1、基于快递业务流程的快递物流专业课程体系构建摘 要：近年来，我国快递业发展十分迅猛，而员工的能力和素质却跟不上其发展的步伐。作为快递企业一线员工人才供应的主力单位，高职院校有必要建立起有效的专业课程体系，培养出更多符合企业要求的毕业生，以缓解以上矛盾。 关键词：快递 企业 物流 专业课 一、快递物流业的现状 我国电子商务在最近几年的发展十分迅速， 。根据中国互联网络信息中心 CNNIC 公布的数据显示，2012 年中国网络零售交易额达 12594 亿人民币，相比 2011 年增长了 66.5%。伴随着我国电子商务的快速发展，快递企业也随之迅猛发展，2012 年，全国规模以上快递服务企业业务量完成
2、 56.9 亿件，同比增长 54.8%；快递业务收入完成 1055.3 亿元，同比增长 39.2%。快递业务量和快递企业业务收入呈直线上升趋势。 为更好地了解快递企业现状，本项目课题组对湖北等中部地区的快递物流企业进行了调研和访谈。调研后，发现与快递行业快速发展不匹配的是快递物流从业人员能力和素质，其问题主要表现在： 1.员工的知识和能力先天不足。我国高等院校还没有专门设置快递物流专业，大部分快递从业人员从相近专业或完全不同专业而来，员工的知识和能力存在先天不足。进入企业后，各种专业知识和能力需在企业从零开始培训，员工的成长周期变慢，工作能力和效率大打折扣。 2. 企业管理层素质有待提高。由于
3、快递业工作岗位的进入门槛较低，快递企业员工普遍文化程度不高。快递业的许多高层领导在企业成长时文化水平起点较低，在掌舵企业的大局后，其管理水平和素质很难符合企业高速发展的需求。 3.企业的培训课程不专业、未形成体系。快递业在我国刚兴起不久，大部分快递企业对员工培训时非常苦恼于培训课程的建立。已建立的培训课程大多为摸石头过河，存在不专业甚至有缪误的现象，并且培训课程之间联系性不强，未形成有效的培训体系。 基于以上现象，本文提出国内高职院校在成立快递物流专业时，应着重考虑该专业课程体系的建立，以便学生在毕业后能更好为快递企业服务。 二、基于快递业务流程的快递物流专业课程体系的构建 由于快递业的业务流
4、程紧密，各工作环节间的联系性较强，因此，本文提出可基于快递业务流程来建立快递物流专业课程体系。 1.课程体系构建依据。 （1）依据“调研快递企业分析典型快递工作岗位归纳快递岗位主要工作领域转换专业学习领域”的路径，设计出快递物流专业的课程体系并规划出相应的学时。 （2）具体课程依据由学习领域向学习情境分解的过程进行设计。 2.课程体系构建的步骤。 （1）通过快递职业岗位分析，确定典型工作任务。由专业带头人、骨干教师、快递行业专家和技术能收组成专业教学指导委员会，对快递企业典型工作岗位开展访谈和问卷，并召开研讨会，共同论证在快递岗位重要和典型的工作任务，以及该岗位应具备的知识、能力和素质水平，通
5、过岗位分析确定本专业对应的典型工作任务。 （2）通过对典型工作任务的归纳、整合，确定行动领域。专业教学指导委员会继续通过研讨、论证等方式，收集快递行业专家和同类院校等各方意见，根据完成典型工作任务所需的能力不同，将相近工作任务按能力阶次进行归并和分层、分类，归纳出快递物流专业所必备的行动领域。 （3）通过对知识和能力结构的解构与重构，实现行动领域向学习领域的转化。由专业教学指导委员会对照职业标准，结合教学资源的整合，根据工作任务的系统性和学生职业能力的形成规律。按照由易到难、循序渐进的原则，同时充分考虑教学的可实施性，以行动为导向，按照实际工作过程组织教学内容，开发出快递物流专业学习领域，并将
6、其划分为公共学习领域、职业基础学习领域、职业技术学习领域、职业技术实训领域和选修学习领域。 （4）建立基于快递物流业务流程的课程体系。针对快递物流企业人才需求和任职要求，依据高职快递物流人才培养目标，参照快递业务员国家职业技能标准确定高职快递物流专业学生应取得的国家职业资格为快递员和助理物流师，将考试模块融入专业核心课程，遵循快递物流人才职业成长规律，遵循学生认知规律，开发基于快递物流业务流程的课程体系，如下图所示。 （5）专业课程开发。专业教学指导委员会以工学结合为切入点，以行业标准为导向，以能力为本位，以学生为主体，以快递物流业务流程为主线，以具体的物流业务为载体进行课程开发，具体课程的设
7、计按照“学习领域学习情境”的过程进行。 课程开发内容主要包括：课程标准、课程内容、整体设计、单元设计等。课程的开发上选取项目或任务作为情境教学的载体，将职业行动领域的工作过程融合在学习情境中。开发的核心课程可在仓储与配送实务、物流运输实务、物流设施与设备、国际快递与货运代理、快递法规与标准、快递客户服务与营销和快递操作实务等中选择。 本文探讨了建立快递物流专业课程体系的步骤，希望能够给高职院校在建立快递物流专业时提供思路，对课程的学习情景开发和实践教学体系的开发起到启示作用。 参考文献： 1应力恒.基于工作过程的课程项目化教学改革J.中国职业技术教育，2008（22）. 2刘大俊.中部地区高职院校物流专业培养中的问题与对策J.中国储运， 2008（6）. 3丁依萍.高职高专物流专业教学体系建设的探索J.科技信息，2007 （15） . 作者简介：任翔，湖北交通职业技术学院物流管理教研室主任，武汉理工大学访问学者
