1、构建中国式健康产业链接从创立第一家体检中心到拥有 50 家覆盖 20 个城市的自营店与加盟店，韩小红建立起了一个庞大的健康帝国。然而对于现有的“帝国”韩小红并不满足，她的“野心”是要构建中国式健康产业链。 1994 年的一天，一辆从大连开往北京的火车上，女孩怀揣着北京医科大学研究生的录取通知书，当时梦想着成为医生的她，可能从未想到，自己能创建亚洲规模最大、体检量世界第一的专业化健康体检连锁机构。她就是慈铭健康体检管理集团总裁韩小红，她更喜欢人们称呼她“韩博士” 。 在德国取得博士学位，到回国创业；从创立第一家体检中心到拥有800 万的客户档案数据库，2500 个中外企业客户积累，50 家覆盖
2、20 个城市的自营店与加盟店，韩小红建立起了一个庞大的健康帝国。 然而对于现有的“帝国”韩小红并不满足，她的“野心”是要构建中国式健康产业链。 健康基石 曾经作为医生，韩小红面对的一般都是晚期病人，尤其是在 301 医院工作的时候，病人几乎都进入了癌症晚期。 “医生会不自觉形成一个思维定式：预测病人还能活多久。 ”这给韩小红很大的触动， “我们为什么不能有一个体制、系统让人们在健康状态的时候把档案存下来，更多的思考如何预防疾病呢？” 韩小红萌发了做体检项目的想法。2002 年，第一家体检中心诞生了。韩小红的创业之路并非一帆风顺。创业之初遭遇非典、火灾、癌症“天将降大任于斯人也，必将劳其筋骨，饿
3、其体肤。 ”这句话用在韩小红身上特别恰当。 凭着不服输的韧劲，韩小红带着对健康行业的无限热诚稳步前行，通过体检将“预防医学”的理念延伸入每个国人的健康中。 据统计，十年间，慈铭检出首诊血压增高 425，828 人，发现血脂异常 926，726 人，发现体重超重 999，575 人。累计检出心电异常362，514 人；发现肿瘤 13，727 人。慈铭体检每天平均查出一个癌症患者，十年来大概有 3800 个癌症患者被查出来，其中有相当一部分都是早期，为患者争取了宝贵的治疗时间。 “我有一个梦。梦想着全世界的人都能健康积极地生活着，不再为疾病所困扰。慈铭承载的不仅仅是商业格局，更多是承担着巨大社会责
4、任，爱生命，爱健康，成就人类健康长寿梦想。 ” 质量是梦想的基石。 “作为医疗机构，这十年我们一直在做的一件事就是保证质量。 ”韩小红認为质量保证分两方面， “拿出最精准的结果和围绕人性化的服务。 ” 说起来相当简单的两点，但国内很多医院根本做不到。 有 60 多年体检历史的日本，是最早为国民做体检的国家，仅东京就有 1000 多家体检机构。 “全世界都在学习日本的经验，每年我都要带领管理层去日本的体检机构参观、考察、学习。 ” “日本医院都分污染区和非污染区，客户在注射药物前使用非污染区的卫生间，注射药物后使用污染区的卫生间。仅仅是这样一个区分对管理的要求就是一系列的，比如对客户的提示，对清
5、洁工具的区分，对污物处理的区分等。 ”韩小红認为，高水平的、人性化的流程管理才是健康管理机构的核心竞争力。 韩小红也正是用这样的标准要求慈铭体检中心。体检大厅装修如星级宾馆，体检全程都有热情的导诊员；体检流程清晰，男女有不同的体检线路，充分尊重客户的隐私；检查分为餐前和餐后两部分，体检中心提供免费营养早餐；保证客户在 4 小时内完成所有的体检项目，并且在48 小时内由专业医师负责解释最终的健康检查报告。同时体检中心还为体检者建立完全的健康档案资料，开通健康体检“绿色通道” ，对受检者提供医治、预防、中西医保健建议、后续追踪健康咨询等等。 “注重人性化服务”体现在慈铭健康体检中心的每一个服务细节
