1、高情商是思想政治工作者必备的素质习近平总书记在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时，问村官杨代显“情商重要还是智商重要？”杨代显回答“都重要” 。习近平说，做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。 总书记的一席话，是在告诫我们广大党员干部在实际工作中不但要具备较高的智商，更要具有较高的情商，情商对于我们做好工作至关重要。同时，思想政治工作具有一定的特殊性，其工作的主体是人，而客体也是人，也就是说，思想政治工作以人作为工作的出发点和落脚点。所以，思想政治工作人员具备较高的情商，对于工作的全面开展，特别是人际关系的融洽，起到重要的作用。 思想政治工作作为一项复
2、杂而系统的工作，具有崇高的事业性。在实际的工作中，其涉及诸多关于人的方面。这就需要思想政治工作人员应具备综合能力，方可更好地胜任工作。人作为一种感情丰富的群体，依托有效的情感投资，无疑是调动人积极的重要手段。与此同时，以情感人，突出在于构建爱护人、尊重人及理解人的立体化工作形态，集中体现思想政治工作中较高的情商。 所谓情商，其实是对人的情绪情感进行测定和描述的一种量化指标。情商涵盖了自我情绪的调整与控制能力、自我了解、社会适应力、对人的亲和力等方面。而对于情商概念的提出，在很大程度上改进了过去情商理论的局限性。对此，情商表现出一定的相对性和社会性，这就强调思政工作者将其作为工作的重要因素，本身
3、就是工作特殊性的需求。这也就反映出，情商作为人发展的重要因素，如何最大程度的发挥其作用，是最为突出的诉求 在情商的论述中，情商指数是一个重要概念，其可分为两个方面：一是个人情商；二是人际情商。而情商指数的获得是通过相关的测试题目。从实际来看，一个人的情商过低，对于其事业的发展是极其不利的。所以，情商对于一个人的发展起到重要的作用。低情商者与高情商者，他们在工作的选择上也有所差别，低情商者相对比较事业出纳员或图书管理员的工作；而高情商者则适合管理人员、律师或领导等的职位。 为何做好思想政治工作，情商很重要？因为往往一个人的情商决定着一个人做事的成功与否。在现实职场中，智商再高，不懂人情世故，就会
4、时常碰壁。常言道：读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如名师指路。只有提升自己为人处世的能力，才能在工作生活中有更大的作为。情感智商包含了解自我、自我管理、自我激励、识别他人的情绪、处理人际关系等五个方面作用。通常高情商的人能够尊重他人，对自己有较为清醒认识，目标明确，自信而不自满，乐观、幽默，能站在别人的角度想问题，有较好的人际关系，善于处理生活中遇到的各方面问题。然而，不少思想政治工作者在这个方面存在弱项，其中一个重要的原因就是其不善于与工作对象交流感情，也就是情商偏低。针对素质结构中情商方面的短板，广大的思想政治工作者只有提升自己的情商，营造和谐的干事环境和思想政
5、治工作氛围，思想政治工作才能取得长足的发展。对思想政治工作者的情商要求体现在以下几点： 一、要保持健康心态，始终乐观向上 健康积极的心态是一个人理智的外在表现，对于其自我情绪的驾驭非常重要。思想政治工作中在实际的工作中，应始终保持积极乐观的心态，对工作充满热情与信心。只有这样，才能更好地做好思想政治工作，为工作创造良好的条件。当然，思想政治工作者要想在精神上呈现出一种积极向上的风貌，仍在于做好说理教育工作，并且自身需要保持积极而乐观的稳定情绪。这是因为，思想政治工作者积极而稳定的情绪，能够更好地传达出充满信心而鼓舞的力量，进而消除别人在情感及思想认识上的消极因素。对此，思想政治工作者保持积极健
6、康的心态，不仅是强化工作效率的需求，也是思想政治工作者所需的基本素养。 二、要善于换位思考，洞悉对方需要 在实际的思想政治工作中，工作人员要善于换位思考，多立足于别人的角度，思考问题、解决问题，这有助于构建和谐的工作关系。同时，在工作中要善于观察，洞悉对方的需求，并在思想教育的同时，尊重对方的情感暴露。这些，不仅是思想政治工作者的基本素质，也是构建和谐工作关系的必然工作需求。虽然，工作可能成效甚微，但其日积月累下来的工作成效足以形成强有力的作用，化解各方矛盾、教育引导，促使思想政治工作深入到群众心中。 三、要营造和谐关系，广交各方朋友 人际关系的有效经营，是务实思想政治工作的重要内容，也是新时
7、期思想政治工作的迫切需求。思想政治工作是做人的工作，人际间的关系建立，是人与人打交道、处理问题的重要窗口。所以，在实际的工作中，应广交各方朋友、团结各方力量，为思想政治工作的全面开展奠定广泛的群众基础。与此同时，广交各方朋友，是强化官民关系，摆脱“民怕官”的关系的重要表现。通过官民亲密关系的建立，有助于推动思想政治工作更有效开展，切实为人民群众办实事。 总之，随着社会的不断发展，人们的思想观念已发生深刻的变化，尤其是人们价值观、人生观的变化，更加强调思想政治工作的转变，以适应当前的工作环境。所以，在新的历史时期，思想政治政治工作面临诸多的新问题及新情况。如何更好地抓住思想政治工作的要旨，有针对性的创新思想政治工作，已成为当前工作的重点。而在思想政治工作中，不断的提高工作者的情商服务意识，是务实思想政治工作，体现思想政治根本的集中体现。 （作者单位：天津市市政公路管理局；天津 300050）
