分析，而非传统的笨办法；数据的采集要从路网向生活服务类转移，否则“走人” 。即便如此，成从武也承认，在这个过程中，高德还是招了一些“不合适”的人。 “原有商业模式对新商业模式是有制约的。汽车和手机厂商会提一些很不符合用户需求的功能，它们并不真正理解用户习惯，交互界面和流程是什么样的。但一个手机大户给我上亿的收入，我满足不满足它的需求？但满足它的需求，用户就丢
7、了。 ”成从武说。 在手机导航产品上，高德面对的都是图吧导航这样的小公司。但在地图类产品上，则有不少互联网大公司进入其中，比如搜狗地图、腾讯的搜搜地图，以及百度地图和 Google 地图。 虽然百度没有地图测绘的资质，因此地图数据需要向四维图新这样的公司购买，但这是一家技术实力不凡的公司，其在 PC 端的地图产品也广为人知。 成从武提倡的靠数据抓取和分析这种采集数据的高效新办法，就是百度的强项，像大众点评上的信息就很适合被搜索引擎抓取并应用进地图里。此外，百度称自己目前的室内定位精准度已经达到 3 米，其云导航技术能快速提供实时信息，而且速度快、省流量。 百度地图在 2012 年年末开始发力推
8、广，它开始在手机厂商预装、手机应用分发市场上，为百度地图的激活付费，并开始大幅投放广告。一家百度地图的对手称，百度将其地图、搜索、视频等 5 个产品打包一起付费，一次付大概 5 块钱；而高德地图则并未有此种推广。 “百度地图广告打得很凶，今年流量增长也非常凶猛，百度自己也很有信心能打赢这场仗，高德的广告投入就不如百度。 ”一家跟双方都有合作的公司称。 此外，百度地图更新换代也很快，刚出的 6.0 产品已经不像地图软件，而像服务入口。百度 LBS 部门称，百度 LBS 在 2012 年 1 月份时有7000 万用户，到 2013 年 3 月达到 1.3 亿，而在 2013 年 8 月突破 2 亿
9、它在今年上半年的用户新增速度大概是去年的两三倍，近 5 个月内就增长 7000 万用户。 成从武回忆起这段百度在努力推广、但高德在推广上少有动作的时段，以略为懊恼的口气称，让百度“钻了个空子” 。高德对外宣称，其地图产品的每日新增用户数为 30 万这少于百度地图。 成从武估计，免费后的高德导航市场份额将至少占手机导航市场的4 成以上。而无论是免费，甚至加大推广力度，都需要底气。 今年，谈了 4 个月后，高德跟阿里达成协议。今年 5 月，高德获得阿里 2.94 亿美元投入，阿里持股比例占 28%。此外，阿里巴巴董事局执行副主席蔡崇信、阿里巴巴无线事业部总裁吴泳铭两人进入高德担任董事。 “阿里恨不
10、得你早免费了，有这种理念，再加上阿里的合作，免费就觉得很踏实了，你不用害怕什么，就跟百度打，360 也跟百度打，跟腾讯打。高德有 360 合作，有阿里做后盾，还不敢免费？”成从武说。 “我在内部经常放话，汽车（导航业务）最好也免费了。 ” 现在，高德的账面现金有 5 亿多美元。成从武称，这笔现金让高德支撑 3 年不成问题， “在移动互联网，如果未来两三年还做不出来，这公司也没什么前途。 ” 成从武称，百度也曾跟高德谈过投资高德不仅有市场份额，而且有地图测绘资质和基础地图数据，因此在产品的某些调整上也更方便但成从武担心百度会更偏向自己的地图业务，并且双方没什么互补，只是简单的叠加，而阿里的互补性
11、更强。在生活服务领域，阿里有淘宝同城这样的业务，更重要的，具有完备的支付账号体系。 高德目前最看重的，是阿里的商户和物流数据将有助于高德的产品完善：依靠阿里掌握的商户、物流快递信息，高德有可能在地图信息的丰富程度上，以及地址变更的及时更改上，都领先于对手。而这类信息阿里都是向百度封闭的，对方不能抓取。阿里的账号体系已经接入高德，而且已经有团队入驻高德工作。 在与第三方的合作上，高德则显得不如百度那么紧迫和快速。从目前的产品形态来看，高德地图的生活服务入口在其 App 的右上角，由于使用“菜单”常用的横杠状图标，并不引人注意。点开后，要再点“周边” ，才能在 3 级页面中看到团购、优惠、订餐厅、
12、出租车这四项服务。在高德导航上，这些生活服务更隐蔽。 在百度地图 App 上，首页上就有“附近”字样的图表，点开后就能看到包括团购、优惠、美食等 10 个选项，排列上比高德更密集。 一家餐饮领域的移动互联网公司对第一财经周刊说，去年自己跟市场上排名靠前的地图厂商都谈过合作。但当时地图厂商多数都没准备好，谈合作方案很不顺畅，LBS 商业化体系还没搭建起来，技术储备和人才储备都不够，对未来的战略也有些不太清楚，自己最后只跟百度谈成了合作。 上述公司称，百度在餐饮的数据对接上“很痛快，马上就对接了” ，但是只限于数据对接而不是服务对接。此外，由于没有阿里那样的账号系统，百度也正在加紧做自己的账号。而
13、高德动作相比来说要慢一点，去年高德在 O2O 领域上的数据很少，也无法把订单通过有效的方式传回餐厅，今年高德则换了一波对 O2O 有经验的人， “专业很多，就是为了跟百度对掐。 ”但截至目前，高德的餐饮还没放开。 而在高德的产品上，打车的优先级更高，跟“周边”属于同一个级别。快的打车的 COO 赵冬称，快的跟两家的合作都是在 6 月底，合作方式和流程上，双方没有大差别，来自双方的流量差异非常小，转化率也差不多。快的也是阿里投资的公司。 成从武称，高德还是要先把地图做好，生活服务要借助第三方的力量和阿里体系的力量。而百度 LBS 部门则宣称，自己已经“成功从出行工具转型为丰富的生活服务信息平台，容纳生活服务类数据超过 500 万。” 在宣布手机导航 App 免费后，高德股价下跌近两成，但在 iOS 上当天进入免费 App 下载第三。成从武的解释颇为乐观：以往高德的日成交量有十几万股就不错了，但当天成交量高达百万级别，这意味着高德引起了更多人的兴趣，而接盘者们显然是移动互联网的看好者，未来自己在投资人会议上将面对更少关于短期业绩的诘问。