6、中。 “建立标准是质量的根本保证。 ”韩小红说， “没有一家体检中心像慈铭这样是集权管控，这种集权管控能保证整个质量体系标准化的搭建。” 十年间，慈铭健康管理集团自主研发了 40 余个体检套餐，拟定了健康体检管理暂行规定 ；连续四年通过 IS09001 质量管理認证体系的医疗机构，成为国内健康体检产业首家認证单位，也标志着慈铭健康体检“标准化”得到国际质量管理体系的認证；慈铭健康体检操作规范是我国首部健康体检行业规范；慈铭体检质量控制体系填补了中国体检行业的一项空白；在体检机构设置上， “慈铭模式”成为行业的重要参考；在产业管理上，实现了“集团化、标准化、数字化、国际化”的健康体检产业模式，建
7、立了系统的行业技术标准和统一的行业规范。 二次创业 2012 年 3 月 28 日，是慈铭十岁生日。 在这个值得纪念的日子里，慈铭集团与西门子诊断医疗签订“西门子实验室全自动解决方案”战略合作协议。 签约的地点、高端实验室落户地，就是慈铭斥巨资缔造的国际化、超大型、全新型的医疗健康管理事业联合体一慈铭奥亚国际医疗会所（以下简称“奥亚会所” ） 。国内目前只有奥亚会所和协和医院拥有此高端实验室。 十年来，从第一家体检中心到拥有 50 家覆盖 20 个城市的自营店与加盟店，韩小红并不满足。站在第十个年头的十字路口，韩小红选择了“二次创业” 。 “做大众体检，还是做的不过瘾。 ”韩小红坦率地说， “
8、我对大众体检的科学性持保留态度。 ” 大众体检服务客户 7080都是团体客户，团体客户一个最大弊端就是标准化，体检像流水线一样，很多检查还只是基础。对于筛查大量慢性疾病上有一定意义，但对一些深度检测，例如癌症、心脑血管及基因检测等还是欠缺。 “每个人都是个性化的个体，那么，体检也应该是个性化的。 ”韩小红觉得慈铭体检原有的体系，已无法满足个性化、深入化及高端化的需求。 韩小红把奥亚会所定位为慈铭体检的产品升级。从大众化体检升级到深度的、全面的，系统的体检；从人性化的服务升级到个性化、定制化、私人顾问式的“七星级”服务。为此，韩小红四年前就开始运筹帷幄。 四年前，国家还不允许民营企业上大型医疗设
9、备，但韩小红打造高端医疗健康管理产业载体目标已定。 “有条件要上，没有条件创造条件也要上。 ” 韩小红一边向国家提出申请，一边按照心中的构想，建造奥亚会所。“设备是按照我们的要求在国外定做，13 米长的检测机器，是国内首创。这也意味着我的会所构造必须满足设备的摆放需求，一切都得提前规划好。 ” 会所建好了，设备也都到位了，但审批依然没有下来。 “2000 多万的投资就这么放着，什么时候批了什么时候用。 ”韩小红说得轻描淡写，但承受的压力却是常人无法想象的。 所幸，在奥亚会所开业前，韩小红拿到了审批。 “奥亚会所的高端，超过了你能想象的高端。 ”以医疗为品牌标志的奥亚会所开启了医疗会所时代，使健
10、康管理成为一种享受过程。 奥亚会所引进世界一流设备，荟萃国际知名专家，与数十间国际私人诊所、专科医院、医学研究机构和中国各主流城市三甲医院、涉外医院、金融保险等医疗相关组织联盟，将高端资源整合利用；独创“999 足金健康管理”和“1365 多维主动干预”服务体系，运用“云健康”先进理论和应用技术，将“全球医疗绿色通道保障体系+私人医生高级定制集成模式” ，创造性思维布局在中国健康事业的新版图中。 “会所+医疗”的创新型业态模式，以国际首脑级专家组围诊服务形式，开辟中西医合璧特色之路，其中， “私人医生高级定制集成”则是奥亚会所全新的产业和服务管理模式。 “中国没有真正的私人医生。 ”韩小红说地
