1、基于学生能力培养的模拟面试教学环节设计摘要：“面试”是现代人才测评的三大技术方法之一，从能力素质测评的角度分析，它最擅长测评被试的反应能力、口头表达能力、沟通能力和分析归纳能力等。基于此，将“模拟面试”设计成一门公共选修课程，其主要目的是希望通过有效的教学环节设计来历练学生的综合素质。 关键词：学生能力培养；模拟面试；课堂教学；教学设计 中图分类号：C961 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（203）09-0220-02 面试作为现代人才测评三大技术方法之一，它能有效测评一个人的多项素质：根据被试的穿着打扮和举止行为，可以判断该求职者的性格特征、自信心、求职动机与兴趣爱好等；根据设
2、计有效的试题，可以考察被试的动机、价值观、应变能力、专业知识、语言表达能力、沟通能力、综合分析能力、自我情绪控制能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、精力与活力等几乎任何一项素质。然而，经历 15-30 分钟的面试要想对一个求职者作出有效的评价，这对考官的要求相当高，除了需要具备心理学学科背景、相关的专业知识、管理知识以及多种综合能力外，还需要有丰富的招聘面试经验。可是将“面试”作为一门课程，让学生进行模拟，学生们通过分组，既扮演求职者，又扮演招聘官，这样的设计与真实的面试肯定存在较大差距，要达到真正面试的效果也不太可能。然而，如果将模拟面试课堂教学定位于学生能力的培养，重点用于测评和
3、培养学生的反应能力、口头表达能力、沟通能力和分析归纳能力等，其作用效果则较为显著。 一、模拟面试课堂教学环节设计 “模拟面试”课程本学期作为一门公共选修课，在全校范围内开设了一个班级，其学生构成来自不同学院、不同专业、不同年级。这也是基于应用型人才培养目标基础上的第三次教学实践与改革尝试。 （一）准备阶段 教师首先设计好教学计划，并告知学生如下内容，给予他们三周的时间进行充分准备。 1 模拟面试实践教学目的 对招聘方来说：了解面试的基本流程，知道如何依据岗位资格条件完成面试题目的设计与筛选，如何设计评价表，如何控制面试进程与面试结果分析评价。 对应聘方来说：知道如何有针对性地做好面试前的准备工
4、作，应该准备什么，如何去准备，面试现场如何表现才能获得较好的评价。 2 模拟面试实践教学意义 通过该实践，可以让大家进一步了解自己的临场反应快慢、心理紧张程度、口头表达能力如何、沟通能力怎么样、分析归纳能力强弱等。发现自己的优缺点，明确今后的努力方向。 3 模拟面试样本单位的选择与安排 （1）为避免部分学生“搭便车”的现象，按 5-6 人为一团队，将全班分成 10 个小组，并且每一个小组各自代表一家招聘单位。 （2）所选择的单位都是大家比较熟悉的公司，这样方便学生易于收集信息资料。 （3）为保证每个学生都获得同等的参与机会，规定每个小组既是招聘方，同时每个人也是应聘方，这样，所有学生都是双重角
5、色，有时扮演考官，有时扮演应聘者。 4 模拟面试实践教学要求 （1）招聘一方要尽可能收集本小组所代表公司的详细资料，并且制作 PPT 用于招聘信息的发布，要求每家招聘单位花 8 分钟左右的时间向全体同学发布招聘信息（其内容包括：公司简介、岗位职责、任职资格条件、薪酬待遇等） 。针对所招聘的职位，认真分析该职位需要求职者具备哪些主要的素质特征，结合这些素质特征设计相关的问题 10-15 个。然后结合这些素质特征设计一份有效的评价表用于现场评分。其目的是让学生基本了解招聘信息大致应涉及的内容，培养小组成员的分工协作意识，培养学生搜集资料、并对资料进行加工整理的能力，也锻炼部分学生的台上表演能力。
6、（2）每个学生都要制作一份求职简历，在听完现场虚拟单位的招聘信息发布结束以后，然后根据自己的兴趣爱好，结合自身的优势劣势，有针对性地向某一单位的某一职位投递简历。通过简历的制作，理解了简历应涉及的重点内容与制作的技巧，也明晰了简历反映出来的信息最好与招聘职位的任职资格相匹配，这样才会增加面试的机会。 准备阶段，以上的内容与第二次教学基本相似，但这次教学加入了两个环节就是先审核再修改完善，即招聘方与应聘方所准备的材料先经任课老师审核，然后学生进行修改完善；接下来再请一个企业人力资源专业人士进行审核，然后学生再进一步修改完善。通过这样改变，使学生所准备的材料更趋于具体可行，让学生对如何制作招聘广告
7、和简历有了更多的认识。 （二）实施阶段 每次模拟面试活动分为五个环节，第一个环节当天做招聘面试的两个小组，根据前期所收集的简历，当场宣布面试者的面试顺序以及面试的基本要求与注意事项。第二个环节应聘人按照面试顺序依次接受招聘单位的面试，每位求职者的面试时间 15 分钟之内。第三个环节由老师对各应聘人员进行提问，每人回答一个问题。这一环节结束后，加人人气测试，要求全班同学对几位应聘人在此环节中的表现进行投票。第四个环节招聘考官对每位应聘人员进行评议，并形成录用意见。第五个环节老师与学生就考官团和求职者在各个环节中的表现进行共同讨论、分析和评价。 实施阶段，整个现场模拟面试程序没有改变，其主要的改革
