1、激励机制在医院人力资源管理中的应用作者简介：詹静，乌海市人民医院，职称：经济师，会计师。 摘要：医院人力资源的管理问题是否能到良好解决，直接影响到我国以后医疗体制是否能健康快速的发展。本文是关于对激励机制在医院人力资源管理中的作用的研究，首先通过马洛斯需求层次理论对其一般原理进行了阐述。随后又具体了说明了激励机制在人力资源管理中的地位作用，最后说明了具体的实施措施。 关键词：医院人力资源管理；激励机制；管理机制原理； 一、激励机制在医院人力资源管理中的作用原理 管理学家托马斯彼得斯也曾说：“企业和事业真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源，以做好工作。 ”在医疗服务竞争白热化的今天，影响医院
2、想长远发展的至关重要的因素之一就是人力资源。可以这样说，关于“怎样激励医护人员的工作积极性？”已经成为提高医院人力资源管理水平和在同行业中竞争力的核心问题。 激励是指人类活动的一种心理状态，管理者在管理过程中将有意识的外部刺激，转化为被管理者的自觉行动，从而最大限度调动被管理者的积极性，人的行为表现很大程度上取决于所受到的激励程度或水平。激励水平越高，行为表现得越积极。实现管理目标的过程，是管理过程中不可或缺的环节和活动。根据马斯洛需求层次理论，激励的有效作用建立在员工的五层次需求上： （1）生理的需求。这是基本需要，可从医院员工对工资的需求体现。（2）安全的需求。是指可以使人们能够避免身心上
3、的一切伤害的需求。医院各层次职工都对医院收入是否稳定，法制是否健全，治安是否良好等安全因素有一定的判定和选择。 （3）社交的需求。包括社交欲和归属感，如对友谊、爱情以及隶属关系的需求。这表现在医院职工对医院社交活动的需要和良好和谐的工作关系追求上等。 （4）尊重的需求。尊重需求不仅可以通过他人的认可来得到满足，也可以通过自己对自己所取得的成就的自豪感和自信来得到满足。具体体现在医院职工对职称、提干的追求等。 （5）自我实现的需求。自我实现的需求是建立在生理需求、安全需求、社交需求和尊重需求多得到满足的基础上，实现自我的人生价值，实现自己的理想的需求。这是一种完成精神上和灵魂上的升华的需求，也是
4、人类的终极需求。 人因为有了需求，想要“得到” ，就会为此付出。因此，要解决医院人才流失和人力资源利用效率低下问题，在高层医护人才竞争中取得胜利，就应建立合理健全、有效完善的激励机制，全方位提高医院医护人员工作积极性、主动性与创造性。 二、激励机制在医院人力资源管理中的应用原则 医院职工的激励与其他类型员工激励有所不同，却也有相似之处。在医院人力资源管理问题上建立的激励机制，应坚持以下原则： （1）激励要合情合理。所谓激励要合情合理包括了两方面的含义。第一，激励要做到赏罚有度。要根据员工的功过的大小合理的确定激励的程度。第二，激励要做到公平公正。只有公平公正才能让员工心服口服，激励才能发挥其应
5、有的作用。 （2）要使激励明确。激励的明确性首先是指激励的目的要明确，要使员工通过激励完成管理的目标；其次，激励要公开，尤其是对一些员工普遍比较关注的奖金分配等问题更要注意这一点。最后，激励要可以直观的表述其指标和赏罚方式，在物质或者精神奖励的实施过程中，要让被激励者充分透彻的了解到“为什么会被激励”以及“怎样被激励”的问题。 （3）激励时要全面了解被激励者的需要。正如教育要“应材施教”才能达到好的教育结果，激励的方式手段也要全面考虑到被激励者需要什么， “应需施奖” ，从而激励才能够发挥到他应该有的作用，激励的效用才能达到最大。 （4）物质奖励和精神奖励“两不误” 。根据马洛斯的需求定理，在
6、物质上得到满足时，员工更希望得到精神上的满足，如得到应有的尊重，被领导重用或者实现了自己的人生理想等。物质激励是基础也是起点，所以要在打好物质激励的“地基”的基础上，建立起精神激励的“摩天大楼” 。 （5）激励要奖罚相互结合。对促进医院发展，在医疗上有巨大贡献的医护人员要奖励；对不利于医院发展，甚至有损医院信誉的医护人员要严厉的惩罚。奖罚结合，奖罚分明，使激励不仅仅是指作用于当事人，更要间接对其他的员工产生模范或者警惕的作用。 三、激励机制在医院人力资源管理中的应用措施 合理健全、有效完善的激励机制能够成功建立且圆满实施，有几个前提条件。 首先，医院需要有公平合理的绩效考核系统。绩效是医院评定
7、职工工作效率、工作质量的重要标准之一，它直接影响到福利奖惩措施，提干标准实施等激励措施的公平有效落实程度。 其次，伴随着绩效考核系统的应该有相应的监督体系，这也是保障绩效考核有效性的有力措施。 第三，医院人事管理者需要充分了解医院人力资源现状，着力弄清这方面问题的核心及触发点，了解各员工的不满之处和主导需求。弄清现状，对症下药，才能建立高效的人力资源激励机制。 在满足基本条件后，医院应从以下几个方面根据实情给出具体措施方案并有效实施： （1）报酬激励。目前，在激励员工的过程中，物质报酬是最直观最重要的方式。可以将员工的贡献与工资挂钩，如在基础工资上再加入绩效工资。贡献大者绩效工资高，反之，绩效
8、工资则低。那么，员工为了得到高的报酬，必定会努力的工作。然而，物质报酬仅仅是基础的方面，更高一层次的是精神上的激励，对表现好的员工要公开表扬，表现不好的员工进行批评和督促改正。职位调动，荣誉称号等可以作为实现精神报酬的主要方式。精神激励要富有人性化，要无时无刻对员工表示关心，而且不论什么职位的员工，其工作成果和人格都应该得到尊重。 （2）目标设定。激励时要让员工明确“如何才能得到奖励”和“如何才能避免惩罚” 。通过明确激励的目标，来指导员工的行为，提高员工的工作积极性。 总之，激励措施有很多种，要合理选择。根据现状，适合自己医院的就是最好的。 （作者单位：乌海市人民医院） 注解： 李薇薇.激励机制在医院人力资源管理中的应用.创新医学网 2011-4-27 王先.激励机制在医院人力资源管理中的应用.中国论文联盟 2011-7-7 巴多.激励机制在医院人力资源管理中的应用.人力资源管理2012.06 期 钟庆珍.浅析激励机制在医院人力资源管理中的应用.中国市场2012.22 期 基于马斯洛需求层次理论的激励措施在人力资源管理中的应用.无忧论文网 2011-1-31