11、很坚决， “中国的私人医生分两种：一种是医院的专科医生，朋友关系的顾问。还有一种是中介机构做疾病代理，召集专家，收取中介费，大部分中介机构没有实体。 ” 慈铭的“私人医生”完全不一样。它是一个实体平台，是一个团队在服务。365 天陪伴、全方位的、24 小时服务。 “中国没有培养出真正全方位的全科医生，我们的培训体系没有，所以只能打造成团队。 ” 韩小红构想的奥亚会所就是一个大医疗、全产业链的平台。这个平台将传统的医疗体检、医疗绿色就医通道和健康养生有机地组构到全面管理生命健康管理体系中。 形成了深度体检中心、中医医学中心、口腔医学中心、心理医学中心、营养医学中心、运动医学中心、抗衰老美容中心、
12、国际会诊中心、自然疗法中心等九大医学中心，联合奥亚国际俱乐部、私人医生联盟、奥亚生命研究院等全新服务平台，形成“尊享，关怀，专精，可续”的新服务氛围。 “我们用十年时间，赶超了韩国五十年的发展。 ”韩小红自豪地说，“如果接下来把奥亚会所按照构想成功运作，那就是超越世界。 ” 未来，韩小红希望在北京奥亚会所成功实践的核心模式基础上，三至五年内，按中国东部一线发达城市，中部首府城市，西部中心城市的次序布局 100-300 个奥亚大，中，小型产业载体。形成大小适度，和谐精专的发展格局，开创中国健康管理产业新时代。 建立高端医疗管理机构的标准，建立健康管理产业链的新标准，也成为韩小红的新目标。 任重道
13、远 从涉足健康产业到打造健康产业链，韩小红和她的“慈铭帝国”一直都在人民的健康而服务。 2003 年 4 月初，在北京的的士司机的圈子里，互相传递着这么一个信息：只要填一份体检申请表，然后打个电话提前预约一下，就可以去一家叫慈济（慈铭健康管理集团前身）的健康体检中心，做一套免费的全科健康检查。 一群的哥站在“慈济”门前不敢进来， “天下哪有掉馅饼的事？” 这当然是“天上掉馅饼” ，而且还是韩小红履行企业社会责任的一个缩影。 “京城万名的哥免费体检”活动持续了一年，为每个的士司机进行了 300 多项的检查，没有一个是疏忽的，包括提供免费的早餐。 事实上，像这种“天上掉馅饼”的事，韩小红还做了很多
14、。 发起“慈铭杯”企业足球联谊赛，倡导体育与健康之间的积极关系；2008 年，专门为奥运火炬手量身定制了体检套餐，由医护精英组成专业团队，为火炬手提供无偿的专业健康体检服务 慈铭从未停止在公益方面的付出，坚持将企业回报社会落实到实处。组织健康义诊，惠及乡村、军营和社区更是成为慈铭的保留项目。 除了具体的慈善活动，慈铭更多的是影响人们的健康理念。 2003 年，韩小红创办了北京慈铭大众医疗健康消费教育学校，引导老百姓加强健康管理。除了“医生” 、 “总经理”以外，韩小红更喜欢以“健康教育专家”的身份，为大众健康教育奔走呼号。 慈铭体检中心让人们認识了健康管理的重要性，体检已经为大家所普遍接受。如
15、今的奥亚会所，则会让人们更全面深入地了解自己的健康状况，享受到最高端的健康管理私人定制服务。 “用精英群体去逐渐影响人们的健康意识。 ”韩小红说， “慈铭体检就是很好的成功案例。当初第一家体检中心开业时，大家都認为是高端，但现在观念普及后，体检变得常规化。现在奥亚会所也一样，相信不久的将来，深入体检，私人医生、健康定制等等都不会再神秘。 ” 韩小红改变的不仅是人们健康观念，更是对整个健康产业链的革新。“我总是跟我的员工说，你们的工作就是在做慈善，是在给人们带来健康。 ”韩小红说， “健康产业就是一个充满了责任的产业，但履行企业社会责任的首要任务还是做好企业，服务好客户，善待员工。 ” 对于未来，韩小红表示，她会选择继续“创业” ，例如将高端医疗与养老地产的结合等等，希望能完善健康产业链的每一环。