8、体现在评价关注点，以前的观测点较多，这次的教学中只重点观测和评议被试的反应能力、口头表达能力、沟通能力和分析归纳能力。因为这几项能力对考官来说，相对容易做出有效判断；同时对被试来说也容易自我评价，还能诚恳接受考官的建议。 （三）总结阶段 要求每位学生写一份课程论文（包括：实践教学目的、实践教学意义、实践教学内容、实践教学过程、收获与体会、存在的问题与不足、改进措施与建议等） 。 二、教学过程中存在的问题及原因分析 （一）准备不充分 模拟面试的前期准备欠充分，表现为：（1）作为招聘方的每个小组，在招聘信息中就有关岗位职责和岗位资格条件的描述不太清晰；针对所招聘的职位，设计的面试题目缺乏针对性和有
9、效性；面试评价表中评分指标不够细化，会导致评分主观性强。 （2）作为应聘方的每一位同学，所制作的求职简历反映出的问题较多，整体质量较低，比如，有的简历太详细太啰嗦，有的又过于简单；有的求职意向不明确，职业规划不具体；有的实习经历与求职目标相关性不高；有的重点不突出，平淡无奇等等。求职者在投出简历后，没有针对性地为所求职的岗位进行相应准备，尽管告诉大家需要上网查找与该组织、该岗位相关的尽可能多的信息；面试前教师要求凡参加当天模拟面试的双方需要穿着正装，以显正式，但学生并没有将教师的要求当回事，确实感觉挺无奈的。 不过在这次的模拟面试教学中，加入了教师与企业人力资源专业人士的审核，学生再进行两次修
10、改。通过对招聘广告与求职简历的审核和修改，质量有了较大的提高。 就上面提及的问题，其原因主要可归结为两点：一是学生认为模拟面试既不会为自己带来实质性的利益，也不会造成任何损失，只当是一次娱乐性活动，所以也就不太重视。二是学生初次做这类项目，难免不成熟，缺乏专业性和经验。 （二）面试中不严肃，角色扮演不到位 首先，由于面试场地在教室，大家没有陌生感，故比较放得开，有的甚至较为随性。其次，面试的双方是同学关系，大家是平等的主体，且比较熟悉，所以对求职方来说，没有太多的压力感与紧张感。再次，有的求职者在回答问题时，就像平时的聊天，不进行加工处理，甚至答非所问，因为回答得好与坏，无任何实质意义。最后，
11、角色扮演不到位，不投入。尽管教师多次强调，必须像演戏那般，尽量让自己进入状态和角色，才会让模拟更加接近真实。但确实因彼此太熟悉了，真的很难做到严肃认真。 三、模拟面试教学改革与新思考 通过三个学期的教学实践，该课程的教学效果主要表现为：活跃了课堂气氛，调动了大家参与的热情；让理论与实践有机结合起来，使同学们在轻松愉悦的氛围中学到了知识、提高了相应的能力；给大家提供了一次难得的锻炼机会，让同学们在实践中掌握了面试流程与面试中的技巧与方法，增强了面试能力；通过融入情境、亲身体验，客观认识到自己的优点与缺点以及自己的潜能，明确了努力的方向；教师与同学们的点评让很多人受益匪浅。 前文讲述了课程教学中存
12、在的问题，在教学过程中要有效克服与解决好这些问题。但由于受条件、资源、教师自我能力以及学生自身情况的多因素影响，在实际操作时会有些力不从心。鉴于此，笔者尝试对该课程的教学作了适当改革。 模拟面试课程教学的改革从教学第六周开始，做了一些调整：第一，该课程教学的定位与目标重在测试与培养学生的应变能力、口头表达能力、沟通能力和分析归纳能力；第二，该课程的教学环节仍保留前文第一部分（模拟面试课堂教学环节设计）所阐述的思路，学生按照之前做好的一切内容进行模拟面试，这一主体设计没有改变。但加入了两个片断，一是每次上课的头 1520 分钟，依次由两个学生走上讲台接受面试，先做 2-3 分钟的自我介绍，然后教
13、师以 PPT 的形式提出 3-5 个问题，在问答过程中台下的学生可以针对问题及台上学生的回答发表自己的观点；二是每次上课的最后 15 分钟时间，给学生看一段视频（内容选自“非你莫属” 、 “职来职往”或其他求职面试类视频） ，然后学生针对视频中的信息进行讨论。 四、结论 模拟面试教学实践有必要针对大学生进行课程教学，该教学模式体现了教师的主导地位和学生的主体地位；扩大了学生参与教学的机会，增强了学生参与课堂的热情；对学生的职业规划、了解认识自我、培养自身能力素质（尤其是应变能力、表达能力、沟通能力、分析归纳能力）等方面具有直接的作用。希望随着该课程的不断推进，反复揣摩，潜心改革，认真总结，会让该课程在学生能力培养和综合素质提高方面发挥更大的价值。 参考文献： 1吴国锋，模拟面试课堂教学的效果探讨J黑龙江史志，2010， （19）：151-154 2吴国锋，李梅，模拟面试课堂教学效果新探J中外企业家，2012， （3）：138-139， （责任编辑：王兰爽）
