1、乐昂箱包：平民化的规模定制从几十万元的晚礼服到几元钱的自编彩铃，定制概念像病毒一样，在改变着整个商业基因。在这个定制泛滥的潮流中，乐昂成为箱包行业中吃螃蟹的人。 LYOUL，是诞生在法国手工之城里昂、以定制起家的商务箱包品牌， 2010 年被陆骏的公司引入了国内，并译名为乐昂，连同年轻帅气的乐昂品牌创始人设计师兼买手亚历山大也被一起邀请到中乐昂在中国市场的用料与设计。 2010 年 4 月，陆骏在法国塞纳河畔的餐厅约见客户时，客户的一款镶嵌有独角兽标志的别致公文包吸引了他的注意力，经过了解，原来这是一款私人定制的包包，外观的料子和内袋的功能都是这位第一个客户自己挑选的，并且价格还不贵。从那一刻
2、开始，陆骏一发而不可收，要做平民化的定制箱包的想法支配着他一切行动。他找到了这款独角兽公文包的设计者亚历山大，表明来意，一拍即合。 箱包从来就是一个批量生产的大众产品，可能除了极少数价格昂贵的奢侈品牌，几乎没有任何国，成为乐昂品牌的全球视觉中心总监，全程把关一家非奢侈品牌对箱包产品进行定制。乐昂却偏偏打出了箱包定制这张常人不敢打的牌，并且标榜平民化的规模定制。这个刚成立的小品牌能做到吗？这应该是许多人的疑惑。 如今乐昂虽然成立不过几年的时间，最终能否坚持并获得成功，我们还不得而知，但目前来说，面对复杂的定制服务，乐昂确实开创了一种有别于传统销售和奢侈品定制的模式，并且得到不错的效果。 乐昂要做
3、的是独特、有个性的箱包，它将自己的目标消费人群锁定在了 22 岁到 35 岁之间的消费人群。他们大多是年轻的商务人士，这部分人群是箱包消费最活跃人群，有着强烈的个人品牌意识，但经济能力不足以消费奢侈品，又不甘于使用低档流水线式的产品，在市场上很难找到彰显他们独特个性的箱包产品，乐昂的定制概念几乎是为他们量身定做的。 陆骏认为， “定制不再是奢侈品的专利，普通的商务大众也能够享有设计与品质精良的箱包产品。 ”定制不一定要是昂贵的，这也是乐昂的核心竞争点。 何使定制不昂贵呢？乐昂给出的答案是规模化。 规模化又如何做到个性化呢？这不是矛盾吗？ 其实不然，比如耐克也提供鞋的个性化定制服务，只不过消费者
4、只能在其提供的范围以内进行选择，并非真正的 100%定制。受此启发，乐昂巧妙地将这对矛盾调和了 规模化的是零部件，个性化的是搭配组合。 乐昂推出了箱包独特的以模块化为基础的个性化定制解决方案。并且采用尽可能全面的定制方案涵盖各种个性需求，包括袋型定制、样品或图纸定制、创意设计定制三种方式。 乐昂的定制首先是确定基本款型。乐昂团队通过大量的市场调研，采集 80 种以上当前世界箱包销售流行款型，根据顾客的喜好进行重新集合，确定规模定制的基本模块。接着将这些款型根据不同模块排版，最终印制成册，供顾客选择定版。乐昂还提供 22 种颜色、14 种皮料模板供选择，消费者可以根据己自己的喜好进行个性化的重新
5、搭配。组合的力量是无穷的，几乎可以让每一个顾客都拿到独一无二的箱包。 乐昂的定制模式让许多人找到了一款真正属于自己的包包。比如上海一家大型医疗器械公司的客户总监，因为业务问题时常出差，却苦于没有合适的箱包内胆，专门用于存放小型的医疗器材。了解到乐昂可以进行箱包定制，而且这种定制仅需多支付 10%左右的服务费，这让他喜出望外。 在乐昂箱包平民化定制服务理念据中，既要保证个性化高品质需求，又要降低成本确保平民价格的优势，存在许多难点。首先在产品数量生产上就难以确定，不同的品类定制数量都不一样，而每个品类的生产又都必须满足客户要求，如果在一个模式下组织生产，势必如将整个企业的生产成本拉高，无法真正形
6、成平民化。 另外，供应链管理也是一大难点，一个箱包零配件涉及 10 个以上，而各种组合之后，涉及配件多达 100 个之多，如此庞杂，乐昂自己是没办法完全生产出来的，如何建立高效的供应链也是乐昂要解决的问题之一。 事实上，要解决这些问题的关键是要真正从本质上弄清顾客的个性化需求和共性需求，从而进行有效的总体规划。 在零部件生产管理上，乐昂独创了产品族和零部件族的功能模块法则，将箱包整体和零部件分别归类，通过市场测试，确定不同族类的定制规模，再严格根据不同规模等级安排生产，从而有效降低了大规模定制与各模块生产量不一的矛盾。 而在供应链管理上，相较于传统定制独自承担整个制造环节，乐昂只做自擅长的领域，自身主要承担设计、制模等重要加工部分，其他环节则交由产业链中其他企业来完成，跟乐昂合作的有六家厂商。这种立体的综合服务模式形成了乐昂定制的典型特点。 乐昂将 “定制 ”从富裕阶层的奢侈生活专享转变为普罗大众个性化消费，这是一种趋势。个性化在今日已慢慢演变为消费必需品，而这样一个庞大的消费市场的大门正在逐渐被开启，值得深入发掘。乐昂上海两家直营店在开业三个月后，月销售额就冲上了 10 万元。根乐昂的计划， 2013 年底，公司将在全国开到 100 家店，年销售额达 1800 万元。由此看来，打破传统的流水线规模产品销售也并不是那么一件难事。
